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COMUNICAR EN INTERNET Y REDES SOCIALES PowerPoint PPT Presentation


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COMUNICAR EN INTERNET Y REDES SOCIALES. Una nueva voz para nuestra época (PP, 47). INTRODUCCIÓN. Globalización. Nuevas Tecnologías Hacen el mundo más pequeño Más cercano Ser humano – ser social. Nuevas Herramientas para “vender” Qué somos Qué hacemos Dónde estamos

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COMUNICAR EN INTERNET Y REDES SOCIALES

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Presentation Transcript


Comunicar en internet y redes sociales

COMUNICAR

EN INTERNET

Y REDES SOCIALES

Una nueva voz para nuestra época (PP, 47)


Comunicar en internet y redes sociales

INTRODUCCIÓN

Globalización

Nuevas Tecnologías

Hacen el mundo más pequeño

Más cercano

Ser humano – ser social

Nuevas Herramientas para “vender”

Qué somos

Qué hacemos

Dónde estamos

Y cómo pueden ayudarnos


Comunicar en internet y redes sociales

1. COMUNICACIÓN

Y CAPTACIÓN DE FONDOS


Comunicar en internet y redes sociales

Comunicación - Captación

Estrategia

Mensajes coherentes

Canales apropiados

Organización

Integración de la captacióncon los fines y objetivos

No solo es recaudar dinero

El objetivo final es mejorarlas condiciones de los beneficiarios

Si vendes proyectos para mejorar la vida de las personas

no hables solo de proyectos, habla de personas


Comunicar en internet y redes sociales

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN

ORGANIZACIÓN

MENSAJE

Qué queremos contar

DESTINATARIOS

A quién vamos a contarlo

MEDIOS

Cómo vamos a contarlo

EQUIPO PROFESIONAL

Planifica

Gestiona

Ejecuta

ACCIÓN

Qué pretendemos obtener


Comunicar en internet y redes sociales

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN

EL MENSAJE

Qué queremos contar

Claridad

Lenguaje cercanoSin tecnicismos

Coherencia

En el mismo mensaje

Con anteriores mensajes

Nuestro mensaje

¿El mensaje tiene un único punto principal?

¿Está redactado con palabras cotidianas?

¿Frases sencillas?

¿Lo más importante está en el primer párrafo?


Comunicar en internet y redes sociales

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN

DESTINATARIOS

A quién se lo queremos contar

Los destinatarios

¿Hemos dividido en grupos pequeños?

¿Estamos preparados para redactar diferentes mensajes?

¿Cómo nos vamos a comunicar con los medios?

¿Cómo vamos a implicar al personal de la organización?


Comunicar en internet y redes sociales

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN

ACCIÓN

Qué respuesta / resultado esperamos obtener

Donativo

Facilitaremos los medios al destinatario

Renovar datos personales

Incremento de cuota

Adhesión a un comunicado

Otras….

La respuesta

¿Cada mensaje tiene definido el resultado?

¿Queremos un resultado por mensaje o varios?


Comunicar en internet y redes sociales

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN

MEDIOS

Dónde / Cómo lanzamos el mensaje

Dependiendo del mensaje y de los destinatarios

Medios internos (más control) y medios externos (menos control)

Web, revista, mailing, redes sociales vs. Prensa, radio, TV

Los medios

¿Tenemos contactos en los MCM?

¿Contamos con una BBDD a la cual recurrir?

¿Hay contacto entre el dpto. de comunicación y los medios aunque no haya envíos de comunicados? ¿Estamos capacitados profesionalmente para atender a los medios en caso de necesidad?


Comunicar en internet y redes sociales

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN - CAPTACIÓN

EQUIPO

Tenemos personas profesionales capaces de organizar, planificar, gestionar y ejecutar las acciones de captación de fondos.


Comunicar en internet y redes sociales

2. EMPEZAMOS POR LO BÁSICO. EL MAILING PERSONALIZADO


Comunicar en internet y redes sociales

ORGANIZACIÓN

MENSAJE

MAILING

MEDIOS

Conseguir nuevos donantes

Reactivar donantes

Estímulo donativos extra

DESTINATARIOS

ACCIÓN

Presupuesto

Sobre, Revista,

Folleto, carta…

Bono respuesta


Comunicar en internet y redes sociales

LOS CUATRO PILARES DEL MAILING

SOBRE

MAILING

CARTA

FOLLETO

BONO RESPUESTA


Comunicar en internet y redes sociales

LOS CUATRO PILARES DEL MAILING

MAILING

SOBRE

Primera impresión

Reto: apertura

Curiosidad

CARTA

FOLLETO

BONO RESPUESTA


Comunicar en internet y redes sociales

LOS CUATRO PILARES DEL MAILING

MAILING

SOBRE

CARTA

El contacto principal

Motivar

Lenguaje claro

FOLLETO

BONO RESPUESTA

INVITA A LA ACCIÓN: No podemos bajar la guardia. Por eso, además de agradecer de antemano su colaboración D.XXXXXXXX, me gustaría proponerle que extendamos la ayuda. Cuantos más seamos, más se repartirán los esfuerzos. Por eso, además del SOBRE-BONO respuesta que viene adjunto habitualmente con esta carta, le envío uno más para que, si tiene a bien, lo entregue a sus familiares o amigos que comparten nuestros valores y que quieran colaborar con nuestro trabajo.


