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第 1 章 信息的基本理论 - PowerPoint PPT Presentation


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主要内容 信息的概念、特征、分类、度量和信息的运动过程 信息科学与信息技术 信息经济及其理论。 信息化,信息产业及其管理,电子商务和电子政务。. 重点 信息的分类与特征; 信息要素; 信息科学与技术基本内涵; 信息商品与信息市场; 信息产业的管理; 电子商务的优点及分类;. 第 1 章 信息的基本理论. 信息的起源. 自二十世纪五十年代正式出现信息的概念后,信息得到了广泛深入的研究,但至今却没有形成一个统一的认识。

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主要内容

信息的概念、特征、分类、度量和信息的运动过程

信息科学与信息技术

信息经济及其理论。

信息化,信息产业及其管理,电子商务和电子政务。

重点

信息的分类与特征;

信息要素;

信息科学与技术基本内涵;

信息商品与信息市场;

信息产业的管理;

电子商务的优点及分类;

第1章 信息的基本理论

第1章 信息的基本理论


信息的起源

  • 自二十世纪五十年代正式出现信息的概念后,信息得到了广泛深入的研究,但至今却没有形成一个统一的认识。

  • “信息”一词源于拉丁文“Information”,意思是指一种陈述或一种解释、理解等。随着人们对信息概念的深入认识,信息的含义也在不断地演变。

1.1 信息与信息运动


信息定义

  • 信息是“用来消除未来的某种不定性的东西”。信息是通信的内容。------香农

  • “信息是人们在适应外部世界并且使之反作用于世界的过程中,同世界进行交换内容的名称”。------维纳

  • 信息是一种被加工为特定形式的数据。这种数据形式对接收者来说是有意义的,并对人们当前和未来的活动产生影响且具有实际价值。------信息的广义定义

1.1 信息与信息运动


信息定义

  • 对信息的概念有两点必须明确:客观上信息是反映某一种客观事物的现实情况;主观上信息是可接受的、可利用的、并指导我们的行动。

  • 信息是物质系统运动的本质特征,是物质系统运动的方式,运动的状态及运动的有序性。其基本涵义是:信息是客观存在的事实,是物质运动轨迹的真实反映。

  • 信息一般泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识和内容。

1.1 信息与信息运动


从不同角度看信息

  • 从信息管理的角度看,信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据,也就是说,信息是经过加工的数据,对信息进行加工是信息管理工作的核心。

  • 在管理学领域,信息被认为是管理活动的特征及其发展情况的情报、资料的统称。由于管理一般分为三个层次,因此,不同管理层次的信息属性也不尽相同。

1.1 信息与信息运动


信息与消息、情报、知识

  • 信息与消息、情报、知识等既有联系又有区别。

  • 消息是指包含某种内容的音讯。消息是信息的反映形式,信息是消息的实质内容,并且,不同的消息中所包含的信息量是不同的。

  • 情报是指有目的、有时效,经过传递获取的涉及一定利害的特定的情况报道或经过整理的资料的结果。信息的范围要比情报广泛得多。

  • 知识是人类对其社会实践经验的总结, 是人的主观世界对客观世界的概括和反映。信息不等于知识,有的信息有着丰富的知识,有的信息什么知识也没有。

1.1 信息与信息运动


信息的要素

语义要素

差异 要素

传递要素

载体要素

信息的表示形式与信息要素

  • 信息的表示形式

  • 数据----广义的

  • 文本----手写与印刷

  • 声音----(含口语)

  • 图像


信息的要素之语义要素

  • 指信息中所包含的意义

  • 从广义上讲,这种语义并非专指用人类语言表达的语义,动物发出的一些声音等,也具有一定的意义。

  • 从狭义上讲,人们对信息的基本要求是能够为人类破译并理解,都能用人类语言表达。也正是信息具有了语义,信息才具有使用价值。

1.1 信息与信息运动


信息的要素之差异要素

  • 信息表现的差异主要有以下几个方面:

  • ①有与无,这是最简单、最原始的信息。

  • ②多与少,多或少是了解世界不定性中不定度的量值,它既是一个定性概念,也是一个定量概念。另外,信息所表现的多少还可指人们对客观事物的了解程度。

  • ③强与弱,信息表达的强与弱是一种力的量度。

  • ④时空差异,一方面人们可以随时随地获得信息,另一方面在什么时候和在什么地方能够获得何种信息是无法预知的。

1.1 信息与信息运动


信息的要素之传递要素

  • 一个事物的特征只有经过表现与传递,为其他事物所感知才能称其为信息。传递性是信息的另一个要素。

  • 通信系统模型

  • 信源 → 编码 → 信道 → 译码 → 信宿

  • ↑噪声干扰

  • 下面我们对这个模型进行一下解释。

1.1 信息与信息运动


信息的要素之传递要素

  • 信源。即信息的来源。任何事物都可能成为信源。信源

  • 发出信息时,一般都要以一种符号或信号等表现出来,

  • 通过各种物质介质和载体,以各种形式传递。

  • 编码与译码。编码把信息由一种信号形式转换成另一种

  • 信号形式,并按照一定的规则将符号排列成为一定的序

  • 列。编码过程就是符号编排的过程。它分两部分:信源

  • 编码,即把信源输出的原始符号序列,用某种给定的符

  • 号编排成能为其他事物所接收和理解的最佳符号序列;

  • 信道编码把信源编码后的序列转换成适合于信道传输要

  • 求的信号序列。解码和译码是编码的反变换,一般在传

  • 输工具的输出端完成。

  • 问题1:编码……一定的规则,规则指什么?

  • 问题2:序列在计算机中指的是什么?

1.1 信息与信息运动


信息的要素之传递要素

  • 信道。即信息传递的传输通路。它是信息流通系统的干

  • 线,是信息系统的重要组成部分。信道还具有一定的存

  • 储作用。

  • 信宿。是信息的接受者。在一个多通路、多方向、多级

  • 次的传输过程中,有时有多个信息接受者。在复杂的系

  • 统中,有的接受者既接受信息,作为信宿,也发出信

  • 息,作为信源。信宿可以是人,也可以是物,包括机

  • 器。一般认为,信宿应是那些接收信息并使用信息的接

  • 受者。

  • 问题1:网络是信道吗?如果是,那存储作用如何实现?

  • 问题2:请问,即可以做信宿,也可以做信源的都有什么?请例说明。

1.1 信息与信息运动


信息的要素之传递要素

  • 信息流。信息自信源发出后,不断沿着信道向信宿方向

  • 传递,形成一个“流”。我们把信息不断传递所形成的“流”

  • 称为信息流。信息流的大小与信源有关,与信道(主要是

  • 信道容量)、信宿也有关系。

  • 噪声干扰。通信的最佳状况应该是信源所发出的信息与

  • 信宿所接收到的信息是相同的。但实际上并不完全如

  • 此。其主要原因是噪声与干扰。噪声是指信道系统内外

  • 种种主客观因素,插入与混杂到信息中,影响通信的质

  • 量。噪声有系统内噪声和系统外噪声两类。干扰是由

  • 于系统内部或外部的种种原因,使通信发生中断、阻塞

  • 以及产生异型磁、电、光、声等信号,造成通信障碍。

1.1 信息与信息运动


信息的要素之传递要素

  • 通信系统模型

  • 信源 → 编码 → 信道 → 译码 → 信宿

  • ↑噪声干扰

  • 反馈。就是信息回输过程,它是由输入端发出

  • 的信息,经过传递,在到达信宿作用于物后所

  • 产生的一种反映。这种反映所产生的是一种新

  • 的信息。这种新信息再回输到输入端的过程叫

  • 做信息反馈。信息反馈是一个过程,它必然形

  • 成闭合回路。反馈信息是信息作用的对象,是

  • 对原信息所做出的反映。

1.1 信息与信息运动


信息的要素之载体要素

  • 信息是事物特征的表现,而这些特征又是靠物质介质和物质载体来表现的。信息由物质客体生成,并被物质介质表现与传送;信息在表现与传送过程中,始终都有物质载体承载着它。它一刻也离不开负载它的物质。这种负载信息的物质被称为信息载体。

1.1 信息与信息运动


信息与数据

  • 数据概念:是指记载下来的事实,是客观实体属性的值,它是由原始事实组成的。

  • 数据类型:多种多样,主要分为数值型、文字型(字符)、语音型和图像型等多种类型。

  • 数据与信息的关系:可以看作是原料和成品的关系。

  • 问题:原料与成品两者颠倒次序行不行?

  • 规则和关系能够将数据组织起来,成为有用的、有价值的信息。

  • 信息分析过程:将数据转换为信息的过程。

1.1 信息与信息运动


信息的特征

  • (1)信息的普遍性、客观性、主观性

  • 绝对运动→信息的普遍性。

  • 信息反映客观实际→信息的客观性特征。

  • 信息要由人来认识→信息的主观性特征。

  • (2)信息的整体性、层次性、不完全性

  • 信息的整体性(系统性)是指要用整体(系统)的观点来考察信息,收集和整合信息。

  • 信息的层次性是系统层次性的反映。 可以体现在语法、语义、语用三个方面。

  • 在信息处理工作中,信息的完整性是相对的,信息的不完全性是绝对的。

1.1 信息与信息运动


信息的特征

  • (3)信息与载体的不可分割性

  • (4)信息的价值性

  • 信息一经生成并物化在载体上,就是一种资源,具有可用性,也就具有价值和使用价值。

  • 信息的获取、生产与利用都需要支付费用,是有成本的。

  • 信息的价值与一般商品的价值的区别:

  • ①信息只存在潜在的价值,而不存在现实的使用价值。

  • ②信息的价值还取决于人们对它的认识和重视程度;

  • ③信息的价值不完全取决于获取信息所付出的代价,而取决于信息本身的潜在价值及对信息的开发技术和开发能力。

1.1 信息与信息运动


信息的特征

  • (5)信息的时效性

  • 是指信息从发生到利用的时间间隔及效率。它表明信息本身也具有生命周期,信息还具有滞后性。

  • (6)信息的共享性

  • 注意:交换信息的双方,不会因为交换而失去原有的信息资源,而且还会由于交换而增加双方所拥有的信息资源。

  • (7)信息的可传递性

  • 信息传递的本身就意味着可扩散。但传递与扩散在信息的传送目标上是有差别的。

1.1 信息与信息运动


信息的特征

  • (8)信息的可加工性

  • 信息可以从一种形态转换成另一种形态。

  • 信息可以加工,可以存储决定了信息的可积累。 这也就意味着信息具有延续性和继承性的特点。

  • 信息的可加工性决定了信息的可开发性。

  • (9)信息的可度量性

1.1 信息与信息运动


信息的分类

  • (1)按信息产生的先后或加工深度划分

  • ①一次信息是指未经加工的原始信息。

  • ②二次信息是指对一次信息加工处理后得到的信息。

  • ③三次信息是系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。

  • (2)按信息的表现形式划分

  • 文献型、图像型、动态型

  • (3)按信息记录内容与使用领域划分

  • 有经济信息、管理信息、科技信息、政务信息、文教信息和军事信息。

1.1 信息与信息运动


信息的度量

  • 1.基于数据量的信息度量

  • 2.基本概率的信息度量

1.1 信息与信息运动


信息方法

  • 所谓信息方法,就是运用信息的观点,把系统的运动过程看着信息传递和信息变换的过程,通过对信息流程的分析和处理,获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。信息方法有两个准则,一是功能准则,二是整体准则。

  • 功能准则是指运用信息方法对复杂事物进行研究时,是对信息流程加以综合性的考察,着眼于该系统在与环境交互作用过程中的动态功能,从而获得关于事物整体的知识。

  • 整体准则是指信息方法直接从整体出发,用联系的、全面的、转化的观点去综合分析系统运动过程。

1.1 信息与信息运动


信息运动的过程

  • 信息运动过程的本质:

  • 信息在时间上的运动表现为存储过程

  • 信息在空间上的运动表现为传递过程

  • 一定层次范围的信息也可以在载体基本上不流动的情况下,由一个载体流向另一个载体。

  • 信息源、信息载体和信息流是信息运动的三个要素。三者互相依存。

1.1 信息与信息运动


信息运动的过程

  • 自然信息运动的过程

  • 首先,自然信息作为无机物直接相互作用的产物。其次,自然信息过程是随机的和盲目的。再次,自然信息运动过程是不完整的。

  • 生物信息运动的过程

  • 处于自然信息运动过程和人类社会信息运动过程之间,是两者的中介和桥梁,带有明显的过渡性,兼具两者的一些特点。

  • 社会信息运动的过程

  • 形成了一种独特的超出人的机体之外而独立存在的“纯粹”信息系统—符号信息。

1.1 信息与信息运动


信息运动的特征

  • (1)信息运动过程形式的多样性

  • 辐射式运动、有序性运动、接力式运动、布朗运动。

  • (2)信息与载体的不可分离性

  • (3)信息的模糊度、多余度与重复信息的无效性

  • (4)信息运动过程中噪声干扰的不可避免性

  • 问题:降低噪声的干扰的方法?

  • (5)信息运动过程的不可逆性

1.1 信息与信息运动


信息运动的规律

  • (1)信息不守恒规律

  • (2)信息选择规律

  • (3)信息梯度转移规律

  • (4)信息利用弹性规律

  • (5)信息时空膨胀规律

  • (6)信息整体效应规律

1.1 信息与信息运动


信息科学 ---发展史

  • 一般认为,信息论是1948年由申农的《通信的数学理论》一文奠基的。申农的信息论又称为狭义信息论。

  • 随着信息技术的日益进步,使信息理论研究系列化、系统化,并由此构成了信息科学体系,对信息的研究远远超出“通信的消息”这一概念范畴,开始被称为广义信息论。

  • 0世纪60年代,人们提出了语义信息问题。与此同时,人们又提出了有效信息问题。 20世纪70年代,人们又提出了模糊信息问题。 “信息科学”作为专门的学术名词,是1973年在美国出现的。

1.2 信息科学与技术


信息科学的含义

  • 信息科学含义:是研究信息现象及其运动规律和应用方法的科学,它是以信息论、控制论、系统论为理论基础,以电子计算机等为主要工具的一门新兴学科。信息科学涉及与信息有关的一切领域。其外延十分广泛。

  • 研究对象:信息。

  • 科学方法论体系:包括信息分析综合法、行为功能模拟法,以及系统整体优化法。

1.2 信息科学与技术


信息科学的研究范畴

  • ①探讨信息的本质并创立信息的基本概念。

  • ②建立信息的数值度量方法,包括语法信息、语义信息和语用信息的度量方法。

  • ③研究信息活动的一般规律,包括信息的感知、识别、变换、传递、存储、检索、处理、再生、表示、检测、施效等过程的原理和方法。

  • ④揭示利用信息进行有效控制的手段和开发利用信息资源实现系统优化的方法。

  • ⑤寻求通过加工信息来生成智能和发展智能的动态机制与具体途径。

1.2 信息科学与技术


信息技术的内容与沿革

  • 人的信息器官主要包括感觉器官、传导神经网络 、思维器官 、效应器官四大类。与此相对应,信息技术的基本内容包括感测技术、通信技术、智能技术及控制技术,这是信息技术的四基元。

  • 信息技术的沿革:

  • (1)信息技术=计算机硬件。

  • (2)信息技术=计算机硬件+软件技术。

  • (3)信息技术=计算机硬件+软件技术+通信技术

  • (4)信息技术=计算机硬件+软件技术+通信技术+控制技术。

1.2 信息科学与技术


信息技术体系的层次关系

  • 信息技术的体系为如下四个层次:

  • 主体技术层次、应用技术层次、支撑技术层次、基础技术层次

  • 四者关系:

  • 基础技术层次是基础,支撑技术层次是发展的动力和源泉,主体技术层次是核心,应用技术层次是果实。

1.2 信息科学与技术


信息具有经济功能

  • 信息之所以具有经济功能,主要是由于以下原因:

  • ①信息是资源

  • ②信息(技术)作为生产力要素,主要体现在对生产力的影响与作用方式。

  • ③信息创造财富

1.3 信息经济与信息经济学


信息经济的发展过程

  • 1957年----“知识社会”

  • 1962年----“知识产业”

  • 1973年----“后工业社会”

  • 1977年----信息经济测度

  • 1986年----“高技术经济”

  • 1999年----知识经济

1.3 信息经济与信息经济学


信息经济学研究思路

  • 1.微观信息经济学研究思路

  • 2.中观信息分析思路----信息产业

  • 3.宏观信息分析思路----社会

  • 中观和宏观思路统称为宏观信息经济学

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品的特性

  • 信息商品与物质商品两者有以下不同:

  • ①使用价值的表现形态不同。信息商品则具有共享性

  • ②交换内容不同

  • ③信息商品使用价值的时效性更强

  • ④磨损不同,信息商品具有易复制性

  • ⑤信息商品价值及其表现形态与内容不同于物质商品

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品的消费机理

  • 所谓信息商品的消费机理,是指信息商品从生产者转移到消费者手中并发挥效用的全部过程。在这个过程中,信息商品发挥效用的机理和物质商品并不相同。在信息商品的消费过程中,对不同的消费者,价值转移量并不相同。信息商品的消费过程可分为消费前、消费中和消费后3个阶段,分别具有导入性、深入性和固化性3个特征。

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品的消费机理

  • (1)导入性

  • 导入性是指厂商如何在消费者购买前的选择阶段完成商品概念和消费理念的导入。除了一般的商品营销策略外,信息商品的导入还受到下列四种特殊因素的影响:

  • ①信息产品的易用性。消费者不仅要了解信息产品的内容,还要学习如何使用该产品。界面友好、智能提示将是用户发挥商品使用价值的关键环节。

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品的消费机理

  • ②信息技术普及率。这是信息商品消费的前提条件。

  • ③顾客的合作效应(正反馈效应)。当一种信息商品达到一定数量时,其他用户更趋向于购买这种商品。

  • ④路径依赖。信息技术是相互继承的技术,消费者在消费一种新的信息商品时,将受到以前消费过的信息商品的影响,这种路径有时非常固定。

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品的消费机理

  • (2)深入性

  • 在经过厂家营销、同行推荐、路径依赖、个人兴趣引导入门以后,消费者将被感染,产生购买某种商品的欲望,通过一种特定的交易形式,完成使用价值的转移。深入性就是信息商品逐步发挥效用的过程。这个过程分为交易、学习使用、尝试适应和信息蔓延 四个阶段。

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品的消费机理

  • (3)固化性

  • 固化性是指在消费后这一阶段,消费者被厂商锁定(lock-in)的现象。当用户从一种技术(品牌)转移到另一种技术(品牌)时,所花费的代价超过当前最优技术成本时,就称为锁定。

  • 思考一下:

  • 1.你个人在信息商品消费时是不是如此?

  • 2.在信息产品的推广,你会如何做?

1.3 信息经济与信息经济学


信息成本

  • 信息成本也称为信息费用,它有两方面的含义,一是作为信息生产和传播条件的信息成本,二是作为交易成本的信息成本。

  • 主要包括三个方面:一是信息生产的成本费用,二是信息传播的成本费用,三是市场交易过程中获得信息的成本费用。

  • 这里所探讨的交易成本与传统的交易成本是有区别的。简单地说,交易成本就是为了签订合同,以及在签订合同过程中和签订合同之后为保证合同的执行而发生的费用。

1.3 信息经济与信息经济学


交易成本与信息成本

  • 交易成本主要由三个方面构成:

  • ①为签订合同而必须支付的成本。这类成本通常是指市场调查的费用。

  • ②签订合同过程中发生的成本。

  • ③合同签订后为监督合同的执行所支付的成本。

  • 为签订合同而发生的交易成本就是典型的信息成本,合同签订之后为监督合同的执行所支付的成本的大部分也属于信息成本。通常,交易成本包含信息成本,但信息成本不一定包含交易成本。事实上,信息成本的范畴要比交易成本大得多。

1.3 信息经济与信息经济学


信息成本的特征

  • ①代理人本身就是一种信息投入。这是信息成本最重要的特征之一。

  • ②信息成本的一部分属于资本成本,并且是一种非常典型的不可逆投资的成本。

  • ③不同领域、不同方面的信息成本是不相同的。人们在自己较为熟悉的领域获取信息的成本低,而同样的信息成本对不同的人会有不同的结果。

  • ④信息成本与信息的使用规模无关。信息成本的大小只取决于生产项目而不是其使用规模。

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品的定价

  • 信息价格是通过货币形式表现的信息价值,它是信息价值(包括使用价值和风险价值)在信息市场上的表现形式。在此,等价交换原则只是部分地适用。信息的消费与信息成本无关,也与信息使用数量和范畴相互独立。

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品的定价原则

  • ①“价值”原则。由买者通过对商品价值的评估确立价格。

  • ②“供求”原则。由市场的供求关系变化决定商品价格的涨落。

  • ③“自愿”原则。由买卖双方协商自愿确定价格等。

  • 具体的定价方式又可分为个人化定价和群体定价两种。

1.3 信息经济与信息经济学


信息产品定价方式----个人化定价

这是指以不同价格向每一位用户出售,其实质是提供一个产品系列, 让用户选择最适合自己的版本。它有两种形态

  • ①传统工业中的个人化定价。典型:航空公司和旅店业。

  • ②互联网上的个人化定价。这在互联网上更容易实现。

  • 总之,在个人化定价时,应尽可能对价格进行差异化。不同消费者对产品评价不同,应根据其购买习惯和其它特征向其提供不同的价格。还可以利用促销来测量需求,利用促销估测价格敏感度。

1.3 信息经济与信息经济学


信息产品定价方式----群体定价

  • 群体定价(Group pricing)

  • 群体定价中对不同群体的消费者设置不同的价格,比如学生车票,飞机票打折等。

  • 学生和老年市民折扣是群体定价很普遍的一种形式,这是因为他们对价格非常敏感。

1.3 信息经济与信息经济学


信息市场概要

  • 信息商品要实现其价值,就要在市场上进行交换,从而形成信息市场。信息市场是在生产和传播信息的技术发展到被企业和社会加以组织、并在流通中建立了交换价格后形成的专门市场。

  • 实际上,信息市场是信息经营的场所及信息交换、销售的总和,是在经济发展到一定程度才出现的一种市场形态。它是知识和技术最密集的市场,既是满足消费需求的信息产品市场,又是满足生产需求的要素市场。

1.3 信息经济与信息经济学


信息商品交易的特殊性

  • (1)信息商品交易中的价格不确定性

  • (2)信息商品在多次流通中价格迅速递减规律

  • (3)信息交易中的风险分析:①信息交易风险来自信息产品使用价值的后验性。②信息交易风险来自价值不确定性,③信息交易风险来自于售后服务。④信息交易依赖于法律的保障。

1.3 信息经济与信息经济学


信息市场的特性

  • ①信息市场的形态具有多样性和复杂性

  • 信息商品的共享性导致:无偿使用和易复制;

  • 信息商品的依附性,交换又与载体结合进行,单件生产以及高附加值导致:定价不合理、交易行为紊乱;

  • 信息商品的价值复杂,易出现信息欺诈。

  • 信息商品不仅包括信息商品,还包括信息服务,且每一种商品和服务都具有极强的个性,导致信息交换的范围极广、交易形式多种多样、交易关系复杂、信息市场管理与协调控制十分困难。

1.3 信息经济与信息经济学


信息市场的特性

  • ②信息市场具有隐蔽性

  • 信息商品不用陈列出售,交易形式特殊。生产者在信息商品的使用过程中继续提供服务,消费者也常在利用信息商品创造收益的同时不断向生产者提供费用,正是由于信息商品交换的这种特殊性,确保正常的交换秩序更需要严格的手段。

1.3 信息经济与信息经济学


信息市场的特性

  • ③信息市场活动不受时空限制

  • 信息商品可以现代信息通信手段跨越时间和空间实现供求双方的交易和转让,使得信息市场的交易超越了时空。

  • ④多功能性

  • 由于信息市场既是商品的流通渠道,又是信息的流通渠道,这种双重性使得信息市场有媒介、存储、整序、检验、监督、扩散、传递等多种功能。

1.3 信息经济与信息经济学


信息市场结构要素

  • 信息是信息市场赖以形成和发展的不可缺少的基础。

  • 信息需求方即信息用户。用户信息需求是市场经营的导向,是市场结构优化的基础。

  • 信息供给方即信息的生产者和提供者。包括政府部门、企事业单位信息供应商等。

  • 信息中介方即信息经纪人。这是一群具有信息优势的群体,从信息供求双方获得佣金。

  • 管理方是信息市场的监督者和政府的执法者。

1.3 信息经济与信息经济学


目标信息市场的选择标准

  • ①目标市场的潜力。

  • ②目标市场内的竞争状况。企业应当尽量选择竞争对手少,而且竞争者在经济实力、经济能力都比较弱的细分市场作为自己的目标市场。

  • ③目标市场的盈利水平。

  • ④信息服务机构的竞争优势。信息服务机构应根据自身优势,有针对性地采取无差异性目标市场策略、差异性目标市场策略或密集性目标市场策略。

1.3 信息经济与信息经济学


目标信息市场定位策略

  • ①填补空白策略。这种策略就是将信息产品和服务的位置确定在当前目标信息市场的空白地带。

  • ②竞争并存战略。这种策略就是将信息产品和服务定位在现有竞争者产品的邻近。该策略多为中小型信息服务机构采用。

  • ③逐步取代策略。这种策略就是将竞争者驱逐出目标市场的原有位置,通过夺取市场占有率而逐步取而代之。

1.3 信息经济与信息经济学


信息化的概念

  • 狭义的信息化,就是指社会生产工具的信息化,即在国民经济各部门和社会活动各领域,普遍实现手工劳动和机械化操作向基于现代信息技术的智能工具(智能信息网络)操作转变的过程。

  • 广义的信息化,是指通过国民经济各部门和社会生活各领域的广大劳动者普遍掌握基于信息技术的智力工具,充分开发和利用信息资源,从而大大提高社会整体生产和社会整体活动的能力,使国家综合实力迅速增强,使人民生活质量显著改善,使社会物质文明和精神文明得到高度发展的历史过程。

1.4 信息化与社会发展


信息化的概念

  • 完整的信息化概念包括:

  • ①信息网络体系,它是信息资源、专用信息系统及其公用通信网络平台的总称;

  • ②信息产业基础,即信息科学技术的研究、开发、制造和信息服务;

  • ③社会支持环境,即现代工农业基础、管理体制、政策法律、规章制度以及文化教育、道德观念等生产关系和上层建筑;

  • ④效用积累过程,即劳动者素质、国家的现代化水平和人民生活质量不断得到提高,精神文明和物质文明不断获得进步的过程。

1.4 信息化与社会发展


国家信息化体系

  • 信息网络体系、信息产业基础以及社会支持环境这三者所组成的有机整体也称为信息基础设施。由此,就相应地形成了“国家信息基础设施”(NII)和“全球信息基础设施”(GII)等概念。

  • 我国的国家信息化体系由六个要素组成:即信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。

1.4 信息化与社会发展


信息化的测度

  • 信息化测度的经典理论是20世纪70年代美国的波拉特提出的GDP比重法和就业结构分析法,以及20世纪60年代日本学者提出的信息化指数法。其后,其他学者尽管也提出一些新的信息化指标体系,但多数都是从波拉特模型和日本信息化指数模型而演变的。

1.4 信息化与社会发展


信息产业概念

  • 电子信息技术高速发展,形成了信息产品制造、软件开发、信息资源开发以及信息服务等新的行业群,集合成为信息产业。

  • 美国信息产业协会(AIIA)对信息产业的定义:依靠新的信息技术和信息处理的创新手段,制造和提供信息产品和信息服务的生产活动组合。

  • 欧洲信息提供者协会认为:信息产业是提供信息产品和信息服务的电子信息工业。

1.4 信息化与社会发展


信息产业的特点

  • (1)信息产业是高新技术产业

  • (2)信息产业具有很强的渗透性和催化性

  • (3)信息产业是智力和资本高投入、高风险的产业

  • (4)信息产业是增长快、需求广、高产出效益的高增值型产业

1.4 信息化与社会发展


信息产业的分类

  • 由于人们对信息产业定义及其内涵和外延的理解不同,出现多种划分形式,各国的分类差别较大。

1.4 信息化与社会发展


电子商务的特点

  • ①全球性。

  • ②社会性。

  • ③集成性。

  • ④可扩展性。

  • ⑤安全性。

1.4 信息化与社会发展


电子商务的分类

  • 电子商务活动相应分成两大类:企业组织~企业组织(简称B~B)型和企业组织-消费者(简称B~C)型。根据企业组织的商业性一般又将它们分成盈利的企业和非盈利的组织机构,因此电子商务活动可分为四类,即B~B型可分为B~B(企业~企业)型和B~O(企业~组织)型,B~C型分为B~C(企业~消费者)型和O~C(组织~消费者)型。

1.4 信息化与社会发展


电子政务的功能

  • (1)提供集中的政府服务功能,从而创造良好的政府服务形象,提高政府的竞争力。

  • (2)建立本地的数据交换和通信系统,政府机构之间可以交换所需的数据。

  • (3)通过网上采购,缩减政府开支。

  • (4)通过网上办公,提高办事效率.加强政府办公透明度。

  • (5)掌握社会意识形态,加强政策导向。

  • (6)增强社会沟通,增强社会调查与帮助决策。

1.4 信息化与社会发展


电子政务的建设步骤

  • (1)建立初步的以信息服务为起点的电子政府门户。

  • (2)建立完善的后台办公业务系统。

  • (3)实现电子政府门户与后台办公业务系统的纵向耦合。

  • (4)实现跨政府机构部门相关业务的横向耦合。

1.4 信息化与社会发展


电子政务核心应用体系

  • (1)信息发布 (2)交流与沟通

  • (3)用户信息管理 (4)办公向导流程管理

  • (5)政府采购与招标 (6)公职招聘窗口

  • (7)投诉举报打假信箱 (8)广告管理

  • 电子政府不仅仅是一个政府的网站,更重要的是电子政府应该逐步地与各政府机关的业务系统链接,通过核心应用体系中的“流程管理、用户信息管理、站点链接”等功能,真正地建立起网上的虚拟政府。这些专业化政府业务系统应该包括:税务、工商、社保、海关、商检等等。

1.4 信息化与社会发展


2章 现代信息技术

  • ①对计算机的基本认识,如计算机的概念,计算机的主要分类,计算机的发展历史等;

  • ②微机系统的基本组成;

  • ③计算机网络、通信的基本原理;

  • ④Internet的基本知识和使用;

  • ⑤多媒体的基本概念、特性、关键技术及多媒体信息的处理;

  • ⑥数据库的概念、关系模型及数据库管理系统;

  • ⑦软件工程的概念;

  • ⑧软件测试、维护及质量评价。

第2章 现代信息技术


2.1 计算机技术

  • 计算机的定义:计算机或称电脑是一种能快速而高效地自动完成信息处理的电子设备。它能按照程序的引导,对输入的数据进行加工处理、存储或传送,以便获取所期望的信息,从而利用这些信息来提高社会生产率和改善人们的生活质量。

  • 计算机的发展历程:计算机的发展历程大致可以分为3个阶段:

  • (1)近代计算机发展阶段

  • (2)传统大型机发展阶段

  • (3)微机及网络发展阶段

2.1 计算机技术


(1)近代计算机发展阶段

  • 所谓近代计算机是指具有完整含义的机械式计算机或机电式计算机。英国数学家查尔斯·巴贝奇在1822年开始设计差分机。1834年他又转向设计一台更完善的分析机。分析机的重要贡献在于它已具有计算机的五个基本部分:输入、处理、存储、控制和输出装置。但巴贝奇未能成功。

2.1 计算机技术


(1)近代计算机发展阶段

  • 1936年美国哈佛大学数学教授霍华德·艾肯提出用机电方法来实现分析机的想法,在IBM公司的赞助下,1944年由艾肯设计、IBM公司制造的Mark Ⅰ计算机在哈佛大学投入运行。该机使用了大量的继电器作开关元件,并与巴贝奇一样用十进制齿轮组作存储器,采用穿孔纸带进行程序控制。

  • 下面是在近代计算机发展史中,一些经典的图片。

2.1 计算机技术


世界第一台机械式加法计算机(1642年)

2.1 计算机技术


1674年发明的乘法计算机

2.1 计算机技术


1822年研制的差分机

2.1 计算机技术


1834年研制的分析机

2.1 计算机技术


电动机械式计算机(1930年)

2.1 计算机技术


1936年制造的手摇式机械计算机

2.1 计算机技术


1941 z 3
1941年研制的Z-3型计算机

2.1 计算机技术


1943 12
1943年12月,“巨人”计算机运行

2.1 计算机技术


Eniac
第一台电子计算机ENIAC

2.1 计算机技术


(2)传统大型机发展阶段

  • 现代计算机是指采用了先进的电子技术来代替机械或继电器技术。

  • 现代计算机经历了近50年的发展。在奠基方面,最重要的代表性人物是英国科学家艾兰·图灵和美籍匈牙利科学家冯·诺依曼。

2.1 计算机技术


(2)传统大型机发展阶段

  • 图灵的贡献主要有如下两个方面:

  • ①建立了图灵机的理论模型,发展了可计算性理论,对数字计算机的一般结构、可实现性和局限性,都产生了具有深远意义的影响。

  • ②提出了定义机器智能的图灵测试,奠定了人工智能的基础。

2.1 计算机技术


(2)传统大型机发展阶段

  • 冯·诺依曼的主要贡献是确立了现代计算机的基本结构,被称为冯·诺依曼结构。其特点如下:

  • ①使用单一的处理部件来完成计算、存储及通信的工作。

  • ②存储单元是定长的线性组织。

  • ③存储空间的单元是直接寻址的。

  • ④使用低级机器语言,指令通过操作码来完成简单的操作。

  • ⑤对计算进行集中的顺序控制。

2.1 计算机技术


(3)微机及网络发展阶段

  • 随着微电子技术的迅猛发展,计算机正朝着高速度、小型微型化、多功能低功耗的方向发展,如便携机、掌上电脑、个人数字助理(PDA)等。与此同时,网络化已成为当今的主流。

  • 以下是比较全面的计算机发展编年史

2.1 计算机技术


微机系统相关定义

  • 1)微处理器。

  • 微处理器简称μP或MP,是指由一片或几片大规模集成电路组成的具有运算器和控制器功能的中央处理器部件,又称为微处理机。它本身只是微型计算机的中央处理器。有时为区别大、中、小型中央处理器CPU与微处理器,而称后者为MPU。通常,在微机中直接用CPU表示微处理器。

2.1 计算机技术


微机系统相关定义

  • 2)微型计算机

  • 微型计算机简称μC或MC,是指以微处理器为核心,配上存储器、输入输出接口电路及系统总线所组成的计算机(又称主机或微电脑)。当把微处理器、存储器、输入输出接口电路统一组装在一块或多块电路板上或集成在单片芯片上,则分别称之为单板、多板或单片微型计算机。

2.1 计算机技术


微机系统相关定义

  • 3)微型计算机系统

  • 简称μCS或MCS,是指以微型计算机为中心。配以相应的外围设备、电源和辅助电路(统称硬件)以及指挥微型计算机工作的系统软件所构成的系统

2.1 计算机技术


微型系统的组成

  • 微机系统由输入、处理、存储、控制和输出装置组成。微处理器是微机的运算、控制中心,用来实现算术、逻辑运算,并对全机进行控制。存储器(简称主存或内存)用来存储程序或数据。输入/输出(I/O)芯片是微机与I/O设备之间的接口。

  • 计算机一般有硬件和软件之说,所谓硬件,就是看得见、摸得着的部件,上面所讨论的五大部件就是计算机的硬件。只有硬件的计算机被称为裸机(或称为硬件资源)。

  • 由硬件和软件组成的计算机就是计算机系统。

2.1 计算机技术


微型系统的组成

2.1 计算机技术


2 1 3
2.1.3 计算机软件

  • 软件分系统软件和应用软件。

  • 系统软件用来简化程序设计,简化使用方法,提高计算机的使用效率,发挥和扩大计算机的功能及用途。它包括以下三类:

  • ①各种服务性程序,如诊断程序、排错程序、练习程序等;

