ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ, ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ

1. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ, ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ Δημήτριος Αραπατσάκος Γενικός Διευθυντής

2. Πολιτικές Μέτρα Διαδικασίες Στόχοι Δείκτες Έλεγχοι Εφαρμογής Αποτελέσματα ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

3. Για την αποτελεσματική και αποδοτική Διαχείριση των υπαρχόντων πόρων ανθρώπινο δυναμικό εγκαταστάσεις εξοπλισμοί τεχνογνωσία κατακτημένη εμπειρία ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

4. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Τα Συστήματα διαχείρισης δομούνται και βασίζονται – κυρίως – στις απαιτήσεις Διεθνών Προτύπων

5. ΤΙ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ISO; Η πλήρης ονομασία του είναι: «International Organization for Standardization» Επειδή όμως η μετάφρασή του σε διάφορες γλώσσες θα είχε διαφορετικά αρχικά, καθιερώθηκε με τα αρχικά ISOπου προέρχεται από το ελληνικό «ίσος».

6. ISO 9001 Διαχείριση Ποιότητας ISO 14001 Περιβαλλοντική Διαχείριση OHSAS 18001Διαχείριση της Ασφάλειας και της Υγιεινής των Εργαζομένων ISO 22000 Διαχείριση της Ασφάλειας των Τροφίμων ISO 27001 Διαχείριση τηςΑσφάλειας των Πληροφοριών ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ (ΠΡΟΤΥΠΑ)

7. ΒΑΣΙΣΜΕΝΑ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΣΧΕΔΙΑΣΕ – ΚΑΝΕ – ΕΛΕΓΞΕ – ΔΡΑΣΕ (PLAN – DO – CHECK – ACT) ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

8. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΕ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ • Περισσότερες από 800.000 Οργανισμοί και επιχειρήσεις, σε • Περισσότερες από 170 χώρες

9. ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ • ΑΥΤΟΓΝΩΣΙΑ • ΠΟΙΟΣ ΕΙΜΑΙ; • ΤΙ ΚΑΤΕΧΩ; • ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΜΑΙ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΘΕΛΩ Ή ΠΡΕΠΕΙ; (ΡΗΤΗ Ή ΑΡΡΗΤΗ ΠΡΟΘΕΣΗ / ΠΟΛΙΤΙΚΗ / ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ)

10. ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ • ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ • ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ • ΣΑΦΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΤΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ • ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ • ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ

11. ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ • ΑΥΞΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ • ΑΝΙΧΝΕΥΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΔΟΚΙΩΝ ΔΗΜΟΤΩΝ / ΠΟΛΙΤΩΝ • ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΑΜΕΣΗΣ ΕΠΑΦΗΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ / ΔΗΜΟΤΕΣ • ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΓΕΝΙΚΗΣ ΕΠΙΔΡΑΣΗΣ • ΜΕΤΡΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ / ΔΗΜΟΤΩΝ

12. ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ TΩΝ ΠΟΡΩΝ ΜΕ ΣΤΟΧΟ ΤΗΝ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΩΝ ΕΠΙΘΥΜΗΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ

13. ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ; • ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ • ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ

14. ΕΣΠΑ – 4η ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ • ΥΠΟΙΟ ΕΥΣΣΑΑΠ 1469 / 4-5-2007 • ΥΠΟΙΟ ΥΑ 1258 / ΕΥΣ 281 / 11-1-2008 • ΥΠΟΙΟ 4672 / ΕΥΣ 552 / 1-2-2008 • ΥΠΟΙΟ 4670 / ΕΥΣ 551 / 1-2-2008

15. ΠΕΡΑ ΑΠΟ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ • Ν. 3230/04 (ΦΕΚ 44 Α΄/ 11-2-04): Καθιέρωση συστήματος διοίκησης με στόχους, μέτρηση της αποδοτικότητας και άλλες διατάξεις • ΥΠ.ΕΣ.Δ.Δ.Α ΔΙΠΑ / Φ.1/6-4-2005: Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ) Common Assessment Framework (CAF)

16. ΣΕ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟ ΜΕ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ • Κέντρο Ελέγχου Λειτουργιών (Καθημερινή Διαχείριση) • Κέντρο Διαχείρισης Κρίσεων (Φωτιά, πλημμύρα, παγετός, κ.ο.κ.)

17. ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΒΑΡΟΜΕΤΡΟΥ Ικανοποίηση Κατοίκων Εικόνα Δημοτικής Αρχής

18. Μέσος Όρος : 6,17 Βάση Ν=300 Συνολική Ικανοποίηση Κατοίκων από την Δημοτική Αρχή

19. ΕΙΚΟΝΑΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ

20. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ • Περιβαλλοντικά θέματα (περιβαλλοντικοί όροι, περιβαλλοντικές επιπτώσεις από τη λειτουργία του Δήμου και των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην ευρύτερη περιοχή). • Θέματα Ασφάλειας και Υγιεινής των πολιτών • Προγράμματα για τη Διαχείριση Κρίσεων • Εθελοντισμός, Κοινωνική πρόνοια κ.λ.π.

21. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ!!! arapatsakos@qplan.gr www.qplan.gr