MARKETING VERDE

1. MARKETING VERDE

2. MARKETING “É o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais” (AMA, 1995).

3. MARKETING  VENDA “O conceito de marketing é uma orientação para o cliente, tendo como retaguarda o marketing integrado, dirigido para a realização da satisfação do cliente, como solução para satisfazer aos objetivos da organização.” “O conceito de venda começa com os atuais produtos da empresa e considera sua tarefa utilizar a venda e a promoção para estimular um volume lucrativo de vendas.” PHILIP KOTLER

4. Produtos e Serviços Necessidades Desejos e Demandas Conceitos Centrais de Marketing Valor, Satisfação e Qualidade Mercados Troca, Transações e relacionamentos

5. Troca e Transações Mercado Mercado alvo CONCEITOS ENVOLVIDOS NA DEFINIÇÃO DE MARKETING Segmento de mercado Necessidades, Desejos e Demandas Produto e Oferta Valor para o cliente

6. Uma das maneiras de uma pessoa conseguir um produto. E um processo de criação de valor para as partes envolvidas. TROCA É uma comercialização de valores entre duas ou mais partes. TRANSAÇÃO Conjunto de pessoas e/ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e serviços e que dispõem de renda para adquiri-los. MERCADO MERCADO ALVO É aquele para o qual a empresa irá direcionar seus investimentos e focar sua estratégia de marketing.

7. Grupo de consumidores com necessidades e características comuns entre si, mas diferentes em relação a outros grupos, assim, exigem uma estratégia de marketing distinta. SEGMENTO DE MERCADO Necessidade humana é um estado de privação de alguma satisfação básica. NECESSIDADES Carências por satisfações específicas para atender a estas necessidades mais profundas. DESEJOS Desejos por produtos específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprá-las. DEMANDA

8. Algo que pode ser oferecido (oferta) para satisfazer a uma necessidade ou desejo. PRODUTO Bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, títulos patrimoniais, organizações, informações e idéias. OFERTA Diferença entre as percepções quanto aos benefícios da compra e uso dos produtos e os custos em que eles incorrem para obtê-los. Valor = Benefícios percebidos – Custos percebidos VALOR PARA O CLIENTE

9. FUNÇÕES DO MARKETING LEVAR A EMPRESA A ALCANÇAR SEUS OBJETIVOS • Converter as necessidades da sociedade em oportunidades rentáveis. • Conquistar e manter clientes. • Atender às necessidades de forma rentável. • Encontrar desejos e satisfazê-los. • Planejar, dar o preço, promover e distribuir produtos. • Encantar o cliente.

10. 7 “Ps” DO MARKETING PRODUTO Product PREÇO Price PONTO Place PROMOÇÃO Promotion EVIDÊNCIAS FÍSICAS Physical Evidence PROCESSOS Process PESSOAS People

11. SUSTENTABILIDADE Novo modelo de desenvolvimento CULTURA DAS ATITUDES SUSTENTÁVEIS Processo pelo qual as empresas e as pessoas adquirem uma nova cultura

12. CULTURA DA SUSTENTABILIDADE Re-educação ambiental e social, a postura da empresa e de seus colaboradores. A SUSTENTABILIDADE ALIMENTA-SE E CRESCE COM A INFORMAÇÃO E ORIENTAÇÃO.

13. Ciente, o indivíduo ou organização passa a adotar medidas e evitar hábitos rotineiros com o intuito de evitar ou reduzir estes impactos. ISTO É SER SUSTENTÁVEL.

