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एकीकृत लोक सेवा डिलिवरी Integrated Public Service Delivery

एकीकृत लोक सेवा डिलिवरी Integrated Public Service Delivery. राजस्थान सरकार. सेवाओं के प्रकार. नकदी वितरण सेवाएं गैर नकदी ( सामान्य ) सेवाएं शिकायत निवारण. नकदी वितरण सेवाएं. नरेगा लाभ अंतरण , इमदाद (Subsidy) प्रत्यक्ष लाभ अंतरण (DBT ) छात्रवृत्ति पेंशन.

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एकीकृत लोक सेवा डिलिवरी Integrated Public Service Delivery

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Presentation Transcript

  1. एकीकृत लोक सेवा डिलिवरीIntegrated Public Service Delivery राजस्थान सरकार

  2. सेवाओं के प्रकार • नकदी वितरणसेवाएं • गैर नकदी (सामान्य) सेवाएं • शिकायतनिवारण

  3. नकदी वितरणसेवाएं नरेगालाभ अंतरण, इमदाद (Subsidy) प्रत्यक्ष लाभ अंतरण (DBT) छात्रवृत्तिपेंशन

  4. गैर नकदी (सामान्य) सेवाएं • सूचना का अधिकार • जनकल्याण सेवाएं • पुलिस • प्रमाण पत्र • बिल भुगतान • अस्पताल/दवा वितरण • नए पानी बिजली कनेक्शन • रोजगार पंजीकरण • भूमिनामान्तरण (Mutation) • बीज वितरण

  5. शिकायतनिवारण • सरकारी अस्पताल में सेवाएं/दवा न मिलना • नए पानी बिजली कनेक्शनसमय से न मिलना • रोजगार पंजीकरणन करवा पाना • भूमि नामान्तरण (Mutation) न करवा पाना • बीज वितरण समयानुसार/उचित मात्रा में न होना • नरेगालाभ हस्तांतरण,सहायता(Subsidy)न मिलना • सूचना अधिकारके तहत सूचना न मिलना • जनकल्याण सेवाएं न मिलना • पुलिस द्वारा कार्य उचित रूप से न किया जाना • प्रमाण पत्र गलत मिलना, निरधारित समय में न मिलना • बिल भुगतानन करवा पाना • छात्रवृत्ति न मिलना, समय से न मिलना, पूरी न मिलना

  6. सेवा प्राप्ति माध्यम निम्नलिखित में से किसी भी माध्यम से सेवा प्राप्ति की जा सकती है • सरकारी कार्यालय • विभागीय आउटलेट – मानवीय/मशीनी • एकीकृतसेवा प्राप्ति माध्यम - वेब पोर्टल/ई मित्र कीओस्क/मोबाइल

  7. सेवा प्राप्ति चक्र

  8. सेवा प्राप्ति प्रक्रिया • प्राधिकृत अधिकारी – एकल खिड़की अधिकारी, एसडीएम, एडीएम, कलेक्टर, कियॉस्क • वे सभी जो सेवा डिलीवरी के लिए प्राधिकृत कार्य करें • सत्यापन/मान्यता (Verification/Validation) – अनुप्रमाणन (Attestation), दस्तावेज़ जाँच • क्षेत्रीय कार्य (Field Work) – मौक़ा मुआयना, परीक्षण जांच • Digitization Level • कम्प्यूटरी अथवा कागज़ी प्रक्रिया से सेवा डिलीवरी

  9. ई मित्र • आम आदमी के लिए सभी सरकारी सेवाओं में दक्षता, पारदर्शिता, और विश्वसनीयता सुनिश्चित करनेके लिए एकीकृत सेवा वितरण • izns’kokfl;ksadksljdkjhlqfo/kkvksarFkkfodkl ;kstukvksadkykHkviusfudVre ,d ghLFkkulsvkevknehrdigq¡pkusgsrqxzkeh.k {ks=ksaesayxHkx 6000 ,oa 'kgjh {ks=ksaesa 1700 bZ&fe= fd;ksLdfØ;k'khy

  10. भामाशाह • jktLFkkuigpkui= rFkkjktdh; lsokvksa ds ykHk ds izHkkohforj.k dh ;kstuk • वित्तीय समावेशन (Financial Inclusion) • इलेक्ट्रॉनिक बेनिफिट हस्तांतरण (Transfer) • महिला सशक्तिकरण • राज्य रेसिडेंट भामाशाह डाटा हब • परिवार पहचान • परिवार /निवास पहचान पत्र

