ПРОЦЕНА КАО ДЕО ПРОЦЕСА ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 21

ПРОЦЕНА КАО ДЕО ПРОЦЕСА ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ PowerPoint PPT Presentation


  • 71 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

ПРОЦЕНА КАО ДЕО ПРОЦЕСА ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ. Републички завод за социјалну заштиту Септембар 201 1 . године. СВРХА УСЛУГЕ И ПРОЦЕНЕ.

Download Presentation

ПРОЦЕНА КАО ДЕО ПРОЦЕСА ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


1810983

ПРОЦЕНА КАО ДЕО ПРОЦЕСА ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ

Републички завод за социјалну заштиту

Септембар 2011. године


1810983

СВРХА УСЛУГЕ И ПРОЦЕНЕ

Сврха услуге је омогућавање квалитетног живота корисника у установи, уз очување његове што веће самосталности и интеграцију у заједницу у складу са потребама и правима корисника

Сврха процене је омогућавање закључивања и доношења одлука о кориснику које су засноване на утврђеним чињеницама, у складу са сврхом услуге


1810983

ПРОЦЕНА КАО ДЕО ПРОЦЕСА ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ

Процена је ЦИКЛИЧНИ ПРОЦЕС, који се одвија у РАЗЛИЧИТИМ ФАЗАМА обезбеђивања услуге и кроз неколико међусобно повезаних процеса/активности омогућава остваривање сврхе, односно циља услуге


1810983

ШТА ПОДРАЗУМЕВАМО ПОД ФАЗОМ ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ?

Фаза у обезбеђивању услуге је скуп активности које имају одређени циљ ( у складу са сврхом услуге), и које се одвијају у одређеном, унапред договореном временском периоду


1810983

ФАЗЕ ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ

Пријем корисника у установу

Прилагођавање корисника установи и установе кориснику

Континуирано обезбеђивање услуге смештаја /заштита корисника


1810983

ФАЗА ПРИЈЕМА

Циљ активности:

обезбеђен/реализован смештај корисника у установу

Испланирани први, хитни кораци и активности и започето са припремом корисника за коришћење услуге


1810983

ФАЗА ПРИЈЕМА КОРИСНИКА

Процена је усмерена на утврђивање потреба корисника за специфичним садржајима услуге


1810983

ФАЗА ПРИЈЕМА

Циљ процене:

утврђене чињенице које ће омогућити ‘’спаринг’’ корисника и установе и доношење одлуке о пријему корисника

Препознате кључне потребе , тешкоће, снаге и слабости корисника које су најизраженије у периоду пре пријема и непосредно након смештаја и које треба хитно задовољити


1810983

ФАЗА ПРИЛАГОЂАВАЊА

Циљ активности:

корисник има могићност да успостави и унапређује почетно осећање сигурности и прихватања промене у свом животу

Донета одлуку о могућностима установе да на адекватан начин у наредном периоду обезбеђује адекватну услугу за корисника

Потпуније/боље познавање корисника и прикупљени подаци за планирање даље услуге


1810983

ФАЗА ПРИЛАГОЂАВАЊА

Циљ процене:

препознате/потврђене кључне потребе корисника које је потребно хитно задовољити непосредно након смештаја корисника

Препознате чињенице на основу којих ће бити могуће применити активности за задовољавање ових потреба у периоду од око месец дана


1810983

ФАЗА КОНТИНУИРАНОГОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ

Циљ активности:

Константно унапређивање или одржавање постигнутог нивоа квалитета живота корисника


1810983

ФАЗА КОНТИНУИРАНОГ ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ

Процена има за циљ сагледавање остварених ефеката услуге ( колико смо довели до позитивних промена у животу корисника), употпуњавање информација о кориснику и сагледавање комплексне везе између корисника, његове животне ситуације и услуге


1810983

ФАЗА КОНТИНУИРАНОГОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ

Циљ процене:

Потпуније упознавање корисника

Сагледани ефекти на квалитет живота корисника до којих су довеле примењене активности


1810983

ШТА ПРОЦЕЊУЈЕМО ТОКОМ ФАЗА ОБЕЗБЕЂИВАЊА УСЛУГЕ?

