STA R PTAUTISKAIS MĀRKETINGS

1. STARPTAUTISKAIS MĀRKETINGS MĀRKETINGA KOMUNIKĀCIJAS STARPTAUTISKĀS KOMUNIKĀCIJAS Doc.MBA Zaiga Oborenko Zaiga_oborenko@yahoo.com 29259511

2. REKLĀMA • Informācija starptautiskajā tirgū par produktiem, lai informētu ārvalstu patērētājus un tādā veidā stimulētu pieprasījumu un palielinātu tirgus daļu. • Reklāmai ir liela ietekme uz patērētāju dzīves stilu, modi, produkta lietošanas paradumiem. • Reklāma palīdz patērētājam orientēties plašajā importa preču klāstā. • Reklāma pavada produktu visu tā dzīves laiku no ieviešanas līdz krituma stadijai.

3. REKLĀMAS FUNKCIJAS Informēt Pārliecināt Atgādināt Izskaidrot

4. REKLĀMAS VEIDI Televīzija Radio Prese – laikraksti un žurnāli Tiešā pasta izsūtījumi Vides reklāma Reklāma uz transporta līdzekļiem Reklāma uz iepakojuma Izstādes – pārdošanas Kino reklāma Interneta reklāma Reklāma pārdošanas vietā Reklāma grāmatās, bukletos, katalogos

5. REKLĀMA Grūtības, organizējot starptautisko reklāmu: Nepieciešamība pēc personāžu un simbolu maiņas, jo tie var būt vienaldzīgi ārzemju patērētājam Nepieciešamība pēc pareiza teksta tulkojuma Faktori reklāmas adaptācijai noteiktas valsts tirgum: Tiesiskais nodrošinājums – ierobežojumi vai aizliegumi kādam produktu veidam; Ekonomiskā vide – atšķirīgi uztverts kādas valsts vai kompānijas imidžs. Psiho sociālā, kultūras vide – produkta imidžs Nacionālo reklāmas aģentūru reakcija katrā valstī var būt atšķirīga

6. PĀRDOŠANAS VEICINĀŠANA Ietver pasākumus, kas stimulē pārdošanu ar dažādā, metodēm: Kuponi Atlaides Izpārdošanas Izlozes Pārdevēju motivēšana – more sale Klientu lojalitātes kartes Divi vienā Produkts ar dāvaniņu

7. SABIEDRISKĀS ATTIECĪBAS Ar PR palīdzību starptautiskā tirgū tiek veidota labvēlīga attieksme pret uzņēmumu un tā ražoto produkciju. Ja uzņēmumam ir slikta reputācija, tā ražoto produktu tirdzniecība var samazināties un uzņēmums nespēs realizēt savus tirgus un biznesa mērķus. PR ir vērsts uz uzņēmuma reputācijas veidošanu PR ir vērsts uz produkta īpašību skaidrošanu patērētājam Uzņēmums var sevi pasniegt kā sociāli atbildīgu uzņēmumu, rūpējoties par vidi, par maznodrošinātajiem, par bērniem utml. Uzņēmuma publicitāte ir darba rezultāts, kas tiek atzinīgi novērtēts gan savā valstī, gan ārpus tās.

8. TIEŠAIS MĀRKETINGS Pastāvīga komunikācijas uzturēšana ar atsevišķiem ārvalstu uzņēmumiem vai patērētājiem. TM ir vienīgais veids, kā var izveidot privātas attiecības ar savu klientu, ņemot vērā katra individuāla klienta vajadzības un emocijas. Ar tiešā mārketinga palīdzību ne tikai personiski var uzrunāt klientu, bet arī iesaistīt viņu dialogā. To realizē ar kompleksa palīdzību, kurā ietilpst: Regulāra pārdošanas piedāvājumu izsūtīšana; Reklāmas un produktu skaidrojošu materiālu nosūtīšana Tiešā pārdošana

9. TIEŠĀ MĀRKETINGA PRIEKŠROCĪBAS Tiešā mārketinga priekšrocības

10. TIEŠAIS MĀRKETINGS Tiešā mārketinga neatņemama sastāvdaļa ir klientu datu bāze, kas ļauj atlasīt konkrētus tirgus segmentus un izmantot piemērotāko komunikāciju. Lai veiktu rezultatīvas darbības ar datu bāzi, nepieciešams: atjaunot datu bāzes ierakstus, nodrošināt tiešā mārketinga darbību rezultātu glabāšanu un vērtēšanu, - nodrošināt tiešās komunikācijas turpinājumu ar pasta vai telefona starpniecību.

