管理變革與創新
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管理變革與創新. 組員 : 吳彥良 95114218 游文斌 95114219 羅建文 95114220 蔡嚴儀 95114225 馮琣錡 95114255 林易蓁 95114260. 組織變革. 對組織內的某些部分所做的大幅修正或調整 組織變革可以包括 組織結構的變遷 工作流程的改變 管理幅度的調整 工作人員的更新 組織設計的變化. 造成變革的內、外部因素. 外部因素 總體環境的變化 包括經濟、政治、人文、社會、文化、法 律與科技等所產生的變化 個體環境 內部因素 內部運作效率. 組織變革的類型. 計畫型變革

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管理變革與創新

組員 : 吳彥良95114218

游文斌95114219

羅建文95114220

蔡嚴儀95114225

馮琣錡95114255

林易蓁95114260


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組織變革

  • 對組織內的某些部分所做的大幅修正或調整

  • 組織變革可以包括

    • 組織結構的變遷

    • 工作流程的改變

    • 管理幅度的調整

    • 工作人員的更新

    • 組織設計的變化


5724204

造成變革的內、外部因素

  • 外部因素

    • 總體環境的變化

    • 包括經濟、政治、人文、社會、文化、法 律與科技等所產生的變化

    • 個體環境

  • 內部因素

    • 內部運作效率


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組織變革的類型

  • 計畫型變革

    • 基於對未來事件所做的預期下,一種有系統、有次序的變革方式

  • 因應型變革

    • 對於非預期的事件所做的因應而產生的變革

    • 零星、缺乏預作規劃下的對事件的變革反應


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組織變革的基礎

  • 以技術為基礎的變革

    • 針對工作流程、生產方法、設備、控制系統與資訊系統所進行的變革

  • 結構為基礎的變革

    • 針對組織結構的基本要素,以及組 織的整體設計所進行的改變

  • 文化為基礎的變革

    • 改變所共有的價值觀、信念、習慣與基本行為

    • 企圖用一套新的價值或信念體系來替代舊有的價值或信念體系

  • 任務為基礎的變革

    • 針對工作的內容、程序及步驟所進行的變革

  • 人員為基礎的變革

    • 藉由針對改變員工的知覺、態度、能力與期望來創造組織的變革


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管理者在組織變革中的角色

  • 魅力領導的角色

    • 點出願景 (Envisioning)

    • 充電 (Energizing)

    • 促成 (Enabling)

  • 工具領導的角色

    • 結構的安排 (Structuring)

    • 建立控制機制 (Controlling)

    • 安排報酬機制 (Rewarding)

  • 傳教領導的角色


Luwin

Luwin的變革模式

  • 解凍 (Unfreezing)

  • 實施變革 (Change)

  • 再凍 (Refreezing)

改變後狀態

原有狀態

不滿意的狀態


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完整的變革模式

界定變革的需求

跟催與評估

設定組織變革

變革的績效

的目標

實施變革

界定可能的

變革抗拒來源

擬定組織變革

的計畫

選擇適當的變革

工具或技術


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抗拒變革的原因

  • 不確定性

  • 害怕失去既有的利益

  • 認知差距

  • 社會關係的重新建構


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力場分析

溝通

參與

提昇與支持

協商

操縱與買通

強制

減低對組織變革抗拒的技術


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組織發展

  • Organizational Development

  • 從上而下的、組織全面性有計劃的努力,透過運用行為科學的知識來瞭解、改變與發展組織的成員,從而提高組織的效能


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組織發展的價值基礎

  • 人的價值

    • 人具有要求成長與發展的本性

    • 組織發展就是要排除人們成長與發展的障礙,以使他們能對組織做較大的貢獻

  • 群體的價值

    • 人們需要被群體所接受

    • 群體內的接納、合作與參與非常重要

  • 組織的價值

    • 群體結合的方式會強烈影響組織的效能

    • 先由高階管理當局進行變革,然後再慢慢擴展至組織全體。


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常用的組織發展技術

  • 調查回饋

  • 程序諮商

  • 團隊建立

  • 群間發展

  • 第三者的和平塑造──Change Agent

  • 敏感性訓練


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再造工程

  • Reengineering

  • 針對組織的各個層面進行一種全面性的檢討、修正與調整

  • 企圖達成組織在成本、服務,以及時間上的降低

  • 簡單的說,再造工程是創造一種新的方法來完成事情


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再造工程的層次

  • 經營模式

    • Business Model

  • 組織結構

  • 組織程序、流程

    • 企業程序再造

    • BPR: Business Process Reengineering

  • 技術基礎建設


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去程

檢附清單

交付載運清單

傳統循序送貨作業作業

倉庫


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揀貨、上貨

回程

傳統循序送貨作業作業

倉庫


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倉庫

去程

Dock

A

Dock

B

上貨

回程

揀貨

Dock

C

Dock

D

電傳載運清單

平行作業


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績效比較

去程

揀貨

上貨

回程

時間

去程

上貨

回程

揀貨


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績效比較 2

  • 循序作業時間

    • 去程時間+揀貨時間+上貨時間+回程時間

  • 平行作業時間

    • 去程時間+上貨時間+回程時間

  • 貨車、司機使用率的改進

  • 績效來源:

    • 資訊傳遞+作業流程變革

    • 缺少流程變革,資訊傳遞的效率、揀貨效率不會大幅影響績效


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創新

  • 依創新的對象來分類

    • 產品創新程序創新

  • 依創新的幅度來分類

    • 連續性創新、動態連續創新與非連續性創新

  • 依創新的動力來分類

    • 技術驅動的創新顧客驅動的創新

  • 依創新的層面來分類

    • 技術創新管理創新


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通路經營模式

製造商

  • 傳統

    • 中間商的加值服務

    • 顧客價格提高

  • 直接

    • 配送問題

代理商

批發商

經銷商

顧客

製造商

顧客


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攸關的組織創新因素

  • 組織文化

  • 組織結構

  • 組織的獎酬

  • 組織的創業機制

  • 組織人力資源的作法


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學習型組織

  • Learning Organization

  • 一種能夠創造、獲取,以及轉換知識,並藉此來維持不斷改善績效的動力與能力的組織


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學習型組織的學習方式

  • 藉由系統性、有組織性的一致方法來解決問題

  • 藉由實驗來獲得知識

  • 由過去的經驗獲得教訓

  • 由其他人的優良創意或作法來學習

  • 轉移與分享知識


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