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魔丽网 美容 调研报告. 2012 年 4 月. Contents 目录. 调研背景. 总体状况. 美容手术现有用户分析. 美容 手术 潜在 用户 分析. 研究小结. 调研背景. 研究目的： 2012 年 2-3 月 ，魔丽网为 了解美容整形消费倾向、评估整形市场现状，委托 艾瑞 咨询实施调研，为制定未来服务企划及市场推广策略提供数据支持。. 研究 方法 ： 调研 方法： online 定量问卷调研 样本来源 ： 魔丽网网站 及其他广告网站 样本量： N=1309 城市 ： 中华人民共和国境内所有市、县（港澳台除外） 样本 条件：
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魔丽网美容调研报告 2012年4月
Contents 目录 调研背景 总体状况 美容手术现有用户分析 美容手术潜在用户分析 研究小结
调研背景 • 研究目的： • 2012年2-3月，魔丽网为了解美容整形消费倾向、评估整形市场现状，委托艾瑞咨询实施调研，为制定未来服务企划及市场推广策略提供数据支持。 • 研究方法： • 调研方法：online定量问卷调研 • 样本来源：魔丽网网站及其他广告网站 • 样本量：N=1309 • 城市：中华人民共和国境内所有市、县（港澳台除外） • 样本条件： • 常规甄别条件（本人或家人没有在相关行业工作、半年内未参加过任何形式的市场调研） • 15岁以上 • 广告及调查问卷投放时间： • 2012年2月13日~2012年3月29日
Contents 目录 调研背景 总体状况 美容手术现有用户分析 美容手术潜在用户分析 研究小结
地理分布——总体 • 参调人群地理分布具有以下特点： • 北上广与江浙较为集中 • 山东与北京的参与人口也较多 • 西部地区分布较少 N=1309 所有答卷者 [L2]请选择您目前所居住的城市？
人群结构——总体 • 参与本次调研的人群结构如下： • 男性与女性人数接近 • 拥有大专及以上学历者占81% • 年1龄集中在15-35岁 • 收入分布呈哑铃型，年收入1.5万元以下者和4.5-10万者都较多 N=1309 所有答卷者 [D1]请选择您的性别？ [D2]请选择您的年龄？ [D3]请问您的最高学历是？ [D4]请问您的个人年收入为（含工资、奖金、福利等全部收入）？
整形手术意愿——总体 • 参调人群对美容手术具有相当的意愿： • 有13%的人已经接受过整形手术 • 26%的人有意在3个月内接受手术，另有27%的人选择“等等看” • 有意选择面部整形（包括眼部、鼻部和改脸型）的人数最多 • 形体雕塑也是非常受欢迎的项目 有意愿/等等看 N=1309 所有答卷者 N=688 Q2选择三个月内有整形意愿或等等看者 [Q1]您是否有做过整形美容？ [Q2]您在最近三个月内是否有尝试接受整形美容的意愿？ [Q4]如果您有整形意愿，会选择哪几类整形项目？
选择整形的原因与阻碍——总体 • 参调人群对整形手术的认识和担忧： • 63%的人认为整形手术能改变形象，提升自信 • 44%的人认同容貌对于工作和生活具有的重大影响 • 73%的参调者表示会因手术风险拒绝整形 • 手术恢复期长和费用高也是阻碍人们选择整形手术的重要原因 N=1309 所有答卷者 [Q3]您认为整形美容手术能给您带来什么？ [Q9]如果您不愿意做整形手术，你的顾虑是什么？
对整形手术的选择——总体 • 整形手术的选择涉及以下方面： • 机构的选择：整形美容专科医院和公立医院的整形科室具有绝对优势 • 地点选择：48%的人选择周边大中城市的医院 • 考虑因素：“安全、技术和专业程度”及“权威医生和医院资质”最受重视 • 手术费用：72%的人可接受2万元以下的手术，也有17%的人认为只要安全，价格不是问题 N=1309 所有答卷者 [Q5]如果要去做整形美容，您会选择以下哪种机构？ [Q7]各地的美容整形水平不一，消费不等，您会怎样选择医院和专家？ [Q8]您认为在选择整形美容医院或机构时，以下哪几项最重要？ [Q6]如果您选择去做一次美容整形，您愿意承担的最高消费额是多少？
