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"Over De Digitale Drempel" (Franchir le seuil du numérique). Projet de stimulation intensive des TIC auprès des PME, visant à accroître leur compétitivité et leur capacité innovatrice. Drs. Jan-Willem Janssen Hoofdbedrijfschap Detailhandel Nederland. Contenu de la présentation.

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Presentation Transcript
Over de digitale drempel franchir le seuil du num rique

"Over De Digitale Drempel"(Franchir le seuil du numérique)

Projet de stimulation intensive des TIC auprès des PME, visant à accroître leur compétitivité et leur capacité innovatrice

Drs. Jan-Willem Janssen

Hoofdbedrijfschap Detailhandel Nederland


Contenu de la pr sentation
Contenu de la présentation

  • Introduction HBD

  • Contexte du projet de stimulation des TIC

  • Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine des TIC

  • Programme de stimulation des TIC auprès des PME

  • Projet : approche/partenaires/fondements

  • Approche concrète des problèmes

  • Résultats et principaux facteurs de succès


Introduction hoofdbedrijfschap detailhandel nederland hbd
Introduction Hoofdbedrijfschap Detailhandel Nederland (HBD)

  • QUE SOMMES-NOUS ?

    Association pour le secteur du commerce de détail

  • QUI SOMMES-NOUS ?

    Groupement central d'organisations d’employeurs et d’employés

  • QUELLES SONT NOS ACTIVITES ?

    • centre de connaissance

    • centre de conseil

    • support


Contenu de la pr sentation1
Contenu de la présentation

  • Introduction HBD

  • Contexte du projet de stimulation des TIC

  • Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine des TIC

  • Programme de stimulation des TIC auprès des PME

  • Projet : approche/partenaires/fondements

  • Approche concrète des problèmes

  • Résultats et principaux facteurs de succès


Projet de stimulation des tic aupr s des pme actives dans le domaine du commerce de d tail contexte
Projet de stimulation des TIC auprès des PME actives dans le domaine du commerce de détail : contexte

  • PROBLEME

    • Pendant la 2ème moitié des années '90, le ministère des Affaires économiques et HBD ont observé chez les PME :

      • une baisse de la compétitivité

      • un manque d'innovation

    • alors que les PME représentent la grande majorité des entreprises et génèrent une part importante de la prospérité

      è une spirale descendante menaçait

  • OBJECTIF

    • professionnalisation du petit détaillant-entrepreneur

  • STRATÉGIE

    • Les TIC en tant que levier de la professionnalisation


Contenu de la pr sentation2
Contenu de la présentation le domaine du commerce de détail :

  • Introduction HBD

  • Contexte du projet de stimulation des TIC

  • Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine des TIC

  • Programme de stimulation des TIC auprès des PME

  • Projet : approche/partenaires/fondements

  • Approche concrète des problèmes

  • Résultats et principaux facteurs de succès


Probl mes rencontr s par l entrepreneur de pme dans le domaine des tic 1998
Problèmes rencontrés par l'entrepreneur de PME dans le domaine des TIC (1998)

  • Utilisation des TIC très faible

  • Offre de TIC trop méconnue

  • Attitude face aux TIC distante, voire négative

  • Prise de conscience inssufisante des possibilités offertes par les TIC

  • Accès insuffisant à des outils TIC utiles


Contenu de la pr sentation3
Contenu de la présentation domaine des TIC (1998)

  • Introduction HBD

  • Contexte du projet de stimulation des TIC

  • Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine des TIC

  • Programme de stimulation des TIC auprès des PME

  • Projet : approche/partenaires/fondements

  • Approche concrète des problèmes

  • Résultats et principaux facteurs de succès


Programme de stimulation des tic pour les pme over de digitale drempel o3d et la suite

2000-2004 domaine des TIC (1998)

“Franchir le seuil digital"

2006-2010

“Entreprendre de façon optimale

(digitale)"

Programme de stimulation des TIC pour les PME "Over De Digitale Drempel" (O3D) et la suite...

AUTOMATISATION DE BASE


Contenu de la pr sentation4
Contenu de la présentation domaine des TIC (1998)

  • Introduction HBD

  • Contexte du projet de stimulation TIC

  • Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine des TIC

  • Programme de stimulation des TIC auprès des PME

  • Projet : approche/partenaires/fondements

  • Approche concrète des problèmes

  • Résultats et principaux facteurs de succès


Approche du projet o3d 2000 2004
Approche du projet O3D (2000-2004) domaine des TIC (1998)

  • ABAISSER LE SEUIL

    • amorcer l'automatisation de base

    • via les organisations sectorielles

  • APPROCHE INTEGRALE

    • offres d'entrée dans le monde des TIC, projets pilotes TIC par secteur

    • accent mis sur les conditions de base

  • PROACTIVITE

    • supervision efficace du projet

    • accent mis sur la résolution des problèmes

  • CARACTERE MESURABLE

    • métrique de performance : mesure 0 et mesure 1 !