  11. राजस्थान संपर्क • jkT; esalq’kklu dh LFkkiukgsrqtu&leL;kvksa] f’kdk;rksa ,oalq>koksadkRofjrfuLrkj.k • lkekU; tu dh f’kdk;rksavkSjleL;kvksa ds fuokj.kdk ,dhÑrसिस्टम

  12. लाभार्थी

  13. वर्तमान परिदृश्य • एक ही व्यक्ति विभिन्न रूप से विभिन्न सेवाओ के लिए लाभार्थी है • 80% से ज़्यादा समान सूचनाएं एवं दस्तावेज़ हर सेवा के लिए दोबारा मांगे जाते हैं • डाटाबेस होने के बावजूद दस्तावेज़ मांगे जाते हैं • एक बार दी गई सूचना को दोबारा किसी अन्य विभाग या सेवा के लिए प्रयोग नहीं किया जाता इस कारण से सरकारी कार्यों में दोहराव होता है, तथा नागरिक को विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ता है

  14. वर्तमान ज़रुरत – अद्वितीयडेटा सेट (UniqueData Set) • राज्य के हर निवासी के लिए प्रामाणिक और Uniqueपहचान • राज्य स्तर पर हर नागरिक का डिजीटल केंद्रीकृत और सुरक्षित ढंग से डाटा प्रबंधन • सेवा वितरण में लाभ • आसानी से विभिन्न सेवाओं की बिना किसी भी प्रकार की कागज़ी कार्यवाही से डिलीवरी • आधार प्रमाणित सुरक्षित डाटा

  15. राजस्थान भामाशाह डेटा सेट • आधार पहचान डेटा (KYR) • नाम, जन्म, लिंग, पता, और बायोमेट्रिक निशान की तिथि, पहचान प्रमाण, पते के प्रमाण • बुनियादी जनसांख्यिकीय डेटा (KYR +) • शामिल होंगे - वैवाहिक स्थिति, आय, धर्म, वर्ग, व्यवसाय, शैक्षिक योग्यता • परिवार पहचान, सामाजिक, आर्थिक स्थिति • डेटा विशिष्ट स्कीम • संबंधित विभागों द्वारा बनाए स्कीम विशिष्ट मानक

  16. ;kstuk dh fdz;kfUofr • izpkj&izlkj • izf'k{k.k ,oadk;Z'kkyk • Ukekaduf'kfojksadkvk;kstu • MsVk&fyafdax • dkMZeqnz.k o forj.k • ykHkgLrkUrj.k

  17. शिविरों से पूर्व की गतिविधियाँ • बजट आवंटन • सत्यापकों की नियुक्ति • शिविर आयोजन स्थलों का निर्धारण • नामांकन समय सारिणी की घोषणा • शिविर संचालन के समस्त प्रतिभागियों का प्रशिक्षण • समस्त प्रचार प्रसार सामग्री का मुद्रण एवं वितरण • अग्रिम व्यवस्थाए • पर्याप्त प्रचार प्रसार • बैंकिंग प्रतिनिधि एवं नामांकन एजेंसी से समन्वय

  18. izpkj&izlkj

  19. izf'k{k.k ,oadk;Z'kkykdkvk;kstu

  20. f'kfojvk;kstulslacfU/krO;oLFkk,¡ - izHkkjhvf/kdkjh • xzkeh.k {ks=ksaesa mi[k.Mvf/kdkjh@lgk;ddyDVj@fodklvf/kdkjh@ rglhynkjLrj ds vf/kdkjhf'kfojizHkkjhgksaxs • 'kgjh {ks=ksaesa mi[k.Mvf/kdkjh@vk;qDrLrj ds vf/kdkjhf'kfojizHkkjhgksaxs • leLrlkekU; izcU/ku] ctVfu;U=.k] bR;kfn ds fy, vkfFkZd o lkaf[;dh foHkkx ds mifuns’kd@lgk- funs’kdftyk ;k CykWdLrjijHkkek’kkgvf/kdkjhgksaxstksfdvk;kstukfoHkkxdksvkofUVrleLrdk;Zdykiksa ds fu"iknu ds fy, mRrjnk;hgksaxs

