МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 27

МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ PowerPoint PPT Presentation


  • 109 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ. в ЛИТВЕ. Михаил Барташевич Ассоциация “ Туризм в Литве ” Рига, 2014. Система здравоохранения Литвы. 145 государственных медицинских учреждений более 1500 частных медицинских клиник, центров и кабинетов более 20 санаториев и medical Spa центров

Download Presentation

МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


5842519

МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ

в ЛИТВЕ

Михаил Барташевич

Ассоциация

“Туризм в Литве”

Рига, 2014


5842519

Система здравоохранения Литвы

  • 145 государственных медицинских учреждений

  • более 1500 частных медицинских клиник, центров и кабинетов

  • более 20 санаториев и medical Spa центров

  • 35 учреждений сертифицированы по европейским стандартам ISO

  • Качество JCI - частная многопрофильная клиника «Кардиолита»

  • 2 медицинских Университета и 4 колледжа

  • На каждые 10 тысяч жителей в Литве

  • 82 больничные койки

  • 40 врачей

  • 73 медсестры

  • Данные „Sempera“


5842519

Две группы клиентов и две причины:

пациенты из России и стран СНГ

из-за более высокого качества медицинских услуг

клиенты из Европы

из-за более низких цен

и быстрого доступа к услугам высокого уровня обслуживания.

Основные преимущества

  • Выгодное географическое положение Литвы

  • Высокая квалификация специалистов

  • Цена - основное конкурентное преимущество, особенно при сохранении высокого уровня обслуживания


5842519

ВАЖНЫЕ СОБЫТИЯ

  • 2011 год объявлен годом медицинского туризма.

  • В 2012 году создан кластер медицинского туризма.

  • В 2013 году создается Ассоциация «Туризм в Литве»,

  • в составе которой работает

  • «Департамент по медицинскому туризму и курортам»


5842519

Основные цели деятельности

«Департамента по медицинскому туризму и курортам»

1) выстраивание конструктивного и долгосрочного диалога внутри медицинского сообщества;

2) формирование консолидированной позиции и продвижение интересов в органах власти;

3) выработка предложений по развитию и повышению конкурентоспособности медицинских и оздоровительных учреждений ;

4) участие в разработке и реализации проектов и программ по медицинскому туризму;

5) участие в формировании различных инициатив в области туризма.


5842519

Создание цивилизованного рынка

при работе с компаниями медицинского туризма

· фирма-организатор зарабатывает по результатам лечения в клинике и обслуживания пациента, а не только с каждого медицинского контакта;

· получение стабильных комиссионных от медицинского учреждения, без попыток "выторговать" их непосредственно у пациента;

· долговременность и лояльность в отношениях клиники и фирмы-организатора при повторных визитах клиента;

· фирма-организатор должна быть не связана контрактом с какой-то единственной клиникой или группой клиник;

· чем выше профессионализм фирмы-организатора в медицинском и общем обслуживании, тем лучше пациенту,

· стоимость медицинских услуг для пациента не должна меняться в зависимости от обращения в фирму-организатора или непосредственно вклинику.


5842519

Сотрудничество Прибалтийских государств

в сфере медицинского туризма

  • Латвию и Эстонию литовский медицинский туризм видит в качестве партнера.

  • В Литве, Латвии и Эстонии

  • - единая сеть гостиниц и ресторанов

  • - общие системы бронирования номеров, авиационных и автобусных маршрутов

  • - туристические операторы с офисами в трех странах

  • - общие системы получения туристической информации - веб-сайты, брошюры, реклама

  • - медицинский туризм ?

  • Беларусь и Россия - развитие интеграции с соседними государствами.


5842519

МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ

в ЛИТВЕ

СПАСИБО

ЗА

ВНИМАНИЕ!

Михаил Барташевич

Ассоциация

“Туризм в Литве”

Рига, 2014


Your health first

„Your health first”Ваше здоровье в первую очередь

Так как вы наиболее важны для нас


Your health first1

„Your health first“дляклиентов

  • Индивидуальный подход

  • Говорящий на языке клиента

    персонал

  • Страна предоставления

    услуг: Литва


5842519

Почему пациенты едут?

