Les Ateliers Cyberthé

1. Les Ateliers Cyberthé Présentation du 24 mai 2013 Observatoire de la cohésion sociale et de la sécurité

2. 1. Les ateliers « traditionnels » • Ateliers créés en 2010 en Ville de Neuchâtel (ils existent depuis 2003 à La Chaux-de-Fonds) • Initiative de Pro Senectute Arc Jurassien, en Partenariat avec le Semestre de Motivation • Buts: Lutter contre la fracture numérique en réunissant deux générations qui ont une expérience distincte en matière d’informatique • Pour les seniors: offrir un espace où trouver de l’aide pour résoudre leurs questions informatiques • Pour les jeunes: offrir la possibilité de faire valoir leurs compétences informatiques au profit de leurs aînés • Moyens: Création d’un Atelier informatique destiné aux seniors et animé par les jeunes du SEMO (Cadre ouvert, flexible et convivial) • Vidéo RTS: http://www.rts.ch/video/info/couleurs-locales/877683-ne-le-nouveau-concept-du-cyberthe-propose-a-des-personnes-agees-d-apprendre-a-utiliser-un-ordinateur.html

3. Les questions traitées • Rechercher des informations sur Internet (utiliser Google; sites internet CFF, BCN, etc.) • Consulter les comptes d’utilisateur de différents sites (La Poste, FRC, Supercard, etc.) • Utilisation de la messagerie électronique (joindre un fichier à un message, supprimer des messages, ajouter des contacts, etc.) • Utiliser les outils de communication à distance (Skype) • Utiliser les réseaux sociaux (Facebook) • Utilisation des programmes Word et Excel • Travail sur les images • Impression • Gestion des documents (copier, coller, supprimer, etc.) • Transfert de documents depuis différents supports (appareil photo, ordinateur, clé USB, CD, etc.) • Dépannage ponctuel (mises-à-jour, installation de logiciels, etc.) • Utilisation d’autres appareils électroniques (tablettes, smart-phones, appareils photo, etc)

4. Apports Pour les seniors • Mise à disposition de matériel informatique et de connexion internet • Dépannage • Prise d’assurance dans l’utilisation de la technologie (possibilité de se tromper, aide) • Moment convivial: rencontres intergénérationnelles • Retrouver d’autres seniors • Bénéficier des compétences informatiques des plus jeunes • Découvrir une autre image des jeunes Pour les jeunes • Valorisation par la fonction d’animateur d’atelier • Développement de compétences en lien avec le monde professionnel: • Conseil aux clients • Travail d’équipe • Communication • Rencontres intergénérationnelles • Expériences de vie (comment était la vie avant) • Echanges sur le thème du travail (anciens patrons, contacts dans le milieu professionnel)

5. 2. Les ateliers thématiques • Depuis octobre 2012 • Partenariat entre • Pro Senectute Arc Jurassien (financement, administration) • Semestre de motivation (infrastructure, organisation et animation des ateliers) • Seniorweb.ch (contribution à l’organisation des ateliers, mise en ligne de compte-rendu des ateliers, promotion de l’activité) • But: permettre aux seniors de s’informer sur une question administrative particulière liée à l’informatique et plus particulièrement à l’Internet • Créer des synergies avec les partenaires locaux s’occupant du bien-être des seniors (police, banque cantonale, services de santé, etc.)

6. Programme 2012-2013 1. Maintenance pour PC, Mac et Tablettes Intervenant: M. Spischiger, Informaticien 2. Internet & questions de santé Intervenantes: Mme Kaesermann, infirmière à Nomad; Mme Jaquier. Assistante sociale à Pro Senectute Arc Jurassien 3. Arnaques sur InternetVidéo Canal Alpha (4’58->) : http://www.arcinfo.ch/fr/videos/vendredi-janvier-1169-1100015-10 Intervenant : M. Favre, Chef de groupe, Police de Proximité Neuchâtel 4. Gestion d’un compte bancaire et paiements en ligne ; normes de sécurité à respecter Intervenant: M. Schangel, Représentant de la BCN 5. Organisation d'un voyage en ligne Intervenante : Mme Ruprecht, Seniorweb.ch 6. Utilisation du Guichet Unique Intervenant : M. Abbet, Chef de service, Service informatique de l’entité neuchâteloise 7. Achats en ligne  Intervenants: Mme Ruprecht, Seniorweb.ch; M. Zoccolillo, Service Culture et Intégration Atelier à venir: mercredi 5 juin 2013 Présentation de Wikimedia, Fondation pour le libre partage de la connaissance et de ses projets Intervenant: M. Andrès, collaborateur de Wikimedia

7. Seniorweb.ch • Fondation qui gère un site internet d’information pour les seniors • Site mis à jour par le travail de seniors • On y trouve la synthèses des chaque atelier thématique

8. Le Semestre de motivation • Mesure du marché du travail pour l’insertion professionnelle des jeunes entre 15 et 25 ans à la recherche d’une solution de formation initiale • 6 mois, prolongeables une fois • Préparation à la vie d’apprenti • Cours de soutien scolaire et de techniques de recherche d’emploi • Ateliers manuels (cuisine, bois, métal, création, « idées », Cyberthé)