Лин конференция, КАМАЗ Лин на Daimler Trucks

1. Лин конференция, КАМАЗ Лин на Daimler Trucks Кевин Бэнгстон 20 сентября 2012 OMCD – T/OG

2. Daimler Trucks Наша цель: «Мы первые на мировом рынке грузовых автомобилей, мы создаем наибольшую ценность для наших заказчиков, и являемся эталоном качества и рентабельности.» • Наши заказчики могут на нас положиться. Мы предлагаем решения. • Наши бренды лидируют на мировом рынке грузовых автомобилей. • Мы обеспечиваем превосходную рентабельность. • Мы являемся самообучающейся организацией. • Мы постоянно улучшаем нашу продукцию, процессы и услуги.

3. Даймлер Тракс – операционное совершенство как фундамент прибыльного роста TOS – способ компании «Даймлер Тракс» развивать и вести бизнес по принципу Лин* и постоянно его улучшать. Фокус нашего Лин предприятия и его процессов направлен на цепочку потребностей, исходящих непосредственно от заказчика. В рамках TOS мы обучаем наших людей принципам Лин менеджмента и постоянно развиваем их в этом направлении для работы в их регионах, командах и для самих себя – используя, улучшая и передавая свои знания: так мы становимся Лин организацией. Что такое TOS? TOS - Система управления производством грузовых автомобилей На что в основном влияет TOS? Operational Excellence TOS существует для всех работников «Даймлер Тракс» Ответственность за внедрение TOS лежит на: Каждом без исключения руководителе компании «Даймлер Тракс» Кто является целевой группой? * Lean business: Meet customers demands with as less as possible ressources

4. Для осуществления поддержки и устойчивого внедрения философии Лин OMCD основывается на трех стратегических принципах МИССИЯ Поддержка и устойчивое внедрение Лин философии в «Даймлер Тракс» KPI/воздействие Операционная эффективность, производительность Даймлер Тракс, Влияние OMCD Центр компетенции Лин менеджмента Устойчивость (Стандарты, Оценка, проверка на степень Лин зрелости) Обучение и повышение квалификации 9 Лин принципов Стратегия Даймлер Тракс Operational Excellence

5. Заказчик Продажи/послепродажное обслуживание Разработка планирование производство Закупка Служба персонала IT И т.д. Финансовый контроллинг Инфраструктура Центр компетенции Лин менеджмента -основные процессы, вспомогательные процессы, поставщики Проекты «Маяк», например:Анализ потока создания ценности Набор инструментов TOS

6. Устойчивость: Стандарты, проверка на Лин зрелость и Лин оценка Проверка на Лин зрелость Стандарты для ключевых процессов (такие как стандарт сборки,SFM) Оценка TOS – это структурированный и стандартизированный процесс, в котором большая часть времени проводится на рабочем месте kurzzyklischer kurzzyklischer Проверки качества Короткого цикла Check Проверки кол-ва Короткого цикла Check Qualit ä t St ü ckzahl Управление процессов и решение проблем Prozess - - Steuerung und strukturierte Probleml ö sung Инспектирование персонала Mitarbeiter - weitere belegung Дополнительны KPI Kennzahlen

7. Обучение и повышение квалификации Обучение экспертов основных и вспомогательных процессов Обучение руководителей • Основы философии Лин • способность видеть (поток создания ценности,инструменты диагностики) • SFM • Лидерство в Лин среде • Обязательное Лин обучение для новых руководителей • Общая структура Экспертных проектов • Формируемые навыки: Лин, управление проектами, лидерство, навыки работы с людьми,SFM • Новый подход к обучению (отсутствие бенчмаркинга по всему миру) • Частичный подход «Маяк» Я слышу и забываю. Я вижу и верю. Я делаю и понимаю. (Конфуций) Фабрика имитации процессов Обучение персонала • Базовое обучение новых сотрудников • Лин инструменты и методы (картирование потока создания ценности, PDCA, решение проблем) • Регулирование и контроль • Процесс сборки • Процесс логистики • Процесс производства • Обработка заказа • Энергоэффективность

