Ponente santiago pereda mar n
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Ponente: Santiago PEREDA MARÍN. Almería, 20 y 21 de Marzo de 2006. Formación de Formadores: Técnicas para una Comunicación Eficaz. NOTAS. Programa. La Formación como Proceso Comunicativo La Preparación de la Exposición La Evaluación de la exposición

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Ponente: Santiago PEREDA MARÍN

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Presentation Transcript


Ponente santiago pereda mar n

Ponente: Santiago PEREDA MARÍN

Almería, 20 y 21 de Marzo de 2006

Formación de Formadores: Técnicas para una Comunicación Eficaz


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Programa

Programa

  • La Formación como Proceso Comunicativo

  • La Preparación de la Exposición

  • La Evaluación de la exposición

  • Preparación y Selección de Medios Didácticos

  • Tipos de Intervención en Público

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


1 la formaci n como proceso comunicativo

1. La Formación como Proceso Comunicativo

Bla, bla, bla


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Modelos de comunicaci n

Modelos de Comunicación

La formación como proceso informativo

Mensaje

E

R

La formación como proceso interactivo

MENSAJE

E

R

FEED-BACK

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Elementos del proceso de comunicaci n

codifica

Decodifica

Retroinformación

Decodifica

codifica

Elementos del Proceso de Comunicación

Mensaje

y

Canal

Receptor

Emisor

BARRERAS

BARRERAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

Credibilidad

Atractivo

Persuasión

Características del Emisor / Formador

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

  • Redundancia

  • Ambigüedad

  • Defectos en la expresión

  • Actitudes:

    • Hacia si mismo

    • Hacia el receptor

    • Hacia el tema

El Emisor / FormadorBarreras a la comunicación

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

?

¿?

¿ Qué quiero transmitir ?

¿ cómo lo voy a trasmitir ?

¿ Cómo será interpretado?

¿ Cómo lo puedo verificar?

Preguntas previas a la emisión de un mensaje

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

Función principal

Escuchar

  • Inferencias

  • Tensión emocional

  • Defensas perceptivas

  • Tendencia a evaluar

  • Estereotipos

Barreras

Tácticas:

  • Evaluar contenidos, no forma

  • Escuchar con interés

  • No tener prisa

  • Preguntar

Ventajas :

  • Se aprende

  • Favorece la cooperación

  • Reduce riesgos en la interpretación

¿Cómo?

El Receptor

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

Tipos de Mensajes

Mensaje pensado

Mensaje transmitido

Mensaje recibido

Mensaje interpretado

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

CLARO

CÓDIGO COMÚN

PRECISO

OPORTUNO

INTERESANTE

Características del Mensaje

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

Lo que se quiere decir

Lo que se sabe decir

Lo que se dice

Lo que se oye

Lo que se escucha

Lo que se comprende

Lo que se acepta

Lo que se retiene

Lo que se pone en practica

Niveles de pérdida de la información

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

Código

Tipo de mensaje (oral, escrito, gráfico...)

Idioma

Nivel de lenguaje (experto, coloquial)

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

Retroinformación

  • Dar información:

    • Sobre los mensajes recibidos

    • Sobre las consecuencias de los mensajes

  • Pedir información:

    • Sobre los mensajes enviados

    • Sobre las consecuencias de los mensajes

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

La Retroinformación

Formador/Emisor

Formador/Receptor

Específica

Descriptiva

Inmediata

Conductas modificables

Oportuna

Solicitada

Escuchar activamente

Verificar

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

El Canal

  • QUE SEA EL MÁS ADECUADO:

  • Al grupo

  • Al contenido y objetivos del curso

  • A los objetivos del formador

  • El más rentable

  • El de mayor impacto

  • El que mejor domine el formador

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

Agradable

Natural

Ritmo

Dinamismo

Expresiva

Fácil de escuchar

Competencias verbales

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

NOTAS

Formación de Formadores


Ponente santiago pereda mar n

Las Competencias No Verbales de Presentación del Formador

  • La postura

  • Gestos de las manos

    • Responder de manera natural

    • Hacer coincidir acciones con palabras

    • Gestos agradables y convincentes

    • Gestos suaves y oportunos

  • Movimientos corporales

    • No moverse sin motivo

  • Expresiones faciales

  • Contacto ocular

    • Conocer el material

    • Establecer relación de comunicación con los asistentes

    • Controlar la información de retorno visual

      La C.N.V. Puede corroborar, contradecir, ensombrecer o enriquecer el mensaje oral

  • Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    2 la preparaci n de la exposici n

    2. La preparación de la exposición


    Actividades generales del formador ante el grupo

    Comunicar

    Motivar

    Dirigir

    Evaluar

    Actividades Generales del Formador ante el Grupo

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Preparaci n del contenido

    Preparación del Contenido

    • Definición de los objetivos

    • Análisis del auditorio

    • Análisis de la situación

    • El cuerpo de la exposición

    • Preparación de la presentación

    • Preparación de la conclusión

    • Previsión de preguntas

    • Ensayo

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Objetivos de la exposici n

    Objetivos de la Exposición

    • Intereses, conocimientos y experiencias propias

    • Las características del auditorio

    • La situación

    ¿Por qué voy a hablar y cuál es el resultado que espero de mi discurso?

    Informar, motivar, persuadir……

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    An lisis del auditorio

    Análisis del Auditorio

    Adecuación de la charla a las características del auditorio

    • Informaciones:

    • Características demográficas

    • Intereses, conocimientos, motivaciones…

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    An lisis de la situaci n

    Adecuación de la exposición a las

    circunstancias específicas

    Análisis de la Situación

    • Informaciones:

    • Objetivo de la reunión

    • Momento de la intervención

    • Orden de intervención

    • Tiempo disponible

    • Entorno físico

    • Posibilidad de participación de los asistentes

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    El cuerpo de la exposici n

    El cuerpo de la exposición

    80-85% del tiempo disponible

    Objetivos de la exposición

    Análisis del auditorio

    Análisis de la situación

    Seleccionar las ideas a transmitir

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Elección de la estructura

    • Cronológico

    • Espacial

    • Importancia

    • Temático

    • Inductivo

    • Deductivo

    • Problema - solución

    • Causa-efecto / efecto-causa

    • Etc.

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    La introducci n de la exposici n

    La introducción de la exposición

    Objetivos:

    • Romper el hielo

    • Informar a la audiencia sobre el tema u objeto de la exposición

    • Motivar al auditorio hacia la exposición

    Primer contacto con la audiencia

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Las palabras iniciales

    • Captar la atención de la audiencia

    • Mi cualificación con respecto al tema de la exposición

    • Mostrar los beneficios que obtendrán al escuchar la exposición

    • Relación de contenidos con objetivos

    • Normas y preparación hacia la acción

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    ¿Cómo empezar?

    • Formular una pregunta

    • Hacer una cita

    • Contar una anécdota

    • Apertura de impacto

    • Antecedentes históricos

    • Temas de actualidad, etc.

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    La conclusi n de la charla

    Recapitulación de la charla

    La conclusión de la charla

    Formas básicas para finalizar:

    • Reafirmar la idea central

    • Resumir brevemente las ideas principales

    • Inducir a la acción y dar razones para ello

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Aspectos clave en la elaboración de la exposición

    • Especificar la estructura de la exposición

    • Anunciar, explicar, resumir

    • Separar cada idea claramente, sintaxis sencilla

    • Realizar preguntas

    • Utilizar ejemplos y anécdotas personales

    • Resumir los puntos principales de la exposición o incitar a la acción

    • Utilizar recursos literarios: crean imágenes mentales que ayudan a relacionar lo no familiar con lo familiar

      • La analogía, la metáfora, los símiles, las alegorías, los acrónimos…

    • La utilización del humor

    • Técnicas de comunicación

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Anticipación de preguntas, objeciones o intervenciones

    • ¿Qué pregunta espero que no me hagan?

    • ¿Que preguntas serían embarazosas?

    • ¿Para qué pregunta no tengo respuesta?

