1 / 92

Ne laissez pas le changement vous bousculer : gérez-le !

Ne laissez pas le changement vous bousculer : gérez-le !. François Michel 22 novembre 2013. De quel(s) changement(s) parle-t-on ?. Spatial : Espace régional à espace global (mondialisation) Temporel : Transport des biens, services et personnes quasi instantané ! Technologique :

upton-suarez
Download Presentation

Ne laissez pas le changement vous bousculer : gérez-le !

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Ne laissez pas le changement vous bousculer : gérez-le ! François Michel 22 novembre 2013

  2. De quel(s) changement(s) parle-t-on ?

  3. Spatial : Espace régional à espace global (mondialisation) Temporel : Transport des biens, services et personnes quasi instantané ! Technologique : Renouvellement tous les 18 mois. Un nouvel environnement

  4. Offre de traduction Besoin de traduction besoins DE Produits + service

  5. Offre de traduction Besoin de traduction besoins DE Produits + service La nouvelle donne réglementaire L’intensité concurrentielle L’exigence de rentabilité L’entreprise de traduction Les nouvelles technologies A Les nouvelles exigences clients Les nouvelles générations Les nouveaux entrants sur le marché

  6. Offre de traduction Besoin de traduction besoins DE Produits + service La nouvelle donne réglementaire L’intensité concurrentielle L’exigence de rentabilité L’entreprise de traduction Les nouvelles technologies A Les nouvelles exigences clients Les nouvelles générations Les nouveaux entrants sur le marché

  7. « Il n’y a rien de permanent, excepté le changement. » (Bouddha)

  8. « Il n’y a rien de permanent, excepté le changement. » (Bouddha)

  9. Une expérience de vie… qui se répète Déni Source : E. Kübler-Ross

  10. Une expérience de vie… qui se répète Déni Colère Source : E. Kübler-Ross

  11. Une expérience de vie… qui se répète Déni Colère Source : E. Kübler-Ross

  12. Une expérience de vie… qui se répète Déni Colère Marchandage Source : E. Kübler-Ross

  13. Une expérience de vie… qui se répète Déni Dépression / Lâcher-prise Colère Marchandage Source : E. Kübler-Ross

  14. Une expérience de vie… qui se répète Acceptation Déni Dépression / Lâcher-prise Colère Marchandage Source : E. Kübler-Ross

  15. Le changement, au quotidien…

  16. L’effet tunnel

  17. Qu’est-ce que ça veut dire pour moi ? Défaut de compétence Rôles pas clairement définis Barrières culturelles Engagement absent Pas le temps, pas l’argent Résistance des autres Pas de profit immédiat Demandes de ressources en conflit Le politique et l’Ego Insécurité au travail Les pannes dans les outils Pas de gain perçu Les affaires d’abord Initiatives multiples (nième essai) Autres priorités Délais courts Incertitude pour l’emploi Attention des médias Profil élevé Risque élevé Statu quo ??? Trop de responsabilités

  18. La peur dene pas savoir Un passifrelationnel Lesmalentendus La surprise La peurdel’inconnu Laséparation La menace sur le statut L’absencede vision L’insécurité Derrière le mur de la « résistance »

  19. « Ce n’est pas le changement qui fait peur aux gens, c’est l’idée qu’ils s’en font. » (Sénèque)

  20. Le passage en force Gérer le changement : stratégies possibles

  21. Le passage en force La manipulation Gérer le changement : stratégies possibles

  22. Le passage en force La manipulation La discussion Gérer le changement : stratégies possibles

  23. Le passage en force La manipulation La discussion La négociation Gérer le changement : stratégies possibles

  24. Gérer le changement : un processus Clarté + Reconnaissance

  25. Gérer le changement : un processus Confiance Clarté + Reconnaissance

  26. Gérer le changement : un processus Participation Confiance Clarté + Reconnaissance

  27. Les trois questions du « résistant » : de quoi parle-t-on ? qu’est-ce que je risque ? qu’est-ce que je gagne ? Gérer le changement : 3 questions à traiter

  28. Les trois questions du « résistant » : de quoi parle-t-on ? qu’est-ce que je risque ? qu’est-ce que je gagne ? Conséquence : 3 types de besoins clarifier où l’on va évaluer l’impact sur (soi) chacun (se) donner l’opportunité d’être acteur Conséquence : 3 besoins à couvrir

  29. Gérer le changement : la boîte à outils • La pyramide de l’écoute • La grille RPBDC • Les étapes de l’autonomie • La colonne vertébrale du sens • La ressource « coach »

  30. 1 – La pyramide de l’écoute IGNORER Source : T. D. Zweifel

  31. 1 – La pyramide de l’écoute FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  32. 1 – La pyramide de l’écoute PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  33. 1 – La pyramide de l’écoute CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  34. 1ère destination = le camp de base LE «CAMP DE BASE» DE L’ÉCOUTE CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  35. 1 – La pyramide de l’écoute RESPECTER LE «CAMP DE BASE» DE L’ÉCOUTE CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  36. 1 – La pyramide de l’écoute EMPATHIE RESPECTER LE «CAMP DE BASE» DE L’ÉCOUTE CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  37. 1 – La pyramide de l’écoute GÉNÉRER EMPATHIE RESPECTER LE «CAMP DE BASE» DE L’ÉCOUTE CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  38. 1 – La pyramide de l’écoute GÉNÉRER DANS L’ÉCOUTE GÉNÉRER EMPATHIE RESPECTER LE «CAMP DE BASE» DE L’ÉCOUTE CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  39. Rien n’était prévisible, on a juste écouté sans juger, sans contrôler, mais tout ce que nous disions était parfaitement dans l’écoute… GÉNÉRER DANS L’ÉCOUTE GÉNÉRER EMPATHIE RESPECTER CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  40. À quoi ça sert ? GÉNÉRER DANS L’ÉCOUTE GÉNÉRER EMPATHIE RESPECTER CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  41. À quoi ça sert ? À se rendre compte du degré avec lequel on n’écoute rien ni personne ! GÉNÉRER DANS L’ÉCOUTE GÉNÉRER EMPATHIE RESPECTER CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER Source : T. D. Zweifel

  42. 2 – Pour comprendre ce qui se passe • R • P • B • D • C Source : V. Lenhardt

  43. 2 – La grille RPBDC • Réel • P • B • D • C Source : V. Lenhardt

  44. 2 – La grille RPBDC • Réel • Problème • B • D • C Source : V. Lenhardt

  45. 2 – La grille RPBDC • Réel • Problème • Besoin • D • C Source : V. Lenhardt

  46. 2 – La grille RPBDC • Réel • Problème • Besoin • Demande • C Source : V. Lenhardt

  47. Poser les questions avant de répondre ! ? • Réel • Problème • Besoin • Demande • Contrat ? ? Source : V. Lenhardt

  48. …tout en écoutant ! ? • Réel • Problème • Besoin • Demande • Contrat GÉNÉRER DANS L’ÉCOUTE ? GÉNÉRER ? EMPATHIE RESPECTER CONTRÔLER PROJETER FAIRE SEMBLANT IGNORER

  49. À quoi ça sert ? ? • Réel • Problème • Besoin • Demande • Contrat ? ?

More Related