La visión de la organización desde los procesos

1. La visión de la organización desde los procesos Inicio

2. Organización concepto • Es un conjunto de personas que realizan colectivamente tareas que conducen a objetivos compartidos • Las organizaciones actúan dentro de un medio ambiente, que presenta distintas dimensiones

3. Visión funcional

4. Visión desde los Actores de Negocios

5. Visión desde los Procesos de Negocios

6. Planeamiento de las organizaciones • Para actuar con el medio ambiente al cual pertenecen las organizaciones crean y mantienen un planeamiento • Misión • Visión • Metas • Estrategias

7. Concepto de Proceso (ISO/IEC) • Conjunto de Actividades y Recursos que transforman elementos de entrada en elementos de salida

8. Elemento de un Proceso (CMMI) 1/3 • La unidad fundamental de un proceso. • Un proceso puede ser definido en términos de subprocesos o elementos de proceso • Un subproceso puede a su vez ser descompuesto • Un elemento de proceso no puede ser descompuesto

9. Elemento de un Proceso (CMMI) 2/3 • Cada elemento de proceso cubre un conjunto de actividades estrechamente relacionadas (p.e. elemento de estimación, elemento de revisión por pares) • Un elemento de proceso puede ser una actividad o tarea

10. Elemento de un Proceso (CMMI) 3/3 • Un elemento puede ser descrito utilizando • formularios a ser completados • abstracciones a ser refinadas • descripciones para ser modificadas o usadas

11. Subproceso (CMMI) • Un proceso que es parte de un proceso más amplio

12. Arquitectura de Procesos (CMMI) • Describe la secuencia, interfases, interdependencias y otras vinculaciones entre los elementos de un proceso • También describe las interfaces, interdependencias y otras vinculaciones entre los elementos de un proceso y otros procesos

13. Focalizar la organización en Procesos (CMMI) Inicio

14. Organizational Process Focus (OPF) • Planificar e implementar mejoras en los procesos de la organización, sobre la base de un completo y profundo conocimiento de las fortalezas y debilidades actuales de los procesos y “process assets” de la organización

15. OPF Metas específicas (specific goals) • SG 1:Determinar oportunidades para mejoras en los procesos de la organización • SG 2: Planificar e implementar actividades que mejoren los procesos de la organización

16. OPF SG 1 Concepto • Periódicamente o cuando sea necesario se identifican en los procesos de la organización Fortalezas, Debilidades y Oportunidades de Mejoras

17. Organizational process assets (CMMI) 1/2 • Son artefactos utilizados para describir, implementar y mejorar procesos (por ejemplo: políticas, mediciones, descripciones de procesos, herramientas para soportar la implementación de procesos)

18. Organizational process assets (CMMI) 2/2 • La expresión “process assets” es utilizada para indicar que estos artefactos son desarrollados o adquiridos para alcanzar los objetivos de la organización y que representan inversiones de la organización de las que se espera provean ahora y en el futuro valor para el negocio

19. OPF SG 1 Prácticas Específicas (specific practices) • SP 1.1: Establecer las necesidades de procesos de la Organización • SP 1.2: Evaluar los Procesos de la Organización • SP 1.3: Identificar mejoras en los procesos de la organización • Crearlos • Modificarlos • Eliminarlos

20. OPF SP 1.1 Identificar procesos necesarios: concepto • Establecer y mantener la descripción de las necesidades de procesos • Los procesos operan en un contexto que debe ser comprendido • La misión, visión, metas y estrategias de la organización determinan los procesos

21. OPF SP 1.1: Typical Work Products • Procesos necesarios identificados • Objetivos para estos procesos • Aprobación de los items anteriores por la Dirección Superior

22. OPF SP 1.1 Subprácticas 1/2 • Identificar la misión, visión, metas y estrategias de la organización • Examinar expectativas, necesidades y restricciones originadas por el mercado donde opera la organización • Examinar modelos de calidad relevantes • Examinar procesos vigentes en la competencia y su impacto en el mercado

23. OPF SP 1.1 Subprácticas 2/2 • Determinar objetivos cualitativos o cuantitativos para los procesos de la organización • Tiempo del ciclo del proceso • Tipos de recursos a utilizar • Costo del ciclo del proceso • Productividad de recursos • Niveles de calidad • Riesgos

24. OPF SG 1 Prácticas Específicas (specific practices) • SP 1.1: Establecer las necesidades de procesos de la Organización • SP 1.2: Evaluar los Procesos de la Organización • SP 1.3: Identificar mejoras en los procesos de la organización • Crearlos • Modificarlos • Eliminarlos

25. OPF SP 1.2 Evaluar procesos vigentes: concepto • Evaluar periódicamente o cuando sea necesario los procesos de la organización y mantener un conocimiento de sus fortalezas y debilidades

26. OPF SP 1.2 Motivos para su evaluación • Identificar procesos que son candidatos para mejoras • Confirmar los progresos planeados y hacer conocer los beneficios obtenidos • Para motivar y facilitar la realización de programas de mejoras de procesos • Para que sea útil debe ser seguido por un plan de acción basado en la evaluación

27. OPF SP 1.2 Typical work products • Planes para la organización de evaluaciones de procesos • Resultados de evaluaciones que señalan fortalezas y debilidades de los procesos de la organización • Recomendaciones para mejorar los procesos de la organización