11. TIEŠAIS PASTS Tiešais pasts ietver: reklāmas materiālu izplatīšanu tieši mērķauditorijas pastkastītēs -  sākot no  brošūrām, bukletiem, katalogiem līdz pat video un audio kasetēm. Tiešā pasta mērķis ir informēt mērķauditoriju, mudināt to patērēt. Ar tiešā pasta sūtījumiem var sasniegt praktiski jebkuru mērķauditoriju - piemēram, kādas atsevišķas darbības sfēras uzņēmumus vai privātpersonas un dzīvokļu iedzīvotājus, turklāt ir iespējams šos sūtījumus personalizēt, līdz ar to sasniedzot lielāku efektivitāti. Informācija tiek nosūtīta nekavējoties un adresāts to saņem ļoti ātri.

12. TELEMĀRKETINGS Telemārketings ir tiešā mārketinga metode izmantojot telefonu. Ļoti daudz uzņēmumu izmanto telefonu, lai pārdotu savu produkciju vai pakalpojumus  - sākot no kancelejas precēm, beidzot ar dažādiem pakalpojumiem. Nereti uzņēmums izvēlas telemārketingu kā papildus līdzekli, lai palielinātu pārdošanas apjomus vai veiktu kādas citas funkcijas, kas saistītas ar klientu informēšanu par jauniem pakalpojumiem. Telemārketinga priekšrocības ir saistītas ar metodes būtību: Tiešs un verbāls kontakts ar klientu Tiek veicināta atgriezeniskā saite un noskaidrotas nianses Attālums nav šķērslis, lai komunicētu

13. IZSTĀDES, PREZENTĀCIJAS , GADATIRGI Lai darbotos starptautiskajā tirgū, ir svarīgi piedalīties izstādēs un gadatirgos: Ražotāji un tirgotāji iepazīstina ar sevi Tiek novērtēti konkurenti un iespējas Tiek veidoti kontakti ar potenciālajiem klientiem Tiek novērotas attiecības, kas valda attiecīgās valsts tirgū Tiek novērtēts, kā patērētājs uztver produktu cenu un citus raksturlielumus Novērtētas tirgus tendences Tiek meklēti kontakti ar sadales kanālu organizētājiem

14. STARPTAUTISKIE GADATIRGI UN IZSTĀDES Gadatirgi (fair) ir periodiski starptautiski pārdevēju, starpnieku un ražotāju saieti ar mērķi pārdot, iepirkt, iepazīstināt, iepazīt, apmainīties ar informāciju, novērot konkurentus, noteikt tirgus tendences, uzturēt sakarus utt. Gadatirgos tiek rīkotas prezentācijas, izdalīti bukleti, reklāmas materiāli, izvietoti plakāti, stendi, izplatīti un pārdoti preču paraugi.

15. INTERAKTĪVAIS MĀRKETINGS Interaktīvais mārketings ir tiešā mārketinga forma, kurā tiek izmantots internets un visas ar to saistītās iespējas – e-komercija, e-pastu nosūtīšana mērķauditorijai un citas iespējas. Plānojot tiešā mārketinga aktivitātes, nedrīkst aizmirst arī par tādiem tiešā mārketinga līdzekļiem kā sms un mms.

16. INTEGRĒTĀS MĀRKETINGA KOMUNIKĀCIJAS Mārketinga guruFilips Kotlers integrētās mārketinga komunikācijas skaidro kā mārketinga komunikāciju plānošanas koncepciju, kas atkarīga no nepieciešamības to atsevišķo virzienu (reklāmas, sabiedrisko attiecību, preču noieta stimulēšanas) stratēģiskās lomas novērtēšanas .