8. Этап III Этап II Этап I Для всеобщего достижения операционной эффективности Лин преобразование компании «Даймлер Тракс» проходит в 3 этапа Распространение философии Лин в компани «Даймлер Тракс»– План 12/2006 Кризис 2007 2011 … 2009 Концепция и начало Глобальное распространение Всеобщий охват Распространение системы оценки TOS Ускоренная передача передового опыта Распространение на другие функциональные области Вовлечение бизнес-подразделений по всему миру Распространение обучения Организация проектов «Маяк» Инициация передачи передового опыта Организация обучающих программ и программ по повышению квалификации Начало стандартизации KPI Всеобщий Лин подход по всей цепочке создания ценности Устойчивое проникновение философии Лин во все уровни организации Измеримая операционная эффективность Фокус на основных процессах Фокус на вспомогательных процессах Полная Карта потока создания ценности ДТ

9. В настоящий момент OMCD сконцентрирован на «Программе по повышению эффективности вспомогательных процессов», основанной на TOS. Мероприятия TOS по вспомогательным процессам до настоящего времени Повышение эффективности вспомогательных процессов TOS • Системный подход , регулируемый «Руководящим комитетом топ-менеджмента» • Проект осуществляется в несколько этапов • Стабильные изменения в культуре посредством коучинга в командах лидеров • Повсеместная работа экспертов для подготовки и реализации проектов • Желание (цель) достичь большей производительности • Мероприятия носили факультативный характер • Цели отдела стояли на первом месте • Инициативы в основном изолированы • Тем не менее, достигнуты значительные результаты на отдельных участках • Частичное, минимальное распределение ресурсов • Иногда встречалось решительное сопротивление

10. Устойчиво развитие:Изменить образ мышления и поведение, сформировать навыкии заострить внимание на постоянном улучшении как в рамках Лин программы так и за ее пределами. 5 основных задач программы TOS по повышению эффективности вспомогательных процессов Мобилизация: провести и координировать программы по повышению эффективности в Германии (на начальном этапе) для форсирования Лин-менеджмента. Программа будет состоять из нескольких этапов и нацелена на вспомогательные функции. Значимость: Достигнуть значительных улучшений в производительности, качестве, времени выполнения заказа (времени реагирования/времени прохождения), удовлетворенность (внутреннего) заказчика, и удовлетворенность работника. Возможность распространения:Передать знания, методы и инструменты участникам, в том числе посредством интенсивного коучинга руководства и Лин экспертов, чтобы они сами могли продолжить распространение программы по всей организации. Культурные изменения: Повсеместно и систематично заниматься внедрением TOS во вспомогательных зонах компании Daimler Trucks, и особенно концентрироваться на изменениях в руководителях, а также совместной работе над внедрением Лин-культуры.

11. Лин подход TOS программы по повышению эффективности вспомогательных процессов сосредоточен на 5 факторах • Фокус на (процесс) заказчика • Определить стабильные Лин процессы,чтобы оптимально соответствовать потребностям заказчика • Определить и устранить отклонения от наиболее эффективных процессов. • Сравнить и по возможности реконструировать организационную структуру. • Если потребуется, сформировать необходимые навыки (лидерские, технические), • Укрепить культуру решения проблем и взаимодействия с потребителем. Образ мышления и поведение Эффективность процесса • Улучшить предоставление услуг заказчику посредством: • Увеличения прозрачностиansparency • Улучшения процесса • Уменьшения ошибок • Исключения потерь • Установить культуру и стиль поведения соответствующая потребностям заказчика • Организовать единыйи надежный процесс решения проблем. Заказчик • Привести организационную структуру в соответствие с потребностями заказчика. • Развивать профессиональную квалификацию, чтобы соответствовать требованиям. • От начала до конца контролировать эффективность процессов, касающихся заказчика. • Отслеживать эффективность отдельных команд, чтобы определить возможности для улучшения Контроль эффективности Организационная структура и профессиональная квалификация

12. Спасибо за внимание! Закрытие успешного проекта «Маяк» на КАМАЗе 11

13. Приложение

14. Центр компетенции Лин менеджмента: Девять Лин принципов задают направление всем Лин мероприятиям Представь себя на месте своего заказчика Смотри дальше – инвестируй в завтрашнюю прибыль сегодня Иди и смотри Только сильные работники могут достигать наивысших результатов Сконцентри-руйся на процессе Делись открыто и перенимай гордо Уважай, поддерживай и ставь задачи перед своими партнерами и поставщиками Учись быстро на победах и ошибках Не усложняй!