Korea Internet Marketing Center Interent Business Project Manager - 김형택 - URL:webpro.co.kr

1. 인터넷 비즈니스와 마케팅 개론 • -. 인터넷 비즈니스와 전자상거래 • .인터넷 비즈니스의 마케팅 전략 Korea Internet Marketing Center Interent Business Project Manager -김형택- URL:www.webpro.co.kr E-Mail:webpro@webpro.co.kr PCS:019-354-6865

2. 국내 인터넷 비즈니스의 흐름 Ⅰ 고객확보마케팅전략 대기업들의 인터넷비즈니스 시장참여 HUB 인터넷거품 컨텐츠 비즈니스 인터넷 증권/금융 Life Portal 전자상거래 Portal 수확 체중의법칙 Vortal 1997년 1997년하반기 ~1998년상반기 1999년 하반기 1998년 하반기 국내인터넷 인프라 구축단계 국내인터넷 비즈니스 인프라 구축단계 Digital Darwinism 시대 도래 창투사 및 엔젤 투자확대

3. 국내 인터넷 비즈니스의 흐름 Ⅱ B-B -. 고객유지마케팅전략 -. 협력마케팅을 통한 마케팅비용절감 -. 대규모 M & A 발생 -. 비즈니스 모델대두 -. 인터넷업체의 대란설(수익성분석) -. 컨설팅업체의 성행 -. E- biz 의 대안 설계(Hybrid 전략) -. Customer-Centrics 전략 무선인터넷 Networking Hybrid 2000년 무선인터넷 인프라 구축단계

4. 국내 인터넷 비즈니스의 최근경향 - 전자상거래 위주의 인터넷 시장진입 - 대기업들의 문어발식 인터넷 시장 확산 - 인터넷 업체의 주식상장및 투자유치확대 - 외국기업과의 M & A전략 비즈니스 시장진입 - 인터넷 업계의 카테고리 킬러 생성 - 대규모 인터넷 비즈니스 인력난 - MeTo 비즈니스 전략 - B-C시장전략과 B-B 시장진입 전략

5. 인터넷 비즈니스모델 일반적으로 기업이 수익을 창출하기 위해 사용하고있는 사업방식(methods of doing business) 을 말한다. 인터넷 비즈니스모델은 실체가 없는 사이버세계에서 아이디어와 마우스클릭만으로 결합하여 비즈니스를 영위할수있는 “Cick and Mortar” 의 특성을 가지고 있다.

6. 인터넷 비즈니스모델요소 • 다양한 사업제품, 서비스 ,정보 흐름에 대한구조와 • 여기에 참여하는 사업자와 이들의 역할에 대한설명 • 여러 사업자의 잠재적 수익에 대한 설명 • 3. 수익의 원천에 대한 설명

7. 인터넷 비즈니스모델유형 Ⅰ

8. 인터넷 비즈니스모델유형 Ⅱ-1 네트워크 인프라를 구축하는데 필요한 접속서비스와 하드웨어를 공급하는 산업 인프라스트럭처 참조: Measuring the Digital Economy http://www.internetindicators.com

9. 인터넷 비즈니스모델유형 Ⅱ-2 인터넷비즈니스를 할수있도록 기술적으로 지원해주는 애플리케이션 서비스 사업자와 애플리케이션 소프트웨어 제품공급자 산업 애플리케이션

10. 인터넷 비즈니스모델유형 Ⅱ-3 인터넷비즈니스의 정보중개역할을 담당하며 거래의 중개자역할을 수행하여 다양한 수익모델창조 인터미디어리

11. 인터넷 비즈니스모델유형 Ⅱ-4 인터넷 상거래 계층의 기업은 직접제품을 생산, 조달해 판매하는 기업들로서 기존사업자와 순수 인터넷 사업자로 구별된다. 커머스

12. 전자상거래의 범위 • B-to-B (Business-to-Business) EC • 일반 소비자가 아닌 기업간 거래를 온라인으로 처리 또는 지원 • 고객기업을 온라인 네트워크로 연결 • B-to-C (Business-to-Consumer EC) • 일반 소비자를 대상으로 인터넷 마케팅과 온라인 판매 수행 • 유통구조의 변화 • 다이렉트 마케팅 : 기존 유통채널의 우회 (disintermediation) • 사이버 쇼핑몰 : 새로운 유통채널의 형성 (reintermediation)

13. 전자상거래의 신뢰성 구축 6가지요소 1.Seals of approval(인증) 2.Brand(브랜드) 3.Navigation(편의성) 4.Fulfillment(수행능력) 5.Presentation(정확한목적의제시) 6.Technology(기술) Studio Archetype and Cheskin Research

14. 전자상거래 신뢰성 구축전략 -인증 - Seals of approval(인증)