17. INTEGRĒTĀS MĀRKETINGA KOMUNIKĀCIJAS Integrētās mārketinga komunikācijas ir koncepcija, kurā kompānija rūpīgi pārdomā un koordinē savus daudzveidīgos komunikācijas kanālus – reklāma masu mēdijos, tiešā pārdošana, patēriņa stimulēšana, sabiedriskās attiecības, tiešais mārketings, iepakojums u.c. ar mērķi izstrādāt precīzu, secīgu un pārliecinošu priekšstatu par kompāniju un tās precēm. Amerikas reklāmas aģentūru asociācija ir pieņēmusi par pamatu šo autoru Filipa Kotlera, Gerija Armstronga un Džona Sonbera definīciju.

18. INTEGRĒTĀS MĀRKETINGA KOMUNIKĀCIJAS Lerijs Laits saka, ka integrētās mārketinga komunikācijas ir visu mārketinga komunikāciju sastāvdaļu, rīku un formu (reklāma, veicināšana, sabiedriskās attiecības) koordinācija un integrācija kompānijas iekšējā vienotā programmā, kas maksimizē iespaidu uz pircēju un citiem gala patērētājiem par vismazākām izmaksām.

19. 10 PASAULES VĒRTĪGĀKIE ZĪMOLI : 1. Coca-Cola – 66,7 miljardi dolāru (ASV). 2. Microsoft - 59 miljardi dolāru (ASV). 3. IBM - 59 miljardi dolāru (ASV). 4. General Electric – 53,1 miljardi dolāru (ASV). 5. Nokia – 35,9 miljardi dolāru (Somija). 6. Toyota – 34, miljardi dolāru (Japāna). 7. Intel - 31,3 miljardi dolāru (ASV). 8. McDonald’s - 31 miljardi dolāru (ASV). 9. Disney – 29,3 miljardi dolāru (ASV). 10. Google – 25,6 miljardi dolāru ( ASV) “Interbrand ", 2008.www.interbrand.com

20. STARPTAUTISKĀS KOMUNIKĀCIJAS PROCESS Kultūras konteksts A Šifrēšana Ziņojuma kanāli Reklāma medijos un/vai pārdevēji Ziņojumi, tulkoti attiecīgajā nozīmē Troksnis Reklāma medijos un/vai pārdevēji Dekodēšana Atšifrētie ziņojumi interpretēti attiecīgajā nozīmē Atpakaļsaite Informācijas avots Komunikācijas novērtējuma process un saņēmēja darbības mērījums Saņēmējs Tirgus speciālists ar produktu Patērētāja rīcība, atbildot uz dekodēto mesidžu Kultūras konteksts B

21. McDonald's svaigi audzēto salātu reklāma • No salātiem veidoto unikālovides reklāmas stendu radījis Leo Burnets (Leo Burnett). Tas popularizē McDonald's veselīgā uztura ēdienkartes produktus un nesen Ņujorkas Inovatīvo reklāmu festivāla apbalvošanas ceremonijā ieguvis zelta godalgu. • Pāris mēnešus pirms stenda uzstādīšanas, tika iesēti salāti, veidojot uzrakstu – „Svaigi salāti”. Radošā komanda strādāja ciešā sadarbībā ar dārzkopjiem un ainavu arhitektiem, lai dzinumi būtu sākotnēji 3,8 cm gari un lai no tiem izaugtu sulīgas salātu lapas. • Stenda veidotājs ir Leo Burnets (Leo Burnett) un radošā komanda – Braens Šembeda, Marks Tutsels, Džons Kondons, Vinss Kuks un Gerijs Fokss-Robertsons (Brian Shembeda, Mark Tutssel, John Condon, Vince Cook, and Gary Fox-Robertson).

22. McDonald's svaigi audzēto salātu reklāma

23. McDonald’s kampaņa „Sakārto domas” Pēdējā laikā kompānija McDonald's piesaista uzmanību ar dažām ļoti radošām kampaņām. Jaunākā no tām ir brīvdabas ziņojumu dēlis ar uzaicinājumu „Sakārto domas, dzerot kafiju 1eiro vērtībā”. Ziņojumu dēlis patiesībā ir puzle, kuras klucīšus var bīdīt garāmgājēji, tādā veidā saliekot reklāmas modeles attēlu. Tukšajā lauciņā attēlots McDonald's logo, kurš ir kā izejas punkts, lai sakārtotu attēlu. To izveidojusi reklāmas aģentūras DDB Stockholm sadarbībā ar Tedu Hariju Melstromu (Ted Harry Mellström), Simonu Higbiju (Simon Higby) un Viktoru Arvi (Viktor Arve).

