Objednávka OBJEDNÁVKA - pokud je odběratel spokojen s nabídkou dodavatele, zasílá mu objednávku.

2. Objednávka OBJEDNÁVKA - pokud je odběratel spokojen s nabídkou dodavatele, zasílá mu objednávku. Formy písemných objednávek: • obchodní dopis • formulář • oddělitelná část inzerátu (letáku) Objednávky se zasílají většinou doporučeně (objednavatel má doklad o zaslání). Někdy odběratel zasílá objednávky ve dvou vyhotoveních a žádá dodavatele o potvrzení a vrácení jedné objednávky. • Obsah objednávky formou obchodního dopisu • číslo objednávky a datum vyhotovení • přesný popis objednávaného zboží (služby), množství, cena • termín a způsob dodání (např. poštou, osobní odběr …) a způsob placení • způsob potvrzení objednávky • Způsoby vyjadřování v objednávkách • V objednávkách se většinou nepoužívají zdvořilostní fráze.

3. Úvod Děkujeme za Vaši nabídku, podle které objednáváme … Na základě inzerce v Hospodářských novinách objednáváme … Podle ceníku, který jste přiložili k nabídce, objednáváme … Na základě našeho telefonického rozhovoru u Vás objednáváme … Termín a způsob dodání Sdělte nám, zda můžete dovézt zboží vlastní dopravou … Objednané zboží si osobně vyzvedneme ve Vašem skladu … Dodávku zašlete doporučeně na adresu naší firmy … Způsob potvrzení objednávky Žádáme Vás o brzké potvrzení naší objednávky … Objednávku zasíláme dvojmo a žádáme Vás o vrácení potvrzené kopie poštou … Věříme, že naši objednávku vyřídíte včas …

4. POTVRZENÍ O PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY potvrzením se dodavatel zavazuje, že objednávku vyřídí. Potvrzení o přijetí objednávky se zasílá v případě, když: • odběratel sám požádá o potvrzení objednávky, • dodavatel vyřídí objednávku až po uplynutí delší doby, • odběratel sdělil svou objednávku ústně. Obsah potvrzení o přijetí objednávky • poděkování za objednávku • označení objednaného zboží (cena, množství, velikost) • uvedení dodací lhůty • odkaz na další spolupráci

5. Způsoby vyjadřování v potvrzení o přijetí objednávky Poděkování za objednávku • Děkujeme za Vaši objednávku č. … ze dne …, kterou potvrzujeme v plném rozsahu. V příloze Vám vracíme potvrzenou objednávku č. … Jsme potěšeni, že jste se rozhodli pro koupi … Uvedení dodací lhůty Objednané zboží Vám přiveze náš pracovník dne … Zboží Vám dodáme nejpozději do … Odkaz na další spolupráci Jsme přesvědčeni, že jste si dobře vybrali. Ujišťujeme Vás, že budete s naším výrobkem spokojeni, a těšíme se na další spolupráci. Věříme, že naše spolupráce bude dále pokračovat … Těšíme se na další spolupráci s Vámi a jsme s pozdravem

6. ODMÍTNUTÍ OBJEDNÁVKY - dopis, ve kterém může dodavatel objednávku odběratele odmítnout např. proto, že: • objednávka byla zaslána bez předcházející nabídky, • objednávka byla zaslána pozdě, • objednané zboží se již nevyrábí, • dodavatel není schopen dodržet nabídnuté podmínky. • Odmítnutí objednávky může být částečné nebo úplné. Obsah odmítnutí objednávky • poděkování za objednávku • odmítnutí objednávky a její zdůvodnění • nová nabídka

7. Úkol: Dopis vyhotovte na přiložený dopisní předtisk. • Zadání úlohy: • Jako výrobní společnosti Hána & syn, spol.s r. o.(tel.a fax.: 475 521 933, e-mail.hana.trmice@iol.cz), objednáváte na základě nabídky ze dne D – 5 zn. 621/2013, u akciové společnosti Import Comp. (Keplerova 3, 400 04 Ústí nad Labem) 10 ks elektrických bouracích kladiv MAKITA. Parametry: příkon 800 W, vrtací příkon: do betonu 26 mm, do ocele 16 mm, do dřeva 40 mm, počet otáček 85/min, v ceně 1390 Kč/ks včetně DPH. Cenu zboží uhradíte fakturou. Žádáte o dodání na adresu Hána & syn, spol. s r. o., Fügnerova 11, 400 04 Trmice a o oznámení způsobu a termínu odeslání zboží. Objednávku č. 132/2013 podepište jako Jaroslav Hána, majitel společnosti. Adresujte jí Viktoru Matějkovi z prodejního oddělení společnosti Import Comp. Dopis zašlete pod značkou Há-1040/2013 dnešního dne.

8. Hána & syn, spol. s r. o., Fügnerova 11, 400 04 Trmice Doporučeně VÁŠ DOPIS ZN.: 621/2013 ZE DNE: 2013-11-18 NAŠE ZN.: Há/1040/2013 Import Comp, a. s. Viktor Matějka VYŘIZUJE: Hána Keplerova 3 TEL.: 475 521 933 400 04 Ústí nad Labem FAX: 475 521 933 E-MAIL: hana.trmice@iol.cz DATUM 2013-11-23 Objednávka č. 132/2013 Vážený pane Matějko, děkujeme za nabídku a objednáváme: 10 ks elektrických bouracích kladiv MAKITA příkon 800 W. vrtací příkon:do betonu 26 mm, do ocele 16 mm, do dřeva 40 mm, počet otáček 85/min V ceně dle nabídky 1390 Kč/ks včetně DPH, cenu zboží uhradíme fakturou. Žádáme o dodání na adresu Hána & syn, spol. s r. o., Fügnerova 11, 400 04 Trmice . Dále očekáváme oznámení způsobu a termínu dodání zboží. Těšíme se na další spolupráci. S pozdravem Jaroslav Hána majitel

9. Literatura: • [1] FLEISCHMANNOVÁ, E.; JONÁŠ, I.; KULDOVÁ, O. Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost 2. První vydání. Praha: Fortuna, 2005, 152 s. ISBN 80-7168-924-6. • [2] SLAVÍČKOVÁ, M.; VALEŠOVÁ, I. a kol. Obchodní dopisy nejen u státní zkoušky + sbírka úloh. 2. vydání. Praha: Národní ústav odborného vzdělávání – oddělení Státní těsnopisný ústav, 2008, 27 s. ISBN 80-85118-87-4. • [3] ŠTIKOVÁ, S. Písemná a elektronická komunikace 2. Uzavírání a plnění kupních smluv. 8. vydání. Plzeň: KORESPONDENT, 2007, 119 s. • [4] ŠTIKOVÁ, S. Písemná a elektronická komunikace 1. Normalizovaná úprava písemností v MS WORD. 3. Vydání. Plzeň: KORESPONDENT, 2007, 146 s. • [5] ČSN 01 6910 Úprava písemností zpracovaných textovými editory. Český normalizační institut, duben 2007. • [6] http://www.nuv.cz/vzdelavani-v-cr/statni-tesnopisny-ustav