  21. vk;kstulEcU/khvU; O;oLFkk,¡ • ftykLrjijftykdyDVjleLrO;oLFkk,¡ djus ds fy, izHkkjhvf/kdkjhdksfunsZf’krdjsaxs • izR;sdf’kfojesagSYiMSLdgsrqdeZpkjh] lR;kid]ekxZn’kZd dh fu;qfDrlqfuf’pr dh tk,xh • izR;sdf'kfojLFkyijftykdyDVj }kjkfo|qr o bUVjusV dh leqfprO;oLFkklqfuf'pr dh tk,xh • ;fn ^^jktlEidZvkbZ-Vh- dsUnz^^ ¼iapk;r HkkjrfuekZ.klsok dsUnz½@f'kfoj LFkkuijbUVjusV dh leqfprO;oLFkkughagSrksukekadu ,tsUlhviusLRkjijTkh-ih-vkj-,l- bR;kfn dh O;oLFkkdjsxh • ukekadu ,tsUlhf'kfojesaLo;a ds VfeZuYl ds lapkyugsrqfo|qrvkiwfrZgsrqoSdfYidO;oLFkkdjds j[ksxh

  22. f'kfojksads nkSjkulaikfnr dh tkusokyhxfrfof/k;k¡

  23. vk/kkj o Hkkek'kkgukekadu

  24. izfØ;k f’kfojesavk/kkj o Hkkek’kkgUkkekadudkizfdz;k&izokg

  25. fuoklhdksfjDrizi= nsuk • izi= dksHkjusesalgk;rkdjukrFkknLrkostksa dh vkSipkfjdrkvksa dh iwfrZdjokuk • bZ&vk/kkjmiyC/k djokuk • gsYiMsLd • dkmUVj fuoklh }kjkf’kfojesaizos’k • fuoklh }kjkizLrqrfd, x, nLrkostksa ds vk/kkjijizi= esaHkjhtkudkjhdklR;kiu • tksizfof"V;k¡ izLrqrnLrkostksalslR;kfirughagksrhgSamudkokLrfodLrjijlR;kiudjokuk • Hkkek’kkgukekaduizi= ijeqgjlfgrgLrk{kjdjuk lR;kid ’ks"kvxyhLykbMij

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  28. Stakeholders • cSafdxikVZuj% jkT; LrjijcSfdaxikVZujdkp;ufd;ktkosxkAlkFkghftykdysDVjftykLrjh; cSadksadksHkhblizfØ;kdkfgLlkcukldrsgSaA • ,ujksyesUV ,stsUlh% jkT; Lrj ,ujksyesUV ,stsUlhdkp;ufd;ktkosxkA

  29. izfrHkkfx;ksa ds nkf;Ùo

  30. gSYiMSLd • ,d ljdkjhizf’kf{krdeZpkjhrFkk ,d ukekadu ,tsUlhdkdeZpkjh • ,d dEI;wVje'khu e; bUVjusVlqfo/kk o bZ&vk/kkjfizaVdjusokysfizaVj dh O;oLFkk • vk/kkj ds fy, iwoZesaukekafdrO;fDr;ksaftUgsadkMZizkIrughagqvkgS ds fy, bZ&vk/kkj dh tk¡p o ekaxusijfu/kkZfjrewY; ijbZ&vk/kkjdkfizUV • Hkkek’kkgukekadudkizi= miyC/k djokuk o Hkjusesaenndjuk

  31. izFkelR;kid ds nkf;Ùo

  32. f}rh; lR;kid ds nkf;Ùo

  33. ukekadu ,tsUlh • f'kfojksaesa6 e'khu dh O;oLFkkrFkk muds fglkclsi;kZIrvkWijsVj dh O;oLFkkdjuk • xzkeiapk;rijfLFkr ^^jktlEidZvkbZ-Vh- dsUnz** ijleLrmidj.kbR;kfnlslacfU/krvkSipkfjdrk,¡ • f'kfoj ds okLrfodizkjEHkls 5 fnuvfxzelsrS;kfj;k¡ izkjEHkdjuklqfuf'prdjuk • gSYiMSLd ds fy, ,d lgk;ddeZpkjhfu;qDrdjuk • Hkkek'kkgukekadu ds fy, vketu }kjkizLrqrnLrkostksa dh LdSUMizfr;ksaijtgk¡ vko';d gks] fMthVygLrk{kjdjokdj ,oafu/kkZfjrfjiksVksZadksHkkek'kkg,Iyhds'kuijviyksMdjuk • fofHkUufoHkkxksalslacfU/krnLrkost ds MkVklsvk/kkjdkslhMdjuk o foHkkxh; MkVkcsllsfyaddjuk • vkosnui=ksadkslqjf{kr j[kuk o fu/kkZfjrizfdz;k ds rgrvkxsizsf"krdjuk