  • ②语言程序,如汇编程序、编译程序、解释程序等;

  • ③操作系统。

2.1 计算机技术


软件的发展演变

  • 早期人们是直接用机器语言来编写程序的,称为手编程序。这种用机器语言书写的程序,计算机完全可以“识别”并能执行,又叫做目的程序。但手编程序费时费力,而且又容易出错,出错后寻找错误也相当费事。

  • 为解决此类问题,人们用一些约定的文字、符号和数字按规定的格式来表示各种不同的指令,然后再用这些特殊符号表示的指令来编写程序,这就是汇编语言。可以自动地把符号语言表示的程序(称为汇编源程序)翻译成用机器语言表示的目的程序称为汇编程序,从而实现了程序设计工作的部分自动化。

2.1 计算机技术


软件的发展演变

  • 为了进一步实现程序自动化和便于程序交流,人们又创造了各种接近于数学语言的算法语言。

  • 所谓算法语言,是指按实际需要规定好的一种基本符号以及由这套基本符号构成程序的规则。算法程序比较接近数学语言,它直观通用,与具体机器无关。有影响的算法语言有BASIC、FORTRAN、C、C++、JAVA等。

  • 用算法语言编写的程序称为源程序。

2.1 计算机技术


软件的发展演变

  • 源程序必须翻译成机器语言才能执行。通常通过两种方法来实现:

  • ①编译:给计算机配制一套用机器语言写的编译程序,它把源程序翻译成目的程序,然后机器执行目的程序。但目的程序一般不能独立运行,还需要一种叫做运行系统的辅助程序来帮助。通常,把编译程序和运行系统合称为编译系统。

  • ②解释:使源程序通过所谓解释系统进行解释执行,即逐个解释并立即执行源程序的语句,它不是编出目的程序后再执行,而是直接逐一解释语句并得出计算结果。

2.1 计算机技术


2 1 4
2.1.4 操作系统

  • 操作系统是随着硬件和软件发展而逐渐形成的一套软件系统,用来管理计算机资源和自动调度用户的作业程序,从而使多个用户能有效地共用一套计算机系统。

  • 操作系统位于各种软件的最底层,也是硬件的第一层软件扩充。

2.1 计算机技术


操作系统的特征

  • ①并发性。所谓程序并发性,是指计算机系统中同时存在多个程序,在单CPU环境下,这些并发的程序交替在CPU上运行。程序的并发性主要体现在用户程序与用户程序之间并发执行和用户程序与操作系统程序之间并发执行这两个方面。

  • ②共享性。这主要是指在操作系统的控制之下,操作系统与多个用户程序共用系统中的各种资源。

  • ③随机性。操作系统的运行是在一个随机的环境中的,设备可以在任何时候向处理机发出中断请求,而系统也不知道运行着的程序会在什么时候做什么事情。

2.1 计算机技术


操作系统的分类

  • 分为批处理系统、分时系统、实时系统、个人计算机系统、网络操作系统、分布式操作系统

  • ①批处理系统。它追求的是系统资源利用率的提高、大作业吞吐量以及作业流程的自动化。

  • 在批处理系统中,用户通常将作业提交给系统操作员。操作人员将作业成批地装入计算机,由操作系统将作业按规定的格式组织好,存入磁盘的某个区域(通常称为输入井),然后按照某种调度策略选择一个或几个搭配得当的作业调入内存加以处理。作业处理结果的输出通常也由操作系统存入磁盘的某个区域(通常称为输出井),然后再按作业顺序统一输出。最后,将作业的运行结果交给用户。

2.1 计算机技术


操作系统的分类

  • 批处理系统有“多道”和“成批”两个特点。“多道”是指把作业组成一个后备作业队列存放在外存中,系统按一定的调度原则每次从后备队列中选取一个或多个作业进入内存运行,整个运行过程由系统自动实现,从而形成了一个自动转换的连续的作业流。“成批”的特点是,作业一旦进入系统,用户就不能直接干预作业的运行。

2.1 计算机技术


操作系统的分类

  • ②分时系统。分时操作系统采用时间轮转的方式处理用户的服务请求,即按照某个轮转次序给每个用户分配一段CPU时间,各自进行处理。

  • 分时系统主要是保证对用户响应的及时性,通常与批处理方式同时使用,如“后台(批处理)处理”和“前台(分时)处理”等。

  • 分时系统具有多路性、交互性、独立性和及时性等特点

2.1 计算机技术


操作系统的分类

  • ③实时系统。实时系统是指系统能够及时响应随机发生的外部事件,并在严格规定的时间范围内完成对该事件的处理。

  • 实时系统通常是在一个特定的应用中作为一种控制设备来使用的。它分为实时控制系统和实时信息处理系统两类。其主要特点一是响应及时,二是可靠性高。

2.1 计算机技术


操作系统的分类

  • ④个人计算机操作系统。个人计算机操作系统是一种联机交互的单用户操作系统,它所提供的联机交互功能与通用分时系统很相似。

  • ⑤网络操作系统。网络操作系统就是在原有操作系统的基础上,按照网络体系结构的各个协议标准开发的操作系统,它包括网络管理、通信、资源共享、系统安全和多种网络应用服务等。

2.1 计算机技术


操作系统的分类

  • ⑥分布式操作系统。分布式操作系统是通过通信网络将物理上分布的具有自治功能的数据处理系统或计算机系统互联起来,实现信息交换和资源共享,协作完成任务。

2.1 计算机技术


操作系统的硬件环境----特权指令

  • 包括:特权指令、CPU状态、中断机制、定时装置

  • (1)特权指令

  • 每个机器都有自己的指令系统,指令系统中的指令分为特权指令和非特权指令两种。

  • ①特权指令。这是指仅允许操作系统使用的指令。比如修改程序状态字、设置中断屏蔽、设置时钟、清内存以及停机等。

  • ②非特权指令。特权指令之外的指令称为非特权指令。非特权指令的执行不影响其他用户和系统。

2.1 计算机技术


操作系统的硬件环境----CPU状态

  • CPU是交替执行操作系统和用户程序的,所以,需要根据运行程序对机器指令的使用权限将CPU置于不同的状态,大多数计算机系统将CPU执行状态划分为管态和目态。

  • ①管态(又称特权状态、系统态或核心态)。在管态下CPU可以执行指令系统的全集。操作系统通常在管态下运行。

  • ②目态(又称常态或用户态)。此时程序只能执行非特权指令。

  • ③处理机状态转换。在系统运行过程中,处理机状态是动态变化的。从目态转换为管态只能通过中断来实现。从管态到目态的转换可通过修改程序状态字PSW来实现。

2.1 计算机技术


操作系统的硬件环境----中断机制

  • 所谓中断,是指CPU对系统发生的某一事件的反应,即CPU暂停正在执行的程序,保留现场后自动转去执行相应的处理程序,处理完该事件后再返回断点继续执行被“打断”的程序。

  • 中断机制是现代计算机系统中的基本设施之一,在系统中它起着通信联系的作用,用来协调系统对各种外部事件的响应和处理。中断是实现多道程序设计的必要条件。通过中断,操作系统才可以获得系统的控制权,以便将CPU资源派给不同的进程。

2.1 计算机技术


操作系统的硬件环境----中断机制

  • 中断包括:

  • ①中断源。引起中断的事件。

  • ②中断请求。中断源向CPU提出进行处理的请求。

  • ③断点。发生中断时被打断的程序的暂停点。

  • ④中断响应。CPU暂停执行程序转而去响应中断请求的过程。

  • ⑤中断处理程序。处理中断源的程序。

  • ⑥中断处理。CPU执行有关的中断处理程序。

  • ⑦中断返回。返回断点的过程。

2.1 计算机技术


操作系统的硬件环境----中断机制

  • 中断类型

  • 一般情况下,中断可分为强迫性中断和自愿性中断两类。

  • 强迫性中断可分为输入/输出中断、硬件故障中断、时钟中断、控制台中断以及程序性中断等。

  • 自愿性中断是正在运行的程序有意识安排的,所以又称为访管中断。

2.1 计算机技术


操作系统的硬件环境----中断机制

  • 中断向量:通常,系统为每类中断设置了一个中断处理程序。每个中断处理程序都有一个入口地址(PC)及其运行环境PSW,它们被称为中断向量,保存在内存中固定的单元。

  • 中断优先级:为了能及时响应并处理发生的所有中断,系统根据引起中断事件的重要性和紧迫程度,由硬件将中断源分为若干个级别,这就是中断优先级。若有多个中断同时发生,优先级别高的中断先执行,如果中断级别相同,硬件将按事先规定好的次序依次响应。

2.1 计算机技术


操作系统的硬件环境----中断机制

  • 中断屏蔽:是指在提出中断请求之后,CPU不予响应的状态。通过中断屏蔽,可以调整中断事件的响应次序。

  • 中断处理分为四个阶段:

  • ①保存被中断程序的现场。

  • ②分析中断源,确定中断原因。

  • ③转去执行相应的处理程序。

  • ④恢复被中断程序现场,继续执行被中断程序。

2.1 计算机技术


操作系统的硬件环境----定时装置

  • 定时装置就是硬件所提供的时钟,通常分为绝对时钟和相对时钟两类。

2.1 计算机技术


操作系统的功能

  • ①进程管理。进程是程序在计算机上的一次执行活动。当你运行一个程序,你就启动了一个进程。显然,程序是死的(静态的),进程是活的(动态的)。进程可以分为系统进程和用户进程。凡是用于完成操作系统的各种功能的进程就是系统进程,它们就是处于运行状态下的操作系统本身;用户进程就是所有由用户启动的进程。进程是操作系统进行资源分配的单位。   线程,又称为轻量级进程,是进程中的一个实体,是一个CPU的调度单位,其实质是一个进程下有多个能独立运行的更小的单位。

2.1 计算机技术


操作系统的功能

  • ②存储管理。存储管理主要是管理计算机的内存储器和外存储器资源。它与硬件存储器的结构密切相关。如果多个程序共享内存资源,存储管理要为它们分配内存空间,同时实现内存中的程序和数据的隔离。存储管理还可以通过内外存的结合管理,实现虚拟存储,这样,可以解决内存的扩展问题。

  • 目前主要的存储管理方案有分区管理、段式管理、页式管理、段页式管理等。

2.1 计算机技术


操作系统的功能

  • ③文件管理。它可以有效地实现文件的存储、检索、更新、共享和保护,从而使用户方便、安全地访问文件。

  • ④设备管理。它负责外部设备的分配、启动和故障处理,并为用户提供一个良好的界面。设备管理管理着除CPU和内存以外的所有的计算机系统设备。

  • ⑤作业管理。作业管理是为用户提供一个良好的使用系统的环境,它可以使用户有效地组织自己的工作流程,并使整个系统能高效地运行。

  • 操作系统还具有中断处理、错误处理等功能。操作系统的各功能之间存在着相互依赖的关系。

2.1 计算机技术


通信技术----通信媒体

  • 通信媒体有有线媒体和无线媒体之分。有线媒体又分为铜、铁等金属导体和透明玻璃或塑胶绳,即同轴电缆和光纤。无线媒体根本不需要物理链接,而是依靠电磁波,如卫星等。

  • 传输媒体有两个重要的指标:比特率和带宽。

  • 比特率是每单位时间传输比特位的量度标准。典型的单位是比特每秒(bps),

  • 带宽就是媒体能够传输的最高频率和最低频率的差值。带宽这个术语也被用于指媒体能够传输的比特数。

2.2 通信与网络技术


通信技术----模拟和数字信号

  • 模拟信号由持续变化的电平构成。数字信号是通过一串特定电平序列来传输数据。这些信号通常表现为一个矩形波。高低电平随时间交替变化。

  • 数字信号和模拟信号传输数据的方式各不相同,能够将数字信号与模拟信号相互转换的设备是调制解调器。

2.2 通信与网络技术


通信技术----编码

  • 编码是指定一个对象或事物的类别或者类别集合的过程。具体来说,就是将一个表示对象或事物信息的某种符号体系转换成便于人或计算机识别和处理的另一种符号体系的过程。

  • 目前有很多种编码。最广为流行的编码是美国标准信息交换码(ASCll)。这是一种7位编码,它为每一个键盘字符和一些特殊功能分配一个唯一的组合。

2.2 通信与网络技术


通信技术----通信模式

  • 通信传输模式定义了比特组合从一个设备传到另一个设备的方式。还定义了比特是可以同时在两个方向传输,设备必须轮流地发送和接收信息。

  • 串行传输只使用一条线路,因此更经济一些。用在长距离链接中比并行传输更加可靠。但它每次逐个地传送所有的比特,故传输速度比较慢。串行传输给发送设备和接收设备增加了额外的复杂性。

  • 并行传输指可以同时传输一组比特,每个比特使用单独的一条线路。这些线路通常被捆扎在一条电缆里。并行传输非常适合于短距离设备之间的信息传输。最常见的例子是计算机和外围设备之间的通信。

  • 问题:为什么并行传输不适合长距离传输?

2.2 通信与网络技术


通信技术----通信模式

  • 串行通信中的异步和同步传输

  • 异步传输指比特被划分成小组独立传送。发送方可在任何时刻发送,接收方不知道它们会在什么时候到达。

  • 同步传输的比特分组要大得多。它把每个字符组合起来一起发送。这些组合称为数据帧,简称帧。数据帧的具体组织形式随协议而定。

  • 帧的第一部分包含同步字符(SYN character),它是一个独特的比特组合,用于通知接收方一个帧已经到达。SYN字符类似于前面提到的开始位,但它还能确保接收方的采样速度和比特的到达速度保持一致。

2.2 通信与网络技术


通信技术----通信模式

  • 只在一个方向上进行通信的就是单工通信。如机场监视器、打印机、电视机。

  • 可以发送,也可以接收,但必须轮流进行,这就是半双工通信。

  • 全双工通信可以同时进行发送和接收。当设备在一条线路上发送数据时,它可能会收到其他的数据。有很多计算机终端使用全双工通信。很多调制解调器也是全双工的。

  • 双向通信比较复杂,特别是在网络上。协议必须确保信息能被正确而有序地接收,并允许设备有效地进行通信。

2.2 通信与网络技术


通信技术----多路复用

  • 多路复用是指两个或多个用户共享公用信道的一种机制。通过多路复用技术,多个终端能共享一条高速信道,从而达到节省信道资源的目的,多路复用有频分多路复用(FDMA),时分多路复用(TDMA),码分多路复用(CDMA)几种。

2.2 通信与网络技术


通信技术----多路复用

  • 频分多路复用(FDMA):是将传输频带分成N部分,每一个部分均可作为一个独立的传输信道使用。这样在一对传输线路上可有N对话路信息传送,而每一对话路所占用的只是其中的一个频段。频分制通信又称载波通信,是模拟通信的主要手段。

  • 时分多路复用(TDMA):是把一个传输通道进行时间分割以传送若干话路的信息。把N个话路设备接到一条公共的通道上,按一定的次序轮流的给各个设备分配一段使用通道的时间。时分制通信也称时间分割通信,它是数字电话多路通信的主要方法。

2.2 通信与网络技术


通信技术----多路复用

  • 码分多路复用(CDMA)

  • CDMA技术作为一种多址方案它已经成功地应用于卫星通信和蜂窝电话领域。光纤通信具有丰富的带宽,能够很好地弥补卫星通信和移动通信中带宽的限制。近年来,光码分复用技术(OCDMA)已经成为一项备受瞩目的热点技术。 

  • OCDMA技术在原理上与电码分复用技术相似。它给每个用户分配一个唯一的光正交码的码字作为该用户的地址码。在发送端,对要传输的数据该地址码进行光正交编码,然后实现信道复用;在接收端,用与发端相同的地址码进行光正交解码。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 在通信线路上,经编码后的数据进行传输的最简单形式是在两个互连的设备之间直接进行数据通信,但这是不现实的,经常是通过有中间节点的网络把数据从源地点发送到目的地点。这些中间节点只是提供一个交换设备,使数据从一个节点传到另一个节点直至到达目的地为止。

  • 按照实际情况,数据交换技术主要有:电路交换技术、报文交换技术、分组交换技术以及快速交换技术等。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 电路交换技术

  • 在数据传输期间,在源节点与目的节点之间有一条利用中间节点构成的一条专用的物理连接线路,直到数据传输结束。如果两个相邻节点之间的通信容量很大,这两个相邻节点之间可以同时有多个物理电路。电话网就使用电路交换技术。用电路交换技术完成的数据传输要经历电路建立、数据传输、电路拆除三个过程。

  • 电路交换技术优点:传输延迟小;一旦线路建立,便不会发生冲突。

  • 电路交换缺点:一是建立物理线路所需的时间比较长。二是线路连接期间专用,线路利用率低。三是灵活性差。

  • 使用电路交换,通信双方必须完全兼容,这包括:传输速率、信息格式、编码类型、同步方式、通信协议。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 报文交换也称为包交换。当发送方有数据要发送时,把要发送的数据当做一个整体交给中间交换设备,中间交换设备先将报文存储起来,然后选择一条合适的空闲输出线将数据转发给下一个交换设备,如此循环往复直至将数据发送到目的节点。采用这种技术的网络就是存储转发网络。

  • 电报系统使用的是报文交换技术。在报文交换中,一般不限制报文的大小,这就要求各个中间节点必须使用磁盘等外设来缓存较大的数据块。同时某一块数据可能会长时间占用线路,导致报文在中间节点的延迟非常大,这使得报文交换不适合交互式数据通信。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 分组交换技术是报文交换技术的改进。它把用户的数据被划分成一个个分组,组的大小有严格的上限,这样使得分组可以被缓存在交换设备的内存中。同时分组交换网能够保证任何用户都不长时间独占某传输线路,还提供一定程度的差错检测和代码转换能力。因此它非常适合于交互式通信。计算机网络常常使用分组交换技术。

  • 分组交换存在拥塞、报文分片和重组等问题,虚电路分组交换和数据报分组交换是解决这些问题的不同处理方法。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 在分组交换的虚电路方式中,网络的源节点和目的节点之间建立一条逻辑通路,直到有一个站请求清除分组才结束这次连接。无论何时,一个站都能和任何站建立多个虚电路。这种传输数据的逻辑就是虚电路。所谓“虚”,是指这条电路不是专用的。每条虚电路支持特定的两个端点之间的数据,两个端点之间也可以有多条虚电路为不同的进程服务,这些虚电路的实际路由可能相同,也可能不同。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 虚电路分组交换有如下优点:

  • ①虚电路建立后,分组传送无需路由选择,交换速度快。

  • ②分组沿同一路径按序到达,无需重组。

  • ③每个分组可只含虚电路号,提高了传输效率。

  • 虚电路分组交换的缺点:

  • ①有呼叫建立延时,节点还有其它延时。如差错控制、排队等待等。

  • ②灵活性差,当某节点故障,所有经过该节点的虚电路都遭破坏。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 分组交换中的数据报分组交换的特点是:各分组自带地址信息,单独传送,各行其道。其优点,一是无呼叫建立延时,二是在分组量不多情况下较虚电路灵活,故障时刻另择其他链路。但它也有节点延时、分组重组、地址信息开销等缺点。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 电路交换与分组交换技术的区别

  • ①电路交换中信道带宽是静态分配的,信道带宽未使用时都被浪费掉。分组交换中信道带宽是动态分配和释放的,从而使信道的利用率非常高。但突发的输入数据可能会耗尽交换设备的存储空间,造成分组丢失。

  • ②电路交换是完全透明的。而在分组交换中,发送方和接收方必须按一定的数据速率和帧格式进行通信。

  • ③计费方法不同。在电路交换中,通信费用取决于通话时间和距离,而与通话量无关。而在分组交换中,通信费用主要按通信流量来计算,适当考虑通话时间和距离,互联网电话就是使用分组交换技术的一种新型电话。

2.2 通信与网络技术


通信技术----数据交换技术

  • 快速交换技术按帧长是否可变分为:

  • 帧中继FR(Frame Relay)是帧长可变的技术,是以分组交换技术为基础的高速分组交换技术。其优点如下:可灵活设置信号的传输速率,充分利用网络资源,提高传输效率,可对分组呼叫进行带宽的动态分配,因此可获得低延时、高吞吐率的网络特性,速率在64Kbps~45Mbps范围内,可适用于局域网、城域网和广域网。

  • 信元中继(ATM交换,又称异步传输模式)是固定长度交换单元的。它是电路交换与分组交换技术的结合,能最大限度地发挥电路交换与分组交换技术的优点,具有从实时的语音信号到高清晰度电视图象等各种高速综合业务的传输能力。

2.2 通信与网络技术


网络技术

  • 计算机网络概念是指以共享资源为目的,利用通信手段将地域上相对分散的若干台独立计算机系统、终端设备和数据设备连接起来,并在协议的控制下进行数据交换的系统 。

  • 计算机网络主要功能

  • ①数据通信。电子邮件和即时通信是其典型代表。

  • ②资源共享。资源共享包括硬件资源和软件资源的共享。

  • ③增加可靠性。每种资源可以存放在多个地点,而用户可以通过多种途径来访问网内的某个资源。

  • ④提高系统处理能力。

2.2 通信与网络技术


网络技术----OSI参考模型

2.2 通信与网络技术


OSI参考模型-----物理层

  • 其主要功能是完成相邻结点之间原始比特流的传输。物理层协议关心的典型问题是使用什么样的物理信号来表示数据“1”和“0”;一位持续的时间多长;数据传输是否可同时在两个方向上进行;最初的连接如何建立和完成通信后连接如何终止;物理接口有多少针以及各针的用处。物理层的设计主要涉及物理层接口的机械、电气、功能和过程特性,以及物理层接口连接的传输介质等。物理层的设计还涉及到通信工程领域内的一些问题。

2.2 通信与网络技术


OSI参考模型-----数据链路层

  • 数据链路层完成网络中相邻结点之间可靠的数据通信。发送方把用户数据封装成帧,按顺序发送。并采用CRC(循环冗余检验)来保证传输的可靠。数据链路层要解决数据帧的损坏、丢失和重复等问题。

  • 另外,数据链路层防止高速发送方的数据把低速接收方“淹没”。这需要某种信息流量控制机制使发送方得知接收方当前还有多少缓存空间。通常,流量控制和差错处理一同实现。在广域网中,数据链路层负责主机~IMP(接口信息处理机)、IMP~IMP之间数据的可靠传送;而在局域网中,数据链路层负责主机之间数据的可靠传输。

2.2 通信与网络技术


OSI参考模型-----网络层

  • 网络层主要功能是完成网络中主机间的报文传输,其关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端。在广域网中,这包括产生从源端到目的端的路由,并要求这条路径经过尽可能少的IMP,并在子网中应避免同时出现过多的报文。网络层还必须解决异构网络的互联问题。在单个局域网中,网络层是冗余的。

2.2 通信与网络技术


OSI参考模型-----传输层

  • 传输层主要完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信。传输层要决定对会话层用户,最终对网络用户,提供什么样的服务。传输层连接应该是真正端到端的。换言之,源端机上的某进程,利用报文头和控制报文与目标机上的对等进程进行对话。

  • 对于多用户、多进程操作,需要区别出报文属于哪条连接。其连接信息可以放入传输层的报文头中。除了将几个报文流多路复用到一条通道上,传输层还必须管理跨网连接的建立和拆除。这就需要某种命名机制。另外,还需要有一种机制来调节信息流,使高速主机不会过快地向低速主机传送数据。

2.2 通信与网络技术


OSI参考模型-----会话层

  • 会话层允许不同机器上的用户之间建立会话关系。它可以传送普通的数据,还可以提供一些有用的增强型服务;允许用户在远端登录,或传递文件。

  • 会话层提供的服务之一是管理对话控制。会话层允许信息同时双向传输,或任一时刻只能单向传输。此时,会话层将记录此时该轮到哪一方,这可以通过令牌管理来实现。另一种会话层服务是同步,即在数据中插入同步点,每次网络出现故障后,仅仅重传最后一个同步点以后的数据。

2.2 通信与网络技术


OSI参考模型-----表示层

  • 表示层关心的是所传送的信息的语法和语义。表示层服务的一个典型例子是用一种大家一致选定的标准方法对数据进行编码。

  • 在通信过程中使用抽象的数据结构来表示传送的数据,而在机器内部仍然采用各自的标准编码。管理这些抽象数据结构,并在发送方将机器的内部编码转换为适合网上传输的传送语法以及在接收方做相反的转换等工作都是由表示层来完成的。另外,表示层还涉及数据压缩和解压。数据加密和解密等工作。

2.2 通信与网络技术


OSI参考模型-----应用层

  • 联网的目的在于支持运行于不同计算机的进程间的通信,而这些进程则是为用户完成不同任务而设计的。应用层包含大量人们普遍需要的协议。

2.2 通信与网络技术


接口与协议

  • 在网络中同等层之间的通信规则就是该层使用的协议,如有关第N层的通信规则的集合,就是第N层的协议。而同一计算机的不同功能层之间的通信规则称为接口,在第N层和第(N+1)层之间的接口称为N/(N+1)层接口。总的来说,协议是不同机器同等层之间的通信约定,而接口是同一机器相邻层之间的通信约定。在所有的网络中,每一层的目的都是向它的上一层提供一定的服务。

  • 组成不同计算机同等层的实体称为对等进程。对等进程不一定非是相同的程序,但其功能必须完全一致,且采用相同的协议。分层设计方法将整个网络通信功能划分为垂直的层次集合后,在通信过程中下层将向上层隐蔽下层的实现细节。

2.2 通信与网络技术


网络拓扑结构----公共总线拓扑结构

  • 如图。通过一根单总线进行通信。每一个设备通过相应的接口侦听总线。设备有数据需要传送时,其接口电路检测总线是否空闲,若是,就开始发送数据。当两个设备同时想要进行传送。会产生一个冲突信号。这时将停止传输,等待一段随机时间后重试。这一过程称为带冲突检测的载波侦听多路访问(CSMA/CD)。

  • 以太网是公共总线网络。

2.2 通信与网络技术


网络拓扑结构----星形拓扑结构

  • 如图。它使用一台中心计算机与网络中的其他设备通信,采用集中控制的方式。需要通信的设备把数据传输给中心计算机,然后计算机再把数据送往目标节点。中央控制的方式使责任明确,这也正是星形拓扑结构的一大优势。

  • 在星形网络中,中心计算机故障将直接导致整个系统的崩溃。

2.2 通信与网络技术


它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

网络拓扑结构----环形拓扑结构

  • 在环形拓扑结构中,设备被链接成环。每一台设备只能和它的一个或两个相邻节点直接通信。要与其他节点通信,信息必须依次经过两者之间的每一个设备。环形网络可以是单向的,也可以是双向的。

  • 事实上,通信管理由一个绕环传送的令牌来实现。环形拓扑的一个缺点是:当一个节点要往另一个节点发送数据时,

2.2 通信与网络技术


网络拓扑结构它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----全链接拓扑结构

  • 在全链接拓扑结构中(见图), 每一对设备间都有直接的链接。

  • 这是一种极端的方案。由于不再需要竞争公用线路,通信变得非常简单。任意两台设备可以直接通信,而不用涉及其他设备。然而,每一对设备直接链接必然使费用增加。而且,肯定有很多链接得不到充分利用。

2.2 通信与网络技术


网络拓扑结构它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----组合拓扑结构

2.2 通信与网络技术


计算机网络分类 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 按网络覆盖范围的大小,计算机网络分为局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网(WAN)和互联网

2.2 通信与网络技术


计算机网络系统集成 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (1)传输子系统

  • (2)交换子系统 (内容见后)

  • (3)接入子系统

  • (4)布线子系统

  • (5)测试子系统(内容见后)

  • (6)安全子系统

  • (7)网管子系统

  • (8)服务器子系统

  • (9)网络操作系统

  • (10)服务子系统

2.2 通信与网络技术


交换子系统 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①局域网交换技术。局域网可分为共享式局域网和交换式局域网。共享式局域网通常是共享高速传输介质。交换式局域网是指以数据链路层的帧或更小的数据单元为交换单位,由硬件交换电路构成的交换设备。交换式网络具有良好的扩展性和很高的信息转发速度。其核心部件是它的局域网交换机。典型的交换式局域网包括:以太网、快速以太网、千兆位以太网、ATM局域网等。

2.2 通信与网络技术


交换子系统 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ②城域网交换技术。比较有名的城域网交换技术是光纤分布式数据接口(FDDI)、分布式队列双总线(DQDB)和多兆位数据交换服务(SMDS)。

  • ③广域网交换技术。计算机广域网主要使用以下四种数据交换技术:电路交换、报文交换、分组交换和混合交换。电路交换、报文交换、分组交换见上节。所谓混合交换主要是指同时使用电路交换和分组交换。典型的应用是ATM交换技术。

2.2 通信与网络技术


(5)它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。测试子系统

  • 网络测试主要包括以下内容:

  • ①电缆测试。主要包括电缆的验证测试和认证测试。验证测试是测试电缆的基本安装情况。认证测试是测试已安装完毕的电缆的电气参数是否满足有关的标准。

  • ②传输信道测试。主要是测试传输信息的频谱带宽、传输速率、误码率等参数,其测试仪器包括频谱分析仪、误码测试仪等。

  • ③网络测试。主要是网络的规程、性能监测、安装调试、维护、故障诊断等

2.2 通信与网络技术


网络互联设备它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----中继器

  • 中继器是网络物理层的一种连接器,用于放大在传输介质中已衰减的信号。通常一种传输介质的传输距离都有一定的限度,超过规定的标准传输距离的局域网,需加中继器才能正常运行,但最多允许使用4个中继器,即可连接5个网段。中继器对信号有放大作用。

2.2 通信与网络技术


网络互联设备它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----交换机

  • 交换机也叫交换式集线器。它可将用户收到的数据包根据目的地址转发到相应的端口。一般的集线器是将数据转发到所有的集线器端口,既同一网段的计算机共享固有的带宽,传输通过碰撞检测进行;而交换机每个端口为固定带宽,有独特的传输方式,传输速率不受计算机台数增加影响,所以它更优秀。

2.2 通信与网络技术


交换机的分类它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

2.2 通信与网络技术


机架式交换机它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

2.2 通信与网络技术


网络互联设备它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----路由器

  • 路由器是一种连接多个网络或网段的网络设备,它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”,从而构成一个更大的网络。

  • 功能:路由器有数据通道功能(一般由特定的硬件来完成)和控制功能(一般用软件来实现)。

  • 分类:接入路由器、企业级路由器、骨干级路由器、太比特路由器。

  • 典型的路由器见下图

2.2 通信与网络技术


以下是几种路由器它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

2.2 通信与网络技术


网络互联设备它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----网桥

  • 网桥工作在数据链路层,将两个局域网(LAN)连起来,根据MAC地址(物理地址)来转发帧,可以看作一个“低层的路由器”(路由器工作在网络层,根据网络地址如IP地址进行转发)。它可以有效地联接两个LAN,使本地通信限制在本网段内,并转发相应的信号至另一网段,网桥通常用于联接数量不多的、同一类型的网段。

  •     网桥通常有透明网桥和源路由选择网桥两大类。

2.2 通信与网络技术


路由器与网桥的比较它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 典型情况下,路由器用于将地理上分散的网络连接在一起,使得将大量计算机连接到一起成为可能。在路由器流行之前,通常使用网桥来达到同样的目的。网桥在小规模网络中表现出色,但在大环境中,就出现了问题。网桥要记住网络上所有独立的计算机。用网桥将大量计算机连接在一起的问题就在于网桥不能理解网络号,因此在网络上任何地方生成的广播将被发送到网上的每一个地方。

2.2 通信与网络技术


网络互联设备它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----网关

  • 在早期的因特网中,网关即指路由器,是网络中超越本地网络的标记。现在路由器变成了多功能的网络设备,它能将局域网分割成若干网段、互连私有广域网中相关的局域网以及将各广域网互连而形成了因特网。这样,路由器就失去了原有的网关概念,然而作为网关仍然沿用了下来,它不断地应用到多种不同的功能中。目前主要有三种类型的网关:它们是协议网关、应用网关和安全网关。

2.2 通信与网络技术


网关它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 网关应该是能够连接不同网络的软件和硬件的结合产品。特别地,它们可以使用不同的格式、通信协议或结构连接起两个系统。网关实际上通过重新封装信息以使它们能被另一个系统读取。为了完成这项任务,网关必须能运行在O S I 模型的几个层上。网关必须同应用通信,建立和管理会话,传输已经编码的数据,并解析逻辑和物理地址数据。  网关可以设在服务器、微机或大型机上。由于网关具有强大的功能并且大多数时候都和应用有关,它们比路由器的价格要贵一些。另外,由于网关的传输更复杂,它们传输数据的速度要比网桥或路由器低一些。

2.2 通信与网络技术


2.3它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。多媒体技术

  • 媒体含义:一是指存储信息的实体;二是指传递信息的载体,多媒体技术中的媒体是指后者。

  • 媒体分为:

  • (1)感觉媒体:指能直接作用于人们的感觉器官,从而能使人产生直接感觉的媒体。如语言、音乐等。

  • (2)表示媒体:指为了传送感觉媒体而人为研究出来的媒体。诸如语言编码、条形码等。

  • (3)显示媒体:指用于通信中使电信号和感觉媒体之间产生转换用的媒体。如键盘、显示器、打印机等输入输出设施。

  • (4)存储媒体:指用于存放某种媒体的介质。如纸张等。

  • (5)传输媒体:指用于传输某些媒体的介质。如电缆等。

2.3 多媒体技术


多媒体的定义 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 一般认为,“多媒体”是指能够同时获取、处理、存储和展示两个以上不同类型信息媒体的技术。 “多媒体”实际上常常被当做“多媒体技术”的同义语。

  • 现在的多媒体技术往往与计算机联系起来,通常可以把多媒体看做是先进的计算机技术与视频、音频和通信等技术融为一体而形成的新技术或新产品。因此多媒体计算机技术的定义是:计算机综合处理多种媒体信息,使多种信息建立逻辑连接,集成为一个系统并具有交互性。简单地说:计算机综合处理声、文、图信息和具有集成性和交互性。

2.3 多媒体技术


媒体特性 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (1)有格式的数据才能表达信息的含义:由于媒体的种类不同,其格式也不同,只有对这种格式能够理解和解释,才能对其内容即承载的信息进行表达。这种格式主要是指媒体类型的识别和解释。

  • (2)不同的媒体所表达信息的程度不同。

  • (3)媒体之间的关系也代表着信息。

  • (4)媒体可以进行相互转换:这是指媒体形式从一种转换为另外一种。一般说来,媒体的转换总是要损失信息。

2.3 多媒体技术


多媒体技术的特性 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 多媒体技术的特性主要包括信息载体的多样化、集成性和交互性三个方面,这是多媒体的主要特征,此外还有非循序性、非纸张输出形式等。

2.3 多媒体技术


多媒体技术的特性 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①多样化。多媒体就是把机器处理的信息多样化或多维化,使之在信息交互的过程中,具有更加广阔和更加自由的空间。多媒体的信息多维化指输入和输出,目前主要包括视觉和听觉两个方面。

  • ②集成性。主要表现在多种信息媒体的集成以及处理这些媒体的设备的集成。对于前者,各种信息媒体尽管可能会是多通道的输入或输出,但应该成为一体。对于后者,指的是多媒体的各种设备应该成为一体。

2.3 多媒体技术


多媒体技术的特性 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ③交互性。从数据库中检出照片、声音及文字材料,这是多媒体的初级交互应用;通过交互特性使用户介入到信息过程中,是中级交互应用水平。虚拟信息空间是交互式应用的高级阶段。

  • ④非循序性。多媒体系统用非线性的结构构成表达特定内容的信息网络,使得人们可以有选择地查询自己感兴趣的多媒体信息。

  • ⑤非纸张输出形式。这是多媒体系统应用有别于传统出版模式的一个特点。它强调的是无纸输出。以光盘为主要的输出载体。

  • 问题:电视是多媒体吗?