14. Crescimento Econômico PILARES DA SUSTENTABILIDADE Responsabilidade Social Preservação Ambiental

15. “A sustentabilidade, atributo cada dia mais valorizado neste início de milênio, afeta o modo como os consumidores e sociedade formam impressões sobre uma empresa, um produto e uma marca, nada mais natural que o tema acabasse na mesa de um departamento de marketing.” Prof. Luis Fernando Guggenberger

16. MARKETING VERDE Marketing Ambiental, MarketingVerde, MarketingEcológico, Ecologicamente Correto ou Ecomarketing

17. MARKETING VERDE Permite identificar, antecipar e satisfazer as exigências dos consumidores e da sociedade, de uma forma que possa ser lucrativa e sustentável. Ferramenta de apoio e monitoramento, desde o processo de desenvolvimento, produção, entrega, até o descarte do produto, BUSCANDO ATENDER AS NECESSIDADES E DESEJOS DOS CONSUMIDORES ATUAIS, PRESERVANDO AS POSSIBILIDADES PARA GERAÇÕES FUTURAS. “O estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de marketing em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.” (AMA)

18. Atendem as questões governamentais sobre a questão ambiental • Incluem o meio ambiente em sua filosofia empresarial • Adotam o meio ambiente como questão estratégica EMPRESAS BEM SUCEDIDAS A maioria dos consumidores prefere empresas ambientalmente responsáveis

19. O CONSUMIDOR VERDE • O consumidor “verde” é aquele cujo comportamento de compra é influenciado pelas suas preocupações ambientais. • Os consumidores “verdes” preocupam-se não só com a compra e o processo de consumo dos bens, mas também com o processo produtivo, em termos dos recursos escassos consumidos, e com o uso dado aos desperdícios dos produtos • O consumidor “verde” é um indivíduo com um comportamento de compra mais sofisticado e que avalia os produtos e serviços considerando a responsabilidade ambiental dos produtores a par do seu desempenho e preço .

20. O CONSUMIDOR “VERDE” PREOCUPA-SE EM PRATICAR UM CONSUMO SUSTENTÁVEL Empresas que não responderem a questões ambientais arriscam-se a perder a sintonia com o consumidor CONSUMO SUSTENTÁVEL Utilização de bens e serviços que respondam às necessidades básicas e tragam melhor qualidade de vida, enquanto minimizam o uso de recursos naturais, materiais tóxicos, emissões de lixo e poluição para o ciclo de vida, para que não prejudiquem as necessidades das gerações futuras. (International Institute for Sustainable Development )

21. MARKETING VERDE Consiste na prática de todas as atividades inerentes ao marketing, porém, incorporando a preocupação ambiental O MARKETING verde contribui para o fortalecimento da imagem da marca e como conseqüência o consumidor se sente seduzido por esta imagem

22. DEFINIÇÕES O marketing verde é “um movimento das empresas para criarem e colocarem no mercado produtos ambientalmente responsáveis em relação ao meio ambiente”. (KOTLER, 1999), “Oportunidade única numa década para profissionais de marketing, esverdearem, seus produtos, processos e descobrir não só uma potente vantagem competitiva, como também uma recompensa pessoal”. (OTTMANN,1994) “Marketing verde é a necessidade de comunicar, explicar e valorizar o esforço da empresa para com o meio ambiente”. (BACKER, 1995) As empresas devem se tornar ambientalmente responsáveis, ou “verdes”, para sobreviver. Somente por meio da administração e do trabalho verde, pela aceitação do meio ambiente como parte integrante de cada aspecto da operação total da empresa é que os líderes de uma organização podem esperar manter sua posição competitiva e assegurar sua sobrevivência. (KINLAW, 997)

23. MARKETING VERDE Incorporou uma vasta gama de atividades • elaboração e modificação de produtos, • mudança nos processos produtivos, • mudança nas embalagens, • mudança no perfil da propaganda. Está forçando os profissionais de marketing a não olharem apenas para os processos internos de produção ou externos em relação aos consumidores, mas também para o impacto desta produção e consumo na qualidade de vida e no desenvolvimento sustentável da sociedade.