  34. cSafdaxikVZuj • vk/kkjlefFkZrU;wurenLrkost ds vk/kkjij ¼No-Frills Account½ 'kwU;&'ks"k ¼Zero-Balance½ cSad [kkrs [kksyuk • izfrfuf/k@laokndrkZ ¼Business Correspondent½ dh fu;qfDrdjuk • cSad [kkrksadksvkk/kkjlefFkZrdjuk

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  36. dz; lfefr;ksadkxBu

  37. dz; lfefr;ksa ds nkf;Ùo • ukekaduf'kfojksa ds vk;kstulslacfU/krgksusokysleLrizcU/ku O;; ds fy, Ø; lfefr;kamRrjnk;hgksaxh • bulfefr;ksa }kjkdk;Z dh le;c)rk dks /;kuesa j[krsgq, lhferfufonkvksa ds }kjkf'kfojgsrqvko';d lkexzh dh njsa o QeksZadkfu/kkZj.kfd;ktk,xk • Ø; lfefr }kjkgkyghesalEiUuyksdlHkkpqukoesafu/kkZfjrnjksa@QeksZa ds vuqlkjHkhvko';d O;oLFkk dh tkldrhgSA • vk;kstukfoHkkx }kjkf'kfojksads vk;kstugsrqjkf'klacaf/krftykifj"kn ds futhfu{ksi [kkrsesagLrkarj.k dh tkosxh

  38. f'kfojesavU; foHkkxksa dh xfrfof/k;ksadklEiknu • jk'kudkMZesavafdrlwpukvksadkHkkSfrdlR;kiu • [kk| ,oaukxfjdvkiwfrZfoHkkx ds vf/kdkfj;ksa dh f'kfojesamifLFkfrlqfuf'prdjlR;kiudkdk;ZlEikfnrdjokuk • tkjhfd, x,@fd, tkusokysjk'kudkMksZaesafolafxfr;ksa dh leL;kvkus ds dkj.k u, jk'kudkMZesantZlwpukvksadkekSdsijghlR;kiu • ftuifjokjksa ds u;sjk'kudkMZlEcU/khlR;kiugkspqdkgS muds fy, u, jk'kudkMZf'kfojesatkjhdjuk • lEcfU/krfoHkkx }kjki`FkdlsblØeesafn'kkfunsZ'kktkjhfd, tkjgsgSaA

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  41. ctV dh O;oLFkk • Hkkek'kkgukekadu ds izf'k{k.k • ftykLrjijizf'k{k.kgsrq& #-32]000 izR;sdizf'k{k.k • CykWdLrjijizf'k{k.kgsrq& #-25]000 izR;sdizf'k{k.k • vk;kstukfoHkkx }kjkftyksaesalEHkkforizfrHkkfx;ksadksen~nsutj j[krsgq, ctVmiyC/k djok;ktk;sxk

  42. f’kfojksa ds i’pkrf’kfojizHkkjh }kjklEikfnr dh tkusokyh dh xfrfof/k;k¡

  43. नामांकन पर्चा (Enrolment Form)

  44. राजस्थान संपर्क आई टी केंद्र • नामांकन प्रक्रिया नियमित रूप से राजस्थान संपर्क आई टी केंद्र पर चलती रहेगी • जो लाभार्थी नामांकन कैंप में न आ सकें, वे इन केन्द्रों पर जा कर नामांकन करवा सकेंगे • किसी भी प्रकार की समस्या, अथवा नामांकन की जानकारी के लिए भी लाभार्थी प्रथम इन केन्द्रो पर जानकारी प्राप्त कर सकेंगे

  45. धन्यवाद आपके प्रश्नों का स्वागत है

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