орпор

1. Комунікаційнийпроцес Елементита етапипроцесу

2. Комунікаційнийпроцес-цеобмінінформацієюміждвома і більше особами. При цьому ставиться мета забезпечитирозумінняотримувачемінформації, яка є предметом обміну.

3. Елементипроцесуобмінуінформацією:Елементипроцесуобмінуінформацією: 1. Відправник (особа, яка генеруєідеюабозбирає, опрацьовуєінформацію та передаєїї). 2. Повідомлення (інформація, закодованапевним чином за допомогоюсимволів).

4. 3. Канал (засібпередачіінформації). 4. Отримувач(адресат, особа, якійпризначенаінформація і яка певним чином інтерпретуєїї).

5. 5.Зворотнийзв´язок (реакція). Цейелемент часто залишається поза увагою, але одностороннєспілкування є, як правило, малоефективним. Загальновизнано, що будь-яка система функціонуєефективно за умовиіснуванняналагодженогозворотногозв´язку. Повідомленняніколи не сприймається в чистійформі, а завждипо-різномуінтерпретуєтьсяйогоотримувачами.

6. Етапи - зародженняідеї; - кодування та вибір каналу;

7. - передача інформації; - декодування(переведеннясимволіввідправника у думки отримувача).

8. відгук (зворотній зв’язок) — сутністьреакціїодержувачаповідомленняпісляознайомлення з йогозмістом. Три основнітипирезультатівкомунікації: а) зміни в знанняходержувача; б) змінарішеньодержувача; в) зміниповедінкиодержувачаповідомлення.

9. Поради ефективної комунікації • Концентрувати увагу на людині, яка говорить, на її повідомленні. • Уточнювати інформацію. • Повідомляти іншій стороні в перефразованій формі сенс прийнятої інформації; • У процесі прийому інформації не перебивати людину. • Дотримуйтесь послідовності повідомлення інформації. • Використовуйте невербальні засоби комунікації. (погляд, усмішка, відстань).

10. Робіть паузи. • Жестикулюйте. • Слідкуйте за гучністю голосу. • Випромінюйтевпевненість.