Enfoque sistémico

1. Enfoque sistémico Teoría General de Sistemas Surge con los trabajo del Biólogo Alemán Ludwin Von Bertalanffy (1901-1972)

2. Enfoque sistémico • Es una forma holística de ver un problema • Desde un punto de vista integral • Considerándolo como un todo • Reconociendo las interdependencias y relaciones de sus partes • Está sustentado sobre el hecho de que ningún sistema puede existir aislado completamente y siempre tendrá factores externos que lo rodean y pueden afectarlo

3. Sistema • “…conjunto organizado de elementos interrelacionados que interactúan entre sí, entre sus atributos y con su ambiente conformando una totalidad, persiguiendo un fin determinado y teniendo una actuación conjunta superior a la suma de las actuaciones individuales de sus elementos.” Volpentesta (2004)

4. Sistemas • Características básicas de los sistemas • Estas compuestos por partes Interrelacionadas y organizadas (en un “todo”) • Pueden describirse a partir de sus atributos o sus partes componentes • El funcionamiento general siempre es mayor que la suma individual del funcionamiento de sus partes.

5. Fines del sistema • Son su propósitos u objetivos • Existen siempre • Los elementos del sistema interactúan para lograr una meta, algún estado final o alguna posición de equilibrio • No se puede estudiar un sistema si no se conocen sus objetivos • Los objetivos tienen que poder cuantificarse

6. Sistemas • Características básicas de los sistemas • Todos los sistemas están insertos en un ambiente • De acuerdo con el punto de vista que se lo estudie siempre puede ser considerado: • Suprasistema • Sistema • Subsistema

7. Subsistemas • Cuando un componente es un sistema en sí mismo, se llama subsistema • Todos los subsistemas pueden ser vistos como sistemas completos en sí mimos • Se establecen jerarquías entre los sistemas

8. Sistemas

9. Características sistémicas a) Principio de la recursividad b) Modelo Funcional Distingue 5 funciones

10. Ambiente • Conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen e influyen al sistema • Todos los sistemas existen en un ambiente o contexto • El sistema no puede controlar al ambiente • El ambiente afecta significativamente el desempeño o propiedades del sistema

11. Ambiente • Entre el ambiente y el sistema existe una intensa interrelación e interdependencia • El ambiente condiciona a los sistemas • El sistema influye sobre el ambiente

12. Límites del sistema • define lo que le pertenece y lo que queda fuera del sistema • El límite separa al sistema del ambiente • Puede ser de difícil definición • Pueden ser arbitrarios • Pueden ser subjetivos • La permeabilidad de los límites determina el grado de apertura del sistema respecto del ambiente

13. Elementos de los sistemas • Son sus Componentes • Se interrelacionan de manera dinámica • Conforman la estructura (organización) del sistema • Desde un punto de vista funcional, pueden definirse como las funciones que realizan cada uno de ellos • Los elementos que entran, son entradas (imput) • Los elementos que salen, son salidas (output) • Los elementos que procesan o realizan transformaciones, son procesos (throughput)

14. Entradas • Son la manifestación de las interacciones del sistema con su ambiente • Son cualquier ingreso desde ambiente hacia el sistema que movilizan al sistema. • Sobre las entradas se aplican recursos • Ejemplos: • Energía, Materia prima, Información, un informe

15. Recursos • Medios que poseen los sistemas • Se utilizan para realizar las actividades necesarias para cumplir con los objetivos • Se encuentran en el interior del sistema • Pueden provenir del ambiente recursos adicionales • Por ejemplo: Personas, capital, infraestructura, información, conocimiento, capacidades, know how

16. Feed-Forward • Corriente de control sobre las entradas • Se busca detectar errores antes del ingreso al sistema • Actúa como filtro antes del proceso • Mejoran la eficiencia del sistema evitando procesamientos innecesarios • Ejemplos: • Se chequea el CUIT de un proveedor • En lugar de tipiar el nombre de un cliente, se ingresa su número de cliente y el nombre se obtiene del sistema

17. Salidas (o resultados) • Son consecuencia del proceso de transformación sobre las entradas • Es cualquier elemento que sale desde el sistema hacia el ambiente (impactan sobre el ambiente) • Pueden conceptualizarse como el propósito o razón de existir del sistema • Ejemplos: • Productos • Beneficios • Información • Servicios

18. Proceso • Actividad que el sistema aplica sobre las Entradas para transformarlas en Salidas • Es esperable que el proceso adicione valor y utilidad a las entradas • Puede ser realizado por componentes químicos, máquinas, personas o procedimientos administrativos.