Comunicar en internet y redes sociales

LOS CUATRO PILARES DEL MAILING

MAILING

SOBRE

CARTA

FOLLETO

Ampliar la información

Creatividad

Slogan

BONO RESPUESTA


Comunicar en internet y redes sociales

LOS CUATRO PILARES DEL MAILING

MAILING

SOBRE

CARTA

FOLLETO

BONO RESPUESTA

Formas de colaborar

Franqueo pagado

Datos personales


Comunicar en internet y redes sociales

LOS CUATRO PILARES DEL MAILING

SOBRE

Primera impresión

Reto: apertura

Curiosidad

MAILING

CARTA

El contacto principal

Motivar

Lenguaje claro

FOLLETO

Ampliar la información

Creatividad

Slogan

BONO RESPUESTA

Formas de colaborar

Franqueo pagado

Datos personales


Comunicar en internet y redes sociales

3. NUEVOS ENFOQUES PARA LA CAPTACIÓN DE FONDOS


Comunicar en internet y redes sociales

Tiempos difíciles – nuevos enfoques

Nuevas Tecnologías

Combinar mailing

Captación de nuevos donantes

Bajo coste

Ampliación de nuestro mensaje

Feedback de nuestro público

Tiempo de renovarse


Comunicar en internet y redes sociales

LAS REDES SOCIALES

POR QUÉ COMUNICAR EN LAS REDES SOCIALES

  • Aprendemos y conocemos lo que pasa a nuestro alrededor.

  • Ayuda al trabajo en red

  • Complementa el trabajo offline (mailing tradicional)

  • Aprendes de tus amigos/seguidores y mejora tus técnicas

  • Evolucionas y reduces distancias

  • Sacas partido del conocimiento de otros

  • Usas multimedia: vídeo, fotos…

  • Amplias la comunicación con donantes y posibles donantes

  • Fomentas la actividad

  • Cuentas tu necesidad en el momento (inmediatez)

  • Es económico

  • DATOS DE REDES SOCIALES EN ESPAÑA

  • La red social Facebook nació en 2004 en la actualidad hay 1.000.000.000 usuarios.

  • Cada minuto se suben 23 horas de video a YouTube.

  • En 2011, las 3 palabras más buscadas en Google fueron Facebook, YouTube y Twitter.

  • España es el 7º país del mundo en el uso de las redes sociales.

  • 21.000.000 de españoles utilizan 69´ en Twitter y 47´ en Facebook todos los días.


Comunicar en internet y redes sociales

DIFERENCIAS ENTRE FACEBOOK Y TWITTER

FACEBOOK

TWITTER

Amplitud del mensaje

Mensaje en 140 caracteres

Promoción de marcas

Promoción de contenidos

Calidad de la relación que se establece

Calidad de los seguidores

Es más emocional

Se comparten hechos y noticias

Público más heterogéneo (edad)

Público más homogéneo (edad)

Más visual

Menos visual

Más privacidad

Menos privacidad

Acceder a potenciales donantes y fidelizar a los donantes

Interactuar de forma más rápida con potenciales donantes y donantes.


Comunicar en internet y redes sociales

LA WEB. NUESTRA PRESENCIA INSTITUCIONAL EN LA RED

RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA LA WEB

NUESTRO TRABAJO

USUARIO

WEB

QUÉ CONSEGUIREMOS CON SU AYUDA

CÓMO PUEDE AYUDAR


Comunicar en internet y redes sociales

LA WEB. NUESTRA PRESENCIA INSTITUCIONAL EN LA RED

RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA LA WEB

MEJORAMOS

No a los textos grandes

No a las palabras técnicas

Somos cercanos y breves

No hay tres clics para llegar a la información. Estructura sencilla.

Está claro el destino de mi ayuda

Es fácil realizar una donación


Comunicar en internet y redes sociales

NUESTRA EXPERIENCIA. 2010-2012

RENOVACIÓN WEB

www.misionessalesianas.org

CUENTA EN FACEBOOK

Facebook/MisionesSalesianas

CUENTA EN TWITTER

@MSalesianas

RELACION CON LOS MEDIOS

Notas de prensa


Comunicar en internet y redes sociales

NUESTRA EXPERIENCIA. 2010-2012

EVOLUCIÓN 2011 – 2012 Facebook y Twitter


Comunicar en internet y redes sociales

CAMPAÑA

206-2012

Definimos destinatarios, medios, mensaje y objetivo

Lanzamos campaña a los donantes de la BBDD

Creamos la imagen de la web

Lanzamos notas de prensa a los medios

Firmamos acuerdo con un medio concreto

Lanzamos mensajes en redes sociales


Comunicar en internet y redes sociales

RESULTADOS

DE LA CAMPAÑA

Mailing

6.134 donaciones

737.842 €

Reactivamos 1.252 donantes

56 nuevos

Web

11.098 €

15 donantes nuevos

Redes Sociales

Twitter

93 seguidores / 86@ / 5 FAV / 253 RT

Facebook

144 comentarios

Medios

57 impactos / entrevistas en radio / presencia web


Comunicar en internet y redes sociales

CONCLUSIONES

PLANIFICAR CON UN EQUIPO PROFESIONAL

DEFINIR OBJETIVOS, MENSAJE Y DESTINATARIOS

INTENTAR COMUNICAR Y CAPTAR A LA VEZ

UTILIZAR LAS REDES SOCIALES Y LA WEB

RELACIONARSE CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

NO TENER MIEDO A LOS CAMBIOS E INNOVAR

Como hizo Don Bosco: Hay que afrontar los retos y aprovechar oportunidades


Comunicar en internet y redes sociales

GRACIAS


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