24. LASI GRĀMATAS! • Brazīlijas grāmatu izdevniecība „Editora Insular” ir izveidojusi reklāmas, lai mudinātu cilvēkus lasīt grāmatas. Reklāmu nosaukums ir: „Neesi bez nosaukuma! Lasi grāmatas!” Lasīšana noteikti atver prātu un dod iespēju komunicēt ar cilvēkiem, ne tikai par laika apstākļiem vai Oskara pasniegšanas ceremonijas bildēm. • Šīs reklāma tika izveidota sadarbībā ar reklāmas aģentūrām DBS Multicriao, Florianopolis, Brazil.

25. LASI GRĀMATAS! • Brazīlijas grāmatu izdevniecība „Editora Insular” ir izveidojusi reklāmas, lai mudinātu cilvēkus lasīt grāmatas. Reklāmu nosaukums ir: „Neesi bez nosaukuma! Lasi grāmatas!” Lasīšana noteikti atver prātu un dod iespēju komunicēt ar cilvēkiem, ne tikai par laika apstākļiem vai Oskara pasniegšanas ceremonijas bildēm. • Šīs reklāma tika izveidota sadarbībā ar reklāmas aģentūrām DBS Multicriao, Florianopolis, Brazil.

26. Modīgās Coca Cola pudeles 2005.gadā, spāņu dizainers Manolo Blahniks izveidojis Coca Cola Light etiķetes ar sarkanbalto dizainu.

27. Modīgās Coca Cola pudeles Spāņu dizaineram drošiem soļiem sekoja arī modes dizainieri Roberto Cavalli un Nattalie Rykiel, kuri ir izveidojuši paši savus limonādes pudeļu izskata versijas

28. Modīgās Coca Cola pudeles Tā jau ir otrā reize, kad Manolo Blahniks ir lūgts apģērbt vispopulārāko pudeli pasaulē- Coca Cola pudeli. Jaunais Blahnika dizains it tikpat jautrs un spožs kā iepriekšējais- 2009.gada modes nedēļai Manolo Blahnik sadarbojās ar Coca Cola otro reiz. Rezultātā tika izveidota pudele, kas ir dekorēta ar kurpju ilustrāciju. Šis dizains bija pieejams ierobežotā daudzumā- tikai 10 000 pudeles.

29. BRAZĪĻU SOCIĀLĀ REKLĀMA

30. KĀRŠU NAMIŅŠ Leo Burnett ir radījis jaunu kampaņu labdarības organizācijai bezpajumtniekiem Shelter. Kampaņas mērķis ir informēt sabiedrību par dzīvošanas apstākļu līmeni Lielbritānijā, lai palīdzētu zemākajam slānim nekļūt par bezpajumtniekiem.

31. CENU KARŠ Leo Burnett aģentūra Norvēģijā ir ieguldījusi fantastisku darbu apjomu, lai no pilnīgi jaunas puses parādītu cenu karu būvmateriālu tirgotāju vidū. Ja citi runā par atlaidēm, Byggmax demonstrē ieročus, kas patiesībā salikti no šajā veikalā nopērkamajām precēm. Jā, pēc tam var pamanīt arī cenas, bet pirmā ofensīva ir izšķiroša. Kā jau karā.

32. Piemēri H&M jauno kolekciju internetā Apģērbu mazumtirgotāja H&M mājas lapā sievietēm un vīriešiem ir dota iespēja izveidot savu siluetu, pielāgojot to gan paša ķermeņa uzbūvei un svaram, gan garumam. Turklāt lietotāji var augšupielādēt savu personīgo foto, lai piešķirtu siluetam savu seju un tad pielaikot apģērbu no jaunās pavasara kolekcijas. Virtuālos modeļus var grozīt, lai varētu apskatīt, kā apģērbs izskatās no jebkura leņķa.