15. 전자상거래 신뢰성 구축전략 -인증 - Seals of approval(인증) 소비자 거래에 관한 신뢰성부여

16. 전자상거래 신뢰성 구축전략 -브랜드 -.Brand(브랜드) -상표충성도 - 브랜드 확장성 신뢰성 판매증대 이전 상품에 구매에 관한 경험이나 충성도있는 제품및 브랜드에 관한 신뢰성

17. 전자상거래 신뢰성 구축전략 -편의성 구매제품에 관한 다양한제품정보및 애프터서비스,배송및 기타 구매에 관한 제반사항을 소비자가 쉽게 이해할수있도록 구성하여 신뢰성 부여 - Navigation(편의성) 개인 맞춤형구매 고객 서비스 상품검색의 편리성

18. 전자상거래 신뢰성 구축전략 -수행성능력 - Fulfillment(수행능력) 상품구매 프로세서의 간편성 반품,기타구매시 생기는 문제들을 얼마나 소비자 편의에서 해결할수있느냐의 문제

19. Contents Community Commerce Covering 전자상거래 신뢰성 구축전략 -목적제시 - Presentation(정확한목적의제시) 판 매 형 기 반

20. 전자상거래 신뢰성 구축전략 -기술 - Technology(기술) 원투원

21. Contents Community Commerce Covering 전자상거래 신뢰성 구축전략 -신뢰성구축 모형 Navigation Seals of approval Brand Presentaion Technology Fulfillment

22. 전자상거래의 구축전략 - Win-Win전략- • Associate/Affiliate/ Refferal /Bounty • NetWorketing + Data-Sifting • 수익공유프로그램 • Reseller, Community, Cosmic Credit, • Cyber Dealer • Royalty Marketing - 작년 총매출의 11% 5십8억 달러예상(Jupiter Com) - 2002년 총매출의 24% 3백7십5억달러예상

23. 전자상거래의 구축전략 - Win-Win전략- 알타비스타코리아 커 미 션 구 매 발 생 헬로서울/교보 -홍보효과 -타겟상품구매 -저비용고효율

24. 전자상거래의 구축전략 - Low Price전략- - 상품 가격 질서 파괴 - 광고유치수익발생 - 소비자 정보DB 구매패턴분석 - 저가격 항공권 제시 - 타겟대상 니치마켓 - 역시장 Market모델형성 - 특허권신청 - 초기 시장형성 마케팅비용 투자

25. 전자상거래의 구축전략 - 유통전략- - 최저가격/최단기간 - 소매상점 유리 - 고객서비스 증대 배송업자의 비교검통(요금.도착시간) -Price It서비스 ↓ 발송전표의 간이 자동작성 -Ship It서비스 ↓ 우편물에 의하는발송자동통지 -E-mail Notification서비스 ↓ 짐 추적서비스 -Track It서비스 ↓ 상품발송 이력일람표시 -Shiping History 서비스

26. 전자상거래의 구축전략 - 전문화- - 창업100년의 우산전문점 - 우산,양산 약 100종류 10,00개를 상시 재고 - 백화점,우산점 입수할수없는 특산품구비 - 통신판매의 판매경비절감 - 철저한 소비자 입장 서비스실천 - 전국배달/ 후불제 - 배달기일시간기일지정가능

27. 인터넷 마케팅에 관한 단상 Ⅰ 마케팅에 있어서 기본적인 요소는 최초로 뛰어들수있는 영역을 만드는일이다. 이것이 바로 선도자의 법칙이다. - 마케팅 불변의 법칙 중에서 -

28. 환경의 변화 (기업 / 개인) -. 기업환경의 다변화 - 고객들의 합리화및 개성화 - 산업간의 업무영역붕괴 - 다채널 시대 promotion product 고객욕구의 다변화 고객 place price 기업환경의 변화와 경쟁력 유지

29. 인터넷 ? 쌍방향성 정치/경제 사회/ 문화 패러다임의 변화 개별성 새로운 세계창조 무제한성 현장성 새로운 커뮤니케이션의 진화

30. 마케팅 ? Market ing Customer 교환이 원활하게 일어나도록 하는 활동

31. 마케팅개념의 변화 Mass Marketing Target Marketing One to One Marketing 표적집단 개인 대상 대중 비차별적 차별적 DB마케팅 시장접근 고객점유율, 매출액, 만족도 마케팅목표 시장점유율, 매출액, 고객만족도 경제원리 규모의 경제 범위의 경제 제품 관리 고객관리 경제 관 리 쌍방향 일방향 커뮤니케이션

32. 인터넷 마케팅 ? Communication Community 인 터 넷 의 속 성 Personal interactive 교환이 원활하게 일어나도록 하는 활동