24. MOTIVAÇÕES PARA A ADOÇÃO DO MARKETING VERDE PELAS EMPRESAS (INEM – The International Network for Environmental Management) Senso de responsabilidade ecológica Proteção dos interesses da empresa Proteção dos funcionários Exigências legais Pressão do mercado Qualidade de vida Imagem Lucro

25. CONTRIBUIÇÕES DO MARKETING VERDE  A conscientização ambiental por parte do mercado consumidor  A preservação das espécies e seus habitats naturais  A preservação dos recursos escassos  A incorporação de características ambientais aos produtos  Melhoria/fortalecimento da imagem da empresa

26. META DO MARKETING VERDE quantidade e qualidade de bens e serviços de consumo Qualidade de Vida qualidade do meio ambiente.

27. • Melhoria da imagem organizacional (ambientalmente correta); • Redução dos custos e menores desperdícios; • Sobrevivência e sucesso da empresa a longo prazo; • Conscientização ambiental. VANTAGEM COMPETITIVA • Cumprimento da legislação ambiental; • Postura pró-ativa; • Comunicação ambiental verdadeira e responsável. VANTAGEM SOCIAL

28. VANTAGENS DO MARKETING VERDE 1.Funcionários e Acionistas sentem-se melhor por estarem associados a uma empresa ambientalmente responsável, o que pode resultar em aumento de produtividade da empresa.2.Redução de Custos - Ocorre na medida que a poluição representa materiais mal aproveitados devolvidos ao meio ambiente, ou seja, a maior parte da poluição resulta de processos ineficientes, que não aproveita completamente os materiais utilizados. Uma simples auditoria ambiental, pode identificar custos desnecessários que a empresa pode eliminar.

29. 3.Facilidades na Obtenção de Recursos - Bancos e organizações de desenvolvimento (como o BNDES e o BID) oferecem linhas de crédito específicas para projetos ligados ao meio ambiente com melhores condições (maior prazo de carência e menores taxas de juros) A maior parte dos bancos analisa a performance ambiental das empresas no momento de conceder financiamentos. Empresas mais agressivas ao meio ambiente podem precisar pagar juros mais altos ou até mesmo ver negado seu pedido de financiamento.

30. 4.Pressão Governamental - Os diversos Governos no mundo, através de legislação, vem buscando punir através de multas e proibições, práticas das empresas que tenham impactos ambientais significativos. A legislação vem sendo cada vez mais rigorosa na busca pelo "Impacto Ambiental Zero". O Governo ainda pode atuar através de suas compras, ou seja, proibindo a aquisição, por parte de suas empresas e orgãos, de produtos que afetem significativamente o ambiente físico e estimulando a consumo de produtos "ecologicamente corretos".5.Pressão das ONGs - As diversas ONGs pressionam empresas através de campanhas veiculadas na imprensa e lobby junto a legisladores. Empresa sob a mira de uma das principais ONGs será bombardeada na imprensa e provavelmente passará a ser percebida pela população como ambientalmente irresponsável, o que representa forte publicidade negativa.

31. Ao adotar o marketing verde, a empresa deve informar a seus consumidores acerca das vantagens de se adquirir produtos e serviços ambientalmente responsáveis, de forma a estimular (onde já exista) e despertar (onde ainda não exista) o desejo do mercado por esta categoria de produtos. MARKETING MODERNO Consiste em criar e ofertar produtos e serviços capazes de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores. MARKETING VERDE Os consumidores desejam encontrar a qualidade ambiental nos produtos e serviços que adquirem.

32. ESTRATÉGIAS DO MARKETING VERDE Manter o foco nos benefícios de uso esperados pelo consumidor e nas razões primárias pelas quais eles compram determinado produto ou serviço. Tenha em mente que os benefícios ambientais da compra de um produto ou serviço são importantes mas eles não são a sua razão primária de compra. Portanto, trate estes benefícios como secundários e administre-os como um acréscimo de valor que é feito aos produtos e serviços oferecidos pelo seu negócio.