19. Caja Negra • Método que permite estudiar un sistema analizando sólo sus entradas y salidas. • No se define el proceso pero se determina el efecto que produce Proceso (Caja Negra) Entrada Salida Definida No definido Definida

20. Atributos • Son las propiedades y características de los elementos de un sistema • Pueden ser: • Cuantitativos o cualitativos • Definidores o concomitantes

21. Interfaces • Interconexiones e interacciones entre subsistemas • Son la materialización de las entradas y las salidas • Por ejemplo: • Un pedido podría ser interface entre el sistema cliente y el sistema de comercialización

22. Tipos de interrelaciones • Relaciones simbióticas: Requeridas por los elementos del sistema para seguir funcionando. • Pueden ser Unidireccionales o bidireccionales • Relaciones sinérgicas: Interrelación que produce un resultado conjunto mayor que la suma de los resultados individuales • La sinergia es una propiedad de los sistemas • Relaciones superfluas: Generan un mecanismo de control para asegurar que el sistema continúe funcionando en condiciones diferentes

23. Retroalimentación • Función del sistema que compara las salidas con los objetivos del sistema o con estándares • Mide el funcionamiento del sistema a fin de mantenerlo operando de acuerdo con los parámetros establecidos o esperados • Facilita la toma de decisión relacionada con los ajustes que es necesario hacer sobre el sistema

24. Retroalimentación • Por ejemplo, se pueden comparar las salidas del sistema con las salidas esperadas • Cualquier diferencia origina que la necesidad de ajustar las operaciones del sistema

25. Retroalimentación Negativa • Es de tipo correctivo • Ayuda a mantener al sistema dentro de un margen crítico de operación (dentro de los límites de control) • Reduce las variaciones de rendimiento en relación a objetivos o estándares • Busca la estabilidad del sistema

26. Retroalimentación Positiva • Refuerza la operación del sistema • Tiende a que continúe con el mismo rendimiento sin modificar sus actividades • Confirma y refuerza la dirección hacia la que avanza la organización

27. Entropía • Proceso que puede verificarse en el interior de un sistema por el cual entra en crisis y tiende a degenerarse y deformarse tanto estructural como funcionalmente • Es una fuerza que conduce al desorden y a la desaparición • Se relaciona con la incertidumbre; con el aumento de información puede disminuir

28. Homeóstasis • Equilibrio dinámico • Propiedad de los sistemas de responder y adaptarse a las fuerzas del entorno • Los estímulos externos tienden a desestabilizar el funcionamiento interno y el sistema debe adaptarse • La retroalimentación puede ayudar a mantener el equilibro.

29. Equifinalidad • Los objetivos finales pueden ser conseguidos a través de: • diferentes condiciones iniciales, diversas maneras y usando distintos medios • A partir de distintas entradas y procesos alternativos • La flexibilidad y estabilidad se define en función de la dirección hacia el cumplimientos de los objetivos

30. Complejidad del sistema • Condición que presenta un sistema cuando se manifiesta alguna de estas situaciones: • Está conformado por muchos elementos que interactúan de modo no simple • Sus causas, efectos o estructuras no son conocidos • Necesitan mucha energía, tiempo o información para se manejados • Producen efectos indeseados o difíciles de controlar

31. Complejidad del sistema • Las complejidad puede ser vista como una propiedad resultante de: • El número de elementos que lo componen • Los atributos de esos elementos • La cantidad de vínculos e interacciones • El nivel de organización implícita

