SINTESI DI UN “BREAKTHROUGH”

1. IL PORTALE DEL COMUNE DI MILANO PER LA GESTIONE DEGLI OBIETTIVI DEL PTO SINTESI DI UN “BREAKTHROUGH”

2. CONCENTRATO NEL TEMPO Che cos'è un BREAKTHROUGH  Un salto di qualità significativo  Un processo di discontinuità con il passato Conseguire un risultato migliorativo in 3 anniè una evoluzione in pochi mesi è un breakthrough - 2 -

3. CI SONO BREAKTHROUGH • Di performance • Strategici • Organizzativi • Tecnologici - 3 -

4. COMUNE DI MILANO MERCATO ESEMPI DI BREAKTHROUGH …. DI PERFORMANCE • Riduzione del “Time to market FIAT” Da 60 a 22 mesi • Riduzione del Tempo di processo delle Concessioni edilizie • Da 540 a 60 giorni • (oggi 120) - 4 -

5. COMUNE DI MILANO MERCATO ESEMPI DI BREAKTHROUGH …. STRATEGICI MANNESMAN Trasformazione da • Società di Ingegneria a • Società di telefonia • Progressivo passaggio da • Erogazione di servizi correnti al cittadino • a • Creazione di opportunità ad alto valore aggiunto per la città: • Iniezione di • imprendi-managerialità • nell’Ente • Privatizzazioni • Esternalizzazioni • Riduzione carichi di imposta - 5 -

6. COMUNE DI MILANO MERCATO ESEMPI DI BREAKTHROUGH …. ORGANIZZATIVI ASEA Trasformazione da Società di corporate a 2500 Aziende di 40 addetti ciascuna • Trasformazione • Organizzativa • da • 70 settori autonomi • a • una struttura • incentrata su • 1 • Direzione Generale • e • 14 • Direzioni Centrali - 6 -

7. COMUNE DI MILANO MERCATO ESEMPI DI BREAKTHROUGH …. TECNOLOGICI Dal Regolo calcolatore alla Calcolatrice elettronica • Cablatura della Città • 1.000 Km di infrastrutture • 64.000 Km di fibre posate • Alcuni dati: • Velocità di scaricamento files da Internet • Files musicali con • Modem analogico 8’ • ASDL 38” • FastWeb 2,4” • Immagini fotografiche con • Modem analogico 32’ • ASDL 2’.30” • FastWeb 9,6” • Programmi Software con • Modem analogico 1h.20’ • ASDL 6’.20” • FastWeb 24” - 7 -

8. UN BREAKTHROUGH SI RICONOSCE • Se abbatte i costi di oltre • il15% • Se riduce i “lead time” di oltre • il 30% • Se migliora la qualità di oltre • il 50% - 8 -

9. Il Portale degli obiettivi del Comune di Milano 1998 Inizia formalmente il processo di pubblicazione del 1° PTO 1999-2001 Il PTO assume così la veste di uno strumento organizzativo e gestionale che coinvolge la struttura di 1° e 2° livello dell’Ente avviando un processo di partecipazione alla definizione dei propri targets da parte dei singoli responsabili - 9 -

10. 1999 La Giunta Municipale il 4/3/99 approva formalmente il PTO 1999-2001 • Sul piano formale si tratta di 915 titoli • Sul piano contenutistico è ancora una miscellanea di finalità (obiettivi) e modalità (azioni) • Sul piano della gestione è un atto di straordinario cambiamento per l’interpretazione del ruolo che i dirigenti dovranno assumere all’interno dell’Ente nella logica della riforma e per corrispondere al generale obiettivo di aumento della loro capacità imprendi-manageriale - 10 -

11. 1999 Al primo monitoraggio del 30/4/99 ognuno dei 915 obiettivi viene integrato dalle informazioni gestionali atte a controllare l’iter operativo: • Responsabile • Timing • Descrizioni esplicative • Identificazioni di parametri quali-quantitativi di riferimento • Risultati attesi • Stato di avanzamento con previsioni a finire nell’anno - 11 -

12. 2000 Al termine del 1999 il PTO viene “assestato” con tutte le variazioni gestionali intervenute nel corso dell’anno, certificato nei risultati raggiunti e sottoposto all’approvazione della Giunta Municipale Diventa così uno strumento di misura delle capacità del management di raggiungere gli obiettivi assegnati e come tale, strumento per la assegnazione dei premi di produttività e risultato. - 12 -

13. 2000 Con accordo sindacale dell’Aprile 2000 le risultanze del PTO 99 sono correlate alla formula di calcolo del premio di produttività dell’intero Ente e dei premi di risultato dei dirigenti fissando di fatto, 1° Amministrazione in Italia il principio della Retribuzione correlata ai risultati e la fine dei premi a pioggia - 13 -

14. 2000 Viene installato il software METHODICATM TREND per la gestione del PTO 2000 che consente a regime: • La vista operativa di tutti gli obiettivi e delle singole azioni lanciate per realizzarli, organizzati a scalare per Direzione Generale, Direzioni Centrali, Settori, corredati di tutti gli elementi identificativi • La vista degli stessi per Assessore di riferimento • La vista degli stessi raggruppati per linea strategica d’indirizzo derivata dal programma elettorale del Sindaco - 14 -

15. Il nuovo software tra l’altro accelera l’assunzione dei diversi ruoli di indirizzo, governo e controllo utilizzando gli stessi dati per tutti gli attori del processo. Il controllo evolve dalla domanda “A che punto è l’obiettivo x?” a “Perché l’obiettivo x è a quel punto?” Senza necessità di mediazione - 15 -

16. 2000 A fine ottobre il PTO 2000 sarà disponibile con PASSWORD via Internet direttamente sul sito del Comune di Milano Si saranno così realizzate le condizioni per aggiungere un ulteriore tassello a quel processo di “Qualità della trasparenza” che la Giunta Albertini ha posto alla base dei propri valori nel rapporto con la cittadinanza - 16 -

17. Via via che il progetto CAMPUS verrà realizzato, il PTO sarà disponibile operativamente via Intranet comunale a tutti i soggetti responsabili di OBIETTIVO Consentendo l’ulteriore avanzamento del progetto di partecipazione iniziato nel 1998 - 17 -

18. L’Iter dell’innovazione tecnologica 1999 GIUGNO Inizia la ricerca di mercato per individuare un sistema di Business Intelligence (B.I.) a supporto del progetto PTO NOVEMBRE Viene verificato il sistema METHODICA TREND presso le imprese dove è già installato DICEMBRE Viene acquisito il sistema.Inizia la fase di “customerizzazione” con il fornitore del software 2000 APRILE Il PTO 2000 approvato dalla Giunta Comunale il 7/4/2000 viene installato sul sistema della Direzione Centrale Programmazione e Controlli LUGLIO Vengono individuati i software per la pubblicazione in Internet SETTEMBRE Vengono avviati i passi operativi per il collegamento via Internet e via Intranet - 18 -