MARKETING
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 19

INTRODUÇÃO PowerPoint PPT Presentation


  • 112 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

MARKETING Em serviço de Saúde. INTRODUÇÃO AO MARKETING. INTRODUÇÃO. INTRODUÇÃO. INTRODUÇÃO. Professor : Mateus Dall Agnol. PRESIDÊNCIA. DPTO PRODUÇÃO. DPTO VENDAS. DPTO ADM/FINANCEIRA. INTRODUÇÃO AO MARKETING ll. ORGIEM E DESENVOLVIMENTO MARKETING NO BRASIL

Download Presentation

INTRODUÇÃO

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Introdu o

MARKETING

Em serviço de Saúde

INTRODUÇÃO AO MARKETING

INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO

Professor : Mateus Dall Agnol


Introdu o

PRESIDÊNCIA

DPTO PRODUÇÃO

DPTO VENDAS

DPTO ADM/FINANCEIRA

INTRODUÇÃO AO MARKETING ll

  • ORGIEM E DESENVOLVIMENTO

  • MARKETING NO BRASIL

  • ESTRUTURA BÁSICA DE UMA ORGANIZAÇÃO

  • NOVAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS


Introdu o

INTRODUÇÃO AO MARKETING ll

  • AMPLITUDE DO MARKETING

    • Empresas Privadas

    • Empresas Públicas

    • Entidades

    • Igrejas

    • Cooperativas

    • Outras Instituições

  • OBJETIVOS DO MARKETING (Resultados)

    • Retorno :Financeiro; Social; Político; Idéias ...

    • Capacidade de Resposta ao meio


Introdu o

OS 4 Ps

PRODUTO

Teste, desenvolvim.

Qualidade

Diferenciação

Embalagem

Marca

Serviços

Assistência Téc

PREÇO

Pol.preços

Métodos:

Descontos

Especiais por

Quantidades e

Condições de

pagamentos

DISTRIBUIÇÃO

Canais,

Transportes

Armazenagem

Logística

Franchising

Centro de distribuição

PROMOÇÃO

Propaganda

Publicidade

Promoção de

Vendas

Venda pessoal

Rel. públicas

Mercahdising

Marca

Embalagem

rotulagem


Introdu o

ESTRUTURAS ORGÂNICAS

NOVAS ESTRUTURAS

Modelo de relaciomento cíclico

Empresa virtual

Empresa virtual eletrônica

Estrutura orientada para o processo

O consórcio modular

A empresa terceirizada

A fábrica sem fábrica

Os grupos de interesse

Os consórcios

  • Linha e Assessoria

  • Produto ou Serviços

  • Localização Geográfica

  • Quantidade

  • Cliente

  • Contingência Ambiental

  • Projetos

  • Tempo

  • Matricial


Introdu o

MARKETING NA ESTRUTURA

  • DEPTO COMERCIAL x MARKETING

  • CONCEITOS:

  • “Marketing é uma área que abrange todas as atividades que envolvem fluxo de bens e serviços entre o produtor e o consumidor”. AMA – ASSOCIAÇÃO AMERICANA DE MARKETING.

  • “Marketing é a abordagem sistêmica que se preocupa com a integração ordenada entre os diversos instrumentos que participam de um processo mercadológico qualquer”.


Introdu o

CONCEITOS DE MARKETING

•“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.” - Philip Kotler .

•“Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, preço, comunicação e distribuição de idéias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.” - Gary J.Bamossy e Richard J. Semenick.


Introdu o

AMPLITUDE DO MARKETING

Macromarketing é um processo social que dirige o fluxo da economia de bens e serviços dos produtores aos consumidores de forma a suprir adequadamente a demanda levando em conta os objetivos da sociedade.

Micromarketing é o desempenho de atividades que seguem os objetivos das organizações pela antecipação das necessidades do consumidor ou cliente e dirigem o fluxo de mercadorias e serviços para satisfazer às necessidades tanto do produtor, quanto do consumidor.


Introdu o

ABORDAGEM SISTÊMICA DOS 4 A’s

MEMÓRIA EMPRESARIAL:

CONCORRÊNCIA

PARTICIPAÇÃO

CUSTOS

REGISTROS ...