    • ¿Qué pregunta me gustaría que me hicieran?

    • ¿Qué preguntas me haría yo después de escuchar la exposición?

    Formación de Formadores


    El ensayo de la exposici n

    Permite comprobar, pulir y/o modificar aspectos del contenido o de la forma de exposición

    El ensayo de la exposición

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Ensayar la charla permite:

    • Familiarizarse con el tema

    • Sentir más confianza en uno mismo

    • Controlar mejor los nervios

    • Utilizar correctamente la CV y la NV

    Si es posible utilizar cámara de vídeo y ensayar ante otras personas

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Preparaci n de los medios

    Preparación de los medios

    • Selección de los medios

      • Conocimientos de los alumnos

      • Nº de alumnos

      • Disposición del aula

      • Tiempo

  • Preparación de los medios

    • Conocer los medios disponibles

    • Comprobar los equipos técnicos a utilizar

    • Ensayar con los medios

  • Preparación del aula

    • Disposición del mobiliario y de los medios

  • Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    3 la evaluaci n de la exposici n

    3. La Evaluación de la exposición


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    La evaluación de la charla

    • Antes de la charla

      • Proceso de preparación

    • Durante la charla

      • Proceso de exposición

    • Después de la charla

      • Proceso de preparación y exposición

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Proceso de preparaci n

    Proceso de preparación

    • Definición de los objetivos

    • Análisis del auditorio

    • Análisis de la situación

    • Recogida de información

    • Selección y organización de ideas

    • La introducción y conclusión

    • Anticipación de preguntas

    • Ayudas audiovisuales

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Durante la exposici n introducci n

    Durante la exposición: Introducción

    • ¿He expuesto las ventajas de escuchar la charla?

    • ¿He expuesto mi cualificación para hablar sobre el tema de la charla?

    • ¿He mencionado la estructura de la charla?

    • ¿Me he identificado con la audiencia desde el principio?

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Durante la charla cuerpo

    Durante la charla: Cuerpo

    • ¿He introducido cada idea o apartado?

    • ¿He utilizado ejemplos, comparaciones, anécdotas, etc. Para respaldar las ideas principales?

    • ¿He resumido con frecuencia?

    • ¿He realizado preguntas?

    • ¿He utilizado correctamente las ayudas didácticas?

    • ¿He unido con claridad y lógica los diversos puntos de la charla?

    • ……

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Durante la charla conclusi n

    Durante la charla: Conclusión

    • ¿He señalado la finalización de la charla?

    • ¿He resumido los puntos principales?

    • ¿He solicitado a la audiencia que realicen la acción que espero que lleven a cabo?

    • ¿He finalizado con una frase o idea estimulante?

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    4 preparaci n y selecci n de medios did cticos

    4. Preparación y Selección de Medios Didácticos

    Son un complemento de la exposición y

    no un sustituto de la misma


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Los medios did cticos

    Ayudas que utiliza el formador para facilitar y/o reforzar la transmisión de los contenidos del curso a los formandos

    • Estimular la atención

    • Mejorar la calidad de la comunicación

    • Aumentar cantidad de información

    • Disminuir el tiempo de la acción

    Funciones

    Los Medios Didácticos

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Variedad de materiales didácticos

    • Pizarra

    • Transparencias

    • Retroblock

    • Proyecciones por ordenador

    • Diapositivas

    • Vídeos

    • Cintas de audio

    • Simuladores

    • Enseñanza asistida por ordenador

    • Material impreso

      • Manual del formador

      • Manual del formando

      • Ayudas de trabajo

    • ……

    ¿ ?

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Los sentidos c mo aprendemos

    Los sentidos, ¿cómo aprendemos?

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    La selección de los medios didácticos

    ¿Dispongo del tiempo suficiente para su utilización?

    ¿Dispongo de los recursos materiales y humanos necesarios para crear y utilizar este medio?

    ¿Existe un entorno de aprendizaje y un equipo apropiado para utilizar el medio?

    ¿Es adecuado el medio para los objetivos de la acción formativa y las características de los formandos?