28. OPF SP 1.2 Subprácticas • Obtener “sponsorship” de la Dirección de la Organización • Definir el alcance de la evaluación • Determinar métodos y criterios para la realización de la evaluación • Planificar y preparar la evaluación • Conducir la evaluación • Documentar sus resultados

29. OPF SG 1 Prácticas Específicas (specific practices) • SP 1.1: Establecer las necesidades de procesos de la Organización • SP 1.2: Evaluar los Procesos de la Organización • SP 1.3: Identificar mejoras en los procesos de la organización • Crearlos • Modificarlos • Eliminarlos

30. OPF SP 1.3 Identificar mejoras en los procesos: concepto • En base a las evaluaciones realizadas se identifican y detallan mejoras para los procesos de la organización y para los process assets

31. OPF SP 1.3 Typical work products • Análisis de elementos candidatos para mejoras en los procesos de la organización • Identificación de mejoras para los procesos de la organización

32. OPF SP 1.3 Subprácticas 1/4 • Obtención de elementos candidatos para mejoras en los procesos • Medición de procesos • Revisión de efectividad • Revisión de lecciones aprendidas al adaptar a proyectos los procesos estándar • Revisión de lecciones aprendidas al implementar procesos

33. OPF SP 1.3 Subprácticas 2/4 • Revisión de propuestas para mejoras de procesos enviadas por Gerentes y personal de la organización • Solicitar inputs para mejoras de la Dirección Superior • Examinar los resultados de evaluaciones de procesos • Revisar resultados de iniciativas de mejoras en otras organizaciones

34. OPF SP 1.3 Subprácticas 3/4 • Priorizar actividades candidatas para mejora de procesos • Considerar esfuerzo y costos estimados para implementar las mejoras • Valorar la mejora esperada versus los objetivos y prioridades para mejoras de la organización • Determinar potenciales barreras y desarrollar estrategias para superarlas

35. OPF SP 1.3 Subprácticas 4/4 • Identificar y documentar las mejoras de procesos que serán implementadas • Revisar la lista de mejoras de procesos planificadas, para mantenerla corriente

36. OPF Metas específicas (specific goals) • SG 1:Determinar oportunidades para mejoras en los procesos de la organización • SG 2: Planificar e implementar actividades que mejoren los procesos de la organización

37. OPF SG 2 Concepto • Las mejoras son planificadas e implementadas • Los process assets de la organización son desplegados • Experiencias vinculadas con los procesos son incorporadas en los process assets • Los process owners y las unidades de soporte deben participar

38. Mejora de procesos (CMMI) • Un programa de actividades diseñado para mejorar la perfomance y madurez de los procesos de la organización. • También los resultados de dicho programa

39. Objetivos para mejora de procesos (CMMI) 1/2 • Un conjunto de características establecidas como target para guiar el esfuerzo de mejorar un proceso existente, específicamente medibles en términos de mejoras • Característica del producto que resulta del proceso (p.e. calidad, perfomance, conformidad con estándares)

40. Objetivos para mejora de procesos (CMMI) 2/2 • En la manera en que el proceso es ejecutado (p.e. eliminación de pasos redundantes, combinación de pasos, mejora del tiempo de realización)

41. OPF SG 2 Prácticas específicas (specific practices) • SP 2.1: Establecer Planes de Acción • SP 2.2: Implementar los Planes de Acción • SP 2.3: Desplegar los process assets de la Organización • SP 2.4: Incorporar experiencias vinculadas con procesos, en los process assets de la Organización

42. OPF SP 2.1 Establecer planes de acción • Dirigidos a mejorar los procesos y los process assets de la organización

43. OPF SP 2.1: Roles a incluir en los planes de acción • Management Steering Committee • Grupo para definir procesos • Process Action Team • Dueños de Procesos • Actores en el proceso

44. Grupo para definir procesos (CMMI) • Un conjunto de especialistas que facilitan la definición, mantenimiento y mejoras de los procesos utilizados por la organización

45. Process action team (CMMI) • Un equipo que tiene responsabilidades para desarrollar e implementar actividades para el mejoramiento de los procesos de una organización, cumpliendo el plan de acción para mejoramiento de procesos establecido en la organización

46. Dueños de Procesos (CMMI) 1/2 • La persona o equipo responsable por definir y mantener un proceso • En el nivel de la organización es la persona o equipo responsable por la descripción del proceso estándar • En el nivel del proyecto es la persona o equipo responsable por la descripción del proceso definido

47. Dueños de Procesos (CMMI) 2/2 • Un proceso en consecuencia puede tener múltiples dueños en distintos niveles de responsabilidad

48. OPF SP 2.1: Typical work product • Planes de acción para mejorar los procesos de la organización aprobados por la Dirección Superior y los Process Owners

49. OPF SP 2.1: Subprácticas • Identificar estrategias, abordajes y acciones dirigidas a las mejoras de procesos ya identificadas • Prever ensayos pilotos para cambios mayores • Establecer process action teams para implementar las acciones • Documentar los planes de acción para los procesos

50. OPF SP 2.1: Subprácticas • Revisar y negociar los planes de acción con los Stakeholders relevantes • Revisar los planes de acción cuando sea necesario