ENTREVISTADORES

SUPERVISORES DE CAMPO

ESTATÍSTICOS

PROGRAMADORES

ANALISTAS

OUTROS ...

“QUEM FAZ O SERVIÇO ? ”

INFORMAÇÕES

RETORNO:

VENDAS E PARTICIPA-ÇÕES

RECURSOS

Tecnológicos

Financeiros

Estruturais

Comportamentais

Figura 2

CONTROLE

AUDITORIA DE MARKETING

DESIGN

PRODUTO//SERVIÇO

PESQUISA

ANÁLISE

MARCA

OBJETIVOS E METAS

MERCADO

ADAPTAÇÃO

AVALIAÇÃO

EMBA-LAGEM

ATIVAÇÃO

PREÇO

MERCADO/COMUNICAÇÃO

COMPOSTO

DE

MARKETING

ASS. AO

CLIENTE

DISTRIB.

LOGÍSTICA

VENDA

PESSOAL

PUBLICI-DADE

INFORMAÇÕES

OFERTA (INSUMOS)


Introdu o

OBJETIVOS DE MARKETING

  • DETECTAR OPORTUNIDADES DE MERCADO “NICHOS”

  • PREENCHER “NICHOS” COM A MELHOR ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS

  • MÉTODO PARA CONTROLE DE FORÇAS

    • INTERNAS – ADMINISTRATIVAS

    • EXTERNAS – AMBIENTE

    • EXEMPLO:

    • Carro anfíbio x Necessidades do Consumidor

      “O que você precisa em um carro”

Figura - 3

FONTE: Barnet A. Greenberg et al., “what Techniques ares Used by Marketing Researcher

in Busines ?”.


Introdu o

SIM – SISTEMA INTEGRADO DE INFORMAÇÕES DE MARKETING

SUBSISTEMAS

INFORMAÇÕES INTERNAS

SUBSISTEMAS INFORMAÇÕES AMBIENTAIS

APLICAÇÕES

MACROAMBIENTE

MICROAMBIENTE

Sistema de Pesquisa esporádica Ex:

PROGNÓSTICOS E

PREVISÕES

Potencial de Mercado

Motivos,hábitos, freqüência de compras

Aceitação de produtos ou serviço

Ação competitiva e participação de mercado

Mercados (testes)

Localização e eficácia das vias de distribuição

Determinação de zonas cotas e sistemas de vendas

Estudos sobre efeitos de publicidades

Econômico e Social

Ramo de atividade

Inf. Regionais

Tecnológico

Governamental,

Legislação e

ecologia

OPORTUNI-DADES,

AMEAÇAS E TENDEÊNCIAS EXTERNAS

CONFRONTOS

(OBJETIVOS, RECURSOS, ETC.)

PLANOS

PROJETOS E RESULTADOS

D I A G N ´O S T I C O

Sistema de Controle Contínuo Ex:

Desempenho da força de vendas

Atingimento de metas e cotas

Desempenho por segmento ou categoria de clientes

Variação nas participações por produtos ou mercados

Evolução nas margens de contribuição por produtos e linhas

Evolução dos custos e retornos das vendas por segmento.

INVESTIMENTOS

E

DIVESTIMENTOS

Concorrentes

Segm. Mercado

Fornecedores

Vias de comunic.

Clientes

Sistema financeiro

CONTROLE E REDIRECIONA-MENTO

BANCO DE DADOS

FEEDBACK

Figura 4


Introdu o

ÁRVORE DECISÓRIA NO LANÇAMENTO DE UM PRODUTO

ESTIMULE e

Coordene e busque novas idéias no ambiente externo e entre os funcionários da empresa

IDENTIFIQUE:

Variáveis internas

e

Seus pesos

PREPARE:

Análise de mercado e

Análise de custos

CONDUZA:

Testes de engenh.

Teste de preferênc. Do consumidor

Teste de marcas

Embalagem

PREPARE:

Protótipos em pequena escala e

Plano de publicidade

COMPRE:

Equipamentos para produção e distribuição em série.

