Miguel Sergio Lima Assessor de Desenvolvimento Organizacional

1. Miguel Sergio Lima Assessor de Desenvolvimento Organizacional

2. Perfil da Organização • Início : 15/05/86 • Razão Social: CETURB • Regime Jurídico Atividade: Gerenciamento do transporte coletivo de passageiros na RMGV.

3. Fundão TRANSPORTE SELETIVO 02 Consórcios 10 linhas 58 ônibus 270 mil passageiros/mês SERVIÇO ESPECIAL MÃO NA RODA 01 Consórcio 9 vans 18 microônibus 8.000 Usuários atendidos/mês TRANSCOL 12 empresas operadoras 1.551 ônibus 600 mil passageiros/dia útil 16 milhões passag/mês 9 milhões de Km/mês 10 terminais de integração 28 linhas troncais 211 linhas alimentadoras 1,74 IPK 2,15 tarifa Serra Cariacica Viana V.Velha Guarapari

4. Organograma

5. Visão Ser reconhecida pela sociedade pela excelência na gestão do transporte de pessoas até 2014. Missão Gerenciar o transporte coletivo de pessoas, buscando uma mobilidade eficaz. 

6. Planejamento Estratégico

7. Estratégias ES-2025 Plano de Metas CETURB 2008-2010 Projetos CETURB – 2008-2010 Área de Resultado Planejamento Estratégico – CETURB 2008/2010 I - FINANCEIRO 1.Implantar o modelo de gestão de orçamento ate Dez/2009 1. Desenvolvimento do capital humano referenciado a padrões internacionais de excelência • Projeto Gestão do Orçamento 2.Diminuir a inadimplência para no máximo 5% ao mês por ano ate 2010 2. Erradicação da pobreza e redução das desigualdades para ampla inclusão social • Projeto Inadimplência 3.Analisar e implantar o CRM ate Dez/2009, para melhoria do relacionamento com os clientes 3. Redução drástica e definitiva da violência e da criminalidade no estado • Projeto Relacionamento 4.Criar o Plano de Marketing até Dez/2008 II – CLIENTES • Estreitar o relacionamento com 9 entidades/órgãos do setor de transporte/mobilidade até 2010 • Projeto Plano de Marketing 4. Promoção de um desenvolvimento mais equilibrado entre a região metropolitana, o litoral e o interior • Aplicar 2 pesquisas de opinião e satisfação por ano ate Dez/2010 • Projeto Pesquisa • Projeto Terminais • Modernizar e implantar os 10 terminais até 2010 5. Desenvolvimento de uma rede equilibrada de cidades • Implantar a Política de Recursos Humanos ate Dez/2008 • Projeto Capital Humano 9.Atualizar e modernizar o Sistema TRANSCOL ate Dez/2009 • Projeto Novo TRANSCOL 10.Criar e implantar o Centro de Documentação ate Dez/2010 6. Recuperação e conservação de recursos naturais • Projeto DOC III – GESTÃO 11.Apoiar e fortalecer projeto de qualidade do Ar na grande Vitória ate Dez/2010 7. Diversificação econômica, agregação de valor à produção e adensamento das cadeias produtivas • Projeto Despoluir 12.Ter 100% dos participantes do SAD com mérito mensal ate Dez/2010 • Projeto SAD 13.Alcançar 5.300 alunos/dia usando o serviço TRANSCOL Social ate 2010 • Projeto Transcol Social 8. Alcance de níveis crescentes de eficiência, integração e acessibilidade do sistema logístico 14.Implantar o gerenciamento eletrônico da frota ate Dez/2008 • Projeto Gerenciamento Eletrônico • Criar o Plano Diretor de informática ate Nov/2008 • Projeto PDI IV – APRENDIZADO E CRESCIMENTO 9. Desenvolvimento do capital social e da qualidade e robustez das instituições capixabas 16.Prover 2 Oficinas de Trabalho por ano sobre os temas afins da CETURB ate 2010 • Projeto Oficina de Trabalho 17.Ter 80% dos funcionários com curso superior no quadro de pessoal da CETURB ate 2010 10. Fortalecimento da identidade capixaba e imagem do estado • Projeto Capital Intelectual 18.Prover 50 h/h ano de capacitação para todos os colaboradores da CETURB ate 2010 11. Estabelecimento de alianças estratégicas regionais para aproveitamento de oportunidades de desenvolvimento integrado de interesse do estado

8. DiretrizesPermanentes

9. Sistema de Avaliação de Desempenho - SAD

10. Pesquisa de Opinião

11. Gestão do Planejamento Estratégico

12. Quadro síntese de gestão do planejamento estratégico

13. Mapa de gestão estratégico

14. Modelo de plano de ação

15. Desdobramento dos processos

16. Busca da Excelência – Histórico Ceturb-GV

17. OBRIGADO !