2.3 多媒体技术


多媒体的关键技术 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (1)视频和音频数据压缩和解压缩技术

  • 对多媒体信息必须进行实时压缩和解压缩。

  • 从PCM编码理论开始,到如今已成为多媒体数据压缩标准的JPEG、MPEG,已经产生了各种各样针对不同用途的压缩算法、压缩手段和实现这些算法的大规模集成电路或者计算机软件。

  • (2)多媒体专用芯片技术

  • 多媒体计算机专用芯片可分为两类:一是固定功能的芯片;一是可编程的数字信号处理器DSP芯片。DSP芯片是为完成某种特定信号处理设计的。

  • 图像处理的压缩处理芯片最早推出的。

2.3 多媒体技术


多媒体的关键技术 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (3)多媒体存储技术

  • 大容量只读光盘存储器(CD-ROM) 是多媒体计算机必不可少的设备。还有CD-I和CD-V。在只读CD中还有VCD、CD-R、DVD以及Photo-CD。VCD存储容量700MB左右,DVD最高可达到17GB。

  • (4)多媒体同步技术

  • 需要支持对多媒体信息进行实时处理的操作系统。同时,在多媒体应用中,通常要对某些媒体执行加速、放慢、重复等交互性处理。多媒体系统应允许用户改变事件的顺序并修改多媒体信息的表现。另外,媒体同步传输也是一个关键问题。

2.3 多媒体技术


多媒体的关键技术 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (5)多媒体网络和通信技术

  • 包含语音压缩、图像压缩及多媒体的混合传输技术。这种技术在美国已正式命名为SVD(语音数据同时传输)技术。

  • (6)多媒体输入/输出技术

  • ①媒体变换技术是指改变媒体的表现形式。

  • ②媒体识别技术是对信息进行一对一的映像过程。

  • ③媒体理解技术是对信息进行更进一步的分析处理和理解信息内容,如自然语音理解、图像理解、模式识别技术。

  • ④媒体综合技术是把低维信息映像成高维模式空间的过程。

2.3 多媒体技术


多媒体的关键技术 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (7)多媒体软件技术

  • 多媒体软件技术主要包括:①多媒体操作系统。这是多媒体软件的核心。目前的做法是在现有操作系统上进行扩充。

  • ②多媒体素材采集与制作技术。

  • ③多媒体编辑与创作工具。

  • ④多媒体数据库技术。

  • ⑤多媒体应用开发技术

2.3 多媒体技术


多媒体的关键技术 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (8)多媒体应用开发

  • 多媒体的应用已经遍及各个角落,在教育、训练、咨询、信息服务与管理、通信、娱乐、大众媒体传播、联机交互等方面已经显示出强劲的应用势头。

  • (9)超文本与超媒体技术

  • 超文本是一个非线性的结构的文本信息管理技术,以节点为单位组织信息,在节点与节点之间通过表示它们之间关系的链加以链接。若这种表达信息方式不仅是文本,还包括图像、声音等形式,则称为超媒体系统。

2.3 多媒体技术


多媒体的关键技术 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (10)虚拟现实技术

  • 虚拟现实,就是采用计算机技术生成的一个逼真的视觉、听觉、触觉及嗅觉等的感觉世界,用户可以用人的自然技能对这个生成的虚拟实体进行交互考察。这个概念包含三层含义:第一,虚拟实体是用计算机生成的一个逼真的实体,就是达到三维视觉,甚至包括三维的听觉及触感、嗅觉等;第二,用户可以通过人的自然技能与这个环境交互,自然技能可以是人的头部转动、眼动、手势或其他的身体动作;第三,虚拟现实要借助于三维传感设备来完成交互动作,如头盔立体显示器、数据手套、数据服装、三维鼠标等。这是一种高度集成的技术

2.3 多媒体技术


多媒体技术的应用 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①开发系统。这实际上就是被用来开发应用的工具性或支持类软件系统,如创作工具、数据库系统、著作语言、多媒体编辑器等等。

  • ②Title。Title是一类多媒体应用的总称,主要是指具有一定主题的应用型光盘产品,如大百科全书、词典、教科书、某一专题的介绍如风光、古迹、邮票等。

  • ③演示系统。为某一单位或某一应用专门设计的演示系统,更加强调演示上的创意或应用上所要求的特殊效果。例如,单位的介绍、产品的演示、某个科研项目表演等等。

2.3 多媒体技术


多媒体技术的应用 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ④教育培训。信息组织格式复杂和交互是此类系统的十分重要的特点。

  • 它又分为课堂演示模式、个别化交互模式、操练复习模式、资料工具模式和教学游戏模式。

  • ⑤娱乐。多媒体的游戏、影视节目等均属这一类,这一类软件更强调交互性和实时性,并不一定要求很大的信息量和准确性。

  • ⑥专门应用系统。此类系统是为特定目的设计的,如多媒体会议系统、医学诊断系统等,本身具有鲜明的专业特色。

2.3 多媒体技术


多媒体信息的处理 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 文本输入与处理

  • 图形与图像的输入与处理

  • 视频编辑与处理

  • 音频编辑与处理

  • 动画编辑与制作

2.3 多媒体技术


文本输入与处理 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (1)文本及其计算机表示

  • 文本可以使显示的信息更易于理解。文本数据多用文本编辑软件如Word制作。

  • (2)文本数据的输入方式

  • ①直接输入。优点是方便快捷。输入方法是键盘。

  • ②幕后载入。将文本存成文本文件,然后再用著作工具载入到多媒体作品中来。

  • ③用OCR技术。

  • ④其他方式。如语音识别、手写识别等。

  • (3)文本处理的内容

  • 一般文本处理的主要内容包括字的格式和段落的格式。

  • (4)文本的表现方式:图形方式及文本文件方式。

2.3 多媒体技术


图形与图像的输入与处理 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (1)图形及其计算机表示

  • 图形指用计算机绘制的画面,如直线、圆、任意曲线和图表等。在计算机中图形的存储格式大都由相应的软件来确定。

  • (2)图像及其计算机表示

  • 图像是指由输入设备捕捉的实际场景画面,或以数字化形式存储的任意画面。图像文件在计算机中的存储格式有BMP、PCX、TIF、TGA、GIF、JPG等多种,一般数据量都较大。其主要技术参数有①分辨率。又分为屏幕分辨率、图像分辨率和像素分辨率。②图像灰度。③图像文件大小。

2.3 多媒体技术


图形与图像的输入与处理它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (3)图形与图像的区别

  • 对一个圆来说,若采用图形媒体元素,其数据记录的信息是圆心坐标点(x,y)、半径r及颜色编码;若采用图像媒体元素,其数据文件则记录在哪些坐标位置上有什么颜色的像素点。所以图形的数据信息要比图像数据更有效、更精确。目前,图形和图像之间的界限已越来越小。

  • (4)图像的采集和存储

  • ①CD-ROM数字化图形、图像素材库;

  • ②使用软件创建图形、图像;使用解压卡捕获图像。

  • ③利用扫描仪、摄像机、数码相机捕获或拍摄图像;

  • ④通过网络下载。

2.3 多媒体技术


图形与图像的输入与处理它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (5)常用图像处理技术与特技处理

  • 常用图像处理技术包括图像增强、图像恢复、图像识别、图像编码、点阵图转换为矢量图等。图形、图像的特技处理通常有模糊、锐化、浮雕、旋转、透射、变形、水彩化和油画化等多种效果

  • 图像的关键技术是图像的扫描、编辑、压缩、快速解压和色彩一致性再现等。

2.3 多媒体技术


视频编辑与处理 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 视频是以外部的文件的形式加载输入到产品中的。

  • (1)视频及其计算机表示

  • 若干有联系的图像数据连续播放便形成了视频。计算机视频是数字的,但视频信号大多是标准的彩色全电视信号,这需要由模拟信号向数字信号的转换,还要有压缩和快速解压缩及播放的相应硬、软件处理设备配合。常用的视频文件存储格式有:AVI、MPG、MOV等。

  • 视频的主要技术参数有:帧速、数据量、图像质量。

  • (2)视频获取的途径

  • 主要有:CD-ROM数字化图形、图像素材库;利用视频卡捕获视频;网上下载。

2.3 多媒体技术


音频编辑与处理 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (1)音频及其计算机表示

  • 数字音频可分为波形声音、语音和音乐。人的说话声也是一种波形,所以和波形声音的文件格式相同。

  • (2)数字波形声音的主要技术参数有:采样频率、采样精度和通道数。

  • (3)音频的文件格式:WAV文件、VOC文件、MIDI、CMF文件、MOD文件。

  • (4)音频获取的途径:①完全自己制作;②利用现有的声音素材库;③通过其他外部途径(如CD、电视等)购买版权获得音频。

2.3 多媒体技术


动画编辑与制作它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 动画是运动的图画,实质是一幅幅静态图像的连续播放。这既指时间上的连续,也指图像内容上的连续。计算机设计动画方法有两种:造型动画和帧动画。造型动画是对每一个运动的物体分别进行设计,赋予每个对象一些特征,然后用这些对象构成完整的动画。帧动画则是由一幅幅位图组成的连续的画面。

  • 存储动画的文件格式有FLC、MMM等。

  • 动画的制作方法分为两类:一类是由人具体地告知计算机角色运动的矢量及变化的方式,另一类是人只告知计算机角色的起始与最终状况,由计算机自动计算生成角色的运动方法。

2.3 多媒体技术


2.4 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。数据库技术

  • 数据库基本概念

  • 1.数据库(DB):就是储存在计算机中的、有组织的、可共享的数据的集合。

  • 数据库中的数据分为用户数据和系统数据。系统数据也称为数据字典(简称DD)。

  • 2.数据库管理系统(DBMS)

  • 3.数据库系统(DBS):数据库系统一般由数据库、数据库管理系统(包括开发工具)、应用系统、数据库管理员和用户构成。在数据库系统中,人员包括数据库管理员(DBA)、系统分析员、数据库设计员、应用程序员和最终用户。

2.4 数据库技术


数据库系统优点 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①信息完整、通用。数据库系统不仅存储现实世界的数据,而且也存储数据库的说明信息,这些说明信息称为元数据。元数据存储在数据字典中。元数据包括数据库中每个文件的结构、每个数据项的存储格式和数据类型、数据的完整性约束、用户等。

  • ②程序与数据独立。数据库系统把所有文件的元数据与应用程序隔离,由数据库管理系统对用户透明地统一存储和管理。我们称数据库系统的这个性质为程序与数据的独立性。

  • ③数据抽象。数据模型是表示数据抽象概念的有力工具。它使用逻辑概念表示数据。

  • ④支持数据的不同视图。

  • ⑤控制数据冗余。数据库系统可以克服文件系统的数据冗余问题。但有时冗余是必须或有利的。

2.4 数据库技术


数据库系统优点 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ⑥支持数据共享,限制非授权的存取。

  • 这主要通过两种方式实现:第一,通过用户账号和密码机制,设定存取权限;第二,进行安全性检查。

  • ⑦提供多种用户界面。

  • ⑧表示数据之间的复杂联系。两种机制:一是数据间联系的定义机制,供用户定义数据之间的联系、二是通过数据间联系查询数据的机制,供用户通过数据间联系来查询数据库中的数据。

  • ⑨完整性约束。数据库应用对数据的语义一般都具有一定的限制,我们称这种限制为完整性约束。完整性约束包括包含性约束和惟一性约束等复杂完整性约束。数据库系统提供了两种机制来支持完整性约束。第一种机制是完整性定义机制。第二种机制是完整性约束验证机制。

  • ⑩数据恢复。

2.4 数据库技术


数据库的三级模式结构 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①模式。也称逻辑模式或概念模式,是对数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述。一个数据库只有一个模式,它是数据库的核心和关键。

  • ②外模式。是模式的子集,也称子模式或用户模式。是数据库用户能够看到和使用的、局部的逻辑结构和特征的描述,是与某一应用有关的数据的逻辑表示。一个数据库可以有多个外模式。每个外模式都有一个外模式/模式映像。当模式改变时,只改变映像即可,使外模式保持不变,保证了数据与程序的逻辑独立性,简称数据的逻辑独立性。

  • ③内模式。也称物理模式或存储模式。它是对数据物理结构和存储方式的描述,是数据库内部的表示方法。一个数据库只有一个内模式。模式/内模式映像定义了数据库全局逻辑结构与存储结构之间的对应关系。如果数据库的存储结构改变了,只需对映像做改变即可。从而保证了数据与各程序的物理独立性,简称数据的物理独立性。

2.4 数据库技术


结构化查询语言它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。SQL特点

  • ①综合统一。SQL语言集数据定义语言(DLL)、数据操纵语言(DML)、数据控制语言(DCL)的功能于一体,语言风格统一,可以独立完成数据库生命周期中的全部活动。

  • ②高度非过程化。

  • ③面向集合的操作方式。SQL语言采用集合操作方式,不仅查找结果可以是元组的集合,而且一次插入、删除、更新操作的对象也可以是元组的集合。但一次是一个集合。

  • ④同一种语法结构提供两种使用方式。SQL语言既是自含式语言,也是嵌入式语言。

  • ⑤语言简洁,易学易用。

2.4 数据库技术


软件工程它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 软件是程序与程序实现和维护所必需的文档的总称。随着计算机应用需求的发展,大型软件的生产出现了很大的困难,人们称之为软件危机。软件工程就是为克服软件危机而提出的一种概念及相关技术和方法。

  • 软件工程的核心是以工程化的方式组织软件的开发。它有利于组织软件生产,提高开发质量,降低成本和控制进度。

  • 目前,软件工程已基本实现标准化。另外,对软件产权的保护问题也越来越引起人们的重视。

2.5 软件工程


软件工程学的内容它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①软件开发技术。主要有软件开发方法学、软件工具和软件工程环境。

  • ②软件工程管理。是按事先制定的计划、进度和预算执行,以实现预期的经济效益和社会效益。它包括人员组织、进度安排、质量保证和成本核算等。包括软件管理和软件工程经济学。

  • 软件工程经济学是研究软件开发中对成本的估算、成本效益分析的方法和技术。

  • 广义的软件管理包括软件开发期维护期的管理。其任务是根据软件生命周期各阶段所提出的任务,有效地组织人力、资金、技术和工具来完成预定的各阶段中应完成的任务。与项目管理、软件管理等的含义相同。

  • 版本管理是软件管理中比较有特色的地方。

2.5 软件工程


软件开发方法 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 目前主要有三种类型:

  • 基于瀑布模型的结构化生命周期方法

  • 基于动态定义需求的原型化方法

  • 基于结构的面向对象的软件开发方法。

  • 软件开发工具的出现促进了软件的高速度和高质量的开发。实际上,工具的发展是从单项工具的开发逐步向集成工具的开发转变的。

  • 软件开发环境是方法与工具的结合以及配套软件的有机组合。

2.5 软件工程


软件需求分析 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 软件需要分析的基本任务是,用户和分析人员双方共同来理解系统的需求,并将其理解形成一份文件,即软件需求说明书。在需求分析中,常用的工具就是数据流图和数据字典。

  • 数据流图是定义数据流的。它是一种分层的用来描述软件系统中数据的输入、变换、存储和输出的图形工具。最常见的有四个基本的图形符号。

  • ①圆框。变换/加工。每个圆框代表从输入到输出的数据流中的一个加工,在框中注明加工的名称。

  • ②方框。外部实体。代表数据源和数据池。在框内应注明实体的名称。

  • ③箭头。数据流。代表数据的路径和流向。通常每个数据流都有一个名称。

  • ④直线。数据存储。指待加工的数据存放场所。

2.5 软件工程


软件需求分析它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—数据流图基本原则

  • ①数据流图上所有的基本图形符号一般应是上述的四个基本符号。可以根据实际情况增加一些辅助符号。

  • ②数据流图的主图必须含有前面所述的四个基本符号,缺一不可。

  • ③实体可以是一个,也可以是多个,但数据流图的主图上的数据流必须封闭在外部实体之间。

  • ④变换框至少应该有一个输入数据流和一个输出数据流。

  • ⑤图上的每一个符号都必须命名。

  • ⑥任何一个数据流子图必须与它的父图上的一个变换框对应,两者的输入与输出数据流是一致的。

2.5 软件工程


软件需求分析它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—数据流图绘制步骤

  • ①确定系统的外部。也就是从系统整体对象的输入和输出着手,将可能的内容包括进去。

  • ②确定系统的内部。将系统的输入和输出数据流用一连串的加工连接起来。并在数据流的组成或值发生变化的地方画上一个加工。

  • ③确定加工的内部。由外向里,继续分析每个加工的内部,若加工的内部还有数据流,则将此加工用几个子加工代替,并在子加工之间画出这些数据流。

  • 对于大型软件系统,为降低复杂性,可采用数据流分层技术。分层的数据流图由顶层、底层和中间层组成。顶层图说明了系统的边界,即系统的输入和输出数据流。底层图由一些不必再分解的基本加工组成。中间层描述的是某个加工的分解,中间层的有无与系统大小有关。在分层数据流图中,处于上层的图称为父图,处于下层的图称为子图。

2.5 软件工程


软件需求分析它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—绘制数据流图注意事项

  • ①命名应恰当。

  • ②数据流图表示的是数据流而不是控制流。在数据流图中一般看不到加工的执行次序。

  • ③注重工作过程,忽略枝节。

  • ④注重数据流图的正确性。可以从两个方面检查数据流图的正确性:

  • (a)文件操作。对文件而言,数据流既要有流出,也要有流入。另外,注意箭头的指向。加工读文件时箭头指向加工,加工写文件时,箭头指向文件。

  • (b)数据要守恒。即输入和输出要配对。

  • ⑤注重数据流图的易理解性。这可以通过简化加工间的联系和均匀分解两个方面来实现。

  • ⑥不要指望一次成功。

2.5 软件工程


软件需求分析它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—数据字典内容

  • 数据字典是对数据定义的信息的集合,是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。数据字典有助于改进分析人员之间和分析人员与用户间的交流。数据流图和数据字典共同构成了系统的逻辑模型。

  • 数据字典中有数据流、数据存储、数据项和加工等四类条目。除数据定义外,数据字典还包含关于数据的一些其他信息。这些信息如下:

  • ①一般信息。包括名字、别名和描述。

  • ②数据定义。包括数据类型、长度和结构组成。

  • ③数据的使用特点。包括数据的取值范围、使用频率和使用方式。

  • ④数据控制信息。包括数据来源、用户、使用它的程序和改变权。

2.5 软件工程


软件需求分析它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—数据字典中的定义

  • ①数据项。给出某数据单项的定义,通常为数据项的值类型和取值范围

  • ②数据流。给出某个数据流的定义,通常是列出该数据流的各组成数据项。对于组成比较复杂,可将其自顶向下分解成更低层次的组合。

  • ③数据存储。数据存储给出某个文件的定义,这个定义通常是列出其记录的组成数据项。同时,还指出文件的组织方式。

  • ④加工。加工是对数据流图中每一个不能再分解的基本加工的精确说明。说明可按加工名的字典顺序或加工的编号排列。说明应精确描述加工的激发条件、加工逻辑、优先级、执行频率和出错处理等。通常,用结构化语言,判定表和判定树这三种半形式化的方法编写加工说明。

2.5 软件工程


软件需求分析它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—数据字典实现

  • 数据字典可以通过自动化过程、人机混合过程和人工过程来实现。自动化过程是利用数据字典处理程序,人机混合过程是用正文编辑程序等实用程序帮助人工过程,人工过程可以用卡片来构造。

  • 数据字典都应具有以下特点:

  • ①通过名字可以方便地查阅数据的定义。

  • ②没有冗余。

  • ③说明有信息尽量不重复。

  • ④描述每个名字的信息能够单独处理。

  • ⑤书写的方法简单且严格,并且容易更新和修改。

2.5 软件工程


软件需求分析步骤它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①理解。从系统目标、作用范围、用户及其环境等方面去理解,并与用户的理解一致。

  • ②分析。对得到的和所了解的内容进行分析。

  • ③决策。确定采用什么需求分析方法。

  • ④实现。进行需求分析,写出软件规格说明。

  • ⑤复审。这是确认需求分析阶段工作完成的一步,可进行一次,也可进行多次。

2.5 软件工程


软件需求说明书 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 软件需求说明是需求分析阶段的最后成果,也是软件开发中的重要文档之一。

  • 软件需求说明书把在软件计划中确定的软件范围展开,制定出完整的信息描述、详细的功能说明、恰当的检验标准及其他与要求有关的数据。

  • 软件需求说明书一般包括概述、数据描述、功能描述、性能描述、参考文献目录及附录等内容。

  • 在完成上述工作后,应准备一份初步的手册。

2.5 软件工程


软件系统设计 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 系统设计一般分为总体设计和详细设计两个阶段。总体设计的任务是确定软件的总体结构,子系统和模块的划分,并确定模块间的接口和评价模块划分质量,以及进行数据分析。详细设计的任务是每一模块实现的定义,包括数据结构、算法和接口。

  • 总体设计步骤:

  • 设想可能的方案→选取合理的方案→选择最佳方案→功能分解→设计软件结构→数据库设计→制定测试计划→书写文档→审查与复审。

  • 复审包括正式和非正式复审

2.5 软件工程


软件系统设计它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—总体设计准则

  • ①提高模块独立性。

  • ②模块规模适度。深度、宽度、扇出和扇入适当。

  • ③要使模块的作用范围保持在该模块的控制内。

  • ④减少模块的接口的复杂性与冗余度,并改善一致性。

  • ⑤设计成单入口、单出口的模块,避免病态连接。

  • ⑥模块应可预测,并根据设计的约束和移植的需要组装软件。

2.5 软件工程


软件系统设计它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—详细设计任务

  • 详细设计是在总体设计结果的基础上,实现对软件系统的具体定义,直到对系统中的每个模块给出足够详细的过程描述为止。程序员将根据详细设计结果写出实际的程序代码。

  • 详细设计的具体任务如下:

  • ①为每个模块确定采用的算法,选择适当的工具表达算法,并写出模块的详细过程性能描述。

  • ②确定每一个模块使用的数据结构。

  • ③确定模块的接口细节。

  • 完成后,把上述结果写入详细设计说明书,通过复审后形成正式文档。另外,准备各式测试用例,供编程阶段对模块代码进行预定测试。

2.5 软件工程


程序设计它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 该阶段的任务是为每个模块编写程序,即将详细设计的结果转换成某种程序语言的源程序,编译程序再将这些源程序变成依赖于具体机器的目标代码。

  • 从心理学角度看,程序设计语言有以下特性:

  • ①一致性。尽可能从符号、语法等方面保持一致性。②无二义性。③简洁性。④局部性和线性。

  • 从工程的角度看,程序设计语言有以下特性:

  • ①把设计转换为程序是否容易。②编译效率是否高。③可移植性是否好。④是否 开发工具。⑤源程序的可维护性如何。

2.5 软件工程


程序设计 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。–语言的分类

  • 高级语言分为三类:

  • ①基本语言。包括BASIC、FORTRAN、ALGOL、COBOL等,其特点是用作广泛,使用的人多,并且有大量的软件库。

  • ②结构化程序语言。包括PASCAL、C、PL/1和Ada语言。过程功能和数据结构功能非常强。

  • ③专用语言。这是为特定的应用而专门设计的语言,一般具有自己特殊的语法形式。它面向特定的问题,输入数据结构和词汇表与该问题的相应范围密切相关。

2.5 软件工程


程序设计它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—语言的选择

  • 选用语言时,即要考虑工程特性又要考虑心理特性。应该从所要解决的课题出发,确定对语言的要求,及这些要求的相对重要性。应该对各个要求进行衡量,从而比较种种可用语言的适用程度。

  • 在评价可用语言时一般从应用领域、算法及运算的复杂性、数据结构的复杂性、软件运行的环境、性能、对该语言的熟悉程度等几个方面考虑。

2.5 软件工程


程序设计它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—程序风格

  • 程序员在编写程序时应保持良好的程序设计风格,以使程序结构简单清晰,从而提高程序的可读性和易维护性。

  • (1)内部文档

  • 内部文档是指程序内部带有的说明性注释,它可以用注释句书写。原则上注释可以出现在程序的任何位置。

  • 注释分为两类,序言性注释出现在模块的首部,主要包括有关模块功能的说明、界面描述、一些重要变量及其他信息、开发历史等。描述性注释嵌在程序中,它又可分为功能性和状态性两种。功能性注释说明程序段的功能,通常放在程序段之前;状态性注释说明数据的状态,可放在程序段之后。

2.5 软件工程


程序设计它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—程序风格

  • (2)数据说明

  • 数据说明的次序应该标准化,可按数据结构和数据类型确定说明的次序。另外,注意变量名的选择。

  • (3)语句构造

  • 每个语句应该简单直接,应直接反映意图。如果语句使用了表达式,应该注意尽量活用中间变量。避免采用复杂的条件语句,避免多重的循环嵌套或条件嵌套。另外,不要用否定条件的条件语句,同时,尽量避免GOTO语句。

  • (4)输入/输出简单、实用,且界面良好。

  • (5)提高程序的效率。

2.5 软件工程


软件测试 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 测试是为了发现系统中的错误而执行程序的过程,是对软件规格说明、设计和编码的最后复审。实际上,软件测试贯穿在整个软件开发过程中。

  • 在进行软件测试时遵守以下原则:

  • ①尽早、不断地进行软件测试,把软件测试贯穿于开发过程的始终。

  • ②程序员不能自己检查自己编制的程序。

  • ③测试实例应由测试输入数据和对输入数据所期望的程序结果两部分组成。

  • ④检查每一个测试结果,防止遗漏,同时,还要检查程序是否做了它不应该做的事。

2.5 软件工程


软件测试它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—方法

  • 在实际进行软件测试时,是根据程序的功能或逻辑结构,设计一组测试实例,在精心控制的环境中,把测试实例作为输入执行程序,以此对程序的行为进行检验。

  • 具体的测试手段有:程序调试(程序排错)法、穷举测试(又称完全测试)法、路径测试(包括循环测试)、作业流测试和输入确认测试。

2.5 软件工程


软件测试它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。—方法

  • ①动态测试。这是指通常的上机测试。动态测试能否发现错误的关键在于测试实例的设计。

  • 测试实例的设计可通过黑箱法和白箱法两种方法来实现。

  • 黑箱法其所设计的测试实例完全是根据程序的功能说明,测试人员把程序看成一个“黑箱”,也就是说,程序内部如何并不被关心,测试主要看程序是否符合它的“功能说明”。

  • 白箱法需要了解程序内部的结构,这时的测试实例是根据程序的内部逻辑设计的。

  • ②静态测试。静态测试一般是指人工评审软件文档或程序。

  • ③正确性证明。只有借助于程序正确性证明才有可能证明程序的正确性,但这种方法目前还处于研究探讨阶段。最常用的是归纳断言法。

2.5 软件工程


软件测试它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。--单元测试

  • 单元测试也称模块测试。这是程序或软件测试的基础工作。测试的目标是证明程序有错误,而不是证明程序没有错误。

  • 在进行单元测试时,采用黑箱法测试其功能,用白箱法测试其结构。在单元测试中,主要有模块接口测试、局部数据结构测试、路径测试、错误处理测试和边界测试等内容。

  • 单元测试必须在一定的环境下进行,这些环境可以是真实的,也可以是模拟的。

  • 单元测试通常采用静态测试、动态测试和复审等方法来完成

2.5 软件工程


软件测试它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。--集成测试

  • 集成测试就是在组装软件模块的同时进行测试,以查找与接口有关的错误。又称为整体测试或结合测试。

  • 集成测试是在已完成的程序元素测试的条件下证实这些程序元素间的一致性,所以,全部被结合的子元素必须已经过测试,子元素自身是一致的和正确的。

  • 集成测试的内容包括:

  • ①程序元素中数据项的兼容性。

  • ②程序调用的路径是否完整、准确。

  • ③多入口和多出口的程序在设计时应尽可能避免。

2.5 软件工程


软件测试它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。--有效性测试

  • 经过上述所有模块的集成测试后,已经得到了一个完整的软件包。这时可以进行软件的测试,即有效性测试。所谓的有效性测试,是指当软件的运行达到了用户的期望时,则认为软件是有效的。实际上,主要是看它们是否达到以下几点:

  • ①全部功能要求得到满足。

  • ②全部的性能要求。

  • ③文件与数据、数据库等均正常。

  • ④可满足其他的要求,如可移植性、兼容性、出错自动恢复等

2.5 软件工程


软件测试它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。--系统测试

  • 系统测试是将软件系统与硬件、外设或其他系统元素结合在一起,对整个软件系统进行测试。其内容包括:功能测试、吞吐量测试、可用性测试、保密性测试、安装测试、可恢复测试、资料测试和程序测试。

  • 系统测试是软件测试中最后的、最完整的测试,它是在单元测试和集成测试的基础上进行的。具体实施时,一般按以下进行:功能测试、性能测试、背景测试、配置测试、繁忙测试、恢复测试和安全性测试。

  • 系统测试包含功能测试和验收测试。

  • 所有的测试工作完成后,将形成测试报告。

2.5 软件工程


软件维护 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 是在软件交付使用以后,为改正隐藏的错误,扩充功能,完善功能,结构翻新,延长软件寿命而进行的软件修改活动。

  • 软件维护可分为4类:

  • ①校正性维护。这是指发现和改正隐藏的软件错误。

  • ②适应性维护。这是指在硬件环境改善,软件支撑环境改善的情况下,交付使用的软件系统做相应的修改,以适应新的系统环境。

  • ③完善性维护。适应用户要求,完善软件的功能。

  • ④预防性维护。这是为了改进软件的可靠性与维护性,为了适应未来的软硬件的环境变化,主动地增加预防性的新版本功能。

2.5 软件工程


软件维护过程 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 软件维护过程实际上是压缩了的软件定义、开发、测试、修改过程。

  • 软件维护的一般流程如下:首先接收用户提出的维护要求,然后对所要求内容进行分析,再对维护内容进行分类,对现有系统进行调查,从而确定修改范围,决定维护作业的内容。然后分配维护人员任务,修改现行系统。修改完成后,对修改部分进行测试,对整个系统进行测试,确定系统的品质。最后,修改后的系统投入正常的运行。

  • 简而言之,维护可分为三部分:理解现有系统;修改现有系统;重新确认修改部分。

2.5 软件工程


软件维护它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 为了提高程序的可维护性,我们可以从以下方面入手:

  • ①建立明确的软件质量标准。

  • ②尽可能利用先进的软件技术和工具。

  • ③建立明确的质量保证体系。

  • ④尽可能选择可维护的程序设计语言。

  • ⑤改进程序的文档。

2.5 软件工程


软件质量综合评价 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 1976年提出定量地评价软件质量的概念,并首次提出了软件质量度量的层次模型。1978年提出了从软件质量要素、准则到度量的三层次式的软件质量度量模型。此后,人们逐渐认识到软件质量的重要性,提出了软件质量度量(SQM)技术

  • 软件质量度量(SQM)是用来管理指导软件开发,作为用户和开发人员对最终产品的评价和验收标准的一种技术。ISO于1985年建议软件质量度量模型由三层组成。即高层:软件质量需求评价准则(SQRC);中层:软件质量设计评价准则(SQDC);低层:软件质量度量评价准则(SQMC)。ISO认为,应对高层和中层建立国际标准,而低层可由使用单位视实际情况而定。

2.5 软件工程


它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。3章 信息管理

  • 本章主要介绍了信息管理的基本原理、基本方法,信息管理组织以及战略信息管理和信息资源管理,还介绍了企业信息管理,社会经济信息管理,竞争情报和知识管理等内容。

  • 本章重点:①信息管理的基本原理;②信息管理的四种基本方法;③信息组织,特别是企业信息主管和信息中心的管理职能;④战略信息管理;⑤信息资源的基本概念;⑥企业信息管理;⑦社会经济信息管理;⑧竞争情报;⑨知识管理。

第3章 信息管理


信息管理定义和内容它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 一般认为,信息管理是个体或组织获取信息和知识,并将其分类与利用的一套有组织的工作活动,是对人类社会信息活动的各种相关因素,包括人、信息、技术和机构等进行科学的计划、组织、控制和协调,以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。它包括信息收集、信息存储、信息评价与信息传递等内容。具体包括信息人才、信息内容、信息技术和信息产业的管理等。信息管理出现在信息生产、信息流通、信息利用的所有环节。

3.1 信息管理基本原理


信息管理发展过程它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①传统管理时期。该时期以“信息源”为核心,以文献为主要载体,以公益性服务为主要目标,以图书馆为其象征。也称为文献管理时期。为手工管理模式。

  • ②技术管理时期。该时期以“信息流”为核心,以计算机为工具,以信息自动处理和信息系统建造为主要工作内容。电子信息系统是其象征。

  • ③资源管理时期。其主要特征是涉及信息活动的各种要素都被作为信息资源的要素纳入管理的范畴,它是一种综合性、全方位的集成管理。它有如下显著特点:一是从经济角度进行信息管理;二是将技术因素和人文因素结合起来考虑实行综合管理;三是在战略和规划的层次上强化信息管理。

  • 到目前为止,这三种管理也是同时存在的。

3.1 信息管理基本原理


信息管理的层次它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①微观的信息管理。信息管理的过程学说

  • ②中观的信息管理。信息系统和各类组织系统

  • ③宏观的信息管理。信息产业、信息管理的人文管理、信息化。

  • 从技术的角度来理解,信息管理与信息系统是等同的。

3.1 信息管理基本原理


信息管理的发展趋势 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。

  • ②信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关的资源的方向发展。

  • ③信息管理从以分散、孤立局部地解决问题走向系统、整体、全面地解决问题。

  • ④信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。

  • ⑤信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。

3.1 信息管理基本原理


信息管理思想的结构它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①人文的信息管理。信息产业的管理、信息政策与法规。

  • ②技术的信息管理。各种信息系统的采用。

  • ③经济的信息管理。信息商品、信息市场、信息经济。

3.1 信息管理基本原理


国外信息管理思想与学说它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①管理职能说。以霍顿为代表。信息管理是一种与产品管理同样管理新职能,是基于信息生命周期的一种人类管理活动。

  • ②信息过程说。R·S·Taylor为代表。研究信息的收集、整理、传递,关注信息过程的成本、效果。主张编制信息管理计划,确定目标与方向。

  • ③管理哲学说。以史密斯和梅德利为代表。其思想核心是:将信息管理作为一种管理思想、理论;认识到了信息系统与IT在管理中的重要作用,并将两者结合。目前,在管理学教科书中,已经将此思想融入。

3.1 信息管理基本原理


国外信息管理思想与学说它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ④思想方法说。迪博尔德为代表。要将信息管理作为一种思考问题的方法、依据,将信息作为一种资源进行管理;认为信息政策是保证;同时认为MIS与IRM的区别,是本质上的区别,是认识思想的区别。

  • ⑤技术手段说。以莱维坦为代表。认为各种信息资源集成与战略地应用而实现组织目标,在此过程中,IT的综合管理是实现目标的基本手段。

3.1 信息管理基本原理


信息的组织 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 信息组织的核心是整序,也就是对所获得的信息按某种特征进行排序,整序可分为分类、主题、著者、号码、时间、地区、部门和计算机整序等。

  • 从内容上看,信息的组织主要包括信息描述、信息揭示和信息分析。信息描述是对信息的初级组织,信息揭示是对信息的中级组织,信息分析是对信息的高级组织。其主要作用是向用户提供并帮助用户选择他们所需要的一次、二次和三次信息。

3.1 信息管理基本原理


对信息的组织要求 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①及时性。分两层含义:一是过时的信息要及时记录;二是有用的信息要及时采集。

  • ②准确性。必须准确无误地反映实际情况。

  • ③适用性。信息不能求多,而应求精。因此,对信息的需求也应随客观需要而随时修改、更新。

  • ④经济性。应该用最少的费用,最大限度地发挥信息的作用。

3.1 信息管理基本原理


信息处理与信息管理 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 信息处理在某种程度上也就是信息管理。信息管理是广义的,信息处理是狭义的。

  • 目前,已经把信息处理作为一种独立的、重要的和系统的工作来看待。这也就是信息管理概念可以取代信息处理概念的原因。

3.1 信息管理基本原理


信息管理的方法 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 逻辑顺序方法是指把信息看作资源对其进行管理,从业务角度考虑问题的逻辑顺序。