Partenaires du projet large soutien du projet
Partenaires du projet domaine des TIC (1998)Large soutien du projet

  • PARTICIPANTS DU GROUPE CIBLE

    • PME de 40 secteurs différents du commerce de détail

  • PARTIES AU PROJET

    • HBD/HBA

    • organisations de secteurs

    • ministère des Affaires économiques

    • Syntens

    • Stichting Opleidingsfonds Detailhandel

  • Budget 2000-2004 :

    • 5,4 millions €

      • 50 % soutien des secteurs (à savoir mise sur pied pilotes sectoriels)

      • 20 % recherche et développement de formations

      • 17 % accompagnement individuel des secteurs par Syntens

      • 9 % communication et autres

      • 4 % coordination et gestion de projet

    • Les PME ont dû financer leurs propres investissements en matière de TIC


Fondements du projet pour les entrepreneurs de pme 1 2
Fondements du projet pour les entrepreneurs de PME (1/2) domaine des TIC (1998)

  • Les différentes parties au projet ont veillé à assurer une communication continue en matière de TIC

    • via des sites Web, des magazines sectoriels, des mailings personnalisés, des soirées-débats...

  • Création de solutions d'entrée dans le monde des TIC par secteur

    • offre sur mesure comprenant le matériel/les logiciels/le support et la maintenance/les conditions secondaires et les outils/les formations nécessaires

  • Élaboration de projets pilotes spécifiques à chaque secteur

    • projet pilote TIC mis sur pied pour illustrer les possibilités d’innovation offertes par les TIC au niveau des procédures, à partir d'un problème spécifique au secteur


Fondements du projet pour les entrepreneurs de pme 2 2
Fondements du projet pour les entrepreneurs de PME (2/2) domaine des TIC (1998)

  • Benchmark en matière de logiciels

    • inventaire et classement des logiciels spécifiques aux secteurs

  • Formations Internetpropres aux secteurs

    • sensibiliser les entrepreneurs à l'utilité d'Internet dans et pour leur secteur

  • Mise en place d'un outil d'e-learning

    • les entrepreneurs de PME ne se déplacent pas facilement

    • garantie d'une continuité dans la formation au terme du projet

  • Projet de site Internet intersectoriel

    • série générique d'outils TIC destinés à créer et maintenir des sites Web par secteur (bel exemple de croisement)


Contenu de la pr sentation5
Contenu de la présentation domaine des TIC (1998)

  • Introduction HBD

  • Contexte du projet de stimulation des TIC

  • Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine des TIC

  • Programme de stimulation des TIC auprès des PME

  • Projet : approche/partenaires/fondements

  • Approche concrète des problèmes

  • Résultats et principaux facteurs de succès


Approche concr te des probl mes tic

  • benchmark dans le domaine des logiciels (par secteur), offres d'entrée TIC

  • information : entre autres via www.optimaaldigitaal.nl et www.betaalterminal.nl, et via des revues prof.

  • fournir la preuve de leur utilité via les projets pilotes sectoriels

  • communication des résultats des secteurs pionniers

  • accompagnement en matière d'articulation de la demande à l'utilité devient visible

  • développement de projets pilotes par secteur et communication y afférente assurée

  • cours et formations font partie des offres d'entrée

  • ateliers Internet/e-learning

  • guidance de processus (analyses des intervenants, médiation entre différents "acteurs")

  • projet de site Internet intersectoriel

  • expériences pratiques

Approche concrète des problèmes TIC

faible utilisation des TIC

offre TIC méconnue

attitude négative face aux TIC

méconnaissance des possibilités des TIC

accès insuffisant à des outils TIC utiles


Contenu de la pr sentation6
Contenu de la présentation par secteur

  • Introduction HBD

  • Contexte du projet de stimulation des TIC

  • Problèmes de l'entrepreneur PME dans le domaine des TIC

  • Programme de stimulation des TIC auprès des PME

  • Projet : approche/partenaires/fondements

  • Approche concrète des problèmes

  • Résultats et principaux facteurs de succès


R sultats 1 2
Résultats (1/2) par secteur

  • Retard dans l'automatisation de base en grande partie rattrapé

  • TIC en tête des préoccupations des différents secteurs + présence de l'expertise et des facilités nécessaires

  • Les PME savent qu'elles peuvent contacter leur organisation sectorielle en ce qui concerne leurs besoins en matière de TIC

  • Large palette de cours, conseils individuels, outils, entreprises-témoins et autres facilités disponibles pour les PME

  • Des canaux ont été créés pour amener les TIC aux PME

  • La transparence du marché des TIC a fortement augmenté et de bons contacts ont été noués avec les fournisseurs pour aller plus loin encore


R sultats 2 2
Résultats (2/2) par secteur


Principaux facteurs de succ s
Principaux facteurs de succès par secteur

  • Accent mis sur la création des conditions de base et la mise à disposition de tous les moyens d'exécution, au lieu de verser des subventions à l'entrepreneur de PME

  • Une supervision efficace du projet doublée d'une communication intensive

  • Première étape : automatisation de base

  • Aspects mesurables et accent sur le long terme


Mais n oubliez pas
Mais n'oubliez pas... par secteur

  • de prévoir un large soutien : employeurs, employés, organisations de secteurs, pouvoirs publics, founisseurs TIC, conseillers, enseignement, etc.

  • de traiter l'articulation de la demande (crucial)

  • de travailler par secteur

  • de choisir des secteurs représentatifs témoignant de la motivation adéquate


Quelques t moignages
Quelques témoignages par secteur

Source : www.optimaaldigitaal.nl


Quelques t moignages1
Quelques témoignages par secteur

Source : www.optimaaldigitaal.nl


Quelques t moignages2
Quelques témoignages par secteur

Source : www.optimaaldigitaal.nl


Quelques t moignages3
Quelques témoignages par secteur

Source : www.optimaaldigitaal.nl


Quelques t moignages4
Quelques témoignages par secteur

Source : www.optimaaldigitaal.nl


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