获取信息的渠道——总体 • 参调人群了解整形医院的主要渠道为： • 网络，占67% • 电视，占56% N=1309 所有答卷者 [Q10]您一般从哪些渠道了解整形医院？您更信任哪些媒体上的整形信息？
Contents 目录 调研背景 总体状况 美容手术现有用户分析 美容手术潜在用户分析 研究小结
地理分布——现有用户 • 整形手术现有用户地理分布状况如下： • 上海特别集中 • 江苏也有较多分布 N=172Q1选择过去层做过整形美容手术者 [L2]请选择您目前所居住的城市？
人群结构——现有用户 • 整形手术现有用户的人群结构如下： • 女性居多，占62% • 拥有大专及以上学历者占87%，略高于总体水平 • 年龄集中在15-35岁 • 各收入层的分布较平均，年收入1.5万元以下者和6万元以上者略多 N=172Q1选择过去层做过整形美容手术者 [D1]请选择您的性别？ [D2]请选择您的年龄？ [D3]请问您的最高学历是？ [D4]请问您的个人年收入为（含工资、奖金、福利等全部收入）？
整形手术意愿及阻碍——现有用户 • 现有用户对手术的选择和担忧： • 选择眼部整型的人最多，占40% • 激光脱毛和激光嫩肤也是现有用户主要选择的手术类型 • 与总体相比，现有用户对手术的正面影响认同率更高，认为不好的仅占1% • 手术风险、恢复期和费用也是现有用户主要担忧的问题，与总体相同 N=172Q1选择过去层做过整形美容手术者 [Q4]如果您有整形意愿，会选择哪几类整形项目？ [Q3]您认为整形美容手术能给您带来什么？ [Q9]如果您不愿意做整形手术，你的顾虑是什么？
整形手术选择——现有用户 • 现有用户对整形手术的选择涉及以下方面： • 机构的选择：整形美容专科医院和公立医院的整形科室具有绝对优势 • 地点选择：51%的人选择周边大中城市的医院，与总体相同 • 选择因素和手术费用：与总体状况基本相同 N=172Q1选择过去层做过整形美容手术者 [Q5]如果要去做整形美容，您会选择以下哪种机构？ [Q7]各地的美容整形水平不一，消费不等，您会怎样选择医院和专家？ [Q8]您认为在选择整形美容医院或机构时，以下哪几项最重要？ [Q6]如果您选择去做一次美容整形，您愿意承担的最高消费额是多少？
获得信息的渠道——现有用户 • 参调人群了解整形医院的主要渠道为： • 网络，占69% • 电视，占56% N=172Q1选择过去层做过整形美容手术者 [Q10]您一般从哪些渠道了解整形医院？您更信任哪些媒体上的整形信息？
Contents 目录 调研背景 总体状况 美容手术现有用户分析 美容手术潜在用户分析 研究小结
地理分布——潜在用户 • 整形手术潜在人群地理分布状况如下： • 上海、江苏与广东特别集中 • 其他沿海地区也有较多分布 N=336Q2选择三个月内有整形意愿者 [L2]请选择您目前所居住的城市？
人群结构——潜在用户 • 整形手术潜在用户的人群结构如下： • 女性居多，占63% • 拥有大专及以上学历者占87%，略高于总体水平 • 年龄集中在15-35岁 • 高收入者居多，年收入6万元以上者占53% N=336Q2选择三个月内有整形意愿者 [D1]请选择您的性别？ [D2]请选择您的年龄？ [D3]请问您的最高学历是？ [D4]请问您的个人年收入为（含工资、奖金、福利等全部收入）？