  • 物理过程方法是从时间过程上阐述对信息生命周期的管理。----信息生命周期

  • 企业系统规划(BSP)方法是由IBM公司提出的,主要是基于信息支持企业运行的思想。

  • 战略数据规划方法

3.1 信息管理基本原理


信息管理的组织机构 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (1)信息职能部门:包括信息的使用、供应、处理、咨询和管理部门。

  • (2)信息管理组织体系

  • ①信息主管部门。目前比较多的是水平式和垂直式两种模式。

  • ②信息化委员会

3.2 信息管理的组织机构


信息主管它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。(CIO) --职责与作用

  • ①从统揽公司业务全局的高度来考虑公司信息工作的发展规划,为实现公司的战略发展目标服务。

  • ②熟悉本公司各业务部门信息流的关系,能够综合协调各部门的信息工作。

  • ③熟悉信息科学、系统方法和计算机与通信技术,能够将数据管理、网络通信、计算机处理等方面的工作统筹安排,发挥作用。

3.2 信息管理的组织机构


2 cio
(2) CIO它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。的角色变换

  • 信息管理人员经历了数据库管理员、管理信息系统主任、信息主管三个阶段。

  • 一个合格的 CIO必须是管理与技术两方面的全能型人物。

  • CIO的理想知识结构应该包括信息技术知识、管理知识、与某一业务相关的专业知识三个板块。CIO的理想能力结构也可分为信息技术技能、管理技能和相关经验三类。

3.2 信息管理的组织机构


信息工作者 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 企业管理信息系统的专业人员主要有:系统分析员;系统设计人员;程序员;系统文档管理人员;数据采集人员;数据录入人员;计算机硬件操作与维护人员;数据库管理人员;网络管理人员;通信技术人员;结构化布线与系统安装技术人员;承担培训任务的教师及教学辅助人员;图书资料与档案管理人员;网站的编辑与美工人员;从事标准化管理、质量管理、安全管理、技术管理、计划、统计等人员。

3.2 信息管理的组织机构


3.3 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。战略信息管理

  • 战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分, 其发展经历了五个阶段:

  • ①文本管理阶段(19世纪晚期至20世纪50年代)。

  • ②公司自动化技术管理阶段(20世纪60至70年代)。

  • ③信息资源管理阶段(20世纪70年代至80年代初)。

  • ④竞争者分析和竞争情报阶段(始于20世纪80年代中期)。

  • ⑤战略信息管理。

  • 战略规划的主要内容:战略的信息技术规划、战略的信息资源规划、战略规划的组织。

3.3 战略信息管理


信息资源管理的起源与目标 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 信息资源的含义分狭义和广义之分。狭义的认识就是信息本身,而广义的认识包括:一个体系,也就是一个包含着信息、信息技术与设备和信息人员的体系。

  • 信息资源管理主要起源于图书情报管理 、管理信息系统、政府部门和民间信息服务三个领域。

  • 信息资源管理的目标就是通过人们的计划、组织、协调等活动,实现对信息资源的科学的开发、合理的配置和有效的利用,以促进社会经济的发展。

3.4 信息资源管理


信息资源管理的类型 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 从信息资源涉及的经济活动类型来分,有信息资源的生产与创新管理、信息资源的分配与流通管理、信息资源的配置与运用的管理、信息服务的管理。

  • 从信息资源管理的目的来分有面向一般社会组织(包括企业)信息资源的管理;面向信息产品生产与信息服务业的信息资源管理;面向政府部门的信息资源管理。

3.4 信息资源管理


信息资源管理的内容 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①信息系统的管理,包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护的管理、信息系统的评价等;

  • ②信息资源开发、利用的标准、规范法律、制度的制定与实施;

  • ③信息产品与服务的管理;

  • ④信息资源的安全管理;

  • ⑤信息资源管理中的人力资源管理

3.4 信息资源管理


信息资源的度量 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 下面介绍的是我国学者陈禹等人提出的用信息资源丰裕度对信息资源进行度量的方法。具体如下:

  • 某一地区或国家的信息资源丰裕度用R表示,且有:R=R1+R2

  • 其中:R1表示该地区或国家基本信息资源生产能力,R2表示基本信息资源的发展潜力。

3.4 信息资源管理


信息与信息资源的区别与联系它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • ①经济性。信息资源可以带来价值与财富;可以识别和检测。

  • ②外延不同。信息资源是一个体系,一个系统,而信息只是其狭义的理解而已。

  • ③信息与信息资源的转换条件是:信息经过有序化处理,才能成为信息资源。

3.4 信息资源管理


企业信息管理它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----概念与任务

  • 企业信息管理是指为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的有关信息的收集、加工处理、传递、储存、交换、检索利用、反馈等活动的总称。

  • 任务:

  • ①有效组织企业现有信息资源,围绕企业战略、经营、管理、生产等开展信息处理工作,为企业各层次提供所需的信息。

  • ②不断地收集最新的经济信息,提高信息产品和信息服务的质量,努力提高信息工作中的系统性、时效性、科学性,积极创造条件,实现信息管理的计算机化。

3.5 企业信息管理


企业信息管理的特点和内容 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 特点:

  • ①信息服务的内向性。服务的对象主要在企业内部,其最大特点就是实用性和有效性。

  • ②企业信息管理活动具有综合性。

  • ③人在企业信息管理中的特殊作用。人既是信息的收集者,处理者和管理者,同时又是信息的使用者,也是企业的决策者。

  • ④企业信息管理是一个创造性的劳动过程。

  • ⑤计算机是企业信息管理的主要手段。

  • 一般而言,企业信息管理工作主要包括以下几个方面:信息资料的管理、信息用户的管理、信息工作管理、广告宣传管理 。

3.5 企业信息管理


企业信息系统 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 企业信息系统是指人、规程、数据(信息)、硬件设备和软件设备的有机集合体。它实际上是为操作者的事务处理提供信息数据的收集、处理、存贮和传输的功能,为企业管理决策层提供信息支持的人机结合系统。它具有外部和内部两大部分功能。

  • 企业信息系统的外部功能:指它对企业系统所具有的功能。包括:对信息进行系统管理的功能、对企业的经营管理活动进行协调和控制的功能、优化决策的功能。

  • 企业信息系统的内部功能:指信息系统自身运行所具有的功能。包括:确定信息需要的功能、信息输入功能、信息存贮功能、信息传输功能、信息加工功能、信息输出功能。

  • 以上企业信息系统的内部功能是相互联系、相互依存、相互衔接的,它们既构成了整个系统的运行过程,也是企业信息系统存在、发展的前提条件。

3.5 企业信息管理


企业信息系统的分类 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (1)按企业信息处理所应用的技术来划分:人工操作系统、机械操作系统和计算机操作系统。

  • (2)按照企业管理信息系统的功能来划分:单一功能和综合功能的企业信息系统。

  • (3)按系统对外界环境变化的适应度、灵敏度来划分:可分为开放型和封闭型信息系统。

  • (4)按企业内部设置形式上来划分:可分为职能型,综合型和系统型。

  • 所谓Intranet,就是利用互联网的技术和设施建立起来的、为某一组织或企业提供综合性信息服务的计算机网络,即企业级的互联网,也称之为企业内部网或内联网。它具有开发简易、使用方便、成本低廉等特点。

  • Extranet即企业外联网。这是在Internet/Intranet技术基础上建立起来的与Intranet相联的战略伙伴协作网。

3.5 企业信息管理


3.6 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。社会经济信息管理

  • 社会经济信息管理是指除企业以外的全社会范围内的各种综合经济信息管理活动,社会经济信息管理是一个庞大的社会系统工程,它由若干社会信息管理机构、社会系统、网络系统等的信息管理活动以及企业信息管理活动组成 。

  • 特点:

  • ①社会经济信息服务具有社会性、多样性、公益性和公用性。

  • ②社会信息管理是以显现的信息管理为主,即信息管理者是以专门的信息生产和服务机构为主。

  • ③社会信息管理—般以网络组织形式存在,包括人工信息网络和计算机信息网络。

  • ④社会信息管理活动是以全社会经济和社会活动为对象的管理形式,具有连续性。

  • ⑤社会信息系统的通用性较强。

3.6 社会经济信息管理


社会信息管理体系 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 社会信息管理体系主要由以下五大部分构成:

  • ①为全社会提供公开信息的系统。

  • ②提供基础设施和服务的系统。

  • ③社会公益机构中的信息系统。

  • ④为了提高企业服务水平,为用户设置的企业管理信息系统的终端。

  • ⑤为各类决策服务的信息咨询业和咨询活动。

3.6 社会经济信息管理


经济信息网络它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----组织形式、结构和活动形式

  • 组织形式:

  • ①以经济信息中心牵头,联络各地区、各部门、各单位的信息机构、网点、信息员所组成的经济信息网。

  • ②由政府牵头组织的跨地区、跨行业的经济信息网。

  • ③由行业主管牵头组建的跨地区经济信息网络。。

  • ④以学术交流为主的民间经济信息网络。

  • 经济信息网络的结构大致有横向、纵向和综合性三种。

  • 经济信息网络的活动一般有会议方式、交换信息资料、进行信息加工和开展信息咨询服务等形式。

3.6 社会经济信息管理


咨询的含义和类型它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 咨询是根据委托人的要求,对信息、知识、经验进行加工整理和创造,为委托人提供解决问题的方法的智力活动,是以问答形式进行的。咨询具有建议、指导、评断、预见、反馈等五大功能。具有科学性、社会性、综合性、价值性、信息性,服务性等六大属性。咨询活动不仅是一个信息加工过程,而且是一个研究创新过程。

  • 咨询活动类型

  • 1)按咨询的内容划分:有经济咨询、政策咨询、法律咨询、心理咨询、健康咨询等。

  • 2)按咨询活动采用的技术手段划分:传统咨询和现代咨询。

  • 3)按咨询活动涉及的空间范围划分:宏观咨询和微观咨询。

  • 4)从咨询服务方式划分:指导性咨询、查询性咨询、研究性咨询。

3.6 社会经济信息管理


咨询机构的类型 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 1)从组织形式来划分:①内部咨询机构。②外部咨询机构。③柔性咨询机构。

  • 2)从咨询机构的管理隶属形式来划分:官方咨询机构(如国务院政策研究中心)、半官方咨询机构(如气象台)和民间咨询机构(如各种咨询公司)。

  • 3)按咨询服务的对象来划分:为政府服务的咨询机构、为企业服务的咨询机构、为社会服务的咨询机构等。

3.6 社会经济信息管理


竞争情报定义和作用 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 竞争情报(也称为“商业情报”或“竞争对手情报”)是经过筛选、提炼和分析过的,可据此采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。

  • 这些信息的取得可以通过留心观察,有时也需要最先进的技术和独特的方法。但这些来自各种信息源的信息并不是竞争情报。只有经过分析、处理、具有可行动性的信息才是竞争情报。

  • 竞争情报能够改善企业的总体经营业绩,发现潜在的机会和问题,揭示竞争对手的战略,提高企业的生存机会。建立竞争情报系统只需要有限的资源,但得到的回报却是很高的。

  • 竞争情报对企业的作用可归纳为充当企业的预警系统、决策支持系统和学习工具。

3.7 竞争情报


企业竞争情报体系它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 竞争情报包括三个要素,即:本企业和竞争对手、竞争环境(包括政治、市场、技术等)、竞争策略。

  • 一个企业的信息沟通状况决定了这个企业的竞争情报工作的有效性。企业运作中处理和应用信息的密度和面对的变化是企业需要建立竞争情报系统的重要因素。

  • 由于竞争情报工作的高度智能性和对抗性,因此它是不能完全自动化的。需要有一种处理考虑到人的程序(不只是涉及计算机软件)和制度,并且由专人监督该程序被执行。并且还要对执行的效果进行评估。

3.7 竞争情报


企业竞争情报体系它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。----要素

  • ①竞争情报意识。竞争意识、信息共享观念、协作意识等。

  • ②竞争情报工作制度。竞争情报收集和报告制度、竞争对手情报采集和奖励制度等。

  • ③竞争情报工作流程。竞争情报工作业务如采集、整理、处理、报告、发布、预警等流程。

  • ④竞争情报技术工具和方法。情报监测方法、搜索方法、分析处理方法,各种情报信息处理工具和方法,含有信息处理软件。

  • ⑤信息处理的网络通讯平台。

  • ⑥数据基础。包括各类信息载体上存储的信息数据。

3.7 竞争情报


竞争情报的实施步骤 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 竞争情报是原始信息加工成有用情报的过程,一般认为,竞争情报的实施可以分为以下几个步骤:

  • ①情报规划。根据市场情况和公司的战略目标确定需要监测的市场指标。在情报规划中,最重要的是要界定情报需求。

  • ②收集数据。通过正常渠道收集市场数据。

  • ③分析情报。以系统的数据分析勾勒出市场竞争的现状和趋势。它包括将所有的资料加以综合、评价、分析。

  • ④传播。将分析结果送给相关人员和部门。

3.7 竞争情报


竞争情报的搜集 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 要作好竞争情报的搜集工作,除了要掌握信息与情报的相关知识和技能外,还要做好如下工作:

  • ①随时留心搜集和保存信息;

  • ②要知道情报工作是经常性的工作;

  • ③竞争评估是一项动态工作,必须持续地、历史地抓住竞争的闪光点;

  • ④竞争情报搜集应注意满足两方面的需要,即解决某一临时问题或对管理层的临时要求而搜集的情报,以及为长期的数据库建设而搜集的情报。

3.7 竞争情报


竞争情报来源及搜集方法 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 竞争情报的来源有两类:公共领域信息和非公共领域信息。

  • (1)公共领域信息:①政府部门。②证券交易所。③媒体。④剪报。⑤行业协会。⑥商品展销会。⑦图书馆、商会、大学及互联网。

  • (2)非公共领域信息:①人际情报。②销售人员情报。③观察。

  • 一手信息主要是通过调查方法来获取。

  • 具体的调查方法可分为直接观察法、多侧面访谈法和实验调查法。其中多侧面访谈法又分为电话访谈、面谈、展销会访谈。

3.7 竞争情报


影响竞争情报搜集的因素 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 竞争情报搜集工作的难易取决于环境因素或产业的营运方式,影响竞争情报搜集工作的难易程度因素有:

  • ①地区性,如果一个企业的销售或经营区域越具地方性,这家公司的资料就越容易得到;

  • ②动态性,一个产业越具有动态性,增长越快,就越容易得到该产业公司的信息,但信息的准确性需要注意;

  • ③管制,一个产业管理越严,了解某一公司的信息就越容易;

  • ④集中度,一个产业的集中度越高,产业中的公司彼此就越互相了解,获取一家公司的信息就越容易;

  • ⑤一体化程度,一个产业的公司一体化程度越高,获取有关公司的信息就越难。

3.7 竞争情报


竞争情报的分析 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 竞争情报的分析工作与拼图游戏很相近。

  • 分析信息的方法很多,比较传统的分析方法有微观分析方法和宏观分析方法。比较系统的分析工具有竞争对手分析模式。在某些具体场合非常有效的有专利分析、关键人物分析、模拟战争分析等。分析的最终目的是能够利用信息采取行动,因此,分析不一定要复杂,只要完整、准确就可以了。另外,分析一个公司或一种竞争环境时,也不一定非要拘泥于单一的模式或方法。

3.7 竞争情报


竞争情报的发布 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 企业内部的不同的人员可以获得不同的竞争情报,这也就决定了竞争情报发布的层次性。

  • ①数据库。数据库对授权员工开放,其主要作用是鼓励员工参与竞争情报工作,并积极提供信息。

  • ②每月新闻简报。这是竞争情报部门最主要的工作。

  • ③竞争对手背景。该信息的分发对象应是销售人员及其它的职能经理。

  • ④形势分析。这是种种数据、资源汇总后的书面报告,一般发送对象是部门经理以上。

  • ⑤特别情报。这是根据需要提供的,是最高级别的情报。

3.7 竞争情报


战略管理与竞争情报它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 战略管理属企业高层管理活动,其核心是战略决策。战略决策必须根据企业的宗旨和目标,在对企业的内部优势和薄弱环节、外部威胁和市场机会进行系统化分析基础上制定的。在这一过程中,需要大量的竞争情报。竞争情报一般指搜集、处理、分析和利用反映竞争环境和竞争对手的各要素和事件的状态、变化及其相互联系的数据或信息的过程,从这一意义上说,竞争情报是战略管理的基础。

  • (1)战略管理的情报研究过程

  • 战略管理的情报研究的目的是能够提供所需的信息和信息加工能力,使企业能够执行其所期望的在市场中取胜的战略。选择和制定企业的竞争战略是竞争情报研究的最关键环节。

3.7 竞争情报


战略管理与竞争情报它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (2)战略管理的情报研究的主要问题:

  • ①在特定的环境及竞争对手分析的情况下,企业能否进入新的或改变原有的地域、行业和部门?进入的标准有哪些?

  • ②在企业现有的资源实力的基础上,企业在战略改变过程中如何定位?

  • ③在战略制定过程中有哪些战略可以选择?

  • ④在可选择的战略中企业能够和最期盼实施的战略是什么?

  • ⑤在竞争策略实施的过程中还需要进一步监测的环境及竞争对手的因素有哪些?

  • ⑥影响战略选择和决策的关键信息要素有哪些?

3.7 竞争情报


美国企业它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。CI的应用----肯德基

  • 该公司的CI人员站在北京主要的商业街道,用秒表计算人流量。CI人员把样品送给人们品尝,并搜集人们对味道、价格和店堂布置等方面的重要信息。同时,CI人员还对北京的原材料市场做了调查,并带回鸡、油、面、盐、菜等进行研究。CI部门通过仔细分析、研究得出了结论:北京是一个蕴藏着巨大机会的市场,在北京开店是个正确的决策。结果肯德基在北京市场获得了巨大成功,原计划5年收回的投资在2年就完全收回。这一案例说明CI研究对于开辟市场,进行科学决策起了重要的作用。

3.7 竞争情报


美国企业它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。CI的应用----百事可乐

  • 百事通过竞争情报的研究分析制定了一套进入印度市场的战略。它充分掌握了印度政治、经济、文化、法律和地理环境等方面的信息。它采取的策略是“上层路线”。百事通过和印度农业合作,帮助印度农产品出口的同时,将自己的产品渗透入印度农村市场,并统治了广大的农村饮料市场。可以说通过这场战役,百事完全打败了可口可乐,并使得可口可乐不得不放弃当时大举进入印度市场的计划。

3.7 竞争情报


Ci ibm
美国企业它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。CI的应用---- IBM

  • 1991年至1993年,IBM公司累计亏损超过140亿美元。在此情况下,IBM多次召开CI方面的会议,提出“立即加强对竞争对手的研究”,“建立一个协调统一的CI运行机制”,并“将可操作的CI运用于公司战略、市场计划及销售策略中”。为此,IBM公司确定了12个主要竞争对手,对每一个竞争对手公司都指派一名高级经理作为专门负责该对手的“专家”,他们分别组建虚拟的CI组,有CI专业人员、各部门的统计负责人员以及制造、营销和研发等职能部门的代表共同构成。通过公司的互联网进行在线讨论,从而建立起一个高效健全、反应灵敏的竞争情报系统CIS竞争决策支持系统。

3.7 竞争情报


日本企业它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。CI的应用----三菱商社

  • 日本三菱商社拥有世界一流的情报收集和传递系统,每年在情报搜集上的花费达到6000万美元,其情报人员以“旅游者”、“摄影家”、“投资商”等身份遍布全球,他们对各自周围的一切,甚至一张报纸、一本杂志、一幅广告都要研究个透,并能在5分钟内将世界各地的相关情报传至公司总部,素以高速度、高效率著称。

3.7 竞争情报


日本企业它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。CI的应用----三菱商社

  • 在20世纪80年代,三菱商社的情报专家曾根据从欧美各国汇集的综合情报做出预测,正遭受西方国家严厉制裁的伊朗将在近期内获得全面解禁。据此,三菱商社加大了对伊朗环境CI的分析研究并做出了重大举措。就在以美国为首的西方国家宣布取消对伊朗实行经济制裁和贸易禁运之前的一个月,有三菱商社总裁率领的代表团秘密飞往伊朗,立即请伊朗商业、工程、运输、机械等部门进行贸易或投资合作协商,并以“防止美国人阻挠”为由,要求谈判秘密进行饱受多年制裁和禁运之苦的伊朗人欣喜若狂,在谈判中全面合作,并提供了各种优惠条件,仅一个星期,双方就签署了数十亿美元项目的协议。

3.7 竞争情报


知识管理的产生与发展 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 知识管理是一门综合性的正在发展的学科,它与企业战略、企业文化、组织行为、管理体系、人力资源管理、信息管理与信息技术以及资本运营密切相关。

  • 20世纪80年代,诸如“知识获取”、“知识工程”、“以知识为基础的系统”和“基于计算机的存在论”等观点开始出现,“知识管理”这个术语正式地编入了词典中。一个美国企业社团在1989年启动了“管理知识资产”的项目。而Internet在知识管理的发展过程中起了一定的推动作用。

  • 知识管理的概念和思想是在1998年初随着知识经济一同进入中国的,在短短几年里,得到了迅速发展。

3.8 知识管理


知识管理的含义 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 关于知识管理没有一个标准的、清晰的定义。知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理。

  • 维格(Wiig)指出,知识管理主要涉及四个方面:自上而下地监测和推动与知识有关的活动,创造和维护知识基础设施,更新组织和转换知识资产,使用知识以提高其价值。

  • 法拉普多(Frappuolo)认为,知识应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。

  • 奎达斯(P·Quitas)认为,知识管理的目标包括六个方面:①知识发布,以使一个组织内的所有成员都能应用知识;②确保知识在需要时是可得的;③推进新知识的有效开发;④支持从外部获取知识;⑤确保知识、新知识在组织内的扩散;⑥确保组织内部的人知道所需的知识在何处。

3.8 知识管理


知识管理的特点和目的它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 特点:

  • ①知识管理是从概念(知识)开始,而不是从实体开始。

  • ②知识管理注重管理的有效性,追求价值的最大化。

  • ③知识管理致力于管理虚拟资源,是“管理”的管理,也就是元管理。

  • 目的:

  • ①建立知识基础设施,鼓励人与人之间的合作和交流。

  • ②通过鼓励知识共享,主动发现和贡献知识,建立尊重知识的文化。

  • ③提高知识的可见度,展示知识在组织中的价值。

3.8 知识管理


知识管理与信息管理的差异它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

3.8 知识管理


知识管理要素之一:概念 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 概念是思维的最小单位,也是思维的成果。

  • 概念包括数据、信息、知识、智慧和道德五个基本元素,它们构成了不同的概念层次,相互之间又有着密不可分的内在联系。

  • ①数据。数据表达了原始的、单一的事实,是说明原始事实的基本单位。

  • ②信息。对数据进行系统组织、整理和分析,使其产生相关性,但不与特定用户行动相关联,信息可以被数字化。

  • ③知识。人大脑中处理的信息,与行动和决策密切相关。

  • ④智慧。对事务发展的前瞻性看法。

  • ⑤道德。道德是社会中特定的关于正确和错误行为的评价,是人们在一定范围内必须遵守的行为准则。

3.8 知识管理


知识管理要素之二:知识类型 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 知识类型分为显性知识和隐性知识两个基本类型。

  • (1)显性知识

  • 显性知识是指可以用某种符号系统来表达的知识。其本质是一种显性的、结构化的“信息”,通过“符号”存在于诸如书本、文档、网络等各种载体上,人们可以通过学习、教育、训练等来获取这些知识,并储存在大脑中。

  • 对显性知识的处理是因人而异的,因时而异的。这种差异,是由每个人所掌握的“符号系统”的不同,以及每个人头脑中所积累、沉淀的隐性知识所决定。

3.8 知识管理


知识管理要素之二:知识类型 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • (2)隐性知识

  • 隐性知识是指存在于人的头脑中的非结构化的、不可编码的知识,是关于个人的思想和经验。这种知识是无法用符号系统来表达的。

  • 隐性知识可以来自于直接经验,也可以来自与有经验的人的接触及交流。实际上,人的隐性知识一部分是通过遗传系统获得的,通常被称为本能或者天分;另一部分是通过后天实践活动和训练获得的,通常被称为技术或者能力。

  • 隐性知识具有极大的价值,一个人具有多少隐性知识,也是这个人是不是人才的标志之一,它通常是通过技术和技能来体现的。

  • 隐性知识可以通过转化而成为显性知识,但不能全部转化。

3.8 知识管理


显性知识与隐性知识的区别 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

3.8 知识管理


知识管理要素之三:知识活动 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 知识活动也称知识转化,是指显性知识和隐性知识双向相互转换的过程。有社会化、外化、组合化和内化四种基本形式。

  • ①社会化。指隐性知识向另一隐性知识的转化过程。它包括人与人之间隐性知识的沟通和共享。这种隐性知识的共享,可以通过肢体语言、动作和表情等,在没有任何显性知识的情况下完成。

  • ②组合化。是指显性知识向另一显性知识的转化过程。大多数的知识传播方式、共享和获得等都是以显性知识为主。人们还可以利用技术来管理、收集、查询显性知识。

3.8 知识管理


知识管理要素它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。--知识活动

  • ③外化。是指隐性知识向显性知识的转化过程。人们可以通过概念化、启发式、形象化以及比喻等方式,将一部分隐性知识转变成显性知识。

  • 外化与共享的区别。外化只限于隐性知识向显性知识的转化,而共享包括了所有的知识活动方式。

  • ④内化。是指显性知识向隐性知识的转化过程。每个人都必须理解显性知识所包含的意义,这个“理解”的过程就是“内化”的过程,这个过程的直接结果就是创造出新的、自有的隐性知识。

3.8 知识管理


知识管理要素之四:知识网络 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 知识网络是指通过沟通形成的知识活动的网络。只有在实体网络架构上进行了“沟通”行为,才有可能产生知识网络。而知识网络的发展与组织的结构水平有关,由此形成垂直和横向两个方向的知识网络。

  • 个人知识网络第一层,是知识活动的最小功能单位,也是最初的知识网络,大脑、环境和沟通是这一层次的知识网络的三个要素。团队知识网络是第二层次,环境和沟通是这一层次网络的要素。跨组织的知识网络是第三层,而这一网络的建立,也意味着虚拟组织或虚拟企业开始形成了。

  • 知识网络与知识活动的关系可以用知识螺旋来加以描述。

3.8 知识管理


知识管理要素之五:知识源 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 知识源表示组织内外的知识存在。在企业中,员工头脑中的知识、各种流程中的知识、产品中的知识、信息系统中的知识以及客户中的知识等都是比较重要的知识源。

3.8 知识管理


知识管理要素之六:知识环境 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 知识环境是指组织构建一个易于知识网络形成,便于知识活动进行的组织环境。包括文化环境、实体环境、外部环境和技术环境。

  • 文化环境就是组织文化或者企业文化。实体环境包括资金、设备和办公环境等。外部环境有宏观和微观之分。知识管理是离不开技术的,所以必须有一个良好的技术环境。

  • 要构建一个良好的知识环境,必须有一个良好的组织结构、良好的制度结构和良好的人力配置。

3.8 知识管理


知识管理技术 它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。

  • 在知识管理系统(KMS)中,技术并不是主要的,更重要的是文化和流程。

  • 按其用途划分,知识管理技术可以分为交流传播、数据仓库以及信息查询检索技术等。

  • 协作平台是由计算机软硬件、网络等组成的一个基础架构。是任何组织中进行知识管理的核心。协作平台应该是知识管理平台、协同工作平台、项目协作平台、管理平台、企业通信平台、信息发布平台、行政办公平台、信息集成平台等多个平台的集合。

3.8 知识管理


知识管理技术它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。--网络技术

  • 网络技术在知识管理中扮演着交流、传播的角色,也是搜索和查询的平台。搜索引擎和门户网站为人们查找各种信息和资源提供了便利。在线交互聊天和电子社区等为人们的信息交流提供了方便。多媒体技术可以使人们更方便地理解对方所要表达的意思。

3.8 知识管理


知识管理技术它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。--数据仓库

  • 数据仓库是一个环境,而不是一件产品,提供用户用于决策支持的当前和历史数据,这些数据在传统的操作型数据库中很难或不能得到。数据仓库技术是为了有效的把操作型数据集成到统一的环境中以提供决策型数据访问的各种技术和模块的总称。所做的一切都是为了让用户更快更方便查询所需要的信息,提供决策支持

3.8 知识管理


知识管理技术它们之间的所有节点都得参与传输。而且,只要一个节点发生故障,就会导致环中的所有节点都无法正常通信。--商务智能

  • 商务智能是组织机构利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息,创造和累计商务知识和见解,改善商务决策水平,采取有效的商务行动,完善各种商务流程,提升各方面商务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。

  • 商务智能技术有广义和狭义之分,广义的商务智能技术包括数据仓库和数据提取、转换与装载工具;狭义的商务智能工具是指能帮助不是特别精通电脑的终端用户接入、分析信息并从而做出行动的一系列应用软件和工具。主要包括查询和报告工具、在线分析处理、企业商务智能套件、商务智能平台、数据挖掘、高级分析工具等。

3.8 知识管理


本章主要介绍了信息加工处理的方法、手段和技术。本章主要介绍了信息加工处理的方法、手段和技术。

本章重点:

①信息源

②信息收集的途径、方法与步骤

③元数据

④信息存储、压缩与备份

⑤ 信息分析与预测方法

⑥ 信息交流模式

⑦ 数据挖掘的基本原理

第4章 信息加工处理


信息源经历了点信息源、符号信息源、多媒体信息源和虚拟现实信息源这样一个发展历程。信息源经历了点信息源、符号信息源、多媒体信息源和虚拟现实信息源这样一个发展历程。

(1)点信息源:是信息源的萌芽阶段,是以点信息等原始信息源为特征。

(2)符号信息源:计算机诞生后,信息源进入了一个新的阶段。这一阶段主要有数据信息源,文字信息源和字符信息源三种信息源。文字信息源和字符信息源又统称为非数字信息源。数字和非数字信息源又可以统称为符号信息源。

(3)多媒体信息源:是进入多媒体信息时代的产物。

(4)虚拟现实信息源:虚拟现实信息源是信息源发展的另一个阶段。

信息源的发展历程

4.1 信息的收集


影响信息需要产生和发展的外部因素主要是人们所处的特定社会环境和社会活动领域。在当前各个社会活动领域中,信息活动最活跃、信息需要最鲜明的典型用户群体是科学研究人员、工程技术人员、管理决策人员、市场营销人员这四大类型。影响信息需要产生和发展的外部因素主要是人们所处的特定社会环境和社会活动领域。在当前各个社会活动领域中,信息活动最活跃、信息需要最鲜明的典型用户群体是科学研究人员、工程技术人员、管理决策人员、市场营销人员这四大类型。

我们要根据用户划分,分析不同用户的需求特点,从而满足他们的信息需求。

信息来源--个人信息使用

4.1 信息的收集


现代社会中的各种系统是分层次进行管理的。因而也就有不同的信息要求。现代社会中的各种系统是分层次进行管理的。因而也就有不同的信息要求。

高层管理的主要任务是进行战略决策。其对信息的需求量大、面广。而且信息常常是非格式化的。

中层管理工作的特点是既有大量的例行的比较规范化的任务,又有需要灵活处理的不够规范化的决策问题。在管理工作中,它处于承上启下的关键地位。

基层管理也称为操作管理。需求的信息规范化程度高,数量大,而且是反映当前情况的。

信息来源--组织信息使用

4.1 信息的收集


信息源,就是信息的来源。信息源的定义也因学科领域的不同而有不同的解释。信息源,就是信息的来源。信息源的定义也因学科领域的不同而有不同的解释。

从传播学的角度看,“传播的来源是指生成、制作和发送信息的人,也可以是群体——指发生信息的部门或机构。”

在图书情报领域,信息源被解释为“人们在科研活动、生产经营活动和其它一切活动中所产生的成果和各种原始记录,以及对这些成果和原始记录加工整理得到的成品”,又可进一步分为文献信息源和非文献信息源(包括口头信息源、实物信息源)。

信息来源--概念

4.1 信息的收集


依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:

①所有物质均为一次信息源,也称本体论信息源;

②二次信息源称感知信息源,主要储存于人的大脑中,传播、信息咨询、决策等领域所研究的主要是二次信息源;

③三次信息源称再生信息源,主要包括口头信息源、体语信息源、文献信息源和实物信息源四大类型,其中又以文献信息源最为重要;

④四次信息源也称集约信息源,是文献信息源和实物信息源的集约化和系统化,前者如档案馆、图书馆、数据库,后者如博物馆、样品室、展览馆、标本室等。

信息来源--层次

4.1 信息的收集


依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:人物信息源。参与社会信息交流活动的每个人都是一个独立的信息源。因为人物信息源的信息获取方式主要是口头交流,故亦称口头信息源。人物信息源在社会信息交流系统中具有重要的地位和作用。最重要的信息源是处于关键位置的专家、权威人物、经济活动的当事人等。

②实物信息源。无论是自然物,还是人工制品,或事物发生的现场,均可视为实物信息源。常用的实物信息源主要是指各种无机物样品、有机物化石或标本、文物、各类产品及服务市场、博览会、实验室等。实物信息源给人们提供了充分认识事物的物质条件。

信息来源--信息源的类型

4.1 信息的收集


依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:文献信息源。这是指用一定的记录手段将系统化的信息内容储存在纸张、胶片、磁带、磁盘等物质载体上而形成的一类信息源。按文献的物质载体形式,可以把文献划分为印刷型文献、缩微型文献、声像型文献和机读型文献。

④机构信息源。机构信息源是以机构单位、团体组织为范畴的信息源。主要包括信息研究咨询机构、新闻出版机构、图书馆、档案馆等。

⑤各类信息数据库。按数据库的形式,可以把数据库分为文字数据库、数值数据库、声像数据库和多媒体数据库。

另外,政府的调查与评论,新闻报道、广播、计算机网络,公司和公共机构的信息源,也构成巨大的信息源泉。

信息来源--信息源的类型

4.1 信息的收集


(1)依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:针对性

(2)及时性

(3)准确性

(4)预见性

(5)适用性。包括特定用户、特定时间、特定地区三方面。

(6)系统性。收集的信息必须是全面的、且有内在联系的。

(7)计划性。信息收集计划主要包括明确收集目的、确定收集内容、选择收集方法、选择信息源、做好信息收集工作的经费预算等几个方面。

信息收集的原则

4.1 信息的收集


(1)依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:公开信息。

(2)索取信息资料。无偿或有偿。主要用来获取内部资料。

(3)交换信息资料。就是用自己单位或本国的信息资料与国内外其他单位进行交换。分国内交换和国际交换。

(4)委托他人搜集

(5)实地收集

(6)通过建立的人际关系网收集信息

(7)征集信息

还可以利用电子邮件、电子数据交换、互联网等。

信息收集的途径

4.1 信息的收集


(1)依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:分析用户信息需求

一般从信息需求的目的、具体内容、时间、范围几个方面进行分析。

(2)确定收集对象

(3)制定收集提纲

(4)设计数据结构

(5)开始收集

具体的收集过程可以分为按计划收集、补充收集、直接调查与间接收集互补、对收集好的信息分析和分类等四个阶段。

(6)提供信息资料

信息收集的步骤

4.1 信息的收集


1)依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:业务法。这种方法只需把与某项业务有关的信息收集整理并提供出所需的信息资料即可;调查和校验是主要环节。适用范围有局限性。

2)系统法。系统法是指信息的收集是从整个系统的目标出发,来确定信息的收集内容、收集计划、数据结构和收集信息的方法。

系统法与业务法相比较,具有许多优点:

①这种方法所获得的信息能满足整个系统的需要。能反映它所依附的系统内部的有机联系。

②这种方法可以避免所收集的信息之间的重复、遗漏和矛盾的现象,提高信息收集的效率。但是,系统法存在一定的困难。

信息收集的基本方法

4.1 信息的收集


1)依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:文献收集法。就是通过查阅文献资料获取信息。在收集时,要注意各种文献配合使用