  • Наличие медицинских услуг

  • Доступная стоимость

  • Качество и компетентность


5842519

Сколько пациентов едут?

  • Статистика из отдельных каналов отличается


5842519

Главные тенденции

  • Глобальная рецессия – меньше пациентов

  • Больше конкуренции

  • Более требовательный пациент

  • Стареющее население


5842519

Фасилитация- бизнес, ориентированный на клиентов

  • Обязанность заботиться

  • Профессиональная помощь

  • Выбор

  • Лояльность

  • Содействие в интересах пациента

    Facilitation (engl.)–

    облегчение, помощь


5842519

Туристическое агентство и медицинский организаторМедицинский тур = медицинские + немедицинские услуги

Туристический агент

Mедицинский организатор

Медицинский транспорт

Индивидуальные услуги

Специальные условия транспорта или жилья

Профессиональное сопровождение

24/7 помощь

  • Местный опыт

  • Договорные цены

  • Одна точка контакта продаж

Важно получить привлекательную немедицинскую часть!


5842519

Медицинская помощь для русскоговорящих пациентов


5842519

Определение рынка русскоговорящих пациентов

  • Централизованная система здравоохранения разрушена

  • Советское Сообщество с соответствующей ментальностью распалось на независимые государства

  • Финансирование государственных медицинских учреждений уменьшилось - качество медицинских услуг снизилось

  • Многие пациенты потеряли доверие в местную медицину

  • Возникли Элита и класс с низкими доходами


5842519

Русскоговорящий пациент сейчас

  • Ищут лучших предложений с

    точки зрения цена / качество

  • Вариант от безвыходности

  • Только некоторые ищут роскоши


5842519

Куда пациенты едут?

  • Популярные медицинские направления:

    • традиционные: Германия / Австрия / Швейцария

    • Израиль

    • Турция

    • Индия / Китай / Таиланд

  • Недалеко от границы


5842519

Проблемы с веб-запросов

  • “Собиралки”

  • Большие затраты во времeни на обработку запроса

  • Отслеживание диалога

  • Обеспечение качества

  • Отсутствие доверия


5842519

Проблемы и трудности

  • Запросы:

    • Незаконченные

    • Неполная информация

    • Поздние

  • Медицинское предложение:

    • Незаконченное

    • Неясное

    • Рискованно финансово

  • Решение пациента:

    • Крайности: быстрое или запоздалое

    • “Самолечение”

    • Отложенное

  • Планирование медицинского тура:

    • Визовые процедуры

    • Транспортная логистика

    • Изменения дат


5842519

Формула успеха

  • Медицинские знания

  • Международные знания

    • Языки

    • Учет культурных различий и менталитета

    • Другое

  • Эксклюзивность

  • Гибкость


5842519

Эксклюзивность и гибкость

Быстрота

Каналы комуникации

Как можно больше

С учетом желаний клиента

Эл. почта

Телефон

Визит в офис

Скайп

  • В 4 часа

  • 4-24 часа

  • 24-48 часа


5842519

Важные советы

  • Сотрудничество с лечащими врачами пациента

  • Клиент, а не фасилитатор, принимает решение из нескольких альтернатив

  • Выбор клиента всегда начинается со страны, и только после того выбирается клиника

  • Курорты являются направлениями


5842519

Почему русскоязычное население выбирают Литву?

  • Большой выбор частных и

    университетскихклиник

  • Приемлемый уровень цен

  • Квалифицированный медперсонал собразованием, признанным в Европе

  • Сильное влияние советской медицинской школы

  • Современное оборудование и методы лечения

  • Европейская культура,натуральнаяприродаи низкая стоимость проживания

  • Географическая близость


5842519

Уровень цен в Литве и других странахв евро (EUR)

Источник: www.treatmentabroad.com


5842519

Контактная информация:

Eglė Poškienė, директор

[email protected]

+370 612 29015

www.yourhealthfirst.eu

Так как вы наиболее важны для нас


  • Login