SIM

SIM

SIM

SIM

SIM

1.GERAÇÃO DE IDÉIAS

vale a pena levar esta idéia para frente?

2.TRIAGEM

Essa idéia é compatível com objetivos e recursos da empresa ?

3.ANÁLISE FINANCEIRA

O produto se enaudra em nossas metas de contribuição marginal e retorno de investimento?

4.DESENVOLVIM.

O produto se coaduna com nossos padrões tecnológico e comerciais?

5.TESTE DE MERCADO

Os testes inspiram confiança quanto ao grau de aceitação do produto?

6.COMERCIALIZAÇÃO

as vendas iniciais atingiram as metas previstas?

NÃO

NÃO

NÃO

NÃO

NÃO

E L I M I N E

Figura 5 – FONTE: adaptado de PHILIP KOTLER, Marketing, Analysis, Planning, and Control, Pentice-hall


Introdu o

AS FASES DO CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS

1ª FASE

DOS

LUCROS

COBERTURA

DE

CUSTOS

E/OU

PREJUÍZOS

LUCRATIVIDADE EM

ALTA

LUCRO

OU

PREJUÍZO

FIGURA 6


Introdu o

SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO:

DIRETO E INDIRETO

FIGURA 7

DIRETO

CONTATO PESSOAL (VENDA INDUSTRIAL)

PORTA EM PORTA (VENDA AO CONSUMIDOR)

MALA DIRETA (VIA CORREIO)

POR TELEFONE

LOJA PRÓPRIA

MISTO

Produtor

Consumidor ou comprador industrial

Filial

Regional

Varejista

INDIRETO

Agente comissionado

Varejista

Atacadista ou distribuidor


Introdu o

SISTEMA DE VENDAS DA EMPRES

ESCOPO E MISSÃO

DA EMPRESA

MEIO AMBIENTE

TECNOLOGIA, MERCADO,

ECONOMIA, CONCORRENCIA,

POLÍTICA, LEGISLAÇÃO,

SOCIEDADE.

OBJETIVOS

DA EMPRRESA

DIREÇÃO

ESTRAT/ METAS

PLANEJAMENTO

ORGANIZAÇÃO

CONTROLE

ADMINISTRAÇÃO

DE VENDAS

AVALIAÇÃO

OPORT. DE

MERCADO

ESTRATÉGIA

DE MARKETING

ANÁLISE DE

VENDAS: PRODUTO

CLIENTE E

TERRITÓRIO

ZONEAMENTO

DE VENDAS

OBJETIVOS

MERCAD.DE

VENDAS.

POTENCIAL DE

MERCADO

REAVALIAÇÃO

DOS

OBJETIVOS

ROTEIRO

DE VISITAS

PLANO DE

MARKETING

ANÁLISE DE

DESEMPENHO

QTV VENDAS

PREVISÃO DE

VENDAS

ESTRUTURAÇÃO

DA FORÇA

DE VENDAS

TAMANHO E TIPO.

ORÇAMENTO

DE VENDAS.

PLANO

DE

VENDAS

AVALIAÇÃO DA

FORÇA EXTERNA

PART.MERCADO

PRODUTO,CLIENTE

E TERRITÓRIO.

ORGANIZAÇÃO

DA FORÇA

DE VENDAS:

RECR.,SELEÇ.,

TREIN., SUPERV.

SEGMENTAÇÃO

DE MERCADO.

OBJETIVOS

QUOTAS

PARÂMETROS

DE DESEEMPENHO

SELEÇÃO DE

VIAS DE

DISTRIBUIÇÃO.

AUDITORIA

DE VENDAS.

SISTEMA DE

REMUNERAÇÃO

E CARREIRA

SIM – SUBSISTEMA DE INFORMAÇÕES MERCADOLÓGICAS


Introdu o

INTEGRAÇÃO DO VENDEDOR EM MARKETING


Introdu o

INTEGRAÇÃO DO VENDEDOR EM MARKETING


Introdu o

INTEGRAÇÃO DO VENDEDOR EM MARKETING


Introdu o

INTEGRAÇÃO DO VENDEDOR EM MARKETING


  • Login