Lojalitetsrabatter retningslinjer og telenor mobilbonus
Download
1 / 10

Lojalitetsrabatter: Retningslinjer og Telenor mobilbonus - PowerPoint PPT Presentation


  • 92 Views
  • Uploaded on

Hjemmeside til Konkurransestrategi (2003), Fagbokforlaget. Lojalitetsrabatter: Retningslinjer og Telenor mobilbonus. Lars Sørgard. Innelåsing – hva er lov?. Å gi selektive rabatter er helt lovlig Bidrar til konkurranse, i det minste om noen kunder Ingen forbud mot prisdiskriminering

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Lojalitetsrabatter: Retningslinjer og Telenor mobilbonus' - trevet


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Lojalitetsrabatter retningslinjer og telenor mobilbonus

Hjemmeside til Konkurransestrategi (2003), Fagbokforlaget

Lojalitetsrabatter:Retningslinjer og Telenor mobilbonus

Lars Sørgard

Konkurransestrategi


Innel sing hva er lov
Innelåsing – hva er lov?

  • Å gi selektive rabatter er helt lovlig

    • Bidrar til konkurranse, i det minste om noen kunder

    • Ingen forbud mot prisdiskriminering

  • Men lojalitetsrabatt kan forbys

    • Rabatt ut i fra i hvilken grad kunden i en gitt periode dekker sitt innkjøp ved kjøp fra rabattgiver

  • Avhenger av hvilken lojalitetsrabatt det er tale om

Konkurransestrategi


Ulike former for lojalitetsrabatter
Ulike former for lojalitetsrabatter

  • Konsentrasjonsandelsbonus

    • Leverandørens andel av totalt kjøp i en periode

    • Hvis 100%, er det eksklusivitet

  • Volumrabatt

    • Størrelsen på kjøpet i en periode

    • Kan være progressiv eller kumulativ

  • Helkunderabatt

    • Flere produkter kobles sammen

Konkurransestrategi


Konkurransetilsynet tredelt analyse
Konkurransetilsynet:Tredelt analyse

  • Foreligger det dominans?

    • Mindre enn 25%: Saken avsluttes

    • Mer enn 60%: Videre analyse uansett

  • Skadelig begrensning av konkurransen?

    • Rabattgivende kunder stor andel av totalmarkedet?

    • Disse kundene viktige for rivalen?

  • Effektivitetsgevinster?

    • Rabatter avspeiler kostnadsbesparelser

    • Hvis ja, kan oppveie for evt. konkurransebegrensning

Konkurransestrategi


Hva er de mest kritisk til
Hva er de mest kritisk til?

  • Volumrabatt som sådan synes relativt uproblematisk

    • Eks.: %-vis rabatt, der %-satsen lik for alle

  • Men er mer på vakt hvis rabatten er kumulativ eller progressiv

  • Kritisk til honorering av negative prestasjoner

    • Fravær av kjøp fra andre

  • NB! Reglene er under revisjon

Konkurransestrategi


Telenor mobilbonus
Telenor Mobilbonus

  • Innført i 2001 for alle privatkunder for Telenor Mobil

  • Gratis innmelding

  • Startbonus 5000 poeng

  • Poeng for hver tjeneste en kjøper

    • 12 poeng for hvert ringeminutt til Telenor kunde

    • 12 poeng for hver tekstmelding

  • Kan bruke poeng på tjeneste

    • Redusere mobilregning

    • Ny mobiltelefon

    • ….

Konkurransestrategi


Telenor mobilbonus forts
Telenor Mobilbonus forts.

  • Progressive fordeler

    • Sølvmedlem: 7 000 poeng i løpet av 6 mndr.

    • Gullmedlem: 30 000 poeng i løpet av 6 mndr.

  • Smartcash i ferd med å bli introdusert

    • Mobilhandel

  • Utmelding

    • Taper NOK 100

  • Konkurransetilsynets saksgang

    • Tok opp saken juni 2001

    • Varslet inngrep januar 2002

    • Endelig beslutning i juli 2002

Konkurransestrategi


Konkurransetilsynets analyse
Konkurransetilsynets analyse

  • Foreligger det dominans?

    • JA (Telenor Mobil mer enn 60% markedsandel)

    • Konkurransen er begrenset

  • Skadelig for konkurransen?

    • Opptatt av skiftekostnader

      • Tap på NOK 100 ved utmelding + praktiske anstrengelser

      • Sølv og gull er innelåsing

      • Fordel til Telenor Mobil – salg av mobiltelefoner

Konkurransestrategi


Konk tilsynets analyse forts
Konk.tilsynets analyse forts.

3. Effektivitetsgevinster?

  • Nye produkter oppnår tidligere kritisk masse

  • Mer effektiv markedsføring

  • Men det betyr at rivaler kanskje må reklamere enda mer

  • Vedtak:

    • Er i tvil; skadelig og effektivt

    • Setter strenge krav, men forbyr det ikke

    • http://www.konkurransetilsynet.no/internett/index.asp?strUrl=1001430i&topExpand=&subExpand=

  • Konkurransestrategi


    Konkurransetilsynets krav
    Konkurransetilsynets krav

    • Telenor samle opplysninger for å sikre automatisk utbetaling ved utmelding

    • Alt betales tilbake ved utmelding

    • Bonuspoeng samme verdi i alternativ anvendelse

    • Bonuspoeng kan ikke brukes til å kjøpe telefon

    • Bonuspoeng skal ikke avhenge av hvem man ringer til

    • MEN: SØLV og GULL er fortsatt lov (effektiv markedsføring)

    • Telenors respons: Avviklet Mobilbonus

    Konkurransestrategi


    ad