整形手术意愿与阻碍——潜在用户 • 潜在用户对手术的选择和担忧： • 面部整形（包括眼部、鼻部和改脸型）最受欢迎，形体雕塑仅次于其后，与总体状况略有不同 • 与总体相比，潜在用户对手术的正面影响认同率更高，认为不好的仅占1% • 与其他参调者不同，潜在用户中有更多人担心隐私泄露 N=336Q2选择三个月内有整形意愿者 [Q4]如果您有整形意愿，会选择哪几类整形项目？ [Q3]您认为整形美容手术能给您带来什么？ [Q9]如果您不愿意做整形手术，你的顾虑是什么？
整形手术选择——潜在用户 • 潜在用户对整形手术的选择涉及以下方面： • 机构的选择：整形美容专科医院和公立医院的整形科室具有绝对优势 • 地点选择：50%的人选择周边大中城市的医院，与总体相同 • 选择因素和手术费用：与总体状况基本相同，但有20%的潜在用户选择“价格不是问题，只要效果好安全性高就行”，略高与总体水平 N=336Q2选择三个月内有整形意愿者 [Q5]如果要去做整形美容，您会选择以下哪种机构？ [Q7]各地的美容整形水平不一，消费不等，您会怎样选择医院和专家？ [Q8]您认为在选择整形美容医院或机构时，以下哪几项最重要？ [Q6]如果您选择去做一次美容整形，您愿意承担的最高消费额是多少？
获得信息的渠道——潜在用户 • 参调人群了解整形医院的主要渠道为： • 网络，占70% • 电视，占56% N=336Q2选择三个月内有整形意愿者 [Q10]您一般从哪些渠道了解整形医院？您更信任哪些媒体上的整形信息？
Contents 目录 调研背景 总体状况 美容手术现有用户分析 美容手术潜在用户分析 研究小结
结果小结 • 美容整形行业拥有良好的市场前景 • 目前已接受过美容整形手术的人群主要集中在上海和江苏，未来3个月有意接受整形手术的人群则扩展到广东和整个华东地区 • 53%的人表示考虑做美容整形手术，其中26%的人计划在未来3个月内做 • 在已经做过或有意尝试整形手术的人群中，仅1%认为手术不好或有违伦理 • 高学历年轻女性是目前和未来整形手术的主要消费者 • 已接受整形手术及未来3个月内有意向的人群，女性占60%以上 • 现有及潜在用户87%拥有大专及以上学历，25-35岁的超过50%，15-24岁亦有近30% • 现有用户收入层基本均匀分布，年收入1.5万以下及4.5万元以上者略多；潜在用户则以高收入为主，53%的潜在用户年收入在6万元以上 • 面部整形及形体雕塑最受欢迎，隐私保护成为潜在消费者关心问题 • 以眼部整形为首的面部整形手术（鼻部、改脸型等）在潜在消费者中最受欢迎，而现有用户选择较多的皮肤整形手术在潜在用户中选择率较低 • 手术风险和恢复期太长是阻碍各人群接受整形手术的主要原因。同时在潜在消费者中，害怕隐私泄露者占36%，仅次于以上两大原因。
结果小结 • 专业性和安全性是消费者选择整形机构的首要考虑因素，手术费用2万元以下接受度最高 • 整形专科医院和公立医院整形科室占绝对优势 • 医院专业性和资质是各人群普遍最重视的选择因素，潜在用户中有20%表示“手术费用不是问题，只要效果好安全性高就行” • 62%的潜在用户表示能接受的最高手术费用在2万元以下，年收入10万元以上的硕士人群也能接受5万元以上的价格 • 选择大中城市医院，网上收集信息先行 • 50%的潜在消费者会选择居住地附近大中城市的医院，另有25%选择北上广的大医院 • 各人群中，从网上了解整形医院的比例都最高，占60%以上，其次是电视媒体
策略建议 • 市场策略 • 以25-35岁高收入白领女性为主要目标人群 • 主要关注北上广和华东地区市场，兼顾华中和东北 • 以手术安全性、医院专业性/资质、隐私保护作为宣传重点 • 加大网上宣传力度，与传统媒体相配合 • 挖掘潜在用户中近40%男性人群的需求，开拓新市场 • 产品策略 • 巩固传统优势项目的同时，加强面部整形（眼部、鼻部、改脸型）和形体雕塑的开发 • 开发和推广单次手术费用2万元以下的产品 • 选址策略 • 以北上广为基地，逐渐扩张至沿海各省的大中型城市 • 关注华中及西部地区的市场教育，时机成熟时占领市场