2)分析实物样品法。关键是善于发现并收集实物样品,并有能力从实物样品中测试、分析出有关信息。

3)广播电视法。这种方法是快速获取最新信息的途径,而且基本上不付代价。但此法特别依赖于收集者对信息的敏感性和联想能力。

4)实验收集法。该法是通过实验对比分析,来取得信息。

5)现场观察法。

信息收集的常用方法

4.1 信息的收集


6)依据信息源的层次及加工和集约程度,分为四个信息源:调查收集法。调查是收集原始信息最重要的方法之一,其关键是确定调查对象、设计调查表格、进行实际调查和调查资料的整理与统计分析。按调查对象分为:

①普查。普查是对调查对象进行逐一无漏的调查。

②典型调查。它可以以点带面,但要选好典型。

③重点调查。就是在所要调查的全部单位中选择一部分重点部位进行调查。

④抽样调查。抽样调查有简单随机抽样、分层抽样、类型抽样和整体抽样等。

7)网络收集法。

8)间谍法。这是最古老但又一直在使用的信息收集方法。

信息收集的常用方法

4.1 信息的收集


为了得到可靠的信息,首先要从数据的收集做起。数据的收集必须注意以下两个方面:为了得到可靠的信息,首先要从数据的收集做起。数据的收集必须注意以下两个方面:

①数据本身的正确性。

②数据收集的时间性。

数据不外乎来源于两方面:

①来源性收集数据。

②根源性收集数据。

数据的收集

4.1 信息的收集


信息组织,即信息序化或信息整序,也就是利用一定的科学信息组织,即信息序化或信息整序,也就是利用一定的科学规则和方法,通过对信息外在特征和内容特征的表征和序化,实现无序信息流向有序信息流的转换,从而保证用户对信息的有效获取和利用及信息的有效流通和组合。信息组织是信息管理的重要环节和基本工作,是信息资源开发利用的主要手段,是信息传播的前期准备。它具有整序信息、科学分流、促进选择、保证利用的功能和作用。

信息的组织与加工

4.2 信息的组织与加工


信息的有序化是整个自然、社会有序进程的一部分,是加速自然、社会有序进程的重要因素。耗散结构理论、协同理论、突变理论构成了信息整序的理论基础。信息的有序化是整个自然、社会有序进程的一部分,是加速自然、社会有序进程的重要因素。耗散结构理论、协同理论、突变理论构成了信息整序的理论基础。

信息整序的基本原理

就人类活动的各个领域内所使用的信息而言,存在着3种状态:①接受状态。即存在于人的头脑内,被人理解或吸收的状态。②记录状态。即存在于信息的各种载体之中。③传递状态。即各种方式的通信。

信息整序主要对二、三种状态的整序。

信息整序的理论基础及其原理

4.2 信息的组织与加工


层次一:语法信息组织信息的有序化是整个自然、社会有序进程的一部分,是加速自然、社会有序进程的重要因素。耗散结构理论、协同理论、突变理论构成了信息整序的理论基础。

以信息的形式特征为根据序化信息的方法。语法信息的组织需要遵循方便性、多向成族性和标准化等原则。其重要特征是标准化。而标准的形成和应用的过程,也就是语法信息的优化过程。比较常见的语法信息组织的方法有①字顺组织法。②代码组织法。③地区组织法。④时序组织法。⑤其他组织法。

信息组织的层次

4.2 信息的组织与加工


层次二:语义信息组织信息的有序化是整个自然、社会有序进程的一部分,是加速自然、社会有序进程的重要因素。耗散结构理论、协同理论、突变理论构成了信息整序的理论基础。

它是以信息的内容或本质特征为依据序化信息的方法。语义信息组织需要遵从客观性原则、逻辑性原则和发展性原则。常见的语义信息组织方法有以下两种:①分类组织法。②主题组织法。

层次三:语用信息组织

语用信息组织是以信息的效用特征为依据化信息的方法。它需要遵从目的性、实用性和个性化原则。常见的语用信息组织方法有以下几种:

信息组织的层次

4.2 信息的组织与加工


信息的有序化是整个自然、社会有序进程的一部分,是加速自然、社会有序进程的重要因素。耗散结构理论、协同理论、突变理论构成了信息整序的理论基础。重要性大小组织法:它是按重要性的大小不同组织信息的方法,包括重要性递减信息组织法和重要性递增信息组织法。

②权值组织法:即有不同的信息以不同的权重值,然后通过复杂的计算,以权值大小组织信息的方法。

③概率组织法:即根据事件发生的概率大小序化信息的方法,比如期货交易等过程即波及信息的概率组织法。

④特色组织法:是根据用户某一方面的特殊需求组织信息的方法。

信息组织的层次

4.2 信息的组织与加工


信息组织的内容包括信息的有序化是整个自然、社会有序进程的一部分,是加速自然、社会有序进程的重要因素。耗散结构理论、协同理论、突变理论构成了信息整序的理论基础。4个方面:

①信息源外部特征的描述是信息的初级组织。

②信息源内容特征的揭示是信息的中级组织

③信息重组是信息的高级组织

④信息的存储是对信息及其他信息组织的成果的空间组织。

四者相互独立又有相互联系,共同构成信息组织的完整内容。

信息组织的内容

4.2 信息的组织与加工


元数据信息的有序化是整个自然、社会有序进程的一部分,是加速自然、社会有序进程的重要因素。耗散结构理论、协同理论、突变理论构成了信息整序的理论基础。(metadata)是关于数据的组织、数据域及其关系的信息,简言之,元数据就是关于数据的数据。

元数据的特点

①元数据是关于数据的结构化的数据。

②元数据是与对象相关的数据,此数据使其潜在的用户不必先具备对这些对象的存在和特征的完整认识。

③元数据是对信息包裹(information package)的编码的描述。

元数据—概念及特点

4.2 信息的组织与加工


信息的有序化是整个自然、社会有序进程的一部分,是加速自然、社会有序进程的重要因素。耗散结构理论、协同理论、突变理论构成了信息整序的理论基础。元数据包含用于描述信息对象的内容和位置的数据元素集,促进了网络环境中信息对象的发现和检索。

⑤元数据不一定是数字形式的。

⑥元数据不仅对信息对象进行描述,还能够描述资源的使用环境、管理、加工、保存和使用等方面的情况。

⑦元数据可来自不同的资源。

⑧在信息对象或系统的生命周期中自然增加元数据。

⑨元数据常规定义中的“数据”,是表示事务性质的符号,是进行各种统计、计算等所依据的数值。

元数据—特点

4.2 信息的组织与加工


根据功能可将元数据划分为管理型元数据、描述型元数据、保存型元数据、技术型元数据、使用型元数据。根据功能可将元数据划分为管理型元数据、描述型元数据、保存型元数据、技术型元数据、使用型元数据。

根据结构和语境可将元数据划分为全文索引、简单结构化的普通格式、结构复杂的特殊领域内的格式三组。

根据元数据的应用范围,可分为通用性元数据、专业性元数据、Web元数据、多媒体元数据。

①通用性元数据。用来描述文档的一般外部属性,又称为描述性元数据,一般性元数据。

②专业性元数据。它表示文档内容中主题特征,又称为语义元数据,它对专业文档进行描述。

元数据—类型

4.2 信息的组织与加工


4 2 1

根据功能可将元数据划分为管理型元数据、描述型元数据、保存型元数据、技术型元数据、使用型元数据。内容结构。包括描述性元素,技术性元素,管理性元素,复用性元素。

②句法结构。包括元素的分区分层分段组织结构,元素结构描述方法,DTD描述语言,元数据复用方式,与被描述对象的捆绑方式。

③语义结构。包括元素内容编码规则定义,元素定义,元素语义概念关系,元数据版本管理。

4.2.1 元数据—结构

4.2 信息的组织与加工


根据功能可将元数据划分为管理型元数据、描述型元数据、保存型元数据、技术型元数据、使用型元数据。网络资源:Dublin Core(DC)、IAFA Template、CDF、Web Collections。

②文献资料:MARC(with 856 Field),Dublin Core。

③人文科学:TEI Header(Text encoding initiative Header)。

④社会科学数据集:ICPSR SGML Codebook。

⑤博物馆与艺术作品:CIMI(Computer interchange of museum information)、CDWA(Categories for the description of works of art)、RLG REACH Element Set、VRA Core。

⑥政府信息:GILS (Government information locator service)。

元数据--各种解决方案

4.2 信息的组织与加工


根据功能可将元数据划分为管理型元数据、描述型元数据、保存型元数据、技术型元数据、使用型元数据。地理空间信息:FGDC/CSDGM(Federal geographic data committee/Content standard for digital geospatial metadata)。

⑧数字图像:MOA2 metadata、CDL metadata、Open Archives Format、VRA Core

NISO/CLIR/RLG Technical Metadata for Images。

⑨档案库与资源集合:EAD。

⑩技术报告:RFC 1807、ibTeX、EELS、EEVL。

11连续图像:MPEG-7。

元数据--各种解决方案

4.2 信息的组织与加工


按其加工对象的不同,信息的加工可分为对外表信息的描述,主要是指题录和书目数据库等;还有是对整体信息的描述,如题要、文摘等;还有是对内容信息的描述,如全文检索系统和功能主题索引等;对信息的深度加工有文献评论或综述等。按其加工对象的不同,信息的加工可分为对外表信息的描述,主要是指题录和书目数据库等;还有是对整体信息的描述,如题要、文摘等;还有是对内容信息的描述,如全文检索系统和功能主题索引等;对信息的深度加工有文献评论或综述等。

信息的手工加工主要包括筛选和判别、分类排序、著录标引和编目组织。

信息的手工加工

4.2 信息的组织与加工


所谓筛选和判别是对原始信息有无作用的筛检和挑选,是对信息真伪的判断和鉴别活动。所谓筛选和判别是对原始信息有无作用的筛检和挑选,是对信息真伪的判断和鉴别活动。

(1)基本程序

信息整理→浏览审阅→再次审核

(2)筛选和判别的重点:①虚构信息。②添加信息。③拼凑信息。④偏颇信息。⑤残缺信息。⑥模糊信息。

(3) 筛选和判别方法:①感官判断法。②分析比较法。③集体讨论法。④专家裁决法。⑤数学核算法。⑥现场核实法。

信息的手工加工 ----筛选和判别

4.2 信息的组织与加工


分类是根据选定的分类表,把杂乱无章的原始信息进行分门别类的整理。排序是指在分类的基础上,按照一定规律前后排列成序。分类是根据选定的分类表,把杂乱无章的原始信息进行分门别类的整理。排序是指在分类的基础上,按照一定规律前后排列成序。

(1)基本程序

确定分类方法→实施信息分拣→进行信息排序。

(2)信息分类的具体方法:①地区分类法。②时间分类法。③内容分类法。④综合分类法。

信息的手工加工----分类和排序

4.2 信息的组织与加工


著录是指按照一定的标准和格式,对原始信息的外表特征和物质特征加以描述并记载下来的活动。标引是指在著录后的信息载体上按照一定规律加注标识符号。原始信息经过著录和标引,就正式成为二次信息。著录是指按照一定的标准和格式,对原始信息的外表特征和物质特征加以描述并记载下来的活动。标引是指在著录后的信息载体上按照一定规律加注标识符号。原始信息经过著录和标引,就正式成为二次信息。

(1)基本程序

前期准备工作→确定信息的著录方式→把每一份信息资料加上标引符号

信息的手工加工----著录和标引

4.2 信息的组织与加工


信息的手工加工著录是指按照一定的标准和格式,对原始信息的外表特征和物质特征加以描述并记载下来的活动。标引是指在著录后的信息载体上按照一定规律加注标识符号。原始信息经过著录和标引,就正式成为二次信息。----著录的项目和格式

  • ①分列式。是在一个信息卡片上分项目填写成一个信息文件。

  • ②间隔式。间隔式是指以一定的间隔符号分隔各信息项目而组成的信息文件。通常用“-”作为间隔符号。


1)著录是指按照一定的标准和格式,对原始信息的外表特征和物质特征加以描述并记载下来的活动。标引是指在著录后的信息载体上按照一定规律加注标识符号。原始信息经过著录和标引,就正式成为二次信息。信息标引的基本要求

①对信息进行周密的主题分析,依据已确定的分类表及类目关系,正确地赋予分类标识符号。

②必须符合专指性要求,把信息资料划入恰当的类目。

③若涉及多个主题,可以标引多个分类符号。

2)信息标引的基本程序

①选择和熟悉分类表。②进行主题分析。③归入最恰当的类。④审校。

3)信息标引的方法

①阿拉伯数字法。②混合法。③拼音字母法。

信息的手工加工----标引的要求和方法

4.2 信息的组织与加工


是指按照一定的规则将著录和标引的结果另外编制成简明的目录,供信息需求者作为查找信息工具的活动。是指按照一定的规则将著录和标引的结果另外编制成简明的目录,供信息需求者作为查找信息工具的活动。

(1)基本程序

①选择编目的形式。一般有内容、主题、题名著者目录。

②目录编制与组织。有卡片式、书本式等。

(2)具体方法

1)内容目录的组织方法。可以以分类的顺序排列。

2)著者目录、主题目录、题名目录的组织方法。采用笔顺法、笔划法、拼音法等完成。

信息的手工加工----编目和组织

4.2 信息的组织与加工


计算机加工信息的方式方法很多,包括编程加工、智能化加工等。按加工对象的不同,还可分为文本信息加工、表格信息加工、数据库加工以及多媒体加工等。计算机加工信息的方式方法很多,包括编程加工、智能化加工等。按加工对象的不同,还可分为文本信息加工、表格信息加工、数据库加工以及多媒体加工等。

1.数据库的描述:通过模式、子模式、外模式等。

2.图形和图像的描述:MOA2元数据方案。

3.多媒体的描述:MPEG-7。

4.机读目录(MARC)

MARC即是机器可读目录(machine readable catalogue)的英文缩写,简称机读目录,就是以代码形式和特定结构纪录在计算机存储介质上的、用计算机识别和阅读的目录。

MARC由四部分:记录头标区,记录目次区,记录数据区,记录标识符。

计算机中的信息组织

4.2 信息的组织与加工


实质上是数据进入系统进行处理的方式。计算机加工信息的方式方法很多,包括编程加工、智能化加工等。按加工对象的不同,还可分为文本信息加工、表格信息加工、数据库加工以及多媒体加工等。

(1)任务:数据的收集、数据的登录和数据输入。

(2)输入类型:终端、实时、批量和网络输入。

(3)输入评估准则

①成本。

②适时性。

③完整性。完整性有两层含义:一是收集系统所需的所有数据并转换成适合于系统所需的形式;二是就记录一级而言,每个记录的格式、属性都要满足要求。

计算机中的信息组织----数据输入

4.2 信息的组织与加工


计算机加工信息的方式方法很多,包括编程加工、智能化加工等。按加工对象的不同,还可分为文本信息加工、表格信息加工、数据库加工以及多媒体加工等。正确性。在输入过程中应有一个环节来检查输入数据的有效性,这环节可能安排在手工方式准备输入数据阶段,也可以安排在计算机接收输入数据的程序中。前者是依靠人工校对,后者是在每一数据输入计算机时检查其数据类型或采取值域的办法等。

完整性、正确性的控制方法除人工校对外,还有一些用计算机自动进行检查的方法。

上述控制是对记录一级的。在批处理时,可以按组进行一些检查控制。例如,一批处理数据的控制、求一批数据之累加和、求代码和等。

计算机中的信息组织----数据输入

4.2 信息的组织与加工


在网络环境下,信息资源的数量急剧增加,其分布和传播范围也更加广泛,信息的内涵扩大了,类型也多样化了,信息的传递也加快了。在这种情况下,对信息的组织提出了更高的要求。目前,常用的网络信息有文件、主题树、超文本、超媒体和元数据等组织方式。在网络环境下,信息资源的数量急剧增加,其分布和传播范围也更加广泛,信息的内涵扩大了,类型也多样化了,信息的传递也加快了。在这种情况下,对信息的组织提出了更高的要求。目前,常用的网络信息有文件、主题树、超文本、超媒体和元数据等组织方式。

网络信息组织----方式

4.2 信息的组织与加工




对于按关键字存取的记录结构,采用顺序文件组织时,其检索和修改都很困难,为了解决这个问题,可以保存一个索引来指示关键字与记录地址之间的对应关系,这便引入了索引文件的概念。对于按关键字存取的记录结构,采用顺序文件组织时,其检索和修改都很困难,为了解决这个问题,可以保存一个索引来指示关键字与记录地址之间的对应关系,这便引入了索引文件的概念。

带有索引的文件称为索引文件,它由索引和文件本身两部分组成。

索引文件在物理存储器上有数据区和索引区两部分。

网络信息组织----索引文件

4.2 信息的组织与加工


直接存取文件没有索引,而是通过一些寻址方法找到记录的关键字与存储地址间的相应关系,然后进行直接的存取。实际上,直接存取文件是指按杂凑法进行组织的文件。杂凑法的基本思想是根据记录的关键字来计算记录的存储地址,主要是解决如下的两个问题:寻找一个均匀的杂凑函数直接存取文件没有索引,而是通过一些寻址方法找到记录的关键字与存储地址间的相应关系,然后进行直接的存取。实际上,直接存取文件是指按杂凑法进行组织的文件。杂凑法的基本思想是根据记录的关键字来计算记录的存储地址,主要是解决如下的两个问题:寻找一个均匀的杂凑函数(又称Hash函数),实现关键字到地址的转换;确定解决冲突的方法。

网络信息组织----直接存取文件

4.2 信息的组织与加工


主题树组织方式将所有获得的信息资源按事先确定好的体系结构,分门别类地逐层加以组织。用户在查找所需的信息时可以逐层加以选择,直到找到所需要的信息链接为止。这种方式具有严密的系统性和良好的可扩充性,但由于其体系结构不能过于复杂,每一类目下的索引条目也不能过多,所以,它不太适合于建立大型的、综合性的网络资源系统。主题树组织方式将所有获得的信息资源按事先确定好的体系结构,分门别类地逐层加以组织。用户在查找所需的信息时可以逐层加以选择,直到找到所需要的信息链接为止。这种方式具有严密的系统性和良好的可扩充性,但由于其体系结构不能过于复杂,每一类目下的索引条目也不能过多,所以,它不太适合于建立大型的、综合性的网络资源系统。

网络信息组织----主题树

4.2 信息的组织与加工



从本质上讲,网络信息组织是对网络中的节点中的各种格式的文件和数据库中的各个信息单元的组织。具体地讲,网络信息组织有两层含义,一是某一特定网络服务器的信息组织;二是对整个网络信息从本质上讲,网络信息组织是对网络中的节点中的各种格式的文件和数据库中的各个信息单元的组织。具体地讲,网络信息组织有两层含义,一是某一特定网络服务器的信息组织;二是对整个网络信息(网站集合)的组织。前者是网络局部(节点)的信息组织,后者是网络全局的信息组织。前者的工作主要由各节点的网站开发和维护人员来完成,后者由专门的信息服务公司,通过搜索引擎来完成。

网络信息组织与传统信息组织

4.2 信息的组织与加工



随着存储技术的发展, 印刷存储技术、缩微存储技术、磁存储技术、半导体存储技术和光存储技术先后出现,为信息的存储展现了广阔的前景。

信息存储的含义

信息存储包括三层含义:一是将所采集的信息,按照一定规则,记录在相应的信息载体上;二是将这些信息载体,按照一定的特征和内容性质组成系统有序的,可供自己或他人检索的集合体;三是应用计算机等先进的技术和手段,提高信息存储的效率和信息利用水平。

信息的存储

4.3 信息的存储


通常,数据集合中的数据元素彼此之间是有联系的,这种数据元素间内在的、固有的联系称为逻辑结构。基本的逻辑结构有:线性结构、非线性结构、树形结构和网状结构等。在计算机中,有顺序存储结构和非顺序存储结构之分。通常,数据集合中的数据元素彼此之间是有联系的,这种数据元素间内在的、固有的联系称为逻辑结构。基本的逻辑结构有:线性结构、非线性结构、树形结构和网状结构等。在计算机中,有顺序存储结构和非顺序存储结构之分。

①顺序存储结构。以地址连续的存储空间存储数据元素。

②非顺序存储结构。用一组任意的(连续的或不连续的)存储空间存储数据元素。

信息存储的结构

4.3 信息的存储


硬盘的磁盘片经格式化后被划分成物理扇区,只要知道“磁面、磁道、扇区”这硬盘的磁盘片经格式化后被划分成物理扇区,只要知道“磁面、磁道、扇区”这3个参数就可以确定磁盘的物理位置。但在进行数据的存取时,操作系统不仅要确定将数据存放在磁盘的物理位置,而且还要确定它们的逻辑存放位置。文件管理系统把存储空间组织成物理位置并提供一种机制对存放于这些位置上的数据进行索引。同时,建立按层次安排的索引关系,将磁盘的物理扇区转换成逻辑扇区,再把数据分配到逻辑扇区位置。所以,在FAT文件系统的管理下,磁盘数据的管理方式有磁盘数据的物理存储和磁盘数据的逻辑存储之分。

信息存储----磁盘数据的存储方式

4.3 信息的存储


传统的存储模式称为直接连接存储硬盘的磁盘片经格式化后被划分成物理扇区,只要知道“磁面、磁道、扇区”这(Direct Access Storage,简称DAS),也叫总线连接存储(Bus Access Storage,简称BAS),是以服务器为中心的存储结构。各种存储设备通过IDE、SCSI等I/O总线,经过一个通用的服务器连接在网络上,存储器与服务器之间通过传统的I/O总线通信。

在这种结构中,服务器实际上起到存储转发数据的作用。这一存储体系结构存在着容量限制、连接距离有限和不易于共享和管理等的缺点。

网络存储技术----直接连接存储(DAS)

4.3 信息的存储


NAS(Network Attatched Storage硬盘的磁盘片经格式化后被划分成物理扇区,只要知道“磁面、磁道、扇区”这,网络附加存储)系统拥有一个专用的服务器,服务器上安装着一个优化的文件系统和“瘦”操作系统,其作用类似于一个专用的文件服务器。

NAS存储系统的特点是通过基于IP网络的网络文件协议向多种客户端提供文件级I/O服务,客户端可以在NAS存储设备提供的目录或设备中进行文件级操作。

与DAS相比,NAS结构在速度、可靠性等方面有很大的改善,但仍存在传输能力有限、可扩展性有限、数据备份能力有限并且不能对数据库服务提供有效的支持等问题。

网络存储技术----网络附加存储(NAS)

4.3 信息的存储


SAN(Storage Area Network硬盘的磁盘片经格式化后被划分成物理扇区,只要知道“磁面、磁道、扇区”这,存储区域网络) SAN采用可扩展的网络拓扑结构连接服务器和存储设备,并将数据的存储和管理集中在相对独立的专用网络中,面向服务器提供数据存储服务。通过协议映射,SAN中存储设备的磁盘或磁带表现为服务器节点上的“网络磁盘”。

与DAS、NAS相比,SAN技术的主要优点如下:①为每台主机提供了更多的可控存储容量。②可提供更高的传输带宽。③可提供更长的连接距离。④在数据可用和共享方面的优势。

SAN有很多种实现方式,流行的是FC-SAN和IP-SAN。

网络存储技术----存储区域网络(SAN)

4.3 信息的存储


存储虚拟化有基于主机的虚拟化存储、基于存储设备的虚拟化存储和基于网络的虚拟化存储三种途径。统一虚拟存储将不同厂商的存储虚拟化有基于主机的虚拟化存储、基于存储设备的虚拟化存储和基于网络的虚拟化存储三种途径。统一虚拟存储将不同厂商的FC-SAN、NAS、IP-SAN、DAS等各类存储资源整合起来,形成一个统一管理、监控和使用的公用存储池。统一虚拟存储的任务有两点:其一是增加可共享的存储资源的数量;其二是在现有存储资源基础上提供更好的服务。

网络存储技术----统一虚拟存储

4.3 信息的存储


数据压缩是通过减少计算机中所存储数据或者通信传播中数据的冗余度,达到增大数据密度,最终使数据的存储空间减少的技术。其实质是将字符串的一种表示方式转换为另一种表示方式,新的表示方式包含相同的信息量,但是长度比原来的方式尽可能的短。数据压缩是通过减少计算机中所存储数据或者通信传播中数据的冗余度,达到增大数据密度,最终使数据的存储空间减少的技术。其实质是将字符串的一种表示方式转换为另一种表示方式,新的表示方式包含相同的信息量,但是长度比原来的方式尽可能的短。

(1)数据压缩与编码  压缩前的数据要被划分为一个一个的基本单元。基本单元既可以是单个字符,也可以是多个字符组成的字符串。这些基本单元称为源消息,所有的源消息构成源消息集。源消息集映射的结果为码字集。可见,压缩前的数据是源消息序列,压缩后的数据是码字序列。  根据定义块的长度可变与否,编码可分为块到块编码、块到可变长编码、可变长到块编码、可变长到可变长编码等。应用最广泛的ASCII编码就是块到块编码。

数据压缩

4.3 信息的存储


(2)数据压缩是通过减少计算机中所存储数据或者通信传播中数据的冗余度,达到增大数据密度,最终使数据的存储空间减少的技术。其实质是将字符串的一种表示方式转换为另一种表示方式,新的表示方式包含相同的信息量,但是长度比原来的方式尽可能的短。数据压缩的分类  数据压缩按照映射是否固定可分为静态数据压缩和动态数据压缩。静态数据压缩是指压缩前源消息集到码字集之间的映射是固定的,出现在被压缩数据中的源消息每次都被映射为同一码字。动态数据压缩是指源消息集到码字集的映射会随着压缩进度的变化而变化。静态压缩编码需要两步,先计算出源消息出现的频率,确定源消息到码字之间的映射;然后完成映射。动态数据压缩则只需一步就能完成,它在压缩过程中只对源消息集扫描一次。有些数据压缩算法是混合型的,综合应用了静态数据压缩和动态数据压缩技术。

数据压缩

4.3 信息的存储


(3)数据压缩是通过减少计算机中所存储数据或者通信传播中数据的冗余度,达到增大数据密度,最终使数据的存储空间减少的技术。其实质是将字符串的一种表示方式转换为另一种表示方式,新的表示方式包含相同的信息量,但是长度比原来的方式尽可能的短。评价数据压缩的标准  从实际应用来说,数据压缩可从数据压缩速度和数据压缩率两方面来衡量。当数据压缩应用于网络传输时,主要考虑速度快慢;当数据压缩应用于数据存储中,主要考虑压缩率。当然这两方面是相辅相成的。  常用的评价标准有冗余度、平均源信息长度、压缩率等。对于一种编码方式是否为较好的编码,主要看该编码的冗余度是否最小。

(4)常见的数据压缩工具  现在操作简单,使用方便,功能强大的数据压缩工具有很多。最常见的是WinZip和WinRAR。

数据压缩

4.3 信息的存储


(1)数据压缩是通过减少计算机中所存储数据或者通信传播中数据的冗余度,达到增大数据密度,最终使数据的存储空间减少的技术。其实质是将字符串的一种表示方式转换为另一种表示方式,新的表示方式包含相同的信息量,但是长度比原来的方式尽可能的短。数据备份的基本概念

数据备份是把文件或数据库从原来存储的地方复制到其他地方的活动,其目的是为了在设备发生故障或发生其他威胁数据安全的灾害时保护数据,将数据遭受破坏的程度减到最小。取回原先备份的文件的过程称为恢复数据。

(2)备份系统应满足的基本要求

不同的应用环境要求不同的解决方案,通常一个完善的备份系统需要满足以下要求:①稳定性。②全面性。③自动化。④高性能。⑤操作简单。⑥实时性。⑦容错性。

(3)数据备份的种类

数据备份按照备份时所备份数据的特点可以分为三种:完全备份、增量备份和系统备份。

数据备份

4.3 信息的存储


4 3 3

(4)数据压缩是通过减少计算机中所存储数据或者通信传播中数据的冗余度,达到增大数据密度,最终使数据的存储空间减少的技术。其实质是将字符串的一种表示方式转换为另一种表示方式,新的表示方式包含相同的信息量,但是长度比原来的方式尽可能的短。数据备份步骤

第一步:确定数据可能受到的安全威胁。

第二步:确定敏感数据,对系统中的数据进行挑选分类,按重要性和潜在的遭受破坏的可能性划分等级。

第三步:对将要进行备份的数据进行评估。

第四步:确定备份所采取的方式及工具。

第五步:配备相应的硬件设备,实施备份工作。

(5)数据备份的介质

数据备份所使用的存储介质可分为软盘、磁带、可移动存储、可移动硬盘、本机多硬盘和网络等。从各种不同的备份介质中选择其一,最重要的一个参考因素是数据大小和存储介质大小的匹配性。

4.3.3 数据压缩与备份

4.3 信息的存储


数据压缩通过减少数据的冗余度来减少数据在存储介质上的存储空间,而数据备份则通过增加数据的冗余度来达到保护数据安全的目的。两者在实际应用中常常结合起来使用。通常将要备份的数据进行压缩处理,然后将压缩后的数据用备份进行保护。当需要恢复数据时,先将备份数据恢复,再解压缩。数据压缩通过减少数据的冗余度来减少数据在存储介质上的存储空间,而数据备份则通过增加数据的冗余度来达到保护数据安全的目的。两者在实际应用中常常结合起来使用。通常将要备份的数据进行压缩处理,然后将压缩后的数据用备份进行保护。当需要恢复数据时,先将备份数据恢复,再解压缩。

数据压缩与备份

4.3 信息的存储


信息分析是运用科学的理论和方法,通过对信息的加工处理,使信息成为全新的信息,并从中找出描述该事物发展规律的数学模型,进而对其未来的发展状态进行分析预测,为决策提供科学的依据的过程。信息分析是运用科学的理论和方法,通过对信息的加工处理,使信息成为全新的信息,并从中找出描述该事物发展规律的数学模型,进而对其未来的发展状态进行分析预测,为决策提供科学的依据的过程。

信息分析具有以下特点:①综合性。②针对性。③政策性。④客观性。⑤先导性。⑥趋优淘劣性。

信息分析的定义和特点

4.4 信息分析


一般说来,信息分析应采取以下工作程序。信息分析是运用科学的理论和方法,通过对信息的加工处理,使信息成为全新的信息,并从中找出描述该事物发展规律的数学模型,进而对其未来的发展状态进行分析预测,为决策提供科学的依据的过程。

(1)选题

课题来源一般有领导部门提出课题、需求单位提出研究课题、信息部门提出的研究课题三种渠道:

(2)制定研究计划

研究课题选定之后就要制定研究计划。应包括如下内容:①研究的目的与意义。②拟订研究大纲及程序。③突出重点与难点。④预计成果形式。

(3)信息反馈与决策跟踪

信息分析的工作程序

4.4 信息分析


信息分析与预测方法信息分析是运用科学的理论和方法,通过对信息的加工处理,使信息成为全新的信息,并从中找出描述该事物发展规律的数学模型,进而对其未来的发展状态进行分析预测,为决策提供科学的依据的过程。

4.4 信息分析


这是一种常规的、传统的信息研究方法。它信息分析是运用科学的理论和方法,通过对信息的加工处理,使信息成为全新的信息,并从中找出描述该事物发展规律的数学模型,进而对其未来的发展状态进行分析预测,为决策提供科学的依据的过程。根据已知情报信息,通过思维和判断、比较和分类、归纳和演绎、分析和综合等一系列逻辑学手段,对内容进行比较评价、推理论证,最后得出结论。其特点是对事物的属性和层次等宏观方面进行定性分析,研究事物之间的关系和内在联系,通过严密的逻辑推理和论证,找出事物发展规律和必然联系,进而预测其未来,通常的分析方法有因果分析法、交叉影响法、前景分析法、内容分析法等。

逻辑学方法既可单独使用,也可与其他方法相结合,在定性分析与逻辑判断的基础上进行量化处理,给出一个比较可信的数据结论。

信息分析与预测方法----逻辑学方法

4.4 信息分析


此法是以数据分析为依据,找出数据所表征的事物的内在联系和规律性。通常有趋势外推法、统计分析法、计量经济学分析方法及模糊数学分析法等。此法是以数据分析为依据,找出数据所表征的事物的内在联系和规律性。通常有趋势外推法、统计分析法、计量经济学分析方法及模糊数学分析法等。

对社会经济活动进行数理分析、定量处理是在逻辑分析的基础上进行的,其首要条件是对所研究的事物做出定量描述,然后研究事物时空与数量的关系,应用科学方法抽象概括成各种曲线和模型。这种经过逻辑判断和数学抽象而得出的结论十分精确,它能表示出定性分析所不能表达的具体细微数量关系。

数学方法有其局限性和适用条件。其一,数学方法中所涉及的各种参数存在各种各样的误差;其二,计算的结果往往与实际情况相差很大。

信息分析与预测方法----数量分析方法

4.4 信息分析



相关分析法是利用事物之间的相互关系所折射出的信息之间的相互关系,分析现有信息所不包含的新的信息成果的一种信息分析法。其特点是在一个具体的分析过程中综合运用定性和定量分析方法。相关分析法包括:性质相关分析法、结果相关分析法、数值相关分析法、变量相关分析法和内容相关分析法。相关分析法是利用事物之间的相互关系所折射出的信息之间的相互关系,分析现有信息所不包含的新的信息成果的一种信息分析法。其特点是在一个具体的分析过程中综合运用定性和定量分析方法。相关分析法包括:性质相关分析法、结果相关分析法、数值相关分析法、变量相关分析法和内容相关分析法。

内容分析法的特点

①内容分析法是一种客观的半定量的方法。

②内容分析法是一种对大量样本进行特征知别的系统方法,具有统计性。

③内容分析法可以揭示隐性的内容,是一种从公开资料中萃取秘密情报的重要方法。

(2)内容分析法的步骤:明确目标→选择样本→定义分析单元→制定分析框架→频数统计→结论汇总。

信息分析与预测方法----相关分析法

4.4 信息分析


德尔菲法是采用函询调查的方式,由咨询机构根据用户所提出的咨询主题,拟出相关的问题,向各有关领域的专家提问咨询,最后整理出问题的答案。德尔菲法是采用函询调查的方式,由咨询机构根据用户所提出的咨询主题,拟出相关的问题,向各有关领域的专家提问咨询,最后整理出问题的答案。

德尔菲法的特点:

①匿名性。德尔菲法采用函寄的方式,在整个实施过程中,专家们彼此是不发生任何联系,且专家寄回的咨询意见或咨询表格不署名。

②反馈性。咨询机构要对每一轮次的咨询结果进行整理,然后作为反馈材料分别寄回给各位专家。

③定量性。即在每轮次的专家咨询意见中,咨询机构都要经过统计归纳处理,使专家们的意见逐渐趋于一致,达到一个较为理想统一的目标。

信息分析与预测方法----德尔菲法

4.4 信息分析


经典的德尔菲法咨询过程一般可分为四轮:德尔菲法是采用函询调查的方式,由咨询机构根据用户所提出的咨询主题,拟出相关的问题,向各有关领域的专家提问咨询,最后整理出问题的答案。

①提出咨询事件。将咨询主题调查表和现有的背景资料函寄给各位专家,给专家的第一轮调查咨询表不带任何框框,只提出全部咨询问题,请专家明确回答咨询问题是否现实或适应于那类主题事件,并请说明理由或新的见解。收回后,咨询机构对专家的调查表或意见进行汇总整理,归并同类事件,排出重要事件,再用专业术语提出咨询事件一览表和综合意见表,作为第二轮调查表及咨询参考资料,再一并送寄给各位专家。

②初次诊断。专家对第二轮调查咨询表中所列的每一个事件做出诊断并阐明理由,并请写明再次诊断还需补充哪些资料。调查意见表收回后,咨询机构将对专家的诊断意见进行统计处理、归类并缩小范围,作为下一轮次的咨询材料寄送给专家。

信息分析与预测方法----德尔菲法

4.4 信息分析


德尔菲法是采用函询调查的方式,由咨询机构根据用户所提出的咨询主题,拟出相关的问题,向各有关领域的专家提问咨询,最后整理出问题的答案。修改诊断。将第二轮咨询的统计资料寄回给每位专家,再请专家们据此进行诊断,并且再一次充分地陈述理由,选择方案。

