DICTUC S.A., filial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y

1. DICTUC S.A., filial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y SPG, Sistemas de Productividad y Gestión S.A. presentan

4. Que es el Sello de Calidad para la Vivienda DICTUC • Recurso destinado a obtener una certificación de calidad, de acuerdo a un conjunto de requerimientos establecidos para las etapas y aspectos de habitabilidad. • Permite a los usuarios acceder a una vivienda construida de acuerdo a buenas prácticas. • Reduce el riesgo de falla o siniestro.

5. Desarrollo del Sello 1997: Equipo de profesionales del Centro de Excelencia para la Calidad en la Construcción UC y nueve empresas constructoras para comienzan a desarrollar el primer Sello de Calidad de la vivienda. El objetivo: Contar con una certificación para mejorar los procedimientos de las empresas constructoras y además entregar mejores garantías a los clientes sobre la calidad de sus viviendas. 2003: Con el respaldo de las empresas constructoras, de DICTUC y del Fontec se lanzó el Sello. Desde ese momento, cinco obras se sometieron a sus evaluaciones. 2006: El primer proyecto de una empresa constructora obtuvo esta certificación. El Sello de Calidad se encuentra amparado por el Registro de Propiedad Intelectual Nº138.871.

6. Qué revisa: • El Sistema de Aseguramiento de Calidad de la empresa constructora y de la obra. • Las etapas de diseño de los proyectos específicos y de construcción, mediante muestreo aleatorio de las partidas de obra gruesa y terminaciones. • Cumplimiento del “Manual para el Propietario de Uso y Mantención de la Vivienda”.

7. Información complementaria: El Sello considera las muestras aleatorias suficientes en las distintas partidas revisadas, por lo que NO contempla la revisión exhaustiva del 100% de las construcción Aunque, la implementación del Sello reduce significativamente la ocurrencia de fallas, NO garantiza la ausencia total de ellas, en las viviendas certificadas, ni menos la ocurrencia de siniestros. Las especificaciones del Sello se actualizanpermanentemente, según sea necesario, de acuerdo a la normativa nacional e internacional y a la legislación vigente.

8. Información complementaria: Aunque el Sello NO es Revisor Externo del Diseño Arquitectónico, del Diseño Estructural y ni de los Proyectos de Instalaciones, SÍ verifica que cumplan con los requerimientos definidos por el Manual de Certificación y que su cumplimiento estén respaldados por la documentación y/o cálculos realizados por los especialistas competentes para cada Estudio.

9. Sistema de Aseguramiento de la calidad • Se verifica la existencia y funcionamiento de procedimientos de control y registro para asegurar la calidad de cada uno de los procesos, en las etapas de diseño y de construcción. • La documentación y registro del sistema de calidad de la empresa es utilizada por el equipo certificador para verificar que sus procesos se ajustan a lo establecido.

10. Etapa de Diseño Se verifica que la empresa cuenta con procedimientos de control y registro para garantizar que la información es completa y concordante. La revisión durante la etapa de diseño incluye: • Cumplimiento de normas aplicables a cada procedimiento. • Cumplimiento de aspectos formales mínimos de documentos. • Información contenida en documentos de acuerdo a las Bases de Certificación de Calidad de la Vivienda. • Concordancia de información de una actividad respecto a otras que pueden ser afectadas por ella. • Entrega de todos los documentos y certificados solicitados en cada capítulo.

11. Etapa de Diseño D1. Arquitectura D2. Mecánica de Suelos D3. Diseño Estructural D4. Instalación de Agua Potable D5. Instalación de Alcantarillado D6. Instalación de Gas D7. Instalación Eléctrica D8. Aislación Térmica D9. Protección Contra el Fuego D10. Condensación (opcional) D11. Aislación Acústica

12. Etapa de Construcción Se efectuará la revisión y aprobación de los elementos de la construcción como producto final de acuerdo a cada caso. La revisión incluirá los siguientes aspectos: • Documentos - Documentos de proyecto. - Procedimientos de ejecución para cada proceso. - Listas de chequeo internas de ejecución. • Materiales - Certificación. - Control y registro de recepción en obra. - Cumplimiento de especificaciones. • Proceso - Cumplimiento de especificaciones. - Aspectos mínimos importantes. - Contenido de las listas de chequeo.

13. Etapa de Construcción: Plan de Muestreo C1. Excavaciones C2. Rellenos C3. Fundaciones C4. Hormigones C5. Albañilería C6. Hormigón Celular C7. Superficie de Edificación C8. Estructura de Techumbre C9. Cubierta de Techumbre C10. Radieres C11. Sobrelosa C12. Tabiquería C13. Cielos C14. Estucos C15. Revestimientos de Yeso C16. Cerámicas y Azulejos C17. Pinturas C18. Papel Mural C19. Pisos C20. Puertas C21. Ventanas C22. Muebles C23. Artefactos Sanitarios C24. Instalación de Agua Potable C25. Instalación de Alcantarillado C26. Instalación de Gas C27. Instalación Eléctrica C28. Habitabilidad

14. Etapa de Construcción: Plan de Muestreo • El tipo de inspección que se utiliza en el sistema de certificación corresponde al denominado “por atributos” • La obtención de un plan de muestreo específico se consigue a partir del nivel de riesgo de la partida, el tamaño del lote de la partida a evaluar y los Niveles de Calidad Aceptable (NCA) de los aspectos a inspeccionar de la partida. .

15. Etapa de Construcción: Plan de Muestreo Datos del proyecto Nivel de riesgo de la partida: Normal Características a Inspeccionar

16. Etapa de Construcción: Plan de Muestreo Letras / Códigos aplicables a un tamaño particular de lote y a un nivel de riesgo

17. Etapa de Construcción: Plan de Muestreo Criterios de Aceptación En resumen, el tamaño del lote ventanas es de 600 elementos y el de la muestra es de 80 elementos, es decir, se inspecciona aproximadamente un 13% de los elementos y en cada piso, se inspeccionan 8 ventanas de las 60 que lo integran

18. Manual de Uso y Mantención de la Vivienda • • Está orientado al usuario de la vivienda y debe ser lo más detallado y definido posible para ser una real utilidad • Define las responsabilidades de usuario y de la constructora. • • Su contenido se revisará de acuerdo a la estructura general, entregada en el Manual de Bases de Certificación de Calidad de la Vivienda.

19. • 23 años de experiencia en el sector de la Ingeniería y Construcción • 1989 “Servicio de Productividad y Gestión” UC • 1998 “Sistemas de Productividad y Gestión S.A.” (SPG. S.A.) • Participación en proyectos de asesoría en temas de Gestión, Productividad, Calidad y Reclamos – Peritajes • SPG S.A. es una filial de DICTUC S.A. • Operador Exclusivo del Sello de Calidad para la Vivienda DICTUC SPG, Sistemas de Productividad y Gestión S.A.