PR
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 22

PR как стратегическая функция менеджмента в условиях кризиса PowerPoint PPT Presentation


  • 130 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PR как стратегическая функция менеджмента в условиях кризиса. Внутренние аудитории корпоративные ценности (миссия, цели, задачи, философия компании) мотивационные программы (премии, страховка, соцпакеты, учеба, уровень удовлетворенности/ лояльности персонала

Download Presentation

PR как стратегическая функция менеджмента в условиях кризиса

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Pr

PR как стратегическая функция менеджмента в условиях кризиса


Pr

Внутренние аудитории

корпоративные ценности (миссия, цели, задачи, философия компании)

мотивационные программы (премии, страховка, соцпакеты, учеба,

уровень удовлетворенности/ лояльности персонала

сбалансированность структуры управления

компетентность менеджмента

Внешние аудитории

уровень известности

имиджевые характеристики:

харизма лидера

открытость

надежность

клиентоориентированность

забота о персонале

хорошие связи

инновационность

оперативность

консерватизм

Как Вас ощущают


Pr

Инвесторы

Государство

Журналисты

репутационный капитал

Персонал

Аналитики

Клиенты

Поставщики

Конкуренты

Общественность


Pr

Коммуникационные проблемы

  • закрытость компании

  • непубличность лидеров

  • некомпетентность/пассивность коммуникационных служб

  • недооценка влияния аудиторий

  • трансляция ложной информации


Pr

Слухи

Утечки

Равнодушие

государства

Компания

«Сливы»

конкурентов

в СМИ

Негативная

информация

Негативные

оценки

экспертов

Уход к

конкурентам

Индифферентность

общественности


Pr

Кризис. Какие издержки сокращать в первую очередь?

  • не кредитовать контрагентов без предоплаты

  • не входить в новые проекты

  • провести аудит договоров/освободиться от самых ненадежных партнеров

  • уменьшить арендуемые площади/сдать часть своих площадей

  • сократить заработный фонд

  • уменьшить социальный пакет персоналу

  • провести сокращения персонала


Pr

Стратегия выживания.Кого сокращать?

  • руководство

  • финансисты/бухгалтерия

  • стратеги

  • продавцы

  • менеджеры

    ------------------

  • юристы

  • кадровая служба

  • фронт-офис

  • маркетологи

  • PR-служба

  • рекламщики


Pr

Стратегический ресурс победителя

Только совместная работа всех направлений, связанных с коммуникациями, -

PR, HR, IR, GR,маркетинга

и руководства может минимизировать негативные последствия кризиса.

В условиях кризиса затраты на PR возрастают, в то время как расходы на рекламу вследствие снижения покупательной способности снижаются


Pr

Что должно быть у компании всегда наготове

  • PR: - коммуникационный регламент, антикризисный регламент, пул дружественных СМИ, корпоративные СМИ, аудит информационных рисков

  • GR: - мониторинг инициатив органов власти, законодательные инициативы, коммуникации с профильными представителями власти, встраивание в системные процессы федерального/местного уровня, социальные программы на территориях пребывания, мониторинг рисков

  • IR: – road-shows, распространение качественных аналитических продуктов, экспертиза рынка, пул дружественных экспертов, работа с аналитиками, анализ инвестиционных рисков

  • HR: - миссия, программы мотивации персонала, соцпрограммы, учеба, корпоративы, внедрение корпоративной философии, Белая книга, корпоративные медиа

4R – конкурентное преимущество при кризисе

Открытость, прозрачность


Pr

Компания, имеющая стратегическое видение

Комплекс

4R

Управление

внешними коммуникациями

PR GR IR

Управление

внутренними коммуникациями

HR

Коммуникационная стратегия/

Программа действий


Pr

R=4R


Pr

Репутация = защита

  • Последние исследования "Thomas L. Harris/Impulse Research" показали, что компании, входящие в число 200 наиболее уважаемых американских компаний (по определению журнала “Fortune"), расходуют в два раза больше на PR, нежели компании-конкуренты с менее солидной репутацией.


Pr

Компания А

Журналисты

Органы власти

Персонал

Эксперты

Общественные

организации

Инвесторы

Др.

Компания В

Журналисты

Органы власти

Персонал

Эксперты

Общественные

организации

Инвесторы

Др.

Кто лучше защищен от кризиса?


Pr

Связи с госорганами


Pr

HR. Последствия нелояльности сотрудников

Взлом компьютерных систем

Ущерб в банковской сфере


Pr

Антикризисное реагирование

Работает

комплекс

4R

Не работает

комплекс

4R

Нет

структуры

Bысокоэффективная работа

с первых часов любого кризиса

Создается антикризисный

рабочий штаб

Кулуарные решения руководства


Pr

Матрица изменений

Антикризисный штаб 4R во время кризиса собирается с необходимой регулярностью и производит регулярный аналитической продукт:

синергированную матрицу изменений

  • выбор антикризисной «говорящей головы»

  • SWOT-анализ

  • выработка публичных сообщений

  • выработка посланий персоналу

  • коррекция образа

  • рекомендации руководству

  • рекомендации к подготовке приказов/распоряжений

  • экспертиза (медиаполе, телефонные обращения, сигналы от ЦА)


Pr

В случае отсутствия 4R-подготовки

Наем внешнего консультанта штаба, который проводит:

  • медиа-аудит

  • медиа-тренинги, антикризисные тренинги

  • Консалтинг

  • Подготовку пакета 4R-документации

  • включается в работу штаба на любом незакрытом участке


Pr

Эффект от обратного: собрать плоды кризиса

  • Методика 4R при глобальном кризисе позволяет дать максимально полный отпор кризису, мобилизовав в своих интересах СМИ, власти, экспертов и персонал, собрать на поле боя трофеи брошенных активов конкурентов.

  • При работе 4R компания выходит из кризиса с наименьшими потерями, и, наоборот, с наибольшими шансами получить репутационные и материальные дивиденды.


Pr

Роль коммуникатора

  • пользуется абсолютным доверием первого лица

  • обладает широкой сферой компетенций

  • мотивирован на работу в компании

  • умеет анализировать и четко доносить информацию

  • никогда не искажает информацию: ни в силу недостатка компетенций, ни в собственных интересах

Кризис – это время, когда

коммуникаторы выходят на передний план


Pr

Спасибо за внимание


  • Login