32. Fragmentación • Condición de los sistemas que tiene por resultado su estructura, la cual refleja sus jerarquías • También llamada Factorización • En la fragmentación hay dos procesos que permite estudiar un sistema con distintos niveles de complejidad: • Descomposición • Composición

33. Simplificación • Proceso por el cual se crean subsistemas relativamente aislados reduciendo el número de interacciones • Se busca una coordinación eficiente ante las muchas interacciones que pueden producirse en una fragmentación jerárquica • Formas de simplificación: • Agrupamiento • Desacoplamiento

34. Clasificación de los sistemas • Vivientes / No vivientes • Abstractos / Concretos • Abiertos / Cerrados / Más o menos permeables • Predictibles / Probabilísticos • Hombre-máquina

35. Fin de la Unidad 1 Muchas gracias por la atención!! Bibliografía para ampliar este tema: Volpentesta, J. R. (2004) Sistemas Administrativos y Sistemas de Información. Ed. Buyatti. Artgentina

36. Clasificación de los sistemas (1) • Abstractos: • La totalidad de sus elementos son conceptos • Creaciones humanas • Disposición conceptual y ordenada de ideas • Ejemplos: • Religiosos • Sociales • Culturales

37. Clasificación de los sistemas (1) • Concretos: • Al menos dos de sus elementos son objetos y/o sujetos • Exponen actividades o comportamientos • Pueden ser vivientes o no vivientes • Ejemplos: • Educativo • De información • Contable

38. Clasificación de los sistemas (2) • Abiertos: • Intercambian regularmente información, materiales y energía con el ambiente. • Se adaptan mejor a los cambios que se producen en el ambiente • Funcionan en estado de equilibrio dinámico • Ejemplos: • Seres vivientes • Organizaciones

39. Clasificación de los sistemas (2) • Cerrados: • Son herméticos con el ambiente • Son auto-contenidos • Tienden a la entropía • Por ejemplo: • Una reacción química en recipiente sellado

40. Clasificación de los sistemas (2) • Más o menos permeables: • Las organizaciones, su sistema administrativo y sistema de información existen en sistemas relativamente aislados del medio ambiente • No pueden ser cerrados de manera absoluta • Son sistemas más o menos permeables

41. Clasificación de los sistemas (3) • Predictibles: • Trabajan de manera predecible • La interacción de sus elementos se conoce con certeza • Su evolución puede determinarse con precisión a partir del conocimiento de su estado actual y de sus operaciones • Por ejemplo: • Programas informáticos

42. Clasificación de los sistemas (3) • Probabilísticos: • No se conoce con certeza su comportamiento • Hay que estudiarlos en función de su actuación probable • Su estimación de desenvolvimiento tiene asociado un nivel de error • Por ejemplo: • Una estimación de gastos

43. Clasificación de los sistemas (4) • Con propósito y sin propósito • Para considerar si tiene o no propósitos propios, debe definirse si sus partes, consideradas independientemente, los tienen y se sustentan sin el todo.

44. Modelo funcional (subsistemas) • Función de producción: transformación de las corrientes de entrada del sistema en el bien y/o servicio que caracteriza al sistema. • Su objetivo es la eficiencia técnica • Función de apoyo: busca proveer al subsistema de producción, desde el medio, de los elementos necesarios para las transformaciones

45. Modelo funcional (subsistemas) • Función de mantención: Encargada de lograr que las partes del sistema permanezcan funcionales dentro del sistema • Función de adaptación: buscan llevar a cabo los cambios necesarios para sobrevivir en un ambiente cambiante • Función de dirección: coordina las actividades de los restantes subsistemas

46. Niveles de organización • Recursividad es la propiedad de un ente de repetirse indefinidamente dentro de si mismo. • Un sistema es, por un lado, parte de sistemas más amplios (suprasistemas) y, por otro, está compuesto por sistemas menores (subsistema) • Se puede pensar que la idea de recursividad permite establecer niveles entre los sistemas