33. 인터넷 마케팅에 관한 단상 Ⅱ 커뮤니케이션을 단지 인지도 향상을 위해 사용하는 것뿐만 아니라 시청자의 반응을 받아 손에 잡히지 않는 그 틈새시장의 잠재 소비자들을 파악한후, 직접 커뮤니케이션을 통해 그들을 집중적으로 공략하기 위해서도 사용하는것이다. - 마케팅 대전환 중에서 -

34. 인터넷 마케팅의 특징 -. 시간적 공간적인 제약이 없다. -. 고객과의 쌍방향이 가능하다. -. 표적집단의 접근성이 용이하다. -. 커뮤니티가 가능하다. -. 비용이 저렴하다. -. 깊이있게 접근할수있다. -. 효과측정이 가능하다.

35. 인터넷 마케팅의 특징(투자대비 효과) 수 확 체 증 의 법 칙

36. 판 매 중 심 기업홍보 활동으로써의 마케팅 국초 내기 상품이나 서비스 판매증대를 위한 마케팅 고 객 중 심 소비자 정보를 얻기 위한 마케팅 미중 국장 기 고객만족을 위한 마케팅 인터넷 마케팅의 변화모델

37. Contents Community Commerce Covering 인터넷 마케팅의 변화 Mass Target Communication DB 1-to-1

38. 인터넷 마케팅의 전략실행 마케팅 상황분석 Contents SWOT분석 Community 목표의 설정 고객중심의 마케팅 전략수립 마케팅 전략개발 Commerce 실행계획 수립 Covering 예산편성 Feed Back

39. 인터넷 마케팅의 전략과 실행 -. 시장을 세분화하고 잠개고객을 확인 -. 다양한 매체를 이용한 광고촉진전략전개 -. 사이트방문자의 다양한 정보를 수집 -. 고객과의 상호작용수단을 마련 -. 고객 Feed Back 정보수집 -. 인터넷 대 고객서비스를 지원하고 마련 “Frontiers of Electronci Commerce”

40. 인터넷 마케팅의 New Trend Operational Imperatives 1. Customer Relationship Management (CRM) 2. Outsourcing Sales and Marketing Functions 3. Customer Centric Organization 4. Operationalizing E-Care Processes Channel Imperatives 5. Hybrid Distribution Systems 6. Value-Added Direct Sales Models 7. Demand Chain Remediation 8. Customer Interaction Centers Market Imperatives 9. Product Channel Readiness 10. Dynamic Pricing & Trading Communities 11. Changing Role of Branding 12. New Age Direct Marketing

41. 인터넷 마케팅 프로모션 패러다임의 전환 국내는 아직 전통적인 마케팅 프로모션방법론에 기반한 인터넷 프로모션 방법을 집행하고있는상태임

42. 인터넷 마케팅의 평가기준 -. 고객접근(Audience Reach) -. 고객확보(Customer Acquistion) -. 고객관계(Customer Relationship) -. 접속빈도( CTR) -. 타겟팅(Targeting) -. 상호작용성(Interactivity) -. 개인화(Personalization) -. 정보지향성(Infocentric) -. 적시성(Right Time) -. 충성도( Loyalty) -. 측정가능성(Measurable) -. 신축성( Flexible) - 브랜드 구축( Brand Buliding) -. 지속성( Durability) -. 네트워킹(Networking)

43. 인터넷 비즈니스 전략수립모델 고객대응마케팅전략 C C CONCEPT CONCEPT U U 비 즈 니 스 전 략 S S W S W S TARGET TARGET T T O T O T O O M M E E POSITIONING POSITIONING R R 웹사이트 전략 수립 웹사이트 전략 수립

44. 인터넷 비즈니스 전략수립방안 - 인터넷 활용방안에 관한 정확한 목적 의식 - 인터넷 비즈니스 시장의 주요타겟그룹 파악및 포지셔닝 전략 수립 - 인터넷을 통한 고객 커뮤니케이션 전략 수립 - 인터넷 통한 비즈니스 전략 수립 컨텐츠/디자인/테크니컬의 조화 인터넷 비즈니스 전략수립의 필요성 BtoB/BtoC/BtoD

45. 인터넷 비즈니스의 성공전략 현재 인터넷시장은 사람이 희망이다. 1. PEOPLE 2. INNOVATION 남들보다 뛰어나거나 차별화 되지 않으면 안된다. 3. FOCUS 대체 무엇을 하는 곳인가!! 4. SPEED 이것저것 따지고 들어가다보면…. 함께 사는 세상 WIN-WIN전략 5. EQUITY 참고: Business 2.0 1999년 7월호

46. Q & A Korea Internet Marketing Center Internet Business Project Manager -김형택- URL:www.webpro.co.kr E-Mail:webpro@webpro.co.kr PCS:019-354-6865