Конференция “ Осенний документооборот – 2009 ” , Москва, 23 октября 2009 г.

1. Конференция“Осенний документооборот – 2009”, Москва, 23 октября 2009 г. Построение государственных порталов и документные системы Алекс Брудно (abrudno@gmail.com), к.ф.-м.н., e-Government expert (G2C проект Европейского Союза)

2. Три фазы развития государственных порталов 1. Обеспечениеинформацией Обеспечение информацией – реализованоразными системами. 2. Передача информации Передача информации - задать вопрос, написать письмо, зарегистрироватьа на сайте, участвовать в опросе и тд. 3. Получение услуг / проведение транзакций Получение услуг - получение окончательного результата/услуги. 2 • 2

3. Три ключевые области 1. Правовая 2.Методическая 3. Технологическая 3 3

4. Технологическая проблемы • В первую очередь с использованием современных документных систем • Большинство документных систем направлены на обслуживания самих себя, они специально изолированы & не ориентированы на обеспечение содержательного результата для архитектора портала • Ввод большого числа документов, утилиты экспорта/ импорта данных • Организация взаимодействия с прикладными программами, в том числе, ссистемами управления контентом • Организация обмена данных с другими системами (например,в XML стандарте) 4 4

5. Составляющие Портала государственной власти Внешний портал (G2C, G2B) Внутренний портал (G2G) Хранилище данных (Система управления контентом) Документная система 5 5

6. Принципиальная схема 6 6

7. Содержимое портала Создание единого Хранилища путем объединения данных всех департаментов хранящихся в компьютерной сети, включая отсканированные бумажные документы. Объединение всех документов существующих в сети: Word, Excel, pdf, фото, видео, в единое Хранилище документов с универсальной системой поиска и работы с данными различного типа. Сопряжение внешнего и внутреннего порталов через систему управления контентом и документную систему. Хранилище является единым источником и приемником информации внешнего портала, внутреннего портала и документной системы. 7 7

8. Что можно сделать - выбор цели Максимально удаленные от проблем в правовом поле Значимые и востребованные С учетом уровня развития готовности населения С учетом возможностей сопровождения 8 8

9. Что можно сделать - на примере портала правительства Калининградской области Создание хранилища данных Интернет приемная Не просто получение е-mail, но с автоматической регистрацией документа (наряду с пришедшими по почте иподанными лично). Регистрация всех этапов работы с документом вплоть до отправки ответа. Записи на получение услуг и документов Записи в очереди (на определенное время), записи на предварительное получение документа (в основном услуги органов ЗАГС). Контрольпрохождениядокументов в МФЦ Получение уникального номера при подачи документов ислежение за его прохождением вплоть до получения информации о готовности документа через Интернет. 9 9

10. Спасибо за внимание! abrudno@gmail.com 10 10