④最后诊断。在第三轮收回的资料基础上,再进行统计整理,并由咨询机构选出最可靠的方案及选择的理由等,再寄回给专家,请专家做出最后诊断。如有不同意见,可请专家重新做出论证。本轮一般要求专家的意见基本趋于一致或基本稳定,即大多数专家不再修改意见,确认结果。

信息分析与预测方法----德尔菲法

4.4 信息分析


选择专家是德尔菲法成功与否的重要环节,因此必须注意以下几点:选择专家是德尔菲法成功与否的重要环节,因此必须注意以下几点:

①广泛性。德尔菲法要求专家有广泛的来源,这也是定性咨询本身需要多样化的知识面的要求。一般可采用“三三制”。即首先选择本企业、本部门中对咨询问题有研究、有了解又熟悉市场的专家,其次选择与本企业、本部门有业务联系或关系密切的行业专家,最后从社会上有影响的知名人士或经济学家中选择对咨询问题有研究的专家。

②自愿性。选择专家时还应考虑是否愿意参加此项活动。

③人数适度。选择专家的人数要适度。一般的情况,专家人数选择在12~21人之间比较合适。

德尔菲法简单易行,客观真实。其最大的缺点是周期较长,比较繁琐耗时

信息分析与预测方法----德尔菲法

4.4 信息分析


专家研讨咨询法是以开研讨会的形式对一些重大问题进行大面积专家咨询的方法,这种方法常由政府机构或咨询机构出面组织。在国际国内都比较盛行。专家研讨咨询法是以开研讨会的形式对一些重大问题进行大面积专家咨询的方法,这种方法常由政府机构或咨询机构出面组织。在国际国内都比较盛行。

研讨会的缺点是:由于研讨会自由度较大,意见比较分散,需要组织者会后把各位专家的意见归纳成咨询报告,可能会得到多种论点。同时,研讨会预备周期较长,组织工作费时费事,稍有疏忽就会影响咨询效果。研讨会的最终效果有好有坏,较难估计。

信息分析与预测方法----专家研讨咨询法

4.4 信息分析


头脑风暴法属于专家探讨咨询,是一种宽松式的研讨咨询。本方法的特点是:专家不要邀请太多,但要求有不同领域的专家。在一种非常轻松、融洽的气氛下,以座谈方式进行。会议通常先由咨询机构的负责人介绍情况,提出咨询问题,请各位专家根据自己的专业知识、技术和经验即兴发表咨询见解。头脑风暴法属于专家探讨咨询,是一种宽松式的研讨咨询。本方法的特点是:专家不要邀请太多,但要求有不同领域的专家。在一种非常轻松、融洽的气氛下,以座谈方式进行。会议通常先由咨询机构的负责人介绍情况,提出咨询问题,请各位专家根据自己的专业知识、技术和经验即兴发表咨询见解。

头脑风暴法有两条基本原则:

①绝对自由开放,各抒己见,不允许相互批评指责。

②方案和意见越具有创意性越好。

头脑风暴法是通过专家们的相互交流,相互启发,引起“思想激励”和“思维共振”,产生创造性的思维,提出具有新意的见解,形成有综合效应的咨询意见

信息分析与预测方法----头脑风暴法

4.4 信息分析


这是采用系统观点分析问题,解决问题,提出方案的一种决策咨询方法。系统分析咨询法最先由美国兰德公司提出,并作了广泛的应用。这是采用系统观点分析问题,解决问题,提出方案的一种决策咨询方法。系统分析咨询法最先由美国兰德公司提出,并作了广泛的应用。

系统分析咨询法的特点是方法系统化、逻辑化、程序化,思路严谨,且大量采用定量化分析技术。缺点是动用的人、财、物较多,周期也相对长一些。故此法主要用于环境生态、城市规划、重大工程项目建设等较为复杂和庞大的问题咨询和研究。

信息分析与预测方法----系统分析咨询法

4.4 信息分析


预测咨询法是较为常用的咨询方法之一,它指的是一种对咨询问题未来发展趋势、发展结果进行推断和估计,为科学决策提供预测依据的咨询方法。预测咨询的方法和种类很多。例如广泛应用于社会预测、经济预测、科学技术预测、环境生态预测、市场预测等的专家预测法、趋势外推预测法、敏感性分析法、主观概率分析法、关联树分析法等。大量应用于定量分析预测的回归分析预测法、马尔科夫预测法、计量经济模型预测法和决策理论分析法等。预测咨询法是较为常用的咨询方法之一,它指的是一种对咨询问题未来发展趋势、发展结果进行推断和估计,为科学决策提供预测依据的咨询方法。预测咨询的方法和种类很多。例如广泛应用于社会预测、经济预测、科学技术预测、环境生态预测、市场预测等的专家预测法、趋势外推预测法、敏感性分析法、主观概率分析法、关联树分析法等。大量应用于定量分析预测的回归分析预测法、马尔科夫预测法、计量经济模型预测法和决策理论分析法等。

预测咨询法的操作过程中,要求技术性较强,信息量较大。预测结果受环境影响较大。

信息分析与预测方法----预测咨询法

4.4 信息分析


是指对拟定建设的工程项目的社会效果、经济效果进行系统分析,并对项目建设的必要性和可实现性作全面的、系统的综合性研究,计算和评估建设项目的各项社会、经济指标,旨在通过对项目建设上的技术先进性、经济合理性、条件可能性等分析论证,最后选择出以最少的人力、物力、财力的消耗而取得最佳经济效益和社会效益的可实施方案。是指对拟定建设的工程项目的社会效果、经济效果进行系统分析,并对项目建设的必要性和可实现性作全面的、系统的综合性研究,计算和评估建设项目的各项社会、经济指标,旨在通过对项目建设上的技术先进性、经济合理性、条件可能性等分析论证,最后选择出以最少的人力、物力、财力的消耗而取得最佳经济效益和社会效益的可实施方案。

信息分析与预测方法----可行性研究

4.4 信息分析



信息预测是信息预测人员利用已知的定量和定性信息及其它有关信息,借助一定的预测方法和预测工具,分析出信息流程的运动及未来发展和变化的规律。信息预测是信息预测人员利用已知的定量和定性信息及其它有关信息,借助一定的预测方法和预测工具,分析出信息流程的运动及未来发展和变化的规律。

(1)信息预测的特征:①超前性。②探索性。③存在误差。④灵活性。

(2)信息预测的步骤:①确定预测目标。②收集并分析。③选择预测方法④给出预测结果。⑤分析预测结果。⑥提供预测结果。

信息预测

4.4 信息分析


(3)信息预测是信息预测人员利用已知的定量和定性信息及其它有关信息,借助一定的预测方法和预测工具,分析出信息流程的运动及未来发展和变化的规律。信息预测的类型

①直观预测法又叫定性预测法,即依靠直观判断能力进行直观判断从而预测未来的方法。

②约束外推法又叫定量预测法,指在一系列大量随机显现中求得一定的约束条件的规律,以此推断未来的发展状况,如单纯外推法、趋势外推法、移动平均法等。

③模拟模型法又叫模型法,此通过建立模型,并将模型进一步数学形式化,来预测某一对象的未来状态与现时状态之间的数量关系,主要包括回归分析与相关分析、最小二乘法、联立方程解、弹性系数法等。

信息预测

4.4 信息分析


从总的要求看,信息分析研究报告应该包括以下主要内容:从总的要求看,信息分析研究报告应该包括以下主要内容:

①提出拟解决的问题和要达到的目标;

②研究背景情况,描述与分析;

③分析研究方法;

④结论与论证;

⑤具体实施的建议、方案与措施。

信息分析研究报告,应该具有良好的结构。一般说来,研究报告是由题目、摘要、引言(前言)、正文、结论、参考文献、注释等组成。

信息分析报告的撰写

4.4 信息分析


信息交流是个体信息传递的复向过程。所谓信息传递,是指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。它反映了信息的发出者和接受者之间的相互关系。面向广泛接受对象时亦称信息传播。信息交流就是指各个个体借助于共同的符号系统所进行的信息传递、交换与分享。信息交流是个体信息传递的复向过程。所谓信息传递,是指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。它反映了信息的发出者和接受者之间的相互关系。面向广泛接受对象时亦称信息传播。信息交流就是指各个个体借助于共同的符号系统所进行的信息传递、交换与分享。

信息交流过程涉及四个基本要素:信息的发生者(信源)、信息的接受者(信宿)、交流手段(媒介)和交流对象(信息)。

信息交流----含义与基本要素

4.5 信息交流


在社会中,存在着人的内向信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流五种类型的信息交流,它们是按照参与交流的人数多少来划分的。在社会中,存在着人的内向信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流五种类型的信息交流,它们是按照参与交流的人数多少来划分的。

1.人的内向信息交流

人的内向信息交流是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。是一种最完全、最彻底、最纯真的信息交流方式

社会信息交流的类型

4.5 信息交流


2.在社会中,存在着人的内向信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流五种类型的信息交流,它们是按照参与交流的人数多少来划分的。人际信息交流

人际信息交流是个人与个人之间的信息交流活动,也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息交流系统。它具有以下特点:

①人际信息交流传递和接受信息的渠道多,方法灵活;

②人际信息交流的信息的意义更为丰富和复杂;

③人际信息交流双向性强,反馈及时,互动频度高;

④与组织信息交流和大众信息交流相比,人际信息交流是一种非制度化的信息交流方式。

社会信息交流的类型

4.5 信息交流


4 5 1

3.在社会中,存在着人的内向信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流五种类型的信息交流,它们是按照参与交流的人数多少来划分的。群体信息交流

群体信息交流就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。分为组织群体信息交流和非组织群体信息交流两种类型。集合行为中的信息交流机制是群体信息交流的一个特例。

所谓集合行为,是指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。其产生的条件是结构性压力、触发性事件;或者是正常的社会信息交流系统功能减弱、非常态的社会信息交流机制活跃化。集合行为中的信息交流机制分为群体暗示与群体感染、群体模仿与“匿名性”和流言与谣言等类型。

4.5.1社会信息交流的类型

4.5 信息交流


4.在社会中,存在着人的内向信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流五种类型的信息交流,它们是按照参与交流的人数多少来划分的。组织信息交流

组织信息交流指的是组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。其类型有正规与非正规之分。

组织内部信息交流的常用媒体形态有:书面媒体、会议、电话、组织内公共媒体和计算机通信系统。

组织与其外部环境的信息交流方式包括:组织的信息输入活动、组织的信息输出活动、公关宣传、广告宣传和企业标识系统宣传(CIS)。

社会信息交流的类型

4.5 信息交流


5.在社会中,存在着人的内向信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流五种类型的信息交流,它们是按照参与交流的人数多少来划分的。大众信息交流

大众信息交流指的是社会信息的大量复制和大规模传播过程。其特点如下:

①大众信息交流中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织;

②大众信息交流是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动,传播的媒介日益复杂化和现代化;

③大众信息传播的对象是社会上的一般大众,受众量大、分布广泛、直接导致大众信息交流的反馈迟缓、零散、间接、具有积聚性;

社会信息交流的类型

4.5 信息交流


在社会中,存在着人的内向信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流五种类型的信息交流,它们是按照参与交流的人数多少来划分的。大众信息交流的信息既具有商品属性,又具有文化属性;

⑤从交流的过程来看,大众信息交流属于单向性的信息交流活动,信息交流的双方的联系是间接的、松散的;

⑥大众信息交流是一种制度化的社会信息交流方式;

⑦对信息接受者的立场、观点、态度、行为、文化素养等方面产生积极的或消极的影响。

社会信息交流的类型

4.5 信息交流


社会信息交流模式有拉斯韦尔模式、申农在社会中,存在着人的内向信息交流、人际信息交流、群体信息交流、组织信息交流、大众信息交流五种类型的信息交流,它们是按照参与交流的人数多少来划分的。—韦弗模式、德福勒模式、施拉姆模式等,下面只对拉斯韦尔模式和申农—韦弗模式做一简单介绍。

(1)拉斯韦尔模式

拉斯韦尔模式研究了五个领域,但其高估了传播效果,并且是单向的,没有反馈环节。

(2)申农-韦弗模式

申农-韦弗模式研究了噪声、并且该模式可以推广到其他信息系统。但这种模式是单向性。

社会信息交流的模式

4.5 信息交流


所谓广告是有计划地通过媒体向所选定的消费对象宣传有关商品或劳务的优点和特色,唤起消费者注意,说服消费者购买使用的宣传方式。广告主、信息、广告媒介、广告费用是广告的要素。它具有以下特点:所谓广告是有计划地通过媒体向所选定的消费对象宣传有关商品或劳务的优点和特色,唤起消费者注意,说服消费者购买使用的宣传方式。广告主、信息、广告媒介、广告费用是广告的要素。它具有以下特点:

①广告是一种有计划有目的的活动;

②广告活动的主体是广告主,广告活动的对象是消费者;

③广告活动是通过大众传播媒介来进行的;

④广告活动的内容是有计划地选择的商品或劳务信息;

⑤广告活动的目的,是为了促进商品或劳务的销售,并使广告主从中获取利益。

广告的含义及特点

4.5 信息交流


广告的功能:①信息传播功能。②指导消费的功能。③沟通产销渠道、促进商品销售的功能。④鼓励竞争。⑤传授新知识、新技术的功能。广告的功能:①信息传播功能。②指导消费的功能。③沟通产销渠道、促进商品销售的功能。④鼓励竞争。⑤传授新知识、新技术的功能。

广告活动的基本原则

①真实性原则。

②主题鲜明原则。

③计划性原则。主要指两方面的内容:一是广告宣传活动的计划性,二是广告制作的计划性。

④艺术性原则。

⑤思想性原则。

广告的功能和原则

4.5 信息交流


1)广告的功能:①信息传播功能。②指导消费的功能。③沟通产销渠道、促进商品销售的功能。④鼓励竞争。⑤传授新知识、新技术的功能。广告的形式:①报纸广告。②杂志广告。③广播广告。④电视广告。除了四大媒体广告之外,现代广告形式还有:橱窗广告,霓虹灯广告,路牌广告,电影广告和幻灯广告,交通广告,POP售点广告,礼品广告,包装广告,空中广告。

广告可以按照不同的区分标准进行分类,例如按广告的目的、对象、广告地区、广告媒介、广告诉求方式、广告产生效益的快慢、商品生命周期不同阶段等来划分广告类别。

广告形式与分类

4.5 信息交流


所谓网络广告,就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。所谓网络广告,就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。

优点:①覆盖面广。②自主性。③统计准确性。④调整实时性。⑤交互性和感官性。

网络广告形式有横幅式广告、按钮式广告、邮件列表广告、墙纸式广告、赞助式广告、电子邮件式广告、竞赛和推广式广告、插页式广告和互动游戏式广告。

目前网络广告的形式主要还是横幅式广告。

网络广告

4.5 信息交流


所谓网络广告,就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。从广告主与广告代理商的角度看,目前网络广告发布主要有广告主直接寻求网络服务商作为合作伙伴;传统的广告代理商顺应潮流,成立网络广告服务部门,或与网络服务商合作,共同代理此类业务;广告主自行发布广告信息等三种方式。

②从网络的角度看,网络广告的发布方式有:建立自己的主页、利用专门销售网、使用免费的Internet服务、利用黄页和使用企业名录、把广告卖给消费者、通过网上报纸或杂志、利用新闻组、建立友情链接、使用电子邮件和电子邮件列表发布广告、利用网上IP电话和网上传真发布广告等。

网络广告的发布方式

4.5 信息交流


所谓网络广告,就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。链接热门流行的网站。②提供用户需要的信息。③充分发挥网络的功能。④礼品不可或缺。

⑤借助其它媒体。⑥多利用新技术,并且要有特色。⑦不能只考虑购买网站的首页。⑧做好广告的标题。⑨网页的上方比下方要好,广告面积适中,同时应该经常更新图片。

网络广告发布的技巧

4.5 信息交流


测定和评估广告效果可从以下方面:所谓网络广告,就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。

①注意率。包括广告的接触者数量,接触者范围以及在一定时期内接触广告的次数即接触频率。

②到达率。包括三个层次:知名度,理解率,确信率。

③行动率。包括:一是消费者对企业的正向心态即对企业的赞许态度增加与否;二是市场销售额的变化;三是从市场占有率的变化等来确定广告在促成购买行动上的作用。

与传统媒体广告效果的测评相比,网络广告效果测评具有更及时、更客观、更广泛等优势。但其公正性却一直受到质疑。

网络广告的效果评价

4.5 信息交流


从数据库中发现知识(所谓网络广告,就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。KDD)一词首次出现在1989年举行的第十一届国际联合人工智能学术会议上。

数据挖掘的核心模块技术历经了数十年的发展,其中包括数理统计、人工智能、机器学习。今天,这些成熟的技术,加上高性能的关系数据库引擎以及广泛的数据集成,让数据挖掘技术在当前的数据仓库环境中进入了实用的阶段。

数据挖掘技术的由来

4.6 数据挖掘


4.6 数据挖掘所谓网络广告,就是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。


数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

与数据挖掘相近的同义词有数据融合、数据分析和决策支持等。这个定义包括好几层含义:数据源必须是真实的、大量的、含噪声的;发现的是用户感兴趣的知识;发现的知识要可接受、可理解、可运用;并不要求发现放之四海皆准的知识,仅支持特定的发现问题。

数据挖掘的定义----技术角度

4.6 数据挖掘


按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。

由此可知,数据挖掘与传统的数据分析(如查询、报表、联机应用分析)的本质区别是数据挖掘是在没有明确假设的前提下去挖掘信息、发现知识、数据挖掘所得到的信息应具有未知、有效和可实用三个特征。

数据挖掘的定义----商业角度

4.6 数据挖掘


目前按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。DMKD的主要研究内容包括基础理论、发现算法、数据仓库、可视化技术、定性定量互换模型、知识表示方法、发现知识的维护和再利用、半结构化和非结构化数据中的知识发现以及网上数据挖掘等。其支柱是数据库、人工智能和数理统计。

数据挖掘的目标是从数据库中发现隐含的、有意义的知识,它主要有自动预测趋势和行为、数据关联、聚类、概念描述、偏差检测五类功能。

数据挖掘研究内容和功能

4.6 数据挖掘


按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。基于神经网络的工具。其开采过程基本上是将数据聚类,然后分类计算权值。神经网络很适合非线性数据和含噪声数据,所以在市场数据库的分析和建模方面应用广泛。

②基于规则和决策树的工具。大部分数据挖掘工具采用规则发现或决策树分类技术来发现数据模式和规则,其核心是某种归纳算法。这类工具通常是对数据库的数据进行开采,生产规则和决策树,然后对新数据进行分析和预测。这类工具的主要优点是,规则和决策树都是可读的。

数据挖掘工具

4.6 数据挖掘


按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。基于模糊逻辑的工具。其发现方法是应用模糊逻辑进行数据查询、排序等。该工具使用模糊概念和“最近”搜索技术的数据查询工具,它可以让用户指定目标,然后对数据库进行搜索,找出接近目标的所有记录,并对结果进行评估。

④综合多方法工具。不少数据挖掘工具采用了多种开采方法,这类工具一般规模较大,适于大型数据库包括并行数据库。这类工具开采能力很强,但价格昂贵,并要花很长时间进行学习。

数据挖掘常用技术包括:人工神经网络、决策树、遗传算法、近邻算法、规则推导等

数据挖掘工具

4.6 数据挖掘


按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。确定业务对象。清晰地定义出业务问题,认清数据挖掘的目的。

②数据准备。它包括:数据的选择、预处理和转换。

③数据挖掘。

④结果分析。其使用的分析方法一般应视数据挖掘操作而定,通常会用到可视化技术。

⑤知识的同化。将分析所得到的知识集成到业务信息系统的组织结构中去。

从上可见,数据挖掘是一个多个专家合作的过程,也是一个在资金上和技术上高投入的过程。

数据挖掘过程

4.6 数据挖掘


按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。数据挖掘解决的典型商业问题。数据挖掘所能解决的典型商业问题包括:数据库营销、客户群体划分、背景分析、交叉销售等市场分析行为,以及客户流失性分析、客户信用记分、欺诈发现等等。

②数据挖掘在市场营销的应用。数据挖掘技术在企业市场营销中得到了比较普遍的应用,它是以市场营销学的市场细分原理为基础,其基本假定是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明”。

数据挖掘应用

4.6 数据挖掘


实施数据挖掘项目考虑的问题有:超大规模数据库和高维数据问题;数据丢失问题;变化的数据和知识问题;模式的易懂性问题;非标准格式的数据、多媒体数据、面向对象数据处理问题;与其他系统的集成问题;网络与分布式环境下的实施数据挖掘项目考虑的问题有:超大规模数据库和高维数据问题;数据丢失问题;变化的数据和知识问题;模式的易懂性问题;非标准格式的数据、多媒体数据、面向对象数据处理问题;与其他系统的集成问题;网络与分布式环境下的KDD问题;个人隐私问题。

实施数据挖掘项目考虑的问题

4.6 数据挖掘


本章主要介绍了信息需求、信息检索,重点介绍了检索技术和网络检索,也简单介绍了其它类型的检索等内容。本章主要介绍了信息需求、信息检索,重点介绍了检索技术和网络检索,也简单介绍了其它类型的检索等内容。

本章重点:

①用户的信息需求行为

②检索语言

③检索效果评价

④检索技术

⑤搜索引擎的使用

本章重点


用户信息需求是信息系统发展的动力,也是制定信息政策的出发点和依据。了解用户需求的特点、心理规律、查询行为及需求方式,有助于系统制订合理的信息搜集方针和信息资源的合理布局,从而提高服务效益和质量。用户信息需求是信息系统发展的动力,也是制定信息政策的出发点和依据。了解用户需求的特点、心理规律、查询行为及需求方式,有助于系统制订合理的信息搜集方针和信息资源的合理布局,从而提高服务效益和质量。

用户的信息行为以其产生的时间依序为:信息动机、信息需要、现实需求、信息提问和信息获取。

信息需求

5.1 信息需求




广义的信息检索是指将信息按一定方式组织和存储起来,并根据用户的需要找出相关信息的过程。其中包括存与取两个方面,“存”就是信息存储,是对信息进行收集、标引、描述、组织,并对其特征化的表达集加以整序,形成信息检索工具或检索系统的过程。“取”即信息查找,是通过某种查询机制从检索工具或检索系统中查找出用户所需的特定信息或获取其线索的过程。广义的信息检索是指将信息按一定方式组织和存储起来,并根据用户的需要找出相关信息的过程。其中包括存与取两个方面,“存”就是信息存储,是对信息进行收集、标引、描述、组织,并对其特征化的表达集加以整序,形成信息检索工具或检索系统的过程。“取”即信息查找,是通过某种查询机制从检索工具或检索系统中查找出用户所需的特定信息或获取其线索的过程。

狭义的信息检索仅指信息查找过程。

信息检索

5.2 信息检索


信息检索经历了手工信息检索阶段、机械信息检索阶段、计算机信息检索阶段三个阶段。信息检索经历了手工信息检索阶段、机械信息检索阶段、计算机信息检索阶段三个阶段。

按检索的时间跨度来分,可以分为定题信息检索(SDI)、回溯检索。

计算机信息检索阶段则依据信息技术应用程度而分为批处理时期、联机信息检索、网络信息检索三个时期。

按检索对象的内容分,信息检索可以分为文献检索、数据检索和事实检索。

按检索手段来分,可分为手工信息检索、机器辅助检索

信息检索的发展及分类

5.2 信息检索


信息检索经历了手工信息检索阶段、机械信息检索阶段、计算机信息检索阶段三个阶段。确定信息检索的范围和深度。信息检索的范围是指检索信息内容的宽度。信息检索的深度有两个含义:—是指信息检索的时间长度。二是指是否需要索取信息根源。

②制定信息检索策略,选择检索工具。信息检索的工具主要有目录、索引、文摘、计算机搜索引擎等,在检索过程中要根据需要科学地选择信息检索工具。 通常,当需要检索的信息内容十分清楚时,可以选用目录这种检索工具;反之,则可选用索引、搜索引擎等检索工具;如果只需要获取一些信息的主干内容和重要数据,则可采用文摘,有时根据需要也可以目录、索引和文摘并用。

信息检索的步骤

5.2 信息检索


信息检索经历了手工信息检索阶段、机械信息检索阶段、计算机信息检索阶段三个阶段。选定信息检索途径。信息检索总是根据信息的某种外表特征和内容特征来查找索取信息资源的,这些特征被称为信息检索的途径。主要有:分类途径、主题途径、信息名称途径、信息提供者途径、序号途径等。

④选择检索方法。信息检索的主要方法有:常用法、追溯法和循环法。

⑤实施信息查找。

⑥调取信息资料。调取信息资料是指把信息资料调取了出来,或为信息需求者提供复印及打印服务,或将信息资料直接供需求者使用。

信息检索的步骤

5.2 信息检索


(1)信息检索经历了手工信息检索阶段、机械信息检索阶段、计算机信息检索阶段三个阶段。常用法

常用法可分为三种具体方法:顺查法、倒查法和抽查法。

①顺查法。顺查法是从时间上由远而近地检索信息的一种方法。这种方法的优点是漏检率小,查准率高,但缺点是费时费力,效率低。

②倒查法。倒查法是从时间上由近向远进行回溯检索信息资料的一种方法。这种方法对于新课题的研究非常有用。

③抽查法。是按课题研究的需要,抽查一定时期、一定内容的信息资料的一种方法。这种方法对于研究某一历史阶级的课题非常重要。另外如果对某一学科非常熟悉,确定在某一历史阶段才有相关信息时也可以用抽查法来检索信息资料。

信息检索的方法

5.2 信息检索


(2)信息检索经历了手工信息检索阶段、机械信息检索阶段、计算机信息检索阶段三个阶段。追溯法

又称扩展法,是指在查到—项可用的信息后,根据其来源逐项向前追查其源头或出处,然后依据信息源所提供的线索,再向前追查其他相关的信息资料,直到满意为止。这种方法一般是在缺乏工具书,或信息资料比较少的情况下才采用,使用时比较费时、费力,有一定的局限性。

(3)循环法

循环法也称分段法。实际上是上述两种方法的综合使用。一般是先使用常用法查找一批有用的信息资料,然后利用信息资料所附来源追溯查找。如果需要,再利用常用法查找补充的信息资料,然后再追查信息资料源头,这样循环往复,直到满意为止。

信息检索的方法

5.2 信息检索


信息检索系统中的数据库的记录数量极大。通常,它由顺排档和倒排档组成。

(1)顺排文档(Sequential Fi1e)

顺排档是按记录的存取号的大小顺序存入全部记录,记录按顺序一个接一个地存放,一个存取号对应一条记录,存取号愈大,对应的记录就愈新。通常又把它称之为主文档(Master File)。这种存贮方式决定了对记录的存取只能按顺序进行。

信息检索的文档结构

5.2 信息检索


(2) 倒排文档(Inverted File)

倒排档就是把记录中的可检字段(如篇名、作者名)抽出,按某种顺序重新加以组织后所得的一种文档,它既可以按不同类型的字段分别组织不同的倒排档(如主题词倒排档、作者倒排档等),也可以把不同的字段组成一个混合倒排档。倒排档中的“倒排”两字的涵义是相对于顺排档而言的。在计算机中,倒排档也是按顺排档方式存取,二者的区别是:顺排档以完整记录为处理和检索单元,倒排档则以记录中的字段为处理和检索单元。倒排档相当于检索工具的“辅助索引”部分。

信息检索的文档结构

5.2 信息检索


倒排档只包括记录的标识、文献篇数及文献存取号,因此在具体检索时,它必须和顺排档配合使用。通常先在数据库的倒排档中查得文献篇数和记录存取号,再从顺排档中调出文献记录。

在实际的检索系统中,为了提高检索速度,把上述的倒排档分成了两个文档:索引文档与存取号倒排文档。索引文档存入检索标识、文献篇数及检索标识的磁盘地址,而存取号倒排文档存入索引文档。

信息检索的文档结构

5.2 信息检索


检索语言是指根据检索的需要而编制的人工语言,又称文献语言、标引语言等,是为了使检索过程快速、满意、准确、顺利而采用的统一标识,是决定检索工具中大量文献排检序列的关键。检索语言的主要功能是:简单明了而又比较专指的描述文献的主体概念;容易将概念进行系统排列。检索语言是指根据检索的需要而编制的人工语言,又称文献语言、标引语言等,是为了使检索过程快速、满意、准确、顺利而采用的统一标识,是决定检索工具中大量文献排检序列的关键。检索语言的主要功能是:简单明了而又比较专指的描述文献的主体概念;容易将概念进行系统排列。

目前,世界上的信息检索语言有几千种,通常按照标识的性质与原理划分和按照表达文献的特征划分。

检索语言

5.2 信息检索


(1)检索语言是指根据检索的需要而编制的人工语言,又称文献语言、标引语言等,是为了使检索过程快速、满意、准确、顺利而采用的统一标识,是决定检索工具中大量文献排检序列的关键。检索语言的主要功能是:简单明了而又比较专指的描述文献的主体概念;容易将概念进行系统排列。分类语言是指以数字、字母或其结合作为基本字符,采用字符直接连接并以圆点(或其他符号)作为分隔符的书写法,以基本类目作为基本词汇,以类目的从属关系来表达复杂概念的一类检索语言。以知识属性来描述和表达信息内容的信息处理方法称为分类法。著名的分类法有《国际十进分类法》、《美国国会图书馆图书分类法》、《国际专利分类表》、《中国图书馆图书分类法》等。

检索语言的分类----按照标识的性质与原理

5.2 信息检索


(2)检索语言是指根据检索的需要而编制的人工语言,又称文献语言、标引语言等,是为了使检索过程快速、满意、准确、顺利而采用的统一标识,是决定检索工具中大量文献排检序列的关键。检索语言的主要功能是:简单明了而又比较专指的描述文献的主体概念;容易将概念进行系统排列。主题语言是指以自然语言的字符为字符,以名词术语为基本词汇,用一组名词术语作为检索标识的一类检索语言。以主题语言来描述和表达信息内容的信息处理方法称为主题法。①标题词。是指从自然语言中选取并经过规范化处理,表示事物概念的词、词组或短语。它通过主标题词和副标题词固定组配来构成检索标识,只能选用“定型”标题词进行标引和检索。

②元词。又称单元词,是指能够用以描述信息所论及主题的最小、最基本的词汇单位。经过规范化的能表达信息主题的元词集合构成元词语言。元词法是通过若干单元词的组配来表达复杂的主题概念的方法。多用于机械检索,适于用简单的标识和检索手段(如穿孔卡片等)来标识信息。

检索语言的分类----按照标识的性质与原理

5.2 信息检索


检索语言是指根据检索的需要而编制的人工语言,又称文献语言、标引语言等,是为了使检索过程快速、满意、准确、顺利而采用的统一标识,是决定检索工具中大量文献排检序列的关键。检索语言的主要功能是:简单明了而又比较专指的描述文献的主体概念;容易将概念进行系统排列。叙词。叙词是指以概念为基础、经过规范化和优选处理的、具有组配功能并能显示词间语义关系的动态性的词或词组。一般来讲,选做的叙词具有概念性、描述性、组配性。经过规范化处理后,还具有语义的关联性、动态性、直观性。叙词法适用于计算机和手工检索系统,是目前应用较广的一种语言。CA、EI等著名检索工具都采用了叙词法进行编排。

检索语言的分类----按照标识的性质与原理

5.2 信息检索


检索语言是指根据检索的需要而编制的人工语言,又称文献语言、标引语言等,是为了使检索过程快速、满意、准确、顺利而采用的统一标识,是决定检索工具中大量文献排检序列的关键。检索语言的主要功能是:简单明了而又比较专指的描述文献的主体概念;容易将概念进行系统排列。关键词。关键词是指出现在文献标题、文摘、正文中,对表征文献主题内容具有实质意义的语词,对揭示和描述文献主题内容是重要的、关键性的语词。关键词法主要用于计算机信息加工抽词编制索引,因而称这种索引为关键词索引。

(3)代码语言  代码语言是指对事物的某方面特征,用某种代码系统来表示和排列事物概念,从而提供检索的检索语言。

检索语言的分类----按照标识的性质与原理

5.2 信息检索


(1)检索语言是指根据检索的需要而编制的人工语言,又称文献语言、标引语言等,是为了使检索过程快速、满意、准确、顺利而采用的统一标识,是决定检索工具中大量文献排检序列的关键。检索语言的主要功能是:简单明了而又比较专指的描述文献的主体概念;容易将概念进行系统排列。表达文献外部特征的检索语言该检索语言主要是指文献的篇名(题目)、作者姓名、出版者、报告号、专利号等。

检索语言----按照表达文献的特征

5.2 信息检索


(2)检索语言是指根据检索的需要而编制的人工语言,又称文献语言、标引语言等,是为了使检索过程快速、满意、准确、顺利而采用的统一标识,是决定检索工具中大量文献排检序列的关键。检索语言的主要功能是:简单明了而又比较专指的描述文献的主体概念;容易将概念进行系统排列。表达文献内容特征的检索语言  表达文献内容特征的检索语言主要是指所论述的主题、观点、见解和结论等。

检索语言----按照表达文献的特征

5.2 信息检索


衡量检索效果的指标主要是查全率、查准率、漏检率与误检率。其中最重要的是查全率与查准率,两者之间成反比关系。衡量检索效果的指标主要是查全率、查准率、漏检率与误检率。其中最重要的是查全率与查准率,两者之间成反比关系。

查全率反映该系统文献库中实有的相关文献量在多大程度上被检索出来。  查全率=[检出相关文献量/文献库内相关文献总量]×100%

影响查全率的因素主要包括:数据库选择不恰当、检索策略不够准确、检索式中使用逻辑AND太多,或不适当地使用了NOT、使用较少的检索途径和检索方法、系统本身没有相应的反馈功能。

检索效果评价----查全率

5.2 信息检索


查准率反映每次从该系统文献库中实际检出的全部文献中有多少是相关的。查准率反映每次从该系统文献库中实际检出的全部文献中有多少是相关的。  查准率=[检出相关文献量/检出文献总量]×100%

影响查准率的因素主要包括:检索系统本身不具备逻辑NOT功能、检索词专指度不够,检索面过宽、检索词使用不准确、检索式中使用OR不当,截词部位不准确、系统本身没有相应的反馈机制。

在网络信息检索效果评价指标体系中,增加了用户负担、检索结果满意度、响应时间、相关性排序、输出数量选择、输出方式等内容。

检索效果评价----查准率

5.2 信息检索


布尔模型查准率反映每次从该系统文献库中实际检出的全部文献中有多少是相关的。(Boolean Model)是最简单的信息检索模型。这种模型的理论基础是集合论。在布尔模型中,文档和查询都被表示为索引项的集合。用户可以根据检索项在文档中的布尔逻辑关系提交查询,检索系统根据事先建立的倒排文件结构,确定查询结果。

布尔模型最大的优点是理论简单、使用方便。但它只能给出精确匹配的结果,因此,检索结果有可能因查询词在大量文档中出现而数量太多,或者由于找不到与查询词完全匹配的文档而使结果太少。

信息检索模型----布尔模型

5.3 检索技术



向量空间模型最主要的优点在于:该模型的权重计算方法能够提高系统的检索性能;模型中使用的部分匹配方法能检索出与用户的查询输入条件“近似”的文档;在模型中用余弦方法进行距离度量,因此可以根据检索出的结果与查询条件的相关程度对结果进行排序。另外,向量空间模型计算简单,检索速度快。向量空间模型最主要的优点在于:该模型的权重计算方法能够提高系统的检索性能;模型中使用的部分匹配方法能检索出与用户的查询输入条件“近似”的文档;在模型中用余弦方法进行距离度量,因此可以根据检索出的结果与查询条件的相关程度对结果进行排序。另外,向量空间模型计算简单,检索速度快。