    ¿Es fácil actualizar los contenidos?

    ¿Se va a repetir el uso del medio?

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    • Visibilidad / audibilidad

    • Sencillez

    • Precisión

    • Interés

    • Aplicabilidad

    Características de los materiales didácticos eficaces (Wade, 1998)

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Dinamismo

    Adaptación de las explicaciones

    Uso de colores

    Visibilidad

    Características

    Distancia idónea: 3 metros

    Tipos

    Clásica

    Blanca

    Magnetógrafo

    Electrónica

    La Pizarra

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Comprobar papel y rotuladores

    Escribir lo necesario

    Letra grande

    Utilización

    Mantener contacto visual

    Cada dos páginas

    Varios colores

    Esquemas y dibujos preparados

    Notas a lápiz

    Etiquetas adhesivas

    Uso de colores

    Papeles en blanco

    El Rotafolios

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Oscurecimiento de la sala

    Las Proyecciones por Ordenador:Ventajas e Inconvenientes

    • Permite elaborar presentaciones animadas

    • Utilización de sonidos

    • Permite conectar con Internet

    • Uso de ratones inalámbricos

    • Fáciles de transportar

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    • Formato apaisado

    • Mismo estilo

    • Una idea por pantalla

    • Formato sencillo

    • Mayúsculas y minúsculas

    • Espacio en blanco

    • Gráficos, dibujos y sonidos

    • Uso de colores

    • General a particular

    • Movimiento

    • Entregar copia

    • Claras

    • Sencillas

    • Interesantes

    • Comprensibles

    • Expresivas

    No sobrecargar

    Elaboración de Presentaciones

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    Utilización de las Presentaciones

    • Antes de comenzar la sesión el formador deberá:

      • Confirmar que tanto el ordenador como el cañón funcionan correctamente

      • Familiarse con las principales funciones del equipo (dejar en negro la pantalla, pasar de una pantalla a otra, retroceder, etc.)

      • Asegurarse de que la distancia de la proyección es la adecuada

    • Durante la exposición:

      • No interponerse entre el haz de la proyección y la pantalla

      • No leer las pantallas

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Cu ndo introducir una ayuda en una exposici n

    ¿Cuándo introducir una ayuda en una exposición?

    Cuando apoye o clarifique lo que se está diciendo

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    5 tipos de intervenci n en p blico

    5. Tipos de Intervención en Público

    Improvisada, con esquema,

    memorizada y leída


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Intervenci n improvisada

    Intervención Improvisada

    • Mínima preparación

    • La intervención debe:

      • Estar centrada en el tema

      • Ser breve

        Su práctica proporciona confianza y seguridad

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Intervenci n con esquema

    Intervención con Esquema

    • Preparada y Planificada

      Ventajas:

    • Útil para gran variedad de situaciones

    • Se adapta fácilmente al auditorio

    • Transmite sensación de dinamismo y naturalidad

    • Permite leer informaciones específicas (definiciones, datos, etc.)

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Intervenci n memorizada

    Intervención Memorizada

    • Preparación Minuciosa

      Inconvenientes:

    • No admite la improvisación

    • No se adapta al auditorio

    • Pueden aparecer bloqueos

    • Exige gran esfuerzo y tiempo

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    Intervenci n le da

    Intervención Leída

    • Preparación minuciosa

    • Útil cuando se necesita que el mensaje sea preciso

      Inconvenientes:

    • Falta de dinamismo, flexibilidad y espontaneidad

    • Tiempo de preparación

    Preparación: Recordar que el mensaje va a

    ser escuchado no leído

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


    C mo llevar escrito el texto que va a ser le do

    Cómo llevar escrito el texto que va a ser leído:

    • Escribir por una sola cara

    • Letra grande y clara

    • Márgenes amplios

    • Escribir a doble espacio

    • Numerar las hojas

    • Párrafos cortos

    • Resaltar ideas más importantes

    • Señalar las pausas, ejemplos, etc.

    Formación de Formadores


    Ponente santiago pereda mar n

    NOTAS

    Formación de Formadores


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