33. Tenha em mente que é importante que seus consumidores: · Sejam conscientes e preocupados com os problemas ambientais abordados pela sua estratégia. As pesquisas de mercado sugerem que os consumidores possam ser segmentados em torno de questões ligadas à saúde pessoal e bem-estar, à conservação de recursos naturais e à proteção de vida selvagem; · Sintam que, usando o seu produto, eles farão a diferença e se tornarão consumidores especiais na comparação com os demais; · Acreditem nas suas proposições. Isto é verdadeiro não só para negócios em geral, é especialmente verdadeiro para negócios verdes onde as proposições são muitas vezes intangíveis.

34. · Sintam que o seu produto ou serviço funcionará tão bem quanto as demais alternativas não-verdes do mercado. Ninguém utilizará seu produto ou serviço simplesmente porque ele contém um benefício ambiental, se a sua performance for inferior a outros produtos ou serviços existentes do mercado. · Possam admitir algum diferencial no preço. Alguns consumidores podem não aceitar diferenciais de preço em nenhuma espécie do produto, verde ou não. Naturalmente, quanto mais benefícios você oferecer, mais dinheiro os consumidores podem estar dispostos a pagar.

35. Em que caminhos os clientes podem reduzir impactos ambientais durante o uso de meus produtos ou serviços? Qual será a próxima evolução radical de nosso produto ou serviço? Em que caminhos poderíamos oferecer novos serviços que pudessem agregar mais valor para os nossos clientes?

36. Atende as regulamentações governamentais sobre a questão ambiental Inclui o meio ambiente na sua filosofia empresarial e o adotam como questão estratégica para sobrevivência dos seus negócios. EMPRESA BEM SUCEDIDA O marketing verde surge como uma ferramenta para auxiliar as organizações no processo de entrega de valor aos seus clientes com garantia de preservação ambiental.

37. A capacidade de gerar receitas e lucros de uma empresa, cada vez mais, depende do papel econômico, social e ambiental desempenhado por ela. Mais importante que uma alta performance financeira num dado período é a garantia de lucros constantes por muitos períodos. É essa a aposta de valor dos sustentáveis. A sustentabilidade precisa ser vista como atividade crítica tanto quanto a qualidade do produto ou serviço a ser oferecido. NÃO HÁ COMO FECHAR OS OLHOS PARA O AMANHÃ, FALAR EM SUSTENTABILIDADE E PENSAR NISSO ESTRATEGICAMENTE É MAIS DO QUE PRIMORDIAL Não basta apenas discutir e compreender os conceitos referentes à sustentabilidade, o importante é incorporá-los nas ações diárias dos indivíduos e organizações tornando a sustentabilidade real, e não apenas uma intenção.

38. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Processo de antecipar o futuro determinando um norte para o alcance dos objetivos organizacionais. PLANEJAMENTO São as atividades que levam a empresa, a partir da análise de um cenário, a definir missão, objetivos e estratégias para o alcance destes objetivos. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

39. Análise situacional Definição da missão corporativa. Formulação de objetivos. Formulação de estratégias. Implementação, Feedback e controle. FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETNG ANÁLISE SITUACIONAL Dados históricos relevantes sobre o mercado, a empresa e o produto Qual é o nosso negócio? Quem é o cliente? O que tem valor para o cliente? O que se pretende proporcionar de benefícios aos nossos clientes ? MISSÃO CORPORATIVA Reflexão que fornece os meios para que se atinja uma posição de supremacia sobre a concorrência.

40. Claros Específicos Mensuráveis Desafiadores Elaborar quais são os pontos a serem alcançados no mercado e impedir que os concorrentes cheguem primeiro no posto almejado pela organização OBJETIVOS Devem ser claramente ligadas ao tamanho da empresa, seu porte produtivo e serem viáveis. Definir quais serão as estratégias usadas ESTRATÉGIAS Buscar o retorno das informações geradas pelo uso e funcionamento do planejamento gerando um feedback O planejamento estratégico é colocado em funcionamento. IMPLEMENTAÇÃOFEEDBACK E CONTROLE