向量空间模型也有缺点。在该模型中有一个假定:所有的索引项之间是相互独立的。在权重计算公式中就没有考虑索引项之间的相互关系。

信息检索模型----向量空间模型

5.3 检索技术


在信息检索系统中,所需要查询的信息既不能被精确地表示,也没有一个清晰的过程来判别一个数据对象是否就是所需要的。概率模型在信息检索系统中,所需要查询的信息既不能被精确地表示,也没有一个清晰的过程来判别一个数据对象是否就是所需要的。概率模型(Probabilistic Model)就是处理这种不确定性最成功的方法。目前已经提出了很多不同的概率检索模型,但所有的概率模型都存在着参数估计、查询扩展和文档、查询的表示等一般性的问题。

大多数检索系统是各种模型混合使用。

信息检索模型----概率模型

5.3 检索技术


主要可分为以下三类:基于集合理论的检索模型,如模糊集合方法和扩展布尔模型;基于代数学理论的模型,如生成向量模型、隐含语义索引和神经网络模型;基于概率论的检索模型,如推理网络和信任网络模型。

参照文本所用的框架结构来建立检索模型的方法,即结构模型。已有的方法包括非覆盖列表模型和近似结点模型。

当然,用户的需求除了检索查询外,还可能是浏览。在基于浏览的用户任务中,还有平面层次、结构指导以及超链接三种模型。

信息检索模型----新的模型

5.3 检索技术


(1) 布尔逻辑算符的形式及含义

①逻辑与。逻辑与是一种具有概念交叉或概念限定关系的组配,用“*”或“AND”算符表示。它可提高查准率。

②逻辑或。逻辑或是一种具有概念并列关系的组配,用“+”或“OR”算符表示。能提高检索信息的查全率。

③逻辑非。逻辑非是一种具有概念排除关系的组配,用“—”或“NOT”算符表示。它可提高检索信息的查准率,但也易将相关的信息剔除,影响检索信息的查全率。因此,应慎重使用。

基本检索技术----布尔检索

5.3 检索技术


(2) 布尔逻辑算符的运算次序

在不同的检索系统中有不同的规定。有括号,则括号内先执行。在无括号的情况下,有下列几种处理顺序:

①NOT→AND →OR。

②AND → NOT → OR

③OR → AND → NOT。

④按自然顺序,AND、OR、NOT谁在先就先执行谁。

基本检索技术----布尔检索

5.3 检索技术


词位检索是以数据库原始记录中的检索词之间的特定位置关系为对象的运算,又称全文检索。词位检索是一种可以不依赖叙词表而直接使用自由词进行检索的技术。这种检索技术增强了选词的灵活性,采用具有限定检索词之间位置关系功能的位置逻辑符进行组配运算,可弥补布尔检索技术只是定性规定参加运算的检索词在检索中的出现规律满足检索逻辑即为命中结果,不考虑检索词词间关系是否符合需求,而易造成误检的不足。词位检索是以数据库原始记录中的检索词之间的特定位置关系为对象的运算,又称全文检索。词位检索是一种可以不依赖叙词表而直接使用自由词进行检索的技术。这种检索技术增强了选词的灵活性,采用具有限定检索词之间位置关系功能的位置逻辑符进行组配运算,可弥补布尔检索技术只是定性规定参加运算的检索词在检索中的出现规律满足检索逻辑即为命中结果,不考虑检索词词间关系是否符合需求,而易造成误检的不足。

基本检索技术----词位检索

5.3 检索技术


(1)词位检索是以数据库原始记录中的检索词之间的特定位置关系为对象的运算,又称全文检索。词位检索是一种可以不依赖叙词表而直接使用自由词进行检索的技术。这种检索技术增强了选词的灵活性,采用具有限定检索词之间位置关系功能的位置逻辑符进行组配运算,可弥补布尔检索技术只是定性规定参加运算的检索词在检索中的出现规律满足检索逻辑即为命中结果,不考虑检索词词间关系是否符合需求,而易造成误检的不足。邻位检索

邻位检索技术中,常用的位置逻辑算符有(W)与(nW)、(N)与(nN)。

①(W)与(nW)算符。两词之间使用“W”,表示其相邻关系,即词与词之间不允许有其它词或字母插入,但允许有一空格或标点符号,且词序不能颠倒。

②(N)与(nN)算符。两词之间使用(N)也表示其相邻关系,两词之间不能插入任何词,但两词词序可以颠倒。(nN)除具备(N)算符的功能外,不同之处是允许两词之间可插入n个词。

基本检索技术----词位检索

5.3 检索技术


(2)词位检索是以数据库原始记录中的检索词之间的特定位置关系为对象的运算,又称全文检索。词位检索是一种可以不依赖叙词表而直接使用自由词进行检索的技术。这种检索技术增强了选词的灵活性,采用具有限定检索词之间位置关系功能的位置逻辑符进行组配运算,可弥补布尔检索技术只是定性规定参加运算的检索词在检索中的出现规律满足检索逻辑即为命中结果,不考虑检索词词间关系是否符合需求,而易造成误检的不足。子字段和同字段检索

为提高查全率,可采用子字段检索技术。子字段包括文摘字段中的一个句子或标题字段的副标题等。子字段检索使用的位置逻辑算符是“S”。在两词之间使用“S”,表示两词必须同时出现在记录的同一子字段中,不限制它们在此子段中的相对次序,中间插入词的数量也不限。对子字段的检索结果进一步扩大,可采用同字段检索技术。同字段检索中使用的位置逻辑算符是“F”。在两词之间使用“F”,表示两词必须同时出现在同一个字段中,词序可以变化。

以上位置逻辑算符在检索提问式中可连用,使用顺序为(W)→(S)→(F),查准率高的顺序为W>S>F。

基本检索技术----词位检索

5.3 检索技术


(3)词位检索是以数据库原始记录中的检索词之间的特定位置关系为对象的运算,又称全文检索。词位检索是一种可以不依赖叙词表而直接使用自由词进行检索的技术。这种检索技术增强了选词的灵活性,采用具有限定检索词之间位置关系功能的位置逻辑符进行组配运算,可弥补布尔检索技术只是定性规定参加运算的检索词在检索中的出现规律满足检索逻辑即为命中结果,不考虑检索词词间关系是否符合需求,而易造成误检的不足。截词检索

截词检索是预防漏检提高查全率的一种常用检索技术。截词是指在检索词的合适位置进行截断,然后使用截词符进行处理,可节省输入的字符,又可达到较高的查全率。截词的方式主要包括三种:一是前截断,用于复合词的检索;二是后截断,用于同根词、词的单复数、年代、作者等情况;三是中间截断,是将截断符号放在检索词中间,主要用于解决英文单词拼写不同,单复数形式不同的词的检索。

基本检索技术----词位检索

5.3 检索技术


(4)词位检索是以数据库原始记录中的检索词之间的特定位置关系为对象的运算,又称全文检索。词位检索是一种可以不依赖叙词表而直接使用自由词进行检索的技术。这种检索技术增强了选词的灵活性,采用具有限定检索词之间位置关系功能的位置逻辑符进行组配运算,可弥补布尔检索技术只是定性规定参加运算的检索词在检索中的出现规律满足检索逻辑即为命中结果,不考虑检索词词间关系是否符合需求,而易造成误检的不足。限制检索

在使用自由词进行全文检索时,需要用字段限制查找的范围。常用的字段代码有标题(TI)、文摘(AB)、叙词或受控词(DE或 CT)、标识词或自由词(ID或 UT)、作者(AU)、语种(LA)、刊名(JN)、文献类型(DT)、年代(PY)等。这些限制符在不同的系统有不同的表达形式和使用规则,在进行字段限制检索时,应参阅系统及有关数据库的使用说明,避免产生检索误差。

基本检索技术----词位检索

5.3 检索技术


所谓查询扩展,就是在用户输入查询的基础上,依照一定的规则加入一些相关的词,从而得到比用户的查询长很多的新的查询,然后再用这个新的查询来进行检索。查询扩展最主要的目的就是提高查全率。所谓查询扩展,就是在用户输入查询的基础上,依照一定的规则加入一些相关的词,从而得到比用户的查询长很多的新的查询,然后再用这个新的查询来进行检索。查询扩展最主要的目的就是提高查全率。

1.加权检索

它是一种判断检索词或字符串在满足检索逻辑后对信息命中与影响程度的度量,是对相关性的一种检测

如检索词A、B、C分别对应的权值是5、3、2,如果我们设定阈值为6,则根据检索要求,只有包含有A、B、C,A、B,A、C的三组信息被命中可以检出。

扩展检索技术

5.3 检索技术


2.所谓查询扩展,就是在用户输入查询的基础上,依照一定的规则加入一些相关的词,从而得到比用户的查询长很多的新的查询,然后再用这个新的查询来进行检索。查询扩展最主要的目的就是提高查全率。根据词义的扩展

即向查询中加入与查询词意相关的词,比如同义词、概念蕴含的词等。一般来说这需要一个词典,词典可以是人工编制的。这里的同义词可以是同一事物的不同名称,比如“计算机”与“电脑”,或特定的指代关系,如“首都”与“北京”,甚至公认的简称,如“中国”与“中华人民共和国”。更进一步,词典中还应该给出词之间的概念蕴含关系,如“艺术”包括“绘画”、“音乐”、“电影”、“戏曲”等。

3.根据统计信息的扩展

通过研究,人们发现有时意义上没有明显关系但在实际中经常被人们连用的词也会对检索带来帮助。例如,“改革”和“开放”这两个词并不是同义词,但它们经常被连在一起使用,这就表示它们之间有比较密切的联系。

扩展检索技术

5.3 检索技术


相关反馈是一种提高查准率的方法,其基本思想是:根据初始查询检索出相应的结果,从中选出一部分相似性比较高的文档,再根据这些文档选取一些特征项,修改初始查询,生成新的查询,重新进行检索。相关反馈是一种提高查准率的方法,其基本思想是:根据初始查询检索出相应的结果,从中选出一部分相似性比较高的文档,再根据这些文档选取一些特征项,修改初始查询,生成新的查询,重新进行检索。

从最初的结果集合中选取相关文档的方法可以有手工选取和自动获取两种。手工选取相关文档就是让用户自己做。自动获取则基于这样一个假设:把结果文档集按照相似性程度递减地排序后,排在前面的就是相关的文档。

在向量模型中,相关反馈可以分为增加新的查询项、删除部分查询项和修改已有的查询项权值三种情况。在概率模型中,相关反馈只是通过重新评价查询项权值来进行。

扩展检索技术----相关反馈

5.3 检索技术


传统的、典型的信息推送模式,如电台广播。相关反馈是一种提高查准率的方法,其基本思想是:根据初始查询检索出相应的结果,从中选出一部分相似性比较高的文档,再根据这些文档选取一些特征项,修改初始查询,生成新的查询,重新进行检索。

信息推送模式的优点是:及时性好;对用户要求低。缺点是:针对性差;信源任务重。

互联网的信息推送技术,也被称为“网播”。网播可认为是广播模式在互联网上的应用和发展。

(1)“网播”的信息推送方式:①频道式推送。②邮件式推送。③网页式推送。④专用式推送。

信息推拉技术----信息推送技术

5.3 检索技术


(2)相关反馈是一种提高查准率的方法,其基本思想是:根据初始查询检索出相应的结果,从中选出一部分相似性比较高的文档,再根据这些文档选取一些特征项,修改初始查询,生成新的查询,重新进行检索。智能数据库系统的主动信息推送

①操作式推送(客户推送式)。由客户数据操作启动信息推送。当某客户对数据进行操作时,把修改后的新数据存入数据库后,即启动信息推送过程,将新数据推送给其他客户。

②触发式推送(服务器推送式)。由数据库中的触发器启动信息推送。当数据发生变化时,触发器启动信息推送过程。

(3)信息推送的方式:直接推送式和间接推送式。

信息推拉技术----信息推送技术

5.3 检索技术


常用的、典型的信息拉取技术,如数据库查询是由用户主动查询数据库,从中拉取所需信息。其优点是:针对性好,信源任务轻。缺点是:及时性差,对用户要求高常用的、典型的信息拉取技术,如数据库查询是由用户主动查询数据库,从中拉取所需信息。其优点是:针对性好,信源任务轻。缺点是:及时性差,对用户要求高

互联网上的信息拉取技术(“网查”)可以说是数据库查询技术(“库查”)的扩展和延伸。 “搜索引擎”是网络信息拉取的辅助工具,它可分为两类:目录分类式和全文检索式。

上述两类搜索引擎各有其优缺点:目录分类式搜索引擎比较简单,可有效地查询到所需的站点。全文检索式搜索引擎比较复杂,可自动检索WWW站点的最新网页。

信息推拉技术----信息拉取技术

5.3 检索技术


3.常用的、典型的信息拉取技术,如数据库查询是由用户主动查询数据库,从中拉取所需信息。其优点是:针对性好,信源任务轻。缺点是:及时性差,对用户要求高信息推拉技术

信息推送与拉取各有其优缺点,因此应当取长补短。

①“先推后拉”式。先及时地推送最新信息,后有针对性地拉取所需的信息。

②“先拉后推”式。用户先拉取所需信息,然后根据用户的兴趣,再有针对性地推送相关的其他信息。

③“推中有拉”式。在信息推送过程中,允许用户随时中断、定格在所感兴趣的网页上,作进一步的搜索,主动拉取更丰富的信息。

④“拉中有推”式。在用户拉取信息的搜索过程中,根据用户输入的关键词,信源主动推送相关信息和最新信息。

问题:请举例说明上述四种模式。

信息推拉技术

5.3 检索技术


智能化信息检索的目的是使信息检索系统“理解”文件包含的信息内容和用户的信息需要。它在对内容的分析理解、内容表达、知识学习、推理机制,决策等基础上实现检索的智能化。智能化信息检索的目的是使信息检索系统“理解”文件包含的信息内容和用户的信息需要。它在对内容的分析理解、内容表达、知识学习、推理机制,决策等基础上实现检索的智能化。

1.智能信息检索特点

①智能检索系统是建立在大规模的知识库基础之上的,能够处理自然语言文本,它利用知识库的有关知识进行语法、语义分析,从内容上真正理解并准确描述文献所论述的主题。

②智能信息检索可以在知识库中使用语义网络、框架等各种知识表示方法来充分体现各主题概念和标识之间的分、属、交叉的复杂关系。

智能信息检索----特点

5.3 检索技术


智能化信息检索的目的是使信息检索系统“理解”文件包含的信息内容和用户的信息需要。它在对内容的分析理解、内容表达、知识学习、推理机制,决策等基础上实现检索的智能化。智能检索系统能理解、分析用户的自然语言提问,检索过程中用户和计算机之间可以不断地进行自由、充分、多方面的反馈交流,具有较高的人机交互水平。

④智能检索系统中的检索结果是用户可以直接加以利用的信息,而且系统可以将部分文献内容以知识形态存放于目标知识库中,通过对知识库的搜索和推理,得出用户能够直接加以利用的信息。

⑤智能检索系统的智能特性还体现在提问模型的形成过程中,即用户对问题的描述,借助于知识库里的有关知识,推断出他的真正需求,产生合适的提问模型。

智能信息检索----特点

5.3 检索技术


一般来说,智能信息检索系统由知识库,文本处理和智能接口三部分组成。一般来说,智能信息检索系统由知识库,文本处理和智能接口三部分组成。

知识库部分:知识库是智能检索的核心。它又由知识库系统、数据库系统和检索推理系统三个子系统构成。

文本处理部分:文本处理系统就是利用计算机自动处理自然语言形式的文本输入。它对文本进行语法、语义分析界定,从内容上理解文献所论述的主题,并把它们表示成知识库中的知识单元和数据库中的数据元素。

智能接口部分:智能接口是用户与系统之间的通道。

智能信息检索----系统结构

5.3 检索技术


智能信息检索的实现主要有:统计方法、文本分析方法、人工智能方法和语料库方法。智能信息检索的实现主要有:统计方法、文本分析方法、人工智能方法和语料库方法。

利用人工智能进行信息检索主要涉及以下方法。

①知识表示和处理的方法。常见的知识表示有产生式表示法、框架式表示法、语义网络表示法、面向对象的表示法等几种。

②基于自然语言处理的方法。包括词法分析、句法分析以及语义和语用分析等几个阶段,句法分析和语义分析是自然语言处理的基础。

在句法分析理论方面,最早采用的方法是上下文无关语法。后来较著名的有:扩充转移网络语法、词汇功能语法、广义短语结构语法、功能合一语法。

语义分析是在句法分析的基础上进行的。其结果是语义网,工具是语义关系。

智能信息检索----主要方法

5.3 检索技术


语料库方法智能信息检索的实现主要有:统计方法、文本分析方法、人工智能方法和语料库方法。

语料,又被称为素材,是自然发生的语言材料的集合。而语料库(Corpus)是一个由大量在真实文本经过词法、句法、语义等多层次加工形成的语言材料库。这些加工的方式包括在语料中标注各种记号,标注的内容包括每个词的词性、语义项、短语结构、句型和句间关系等。随着标注程度的加深语料库逐渐熟化,成为一个分布的、统计意义上的知识源。

智能信息检索----主要方法

5.3 检索技术


语料库检索系统一般有下列功能:选定一个或者多个检索文本;建立词汇表;查找关键词;排序并显示检索结果等。由语料库检索系统提供的检索结果为词法分析、句法分析和语义分析提供工具。

目前,对语料库至少可以做以下检索和统计:词项的频率分析,即将语料中所有的单词按字母顺序、或按出现频率的高低、或按单词的长短排列成表;上下文语境的共一分析,即将某个单词或某种词组形式在语料中每一次出现的前后语境全部列出,并且可以按需要设定其前后语境延伸的长度。

智能信息检索----主要方法

5.3 检索技术


是在人工智能、知识工程与互联网、数据库技术相结合的基础上发展起来的。具有以下特点:是在人工智能、知识工程与互联网、数据库技术相结合的基础上发展起来的。具有以下特点:

①智能信息推送。应用人工智能、机器学习方法,可以识别和预测各种用户的兴趣,从而有针对性地、及时地向用户主动推送所需信息,以满足不同用户的个性化需求。

②智能信息拉取。应用知识工程的知识推理搜索方法,提高搜索引擎的快速性和准确度。

③信息推拉结合。信息推送与信息拉取相结合,可取长补短,既可及时地、主动地将最新信息推送给用户,又可有针对性、选择性地满足用户个性化需求。

④知识发现功能。采用知识发现的方法和技术,可从“推送一拉取”的信息中提取有用知识,发现隐藏在大量数据中的内在规律。

智能信息检索----智能信息推拉技术(IIPP)

5.3 检索技术


1.是在人工智能、知识工程与互联网、数据库技术相结合的基础上发展起来的。具有以下特点:网络检索特点:①检索范围的拓宽。②检索的准确率不高。③用户操作相当方便。

2.网络信息检索工具:大致分为交互式信息服务软件、名录服务和索引服务软件这三类。

网络检索工具功能:一是应该有一个简单易用、功能强大的界面。二是查询方式容易设定,可以按用户所需进行查询,检索结果具有较好的准确性和可读性。同时,检索工具应该允许用户检索主页,并允许多线索检索页。

网络信息检索概述

5.4 网络信息检索


是在人工智能、知识工程与互联网、数据库技术相结合的基础上发展起来的。具有以下特点:搜索引擎”是指充分利用各种网络自动搜索技术,对网络信息资源提供强有力检索的工具。搜索引擎能够利用自动搜寻软件在因特网上漫游,不断发现与收集各类新网址及网页,利用自动索引软件对网页进行标引,保存在数据库中。当用户输入提问关键词之后,搜索引擎都会在其数据库中找出相关的记录,并按相关性顺序排列,将包含此关键词或符合检索条件的所有网址信息和指向这些网址的链接反馈给用户。

搜索引擎----含义

5.4 网络信息检索


搜索引擎主要分为目录式搜索引擎、机器人搜索引擎搜索引擎主要分为目录式搜索引擎、机器人搜索引擎(后面未加说明的均指此)和元搜索引擎。

(1)目录式搜索引擎

目录式搜索引擎是以人工或半自动方式搜集信息,人工形成信息摘要,并将信息置于事先确定的分类框架中。其信息大多面向网站。

目录式搜索引擎提供目录浏览服务和直接检索服务。该类搜索引擎因为加入了人的智能,所以信息准确、导航质量高。缺点是需要人工介入、信息量少、信息更新不及时。

Yahoo、LookSmart、Ask Jeeves、Snap、Open Directory是其代表。

搜索引擎----分类

5.4 网络信息检索


(2)搜索引擎主要分为目录式搜索引擎、机器人搜索引擎机器人搜索引擎

机器人搜索引擎由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息,由索引器为搜集到的信息建立索引,由检索器根据用户的查询输入检索索引库,并将查询结果返回给用户。其服务方式是面向网页的全文检索服务。

该类搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预。缺点是返回信息过多,用户必须从结果中筛选。

这类搜索引擎的代表是:AltaVista、Google

搜索引擎----分类

5.4 网络信息检索


(3)搜索引擎主要分为目录式搜索引擎、机器人搜索引擎元搜索引擎

元搜索引擎没有自己的数据,而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交,将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后,作为自己的结果返回给用户。其服务方式为面向网页的全文检索。

这类搜索引擎的优点是返回结果的信息量大。缺点是不能够充分使用原搜索引擎的功能,用户需要做更多的筛选。

WebCrawler、InfoMarket是其代表。

搜索引擎----分类

5.4 网络信息检索


一个搜索引擎一般由搜索器搜索引擎主要分为目录式搜索引擎、机器人搜索引擎(Spider)、索引器(Indexer)、检索器(Searcher)和用户接口(User Interface)等四个部分组成。

(1)搜索器

其功能是在Internet中漫游,发现和搜集信息。它通常是一个计算机程序。

目前有两种搜集信息的策略:

①从一个起始URL集合开始,顺着这些URL中的超链,以宽度优先、深度优先循环地在Internet中发现信息。

②将Web空间按照域名、IP地址或国家域名划分,每个搜索器负责搜集一个子空间信息。

搜索引擎----工作原理

5.4 网络信息检索


(2)搜索引擎主要分为目录式搜索引擎、机器人搜索引擎索引器

索引器的功能是理解搜索器所搜索的信息,从中抽取出索引项,用于描述文档以及生成文档集的索引表。

索引项(term)有客观索引项(Objective Terms)和内容索引项(Content Terms)两种。

客观索引项与文档的语意内容无关,如作者名、URL、更新时间、编码、长度、链接流行度等等。

内容索引项是用来反映文档内容的,如关键词及其权重、短语、单字等等。它可以分为单索引项和多索引项(或称短语索引项)两种。

搜索引擎----工作原理

5.4 网络信息检索


单索引项对于英文来讲是英语单词,比较容易提取,因为单词之间有天然的分隔符单索引项对于英文来讲是英语单词,比较容易提取,因为单词之间有天然的分隔符(空格);对于中文等连续书写的语言,必须进行词语的切分。

在搜索引擎中,一般要给单索引项赋与一个权值,以表示该索引项的重要程度及对文档的区分度,同时用来计算查询结果的相关度。使用的方法一般有统计法、信息论法和概率法。

短语索引项的提取方法有统计法、概率法和语言学法。

搜索引擎----工作原理

5.4 网络信息检索


索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

索引器可以使用集中式索引算法或分布式索引算法。当数据量很大时,必须实现即时索引,否则不能够跟上信息量急剧增加的速度。索引算法对索引器的性能(如大规模峰值查询时的响应速度)有很大的影响。

一个搜索引擎的有效性在很大程度上取决于索引的质量。

搜索引擎----工作原理

5.4 网络信息检索


(3)索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。检索器

检索器的功能是根据用户的查询在索引库中快速检出文档,进行文档与查询的相关度评价,对将要输出的结果进行排序,并实现某种用户相关性反馈机制。

检索器常用的信息检索模型有集合理论模型、代数模型、概率模型和混合模型四种。

搜索引擎----工作原理

5.4 网络信息检索


(4)索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。用户接口

用户接口的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。主要的目的是方便用户使用搜索引擎,高效率、多方式地从搜索引擎中得到有效、及时的信息。

用户接口的设计和实现使用人机交互的理论和方法,要充分适应人类的思维习惯。用户输入接口可以分为简单接口和复杂接口两种。简单接口面向普通非专业的查询用户,一般只提供内容浏览和简单的输入框。复杂接口面向专业的查询用户,可以让用户指定查询条件和查询限制

搜索引擎----工作原理

5.4 网络信息检索


(1)索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。选定特定的主题,并确定关键词

注意检索词的同义词、单复数、拼写变异、单词结尾的不同等。

(2)选定适合的搜索引擎

(3)选用适当的检索方法:①多元引擎检索。②关键词检索。③分类目录检索。④分类目录加关键词联合检索。

(4)正确对待检索结果

①可只阅读搜寻结果的前面几条信息。

②缩小搜索的范围。

③找不到网页的对策。首先检查是否有拼写错误,接着看搜索关键词之间有没有自相矛盾的地方,如果仍不能成功地搜索,可换一种搜索引擎。

④如果用以上策略仍不能找到所需网页,你可链接相近的网页。

网络信息检索步骤

5.4 网络信息检索


(1)索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。选择恰当的关键字:①避免输入及逻辑关系错误。②使用多个关键字来提高检准率。

(2)句子检索法可有效提高文本检准率

(3)文件检索法

(4)“抛砖引玉”法利于快速查找相关信息

(5)中西结合检索法可以很好地完成某些搜索任务

(6)善于选择使用特色搜索网站

网络信息检索技巧

5.4 网络信息检索


索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。6章 信息系统

  • 本章主要介绍信息系统的有关问题,包括管理信息系统、决策支持系统、人工智能和专家系统。以及办公信息系统等。

  • 本章重点:

  • ①信息系统开发过程和开发方法

  • ②管理信息系统的功能、特征及开发过程

  • ③决策支持系统的结构、特征及开发过程

  • ④人工智能的概念、主要研究领域

  • ⑤专家系统的概念、结构、特点以及开发方法

  • ⑥办公自动化系统

第6章 信息系统


信息系统的概念索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 信息系统是为收集、加工、存储、检索、分析、传递、反馈和提供信息服务而建立的系统,是一种接受数据资源并将其加工成信息产品并输出的系统。

  • 从对信息的处理过程来看,信息系统是不断地输入和输出信息的开放式系统。它可以看成是由输入、处理和输出三个基本的行为部件构成。

  • 从概念上说,任何一个组织都有信息系统的存在。这些信息系统称之为基于人的信息系统,简称人基信息系统。

  • 狭义的信息系统多指基于计算机、通信技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统,即管理信息系统。严格说,信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围。而国外一般谈信息系统就是指管理信息系统。

6.1 信息系统概述


信息系统的模式索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 一个基于计算机的信息系统应包括下列系统要素:①输入。②处理。③输出。④存储。⑤控制。

  • 信息系统应用模式:

  • 可以用横向结构和纵向结构来描述组织管理功能。相应的,信息系统也可以分为横向子系统和纵向子系统。

  • 横向子系统把同一管理层次的有关职能部门的数据综合,企业管理者是最容易认同的。

  • 纵向子系统包括业务执行子系统、管理控制子系统、战略规划子系统。

6.1 信息系统概述


信息系统发展阶段论模型 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 20世纪70~90年代,国际上社会技术系统学派最杰出的代表性研究成果就是探索总结出了反映信息系统的发展进程的阶段理论。主要有诺兰模型、西诺特模型和米切模型三种。

6.1 信息系统概述


信息系统发展阶段论模型索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----诺兰模型

  • 美国哈佛大学教授里查德·诺兰(R·Nolan)在1974年首先提出了信息系统发展的4阶段论:诺兰按时间顺序将时间横轴划分成4个区间,即:开发期、普及期、控制期和成熟期。同时用纵轴来表示与信息系统相关联的费用支出。

  • 1979年,诺兰又总结出了6阶段论模型。诺兰把阶段(横轴)分为初始期、普及期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期6个阶段,这是一种波浪式的发展历程,其前三个阶段具有计算机数据处理时代的特征,后三个阶段则显示出信息技术时代的特点,前后之间的“转折区间”是在整合期中,由于办公自动化机器的普及、终端用户计算环境的进展而导致了发展的非连续性,又称为“技术性断点”。

6.1 信息系统概述


信息系统发展阶段论模型索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----西诺特模型

  • 1988年西诺特(W·R·Synnott)参照“诺兰模型”提出了一个新的模型,这是一个过渡性的理论,主要考虑信息随时代变迁的变量。用4个阶段的推移来描述计算机所处理的信息。从计算机处理原始数据的“数据”阶段开始,逐步过渡到用计算机加工数据并将它们存储到数据库的“信息”阶段;接着,经过诺兰所说的“技术性断点”,到达把信息当作经营资源的“信息资源”阶段;最后到达将信息作为带来组织竞争优势的武器,即“信息武器”阶段。

6.1 信息系统概述


信息系统发展阶段论模型索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----米切模型

  • “诺兰模型”和“西诺特模型”均把系统整合(集成)和数据管理分割为前后两个阶段。但后来的大量实践表明这是行不通的。美国的信息化专家米切(Mische)于20世纪90年代初对此作了进一步修正;揭示了信息系统整合与数据管理密不可分,系统整合期的重要特征就是搞好数据组织。米切的信息系统发展阶段论研究成果可以概括为“四阶段、五特征”。

  • 四个阶段:起步阶段(20世纪60年代~70年代);增长阶段(20世纪80年代);成熟阶段(20世纪80年代~90年代)和更新阶段(20世纪90年代中期~21世纪初期)。其特征不只在数据处理工作的增长和管理标准化建设方面,而是涉及知识、理念、信息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用及地位,以及信息技术服务机构提供成本效益和及时性都令人满意的解决方案的能力。

6.1 信息系统概述


信息系统发展阶段论模型索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----米切模型

  • 五个方面:技术状况;代表性应用和集成程度;数据库和存取能力;信息技术融入企业文化;全员素质、态度和信息技术视野。每个阶段的具体属性总括起来有100多个不同属性。这些特征和属性可用来帮助一个企业来确定自己在综合信息技术应用的连续发展中所处的位置。

  • “米切模型”可以帮助企业和开发机构把握自身当前的发展水平,了解自己的IT综合应用在现代信息系统的发展阶段中所处的位置,是研究一个企业的信息体系结构和制定变革途径的认识基础。

6.1 信息系统概述


信息系统开发索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----原则和条件

  • 1.信息系统开发的基本原则

  • ①实用性原则。②系统性原则。③优化与创新原则。④规范化原则。⑤逐步完善,逐步发展的原则。

  • 2.信息系统开发的条件

  • ①领导重视,业务人员积极性高。

  • ②必须有建立信息系统的实际需求和迫切性。

  • ③必须要有一定的科学管理基础即管理方法的科学化。

  • ④有必要的投资保证,并能提供系统维护人员的编制和维护费用。

  • ⑤基础数据要齐全、规范。

6.1 信息系统概述


信息系统开发索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----前期准备、开发步骤和方式

  • 在信息系统开发前,应做好队伍的建设,确定适合本单位的开发方式,确定系统目标、开发策略及费用,理主要的,要收集和整理基础数据。

  • 信息系统开发步骤:每个项目的开发可由五个阶段组成,即系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行维护。

  • 信息系统的开发方式主要有自行开发、委托开发、合作开发、利用软件包开发等方式。这几种开发方式各有优缺点,可根据本单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑和选择。

6.1 信息系统概述


信息系统开发索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----开发策略与项目管理

  • (1)信息系统的开发策略

  • ①自上而下的开发策略。

  • ②自下而上的开发策略。

  • ③综合开发策略。

  • (2)项目管理

  • 信息系统建设项目管理分为立项及可行性论证阶段和项目实施阶段。

6.1 信息系统概述


信息系统维护与管理索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----运行管理

  • 运行管理是对信息系统的运行进行控制,记录其运行状态,进行必要的修改与扩充,以便使信息系统真正符合管理决策的需要。信息系统的运行管理工作包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。

  • ①日常运行管理工作中,更重要的是对人员、数据及软件的管理。

  • ②在完成各项日常管理工作的同时,应该对系统的工作情况进行详细记录。

  • ③运行过程中还要定期对系统的运行情况进行审核与评价。

6.1 信息系统概述


信息系统维护与管理索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 系统维护是面向系统中的各种构成因素的。具体包括硬件设备、应用软件和数据的维护。相应地,信息管理部门内部人员大致可以分为硬件维护、软件开发与维护、数据库管理与维护、网络管理与维护四大类。在所有的维护中,软件的开发与维护是重点。

  • 系统维护工作可以分为四种类型:①更正性维护。②适应性维护。③完善性维护。④预防性维护。

  • 信息系统的管理,实际上也就是对有关资源的管理。主要有以下几点:①人员的管理。②数据的管理。③软件资源的管理。④硬件资源的管理。⑤资金的管理。⑥文档管理也是一个不可忽视的内容。

6.1 信息系统概述


信息系统监理索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----概述

  • 依据信息产业部《信息系统工程监理暂行规定》,信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位,受业主单位委托,依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理。

  • 其中心任务是科学地规划和控制工程项目的投资、进度和质量三大目标;监理的基本方法是目标规划、动态控制、组织协调和合同管理;监理工作贯穿规划、设计、实施和验收的全过程。

6.1 信息系统概述


信息系统监理索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----主要内容

  • ①成本控制。成本控制的任务,主要是在建设前期进行可行性研究,协助建设单位正确地进行投资决策;在设计阶段对设计方案、设计标准、总概(预)算进行审查;在建设准备阶段协助确定标底和合同造价;在实施阶段审核设计变更,核实已完成的工程量,进行工程进度款签证和索赔控制;在工程竣工阶段审核工程结算。

6.1 信息系统概述


信息系统监理索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----主要内容

  • ②进度控制。进度控制首先要在建设前期通过周密分析研究确定合理的工期目标,并在实施前将工期要求纳入承包合同;在建设实施期审查、修改实施组织设计和进度计划,做好协调与监督,使单项工程及其分阶段目标工期逐步实现,最终保证项目建设总工期的实现。

  • ③质量控制。主要包括组织设计方案评比,进行设计方案磋商及图纸审核,控制设计变更;在施工前通过审查承建单位资质等;在施工中通过多种控制手段检查监督标准、规范的贯彻;以及通过阶段验收和竣工验收把好质量关等。

6.1 信息系统概述


信息系统监理索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----主要内容

  • ④合同管理。合同管理是进行投资控制、工期控制和质量控制的手段。

  • ⑤信息管理。信息管理包括投资控制管理、设备控制管理、实施管理及软件管理。

  • ⑥协调。协调贯穿在整个信息系统工程从设计到实施再到验收的全过程。主要采用现场和会议方式进行协调。

  • 总之,三控两管一协调,构成了监理工作的主要内容。

6.1 信息系统概述


信息系统开发方法 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 系统开发方法主要的有结构化开发方法、原型法、系统规划法、战略数据规划法以及面向对象的开发方法等。

  • 结构化方法又称生命周期法,是一种传统的信息系统开发方法,也是最成熟、应用最广泛的一种工程化方法。结构化方法是将开发过程视为一个生命周期,并分为相互连接的几个阶段:系统规划、系统设计、系统实施和系统维护。每个阶段都有明确的任务,并产生相应的文档。上一个阶段的文档就是下一个阶段工作的依据。当系统开发出来以后,意味着根据组织的需要对系统的修改和重建的开始。

6.2 信息系统开发方法


结构化分析与设计方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----总论

  • 结构化开发方法强调系统开发的规划、进程安排、评估、监控和反馈,注重任务分解,其基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计。

  • 它适用于一些组织稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。

6.2 信息系统开发方法


结构化分析与设计方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----特点

  • ①自顶向下整体性的分析与设计和自底向上实施的系统开发过程;

  • ②用户至上;

  • ③深入调查研究;

  • ④严格区分工作阶段;

  • ⑤充分预料可能发生的变化;

  • ⑥开发过程工程化。

6.2 信息系统开发方法


结构化分析与设计方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----开发过程

  • ①系统规划阶段。按用户要求,进行可行性研究。

  • ②系统分析阶段。分析业务流程、数据流程、功能与数据之间关系,并提出系统的逻辑模型。

  • ③系统设计阶段。总体结构设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、模块结构与功能设计、给出系统设计方案。