Корисника – потребе, стање, снаге, личност, ситуацију, контекст... какве су њихове карактеристике у тренутку вршења процене

Ефекате предузетих активности на промене корисника и његове ситуације/евалуација


1810983

МЕСТО ПРОЦЕНЕ

У свим фазама услуге процена се одвија ПАРАЛЕЛЕНО, ИСТОВРЕМЕНО са другим активностима које имају за циљ конкретну помоћ и подршку кориснику и организовање његовог свакодненог живота


1810983

ПРОЦЕНА, МОНИТОРИНГ, ЕВАЛУАЦИЈА

РЕАЛИЗАЦИЈА АКТИВНОСТИ

ПРОЦЕНА, МОНИТОРИНГ, ЕВАЛУАЦИЈА

ИНДИВИДУАЛНИ ПЛАН ЗАШТИТЕ

П Р И Ј Е М

ПРОЦЕНА, МОНИТОРИНГ, ЕВАЛУАЦИЈА

ОДЛУЧИВАЊЕ

ПЛАН ПРИЛАГОЂАВАЊА

ПРОЦЕНА, МОНИТОРИНГ, ЕВАЛУАЦИЈА

ПРОЦЕНА, МОНИТОРИНГ, ЕВАЛУАЦИЈА

РЕАЛИЗАЦИЈА АКТИВНОСТИ

РЕАЛИЗАЦИЈА АКТИВНОСТИ

ПРОЦЕНА, МОНИТОРИНГ, ЕВАЛУАЦИЈА

ИНДИВИДУАЛНИ ПЛАН ЗАШТИТЕ

ОДЛУЧИВАЊЕ

ПРОЦЕНА, МОНИТОРИНГ, ЕВАЛУАЦИЈА

ПРОЦЕНА, МОНИТОРИНГ, ЕВАЛУАЦИЈА


1810983

Одлука о пријему

План прилагођавања

Реализација активности плана прилагођавања

Одлука о наставку услуге

Индивидуални план услуге

Реализација активности индивидуалног плана услуге

Поновни преглед плана

Одлука:наставак услуге и нови индивидуални план или престанак /промена услуге

Реализација.......

Паралелно/истовремено

Процена корисника

Мониторинг остваривања активности

Евалуација ефеката предузетих активности

ЦИКЛУС УСЛУГЕ....


1810983

ПРЕДУСЛОВИ ДОБРЕ ПРОЦЕНЕ

Теорија – даје концептуални оквир за селекцију и организацију података о кориснику

Класификација - је начин како уводимо ред у податке и омогућава организацију података на сврсисходан начин

Методе и инструменти процене – дају одговор на питање како процењујемо и прикупљамо потребне податке


1810983

ДОБИТИ ОД ПРОЦЕНЕ

  • Прикупљање стандардизованих информација за опис и поређење

  • Стандардизована форма за документовање и праћење корисника

  • Основ за планирање услуга

  • База за процену исхода и евалуацију услуге

  • Заједнички језик професионалаца


1810983

ДОБИТИ ОД ПРОЦЕНЕ /2

  • Средство за јасну комуникацију са корисником

  • База за прикупљање података и евиденцију установе

  • Основа за побољшање процеса обезбеђивања услуге

  • База за креирање програма услуга, приступа потребним услугама, интервенцијама и заштитиним мерама и евалуацију исхода


1810983

ДОБИТИ ОД ПРОЦЕНЕ /2

  • Средство за јасну комуникацију са корисником

  • База за прикупљање података и евиденцију установе

  • Основа за побољшање процеса обезбеђивања услуге

  • База за креирање програма услуга, приступа потребним услугама, интервенцијама и заштитиним мерама и евалуацију исхода


  • Login