  • ④系统实施阶段。其目的是组装系统各部件,并最终使信息系统投入运行。包括的活动有编程、测试、用户培训、新旧系统之间的切换等。

  • ⑤系统运行与维护阶段。

6.2 信息系统开发方法


结构化分析与设计方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----优缺点

  • 优点:强调系统开发的整体性和全局性,强调自顶向下的观点,可以严格阶段划分,质量保证措施完备。

  • 缺点:

  • ①它是一种预先定义需求的方法,基本前提是必须能够在早期就冻结用户的需求,只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目。

  • ②未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡。

  • ③该方法文档的编写工作量极大,文档更新要及时。

6.2 信息系统开发方法


企业系统规划方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 企业系统规划法(Business System Planning,BSP)是为指导企业信息系统的开发而建立的一种规范,是一种结构化的方法论,可以帮助企业做出信息系统的规划,来满足近期和长期的信息需求。

  • 1.作用

  • 确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。并对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。

  • 企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构,也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

6.2 信息系统开发方法


企业系统规划方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----基本原则

  • ①必须支持企业的战略目标;

  • ②应当表达出企业各个管理层次的需求;

  • ③应该向整个企业提供一致信息;

  • ④应该经得起组织机构和管理体制变化;

  • ⑤先“自上而下”识别和分析,再“自下而上”设计。

6.2 信息系统开发方法


企业系统规划方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----开发步骤

  • ①研究的准备工作。

  • ②研究的开始阶段。首项活动是企业情况介绍。

  • ③定义企业过程。这是该方法的核心。

  • ④定义数据类。

  • 数据类和企业过程两者之间的内在联系,可采用过程/数据类矩阵工具。

  • ⑤分析当前业务与系统的关系。

  • ⑥定义系统总体结构。

6.2 信息系统开发方法


企业系统规划方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----开发步骤

  • ⑦确定系统的优先顺序。可从四个方面确定系统的逻辑优先顺序:子系统潜在的利益分析,子系统对企业的影响,子系统实施成功的可能性,子系统的需求

  • ⑧信息资源管理。信息资源管理的基本内容包括资源管理的方向和控制、建立企业信息资源指导委员会和信息资源的组织机构三个主题。

  • ⑨研究报告。

6.2 信息系统开发方法


战略数据规划方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 战略数据规划方法是美国著名学者James Martin在他的著作“战略数据规划方法学”中提出的。

  • 战略的数据规划的工作过程如下:

  • (1)进行业务分析,建立企业模型。

  • 这主要依靠各级管理人员和业务人员,由系统分析员向企业中各层、各类人员进行调查。

  • 具体调查的内容包括:系统边界/组织机构、人员分工/业务流程/信息载体/资源情况/薄弱环节。可采取:查书面资料、直接观察、面谈、发调查表等方式进行调查。

6.2 信息系统开发方法


战略数据规划方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (2)进行数据分析,建立主题数据库

  • 在业务分析的基础上,可以弄清楚所有业务过程所涉及的数据实体及其属性。重点是分析实体及其相互之间的联系。按照各级人员的经验和其他方法,将联系密切的实体划分在一起,形成实体组。它们是划分主题数据库的依据。

  • 这里具体又可分两个阶段:1)信息过滤。2)主题库定义。

6.2 信息系统开发方法


战略数据规划方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (3)子系统划分

  • 主题数据规划出来后,可通过对主题库与业务过程对应矩阵的一系列处理来规划新系统的组成,即各子系统。

  • ①建立业务过程与主题库的对应矩阵(U/C),哪些业务过程产生或使用了这些数据。

  • ②变动主题库的顺序,使得字母C大致排列在从左上角到右下角的对角线上。

  • ③根据新系统逻辑职能域的划分,用方框划分子系统。

  • 这样,整个信息系统是由若干个子系统构成,这些子系统之间是通过主题库实现信息交换关系。

6.2 信息系统开发方法


应用原型化方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----基本思想

  • 原型法适用于中小型信息系统的开发。其特点是开发周期短、应变能力强。在需求不能完全确定时,原型法显得更为实用。原型法的基本思想是假定开发者和使用者在讨论系统时存在着许多障碍。这时通过开发者和用户的交谈,得到对于系统的基本认识,然后采用高效率的开发工具,构筑一个能够反映系统特色的原型系统。在此基础上,和用户进行进一步的讨论,得出他们对于系统的真正的需求,直到开发者确信已经完全掌握了用户的需求时,才进行正式的开发。

6.2 信息系统开发方法


应用原型化方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----开发过程

  • ①可行性研究阶段。

  • ②确定系统的基本要求阶段。

  • ③建造原始系统阶段。尽量使用一些软件工具,尽快地建造一个具有这些基本功能的系统。

  • ④用户和开发人员评审阶段。这一阶段是整个开发过程的关键。该阶段的主角是用户。

  • ⑤开发人员修改原始系统阶段。开发人员要根据用户在评审阶段的意见对原始系统进行修改、扩充和完善。

6.2 信息系统开发方法


应用原型化方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----开发过程和种类

  • ⑥结束阶段。开发人员在对原始系统修改后,又回到第四阶段与用户一起就完成的系统进行评审,如果不满足要求,则要回到第五阶段进行下一轮循环,反复地进行修改、评审。

  • 根据原型法的应用目的及场合,可以把它分为以下三种:①丢弃式。②演化式。③递增式。

6.2 信息系统开发方法


面向对象开发方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----基本思想及概念

  • 客观世界是由各种各样的对象组成的,每种对象都有各自的内部状态和运动规律,不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。

  • 对象(Object)是客观世界中的任何事物或人们头脑中的各种概念在计算机程序世界里的抽象表示。是面向对象程序设计的基本元素。

  • 对象由属性和方法组成。属性反映了对象的信息特征。而方法则是用来定义改变属性状态的各种操作。

6.2 信息系统开发方法


面向对象开发方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----基本思想及概念

  • 对象之间的联系主要是通过传递消息来实现的,而传递的方式是通过消息模式和方法所定义的操作过程来完成的。

  • 对象可按其属性进行归类。类有一定的结构,类上可以由超类,类下可以有子类。对象或类之间的层次结构是靠继承关系维系的。

  • 对象是一个被严格模块化了的实体,称之为封装。这种封装了的对象满足软件工程的一切要求,而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受。

6.2 信息系统开发方法


面向对象开发方法索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----开发过程

  • ①系统调查和需求分析。

  • ②分析问题的性质和求解问题。在繁杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。一般称之为面向对象的分析,即OOA。

  • ③整理问题。对分析的结果作进一步的抽象、归类、整理,并最终以范式的形式将他们确定下来。一般称之为面向对象的设计,即OOD。

  • ④程序实现。用面向对象的程序设计语言将上一步整理的范式直接映射为应用软件。一般称之为面向对象的程序,即OOP。

6.2 信息系统开发方法


管理信息系统索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----定义

  • 管理信息系统(MIS)是为实现企业内整体管理目标,对企业管理信息进行系统、综合处理,并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。

  • 管理信息系统主要由信息收集、信息存储、信息加工、人机对话与输出等部分以及信息管理者所组成。管理决策机构可以从MIS中获取必要的信息。也可以通过MIS对企业的活动进行控制协调,以实施决策。MIS只是一种辅助管理系统。目前,国内为实现企业管理现代化而建立的系统,大都属于管理信息系统。

6.3 管理信息系统


管理信息系统索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----功能和特征

  • 管理信息系统的功能:信息的采集、处理、存储、管理、检索、传输。

  • 管理信息系统的特征:面向管理、综合性、适应性和易用性、信息是资源。

  • 管理信息系统开发过程:管理信息系统从提出需求、形成概念开始,经过分析论证、系统开发、使用维护,直到淘汰或被新的信息系统所取代的全过程称为管理信息系统生存周期。管理信息系统生存周期可以划分为:可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护五个阶段。

6.3 管理信息系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的定义

  • 决策支持系统(DSS)是综合利用大量数据,有机组合众多模型,通过人机交互,辅助各级决策者实现科学决策的系统。它是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段,面对半结构化的决策问题,支持决策活动的具有智能的人机计算机系统。

  • DSS所追求的目标是:通过系统支持人进行研究和决策,以提高工作效率。

  • 决策支持系统强调的关键因素是响应性,即能力(指DSS回答重要问题的程度)、可能性(指及时提供信息的程度)以及灵活性(即适应环境变化的程度)

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的任务和特点

  • 任务:

  • ①分析和识别问题;

  • ②描述和表达决策问题以及决策知识;

  • ③形成候选的决策方案(目标、规则、方法和途径等);

  • ④构造决策问题的求解模型;

  • ⑤建立评价决策问题的各种准则;

  • ⑥多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化;

  • ⑦综合分析。

  • 特点:

  • ①面向决策者。主要解决半结构化的决策问题。

  • ②强调支持的概念。

  • ③模型和用户共同驱动。

  • ④强调交互式的处理方式。

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的组成结构

  • 决策支持系统是按照多模型组合进行辅助决策的需要建立起来的。它是由人机交互系统(对话部件)、模型库系统(模型部件)、数据库系统(数据部件)三个子系统所组成的。在这种结构中,MIS可以看成是对话部件和数据部件组合而成的,而DSS是MIS的进一步发展,即增加了模型部件。DSS也不同于单模型的辅助决策,它具有存取和集成多个模型的能力,而且具有模型库和数据库集成的能力。DSS既具有MIS能力,也具有为各个层次的管理者提供决策支持的能力。

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的组成结构

  • 人机对话部件是决策支持系统与用户之间的交互界面。决策支持系统既需要用户输入必要的信息和数据,同时要向用户显示运行的情况以及最后的结果。人机对话部件包括如下几方面的功能。

  • (1)提供丰富多彩的显示和对话形式

  • 目前,计算机中几种常见的人机界面技术有:菜单、窗口;命令语言和自然语言;多媒体及可视化技术。

  • (2)输入输出转换

  • (3)控制决策支持的有效运行

  • 数据部件包括数据库和数据库管理系统。

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的组成结构----模型部件

  • 模型是对客观事物的一种抽象描述,人们通过对模型的认识来增加对复杂问题的理解和处理。数学模型是辅助决策中用得最多、使用范围最广泛的模型。必须注意,模型不同于数据。

  • ①模型的表示形式:它总是以某种计算机程序形式表示的,如数据、语句、子程序甚至于对象等。这种物理形式在模型库中具体为:模型名称及相关的计算机程序,模型功能的分类,模型的输入输出数据,控制参数等属性。它可以类似于数据的形式表示出来。

  • ②模型的动态形式:它可以以某种方法运行,进行输入、输出、计算等处理。

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的组成结构----模型部件

  • 模型库是将众多的模型按一定的结构形式组织起来,通过模型库管理系统对各个模型进行有效的管理和使用。它需要解决模型的存储管理和模型存储的组织结构两个问题。

  • 为了适应模型的静态与动态特征,模型库管理系统静态和动态(运行)两个管理功能。

  • 1)模型库的静态管理

  • ①模型库的建立、删除,模型字典的维护。

  • ②模型添加、删除、检索、统计等功能。

  • ③有关模型的各种计算机程序的维护。

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的组成结构----模型部件

  • 2)模型的动态管理。它把模型看作一个活动的实体进行动态管理,其功能是:

  • ①控制模型的运行。模型可以单独运行,也可以组合运行。运行控制机构能够提供顺序、选择、循环等基本的运行控制机制。

  • ②负责模型与数据库部件之间的联系。在模型运行时,规定输入输出数据的来源及去向,并同数据库管理系统进行数据交换。

  • 模型库管理系统也应有一个包括模型管理语言和模型操作语言的语言体系。

  • 模型程序分为源程序和目标程序,有必要把编辑功能和编译功能以特定的形式纳入模型库管理系统中去。

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的开发技术----开发步骤

  • ①DSS系统分析,包括确定实际决策问题目标,对系统分析论证。

  • ②DSS系统初步设计,包括把决策问题分解成多个子问题以及它们的综合。

  • ③DSS系统详细设计,包括各个子问题的详细设计(数据设计和模型设计)和综合设计。

  • ④各部件编制程序。

  • 三部件集成为DSS系统,包括解决部件接口问题,由总控程序的运行实现对模型部件和数据部件的集成,形成DSS系统。

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的开发技术----三部件编程

  • ①数据部件。重点是数据库系统,目前多采用成熟的数据库管理系统。对数据部件的集成主要体现在实际数据库和数据库管理系统的统一。

  • ②模型部件。重点是模型库管理系统,它需要自行设计并进行程序开发。模型部件的集成,主要体现在模型库和模型库管理系统的统一。

  • ③综合部件。DSS总控程序是按总控详细流程图,通过合适的计算机语言,或者自行设计DSS语言来编制的。

6.4 决策支持系统


DSS索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。的开发技术----系统集成

  • DSS的三部件集成,首先要解决三部件之间的接口问题,然后再进行集成,最后形成DSS系统。

  • 模型对数据库中数据、总控程序对数据库、总控程序对模型是DSS的接口问题。

  • 三部件的集成就是把三个部件有机地结合起来,这主要反映在DSS系统的总控程序上,它是集成三部件有机运行的核心。由DSS语言来完成的,目前多是自行设计DSS语言。

  • 利用DSS集成语言编制DSS总控程序。模型库系统,数据库系统也同时建成,这样进行联合调试和运行。在调试中发现问题并给予解决,最终形成有机整体的DSS系统。

6.4 决策支持系统


人工智能发展历史索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 人工智能的发展历史可分为以下四个阶段。

  • (1)人工智能的兴起和冷落(20世纪50年代):这一阶段的特点是:重视问题求解的方法,忽视了知识的重要性。

  • (2)专家系统的出现(20世纪60年代末到70年代):这一阶段的特点:重视知识,开始了专家系统的研究,使人工智能走向实用化。

  • (3)随着第五代计算机的研制,人工智能得到很大发展(20世纪80年代)

  • (4)神经网络飞速发展(20世纪80年代末)

6.5 人工智能与专家系统


人工智能概念索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 人的智能型行为主要体现在学习和解决问题。学习过程包括知识和技能的学习以及个性的形成三个方面。解决问题又分两类:用已知的知识和技能解决问题;创造性(建立新知识和技能)解决问题。基于此,所谓的人工智能就是指,由计算机来表示和执行人类的智能活动(如判断、识别、理解、学习、规划和问题求解等)。人工智能的研究目的在于逐步扩大机器智能,使计算机逐步向人的智能靠近。

6.5 人工智能与专家系统


人工智能研究范围索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • ①问题求解。如下棋程序;

  • ②逻辑推理和定理证明。如数学定理的证明;

  • ③自然语言处理。如语言翻译,语音的识别;

  • ④自动程序设计。

  • ⑤学习。

  • ⑥专家系统。

  • ⑦机器人学。完成人的部分工作的机器人;

  • ⑧智能检索系统。具有智能行为的情报检索;

  • ⑨组合的调度问题。如最短旅行路线;

  • ⑩系统与表达语言。

6.5 人工智能与专家系统


人工智能的前景索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 实现人工智能必须以生物技术、信息技术和新材料技术三大高技术为手段。生物技术负责解开智能之谜,为人工智能的发展提供方向;信息技术负责以人工方式等模拟人类智能;而新材料技术为人工智能的实现提供物质基础。

  • 20世纪90年代后,人工智能向以下几方面发展:

  • ①现场人工智能。

  • ②直觉、顿悟和灵感的研究(3I研究)。

  • ③数据开采和知识发现。

  • ④人工智能同主流的计算机技术有机结合起来。

6.5 人工智能与专家系统


专家系统概念索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 专家系统是具有大量专门知识,并能运用这些知识解决特定领域中实际问题的计算机系统。解决问题的方式是利用推理。也就是说,专家系统是利用大量的专家知识,运用知识推理的方法来解决各特定领域中的实际问题。

  • 一般而言,完整的专家系统包含使用者界面、知识库、推理机、使用者、某领域的专家、知识获取子系统、解释子系统七个部分,其中前五者是基本架构。

6.5 人工智能与专家系统


专家系统特点 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (1)对比数据库检索,它与专家系统的不同在于:

  • ①数据库中的知识是事实性知识,不包含规律性知识。

  • ②推理是对已有记录的检索。不能推理出新事实。

  • (2)对比数值计算,它与专家系统的不同在于:

  • ①算法是固定形式的,推理过程也是固定的。而专家系统的推理是不固定形式的。

  • ②数值计算只能处理数值,不能处理符号。

  • 由此可见,数值计算、数据处理是知识处理的特定情况,知识处理则是它们的发展。

  • (3)知识处理的特点:知识包括事实和规则、适合于符号处理、推理过程是不固定形式的、能得出未知的事实。

6.5 人工智能与专家系统


专家系统原理 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 专家系统=知识库+推理机。

  • (1)知识库

  • 知识的表示形式和精确程度是两个主要问题。

  • 1)知识的表示形式

  • 现已成功运用的知识表示形式有:谓词逻辑、产生式规则、语义网络、框架、剧本、过程性知识、神经网络。

  • 前六种知识表示形式是属于“符号处理”(又称符号主义) 。

  • (2)推理

  • 推理分为演绎推理、归纳推理、类比推理三种。

6.5 人工智能与专家系统


专家系统原理 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (3)推理机

  • 包含解释程序和调度程序。解释程序的功能是解释知识库内的事实规则,并利用已知事实去推导新的知识;而调度程序则是决定套用规则的先后次序。推理机的推理策略可分为三种:向前推导、反向推导及复合式。

  • 准确地说:推理机=搜索+匹配。在推理过程中,是一边搜索一边匹配。匹配需要找事实。这个事实一是来自于规则库中别的规则,一是来自向用户提问。匹配不成功的将引起搜索中的回溯和由一个分枝向另一个分枝的转移。

  • 推理中的搜索和匹配过程,如果进行跟踪和显示就形成了向用户说明的解释机制。

6.5 人工智能与专家系统


专家系统开发过程 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 专家系统一般是由专家和知识工程师共同配合研制完成的。知识工程师是懂计算机和专家系统原理并具有编制专家系统能力的人。知识工程师和专家进行讨论,专家提供他解决实际领域中问题的基本知识和经验,知识工程师则按专家系统中知识的要求对上述知识进行整理,形成知识库,再利用开发专家系统的知识工程语言编制推理机,以及人机交互界面等有关模块,形成专家系统。

6.5 人工智能与专家系统


专家系统开发索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----知识获取

  • 专家系统的关键任务是从专家那儿获得知识。从专家、书本处(知识源)获得知识以及把它转化为计算机程序,这样一个过程称为知识获取。

  • 知识获取工作贯穿整个专家系统的建造过程。从专家那里获取知识到建立知识库,一般分为三个阶段:

  • (1)确定智能问题

  • (2)知识形式化。这个阶段要进行问题概念化和知识形式化两过程。

  • (3)实现和修改知识库

6.5 人工智能与专家系统


专家系统开发途径 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 开发专家系统的途径归纳起来有程序设计语言、辅助工具、知识获取工具和专家系统开发工具四种。

  • (1)程序设计语言

  • 程序设计语言又分为两类:第一类是面向问题的语言如C语言,它们具有递归功能。第二类是符号处理语言如LISP和PROLOG等语言。

  • (2)知识获取工具

  • ①基于知识编辑的知识获取工具,如KAS系统。

  • ②基于知识库修改的知识获取工具,如TEIRESIAS系统。

  • (3)专家系统开发工具

  • 一般包括两部分:开发环境和运行环境。

6.5 人工智能与专家系统


专家系统应用和困难 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (1)应用范围

  • ①翻译系统。②预测系统。③诊断系统。④设计系统。⑤规划系统。⑥监控系统。⑦调试系统。⑧维修系统。⑨控制系统。

  • (2)专家系统的困难

  • 知识获取是专家系统构成的“瓶颈”。主要困难在于:

  • ①专家一般陈述知识的方法和计算机程序表达之间存在差异,有些问题专家自己也无法表述。

  • ②专家知识存在主观性、不确定性(部分正确)等问题,为专家系统带来困难。

  • ③专家系统本身受计算机的限制,妨碍了专家系统的发展。这主要表现在知识的表示形式和推理上。

6.5 人工智能与专家系统


办公信息系统索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 办公信息系统(OIS)是计算机和相关办公设备在网络环境下的一类面向办公应用的计算机信息系统,其目标是有效地利用企业或部门所关心的内外部信息实施办公过程的自动化,所以也称为办公自动化(OA)或办公自动化系统(OAS)。

  • 一般办公自动化所构成的系统应包括6个基本要素:办公人员、办公机构、办公规程和制度、办公工具、办公信息和办公环境。

6.6 办公信息系统


办公自动化的构成要素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (1)办公人员

  • ①信息的使用者。他们一般是企业或组织中的中上层管理人员。

  • ②设备的使用者。他们一般是使用办公设备来完成自己办公业务的人员。

  • ③系统的服务者。他们为办公自动化系统的建设、运行、维护提供技术支撑和服务。

  • (2)办公机构

  • 是与企业或组织的行政组织密切相关的。

6.6 办公信息系统


办公自动化的构成要素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (3)办公制度与规程

  • 规范化的办公过程称为办公规程,而办公规程应该由企业和机构所制定的办公制度来决定。规程将包括办公流程和各级办公人员的责任。一个规范的办公流程可以由控制流和信息流来描述。

  • (4)办公工具

  • 办公工具是一类技术工具,包括各种技术设备和技术手段。由于办公自动化系统的核心是计算机,因此技术手段主要是指计算机软件。另外,还有计算机设备、通信设备和办公设备,它们统一地构成了办公自动化系统中的硬件系统。

6.6 办公信息系统


办公自动化的构成要素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (5)办公信息

  • 办公信息是办公自动化的工作对象。具有多样性的特征。与企业或机构的日常业务活动所涉及的信息密切相关,所以办公信息有相当成分是来自企业的MIS所提供的信息,甚至其中也将涉及到与企业决策有关的DSS信息。

  • (6)办公环境

  • 办公环境是指与本部门存在公务联系的社会组织,即所形成的办公外部环境。这些社会组织与本部门的关系,可能是系统内的上下级关系,也可能是部门间的业务关系,也可能是服务与被服务的关系。

6.6 办公信息系统


办公自动化系统的组成索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 一般来说,办公自动化系统由硬件、基本软件和专用处理系统组成。硬件包括计算机、通信网络、终端设备和其他各类专用设备。基本软件包括网络软件、系统软件、文件与数据库系统,此外还包括数据处理语言、智能软件等。专用处理系统种类繁多。通常,它包括文字表格处理、语音处理、图形和图像处理、电子邮件、决策支持等各项专用系统。

6.6 办公信息系统


索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。7章 信息安全

  • 本章主要讲述信息安全的内容,另外,本章还介绍了信息政策和信息法律法规,探讨了信息公开及信息保护问题。

  • 本章重点:

  • ①影响信息安全的主要因素;

  • ②信息安全的策略与措施及技术;

  • ③威胁软件安全的主要形式;

  • ④操作系统的安全;

  • ⑤网络安全及数据库安全;

  • ⑥计算机犯罪与计算机病毒;

  • ⑦信息法规的基本内容;

  • ⑧信息公开与信息保护的关系;

第7章 信息安全


影响信息安全的因素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 信息安全从简单的意义来理解,就是要防止非法的攻击和病毒的传播,以保证计算机和通信系统的正常运作。而从更全面的意义来理解,就是要保证信息的保密性、完整性、可用性和可控性。综合起来,就是要保障电子信息的有效性。

  • 信息系统各个环节都可能存在不安全因素。信息系统本身的特点与其安全性也密切相关:①介质存储密度高。②数据可访问性。③信息聚生性。④保密困难性。⑤介质的剩磁效应。⑥电磁泄露性。⑦通信网络的弱点。

7.1 信息安全概述


影响信息安全的因素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 信息系统的开放性和资源共享性,使它存在潜在的威胁和容易受到攻击。这主要表现在对实体和对信息两个方面。

  • (1)对实体的威助和攻击

  • 这主要指对计算机及其外部设备、网络的威胁和攻击,如自然灾害与人为的破坏、场地和环境因素的影响、电磁干扰或电磁泄露、各种媒体的被盗和散失等。

7.1 信息安全概述


影响信息安全的因素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (2)对信息的威胁和攻击

  • 所谓信息是指存储于计算机及其外部设备上的程序和数据。对信息的威胁主要有两种:一种是信息泄露;另一种是信息破坏。

  • 信息泄露是指偶然地或故意地获得(侦收、截获、窃取或分析破译)目标系统中的信息,特别是敏感信息,造成泄露事件。

  • 信息破坏是指由于偶然事故或人为破坏,使系统的信息被修改,删除、伪造或非法复制,导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。

7.1 信息安全概述


影响信息安全的因素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 人为破坏有以下几种手段:一是滥用特权身份,二是非法使用,三是修改或非法复制系统中的数据。偶然事故有以下几种可能:一是软、硬件的故障引起安全策略失效;二是工作人员的误操作使信息严重破坏或无意中让别人看到了机密信息;三是自然灾害的破坏,使计算机系统受到严重破坏;四是环境的突然变化造成系统信息出错、丢失或破坏。

7.1 信息安全概述


影响信息安全的因素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 对信息攻击有被动攻击和主动攻击两类。

  • 被动攻击是指一切用于窃密的攻击。它是在不干扰系统正常工作的情况下侦收、截获、窃取系统信息,并进行破译分析。主要方法有:①直接侦收。②截获信息。③合法窃取。④破译分析。

  • 主动攻击是指可以篡改信息的攻击。它以各种方式有选择地修改、删除、添加、伪造、重排信息内容,造成信息破坏。主动攻击的主要方法有:①窃取并干扰通信线路上的信息。②返回渗透。③线间插入。④非法冒充。⑤系统内部人员的窃密和毁坏系统数据、信息的活动等。

7.1 信息安全概述


影响信息安全的因素 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 计算机犯罪是指针对或利用信息系统,通过非法操作或以其他手段故意泄露、窃取或破坏系统中的机密信息,并造成重大的经济损失或严重的社会、政治影响,危害了系统实体和信息安全,对信息系统的完整性或正常运行造成危害后果的不法行为。

  • 计算机病毒是通过运行一段程序干扰或破坏系统正常工作的一种手段,其产生和蔓延给信息系统的安全带来严重威胁和巨大的损失。

  • 综上所述,影响信息系统安全的因素分为两大类:自然因素和人为因素。在人为因素中,又可分为无意破坏和有意破坏两类。

7.1 信息安全概述


信息安全策略及措施 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 1.信息系统的安全性

  • 信息系统的安全性主要体现在以下几个方面:①保密性。②可控制性。③可审查性。④抗攻击性。

  • 2.信息系统的安全策略

  • 信息系统的安全策略主要包括四个方面:法规保护、行政管理、人员教育和技术措施。

7.1 信息安全概述


信息安全策略及措施 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 3.实体安全

  • 实体安全是指在整个计算机和通信环境内,为保证信息系统安全运行,不受人为的或自然因素的危害而使信息丢失、泄漏和破坏,而对计算机系统设备、通信和网络设备、存储媒体和人员所采取的措施。实体安全主要包括以下内容:

  • (1)场地环境安全

  • 信息系统的主机房,应远离有害的气体源及存放腐蚀 、易燃、易爆物品的地方;远离强的动力设备,避开高压线、雷达站、无线电发射台和微波中继线路;远离强振动源和噪声源;有较好的防风、防火、防水、防地震及防雷击的条件等。

7.1 信息安全概述


信息安全策略及措施 索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • (2)设备安全

  • 信息系统应根据实际需要选择设备,要考虑设备本身的稳定可靠;对环境的要求低;设备能抗震防潮;本身电磁辐射小,抗电磁辐射干扰和抗静电能力强;有过压、欠压、过流等电冲击的自动防护能力,有良好的安全接地。

  • 防电磁泄露可以通过电子屏蔽技术和采用物理抑制技术来实现。

  • 抑制电磁干扰的基本方法主要有:①电磁屏蔽。②接地系统。③电源系统。

  • (3)存储介质安全

7.1 信息安全概述


信息安全技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 在信息安全保障技术措施中,将会涉及许多原理性和技术性的内容,如:信息保密原理和技术,主要是加密技术;信息认证原理和技术,如身份识别;密钥管理原理和技术以及防火墙技术、防毒和杀毒技术等。

7.2 信息安全技术


信息保密技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 加密就是使用数学方法来重新组织数据或信息,使合法的接收者通过解密读懂原来的信息。通常加密前的信息称为明文,加密后的信息称为密文,加密的目的就是将明文变为密文。反之则称为解密。

  • 加密是通过加密算法来实现的,加密算法是对明文进行加密时所采用的一组规则。而通常加密和解密算法的操作都是在一组密钥控制下完成的,它们分别称为加密密钥和解密密钥。一个加密体制(又称密码体制)一般由明文空间、密文空间、密钥空间、加密算法集或规则集、解密算法集或规则集五个部分组成。

7.2 信息安全技术


信息保密技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 现有的加密体制可分为单钥和双钥两种。单钥加密体制(也称为私钥或对称加密体制)加密密钥和解密密钥或者相同或者本质上等同。它又可分为两类:一类是流密码,即明文按字符逐位的被加密;另一类为分组密码,它先将明文分组,每组含有多个字符,然后逐组地进行加密,美国的数据加密标准DES就是一种分组密码。双钥加密体制(或称为公钥或非对称加密体制)的加密密钥和解密密钥不相同,这样加密密钥可以公开,而解密密钥可以由使用者秘密保存,其典型代表是RSA体制。

7.2 信息安全技术


信息保密技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 一个加密体制应能达到以下要求:

  • ①从截获的密文或明文一密文对中,要确定密钥或任意明文在计算上是不可行的。

  • ②系统的保密性依赖于密钥。

  • ③加密和解密算法适用于所有密钥空间中的元素。

  • ④系统易于实现和使用。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 信息认证,首先是验证信息的发送者的真实性;其次是验证信息的完整性,即验证信息在传送或存储过程中未被篡改、重放或延迟等。认证是防止对系统进行主动攻击,如伪造、篡改的重要技术手段。在有关认证的实用技术中,主要有数字签名技术、身份识别技术和信息的完整性校验技术等。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----基本要求

  • ①消息的接收者能够检验和证实消息的合法性、真实性和完整性。

  • ②消息的发送者对所发的消息不能抵赖,消息的接收者不能否认所收到的消息。

  • ③除合法消息发送者外,其他人不能伪造合法的消息。

  • 在验证体制中通常存在一个可信中心或可信第三方,用于仲裁、颁发证书或管理某些机密信息。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----数字签名

  • 数字签名是实施身份认证的方法之一,它通过签名算法实现。数字签名与手写签名的差别是:

  • ①手写签名是所签文件的物理部分,而数字签名不是,所使用的数字签名算法必须设法将签名绑到所签的文件上。

  • ②手写签名是通过和真实的手写签名比较来验证,易于伪造。数字签名能通过一个公开的验证算法来验证。

  • ③一个手写签名的拷贝容易与原文件区别开来,因此不易拷贝。而一个文件的数字签名的拷贝与原文件一样,因而容易拷贝。应能阻止一个数字签名消息的重复使用。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----数字签名

  • 一个签名算法至少应满足三个条件:

  • ①签名者事后不能否认自己的签名;

  • ②接收者能验证签名,而任何其他人都不能伪造签名;

  • ③当双方关于签名的真伪发生争执时,有第三方能解决双方的争执。

  • 数字签名是以电子形式存储消息的一种方法。基于公钥密码体制和私钥密码体制都可以获得数字签名。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----身份识别

  • 正确的身份识别是通信和数据系统的安全保证。它涉及计算机的访问和使用、安全出入放行以及出入境管理等。在传统意义上,人是通过身份证来识别的。在信息技术时代,采用诸如生物信息的识别,如指纹、掌纹、视网膜等,但其代价较高,而使用密码技术,特别是公钥密码技术,能够设计出安全性较高的识别方法。

  • 基于密码技术的身份识别有两种方式,即通行字方式和持证方式。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----身份识别

  • 通行字方式是使用广泛的身份识别方式。通行字一般为数字、字母、特殊字符、控制字符等组成的字符串。其选择要求是易记、不易猜中或发现,且抗分析能力强。还需要考虑其选择方法、使用期、长度、分配、存储和管理等。其识别办法是:识别者先输入它的通行字,然后由计算机确认它的正确性。为防止暴露,可采用单项函数,但它难以抵抗住字典式的攻击。

  • 持证方式的作用类似钥匙。常见的是嵌有磁条的磁卡。磁卡易于制造,但磁条上记录的数据也易于转录,应采取防伪措施来提高磁卡的安全性。带有芯片的智能卡已成为身份识别的一种有效的安全方法。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----身份识别

  • 目前已有的识别协议大多数为询问应答式协议。其基本原理是,验证者提出问题,通常是随机的选择一些称为口令的随机数,由识别者回答,然后由验证者验证其真实性。询问应答式协议分两类:一类是基于私钥密码技术的,在这类协议中,验证者知道识别者的秘密;另一类是基于公钥密码技术的,在这类协议中,验证者不知道识别者的秘密。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----消息认证

  • 消息认证是指接收者能够检验收到消息真实性的方法。检验的内容包括:证实消息的源和宿;消息的内容是否保持其完整性;消息的序号和时间性。

  • 消息源和宿的认证可使用数字签名和身份识别技术,通信双方事先约定发送消息的数据加密密码。如果双方使用同一个数据加密密钥,则只需在消息中嵌入发送者的识别符即可。另外通信双方还可事先约定各自发送消息所使用的通行字,发送消息中含有此通行字并进行加密,接收者只需判别消息中解密的通行字是否是约定的通行字就能鉴定发送者。

7.2 信息安全技术


信息认证技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----消息认证

  • 消息的序号和时间性的认证主要是阻止消息的重放攻击。可使用消息的流水作业号、链接认证符、随机数认证法和时间戳等。

  • 消息的内容认证即消息的完整性检验常用的方法是:消息发送者在消息中加入一个鉴别码并经加密后发送给接收者。接收者利用约定的算法对解密后的消息进行运算,将得到的鉴别码与收到的鉴别码进行比较,若二者相等,则接收,否则拒绝。

7.2 信息安全技术


密钥管理技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。

  • 密钥管理包括密钥的产生、存储、装入、分配、保护、丢失、销毁以及保密等内容。其中解决密钥的分配和存储是最关键和有技术难点的问题。

  • 密钥管理与密钥分配协议和密钥协定有关。密钥分配协议是一种机制,即系统中的一个成员先选择一个秘密密钥,然后将它传送给另一个成员。

  • 密钥协定是一个协议,它通过两个或多个成员在一个公开的信道上建立一个秘密密钥。而在一个密钥协定方案中,密钥的值是由两个成员提供的一个函数。

  • 一般是通过签发证书来表明公钥持有的合法性。

7.2 信息安全技术


防火墙技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----概念和作用

  • 防火墙是一个或一组系统,能够增强机构内部网络的安全性。它可通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流,尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况,以此来实现网络的安全保护。在逻辑上,防火墙是一个分离器,一个限制器,也是一个分析器。

  • 防火墙在网络系统中的作用是:一是控制进出网络的信息流向和信息包;二是提供使用和流量的日志与审计;三是隐藏内部IP地址及网络结构的细节;四是提供虚拟专用网(VPN)功能。

7.2 信息安全技术


防火墙技术索引表一般使用某种形式的倒排表,即由索引项定位相应的文档。索引表也可能要记录索引项在文档中出现的位置,以便检索器计算索引项之间的相邻或接近关系。----分类

  • 防火墙总体上分为包过滤、应用级网关和代理服务器等几大类型。

  • 数据包过滤技术是在网络层对数据包进行选择。通过检查数据流中每个数据包的源地址、目的地址、所用的端口号和协议状态等因素,或它们的组合来确定是否允许该数据包通过。它通常安装在路由器上。

  • 应用级网关是在网络应用层上建立协议过滤和转发功能。它针对特定的网络应用服务协议使用指定的数据过滤逻辑,并在过滤的同时,对数据包进行必要的分析、登记和统计,形成报告。实际中的应用网关通常安装在专用工作站系统上。

7.2 信息安全技术