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Microsoft 的商业智能概览 ZhaoHui Tang 唐朝晖 zhaotang@microsoft.com Program Manager SQL Server BI Microsoft 公司

Microsoft 的商业智能概览 ZhaoHui Tang 唐朝晖 zhaotang@microsoft.com Program Manager SQL Server BI Microsoft 公司. 纲要. 当前我们面临哪些商业挑战？ SQL Server 2000 的商业智能（ BI） Microsoft 的 BI 技术概述及相关战略 案例研究 演示 问与答. 商业智能市场的发展趋势. 日益激烈的市场竞争和日渐衰退的经济环境. 赋能技术的广泛采用. Web 服务 XML / SOAP / HTTP 移动设备 ASP / Hosting 带宽.

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Microsoft 的商业智能概览 ZhaoHui Tang 唐朝晖 zhaotang@microsoft.com Program Manager SQL Server BI Microsoft 公司

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Presentation Transcript

  1. Microsoft的商业智能概览ZhaoHui Tang 唐朝晖zhaotang@microsoft.comProgram ManagerSQL Server BIMicrosoft公司

  2. 纲要 • 当前我们面临哪些商业挑战？ • SQL Server 2000的商业智能（BI） • Microsoft的BI技术概述及相关战略 • 案例研究 • 演示 • 问与答

  3. 商业智能市场的发展趋势 日益激烈的市场竞争和日渐衰退的经济环境 赋能技术的广泛采用 • Web 服务 • XML / SOAP / HTTP • 移动设备 • ASP / Hosting • 带宽 • 全球化竞争 • 增长缓慢的经济形势 • 不断提高的生产力/关注于利润 • 高速增长 / 商业灵活性 BI Advantage Internet的影响 企业应用程序的标准化 • 庞大的数据量（CRM、ERP、SCM） • 实时信息 / 通过Internet访问信息 • 同商务伙伴和用户间的交互 • 新的数据来源 • KPI以及针对 CRM、ERP、SCM和点击流应用的架构 • 开放和标准的API 由需求推动 赋能元素

  4. 分析麻痹症: 听着很熟悉，是吗? • 我有太多的数据，但是没有足够的信息 • 为什么我所有的报告不能都订在一起？ • 管理层需要了解昨天的业务进展情况 • 谁有时间进行分析？

  5. 分析麻痹症： 你并不孤独 • 可用商业数据的数量呈指数级增长 • 在过去5年中，每周所需制定的重要决策的数量增加了3倍 • 在过去5年中，专业分析人员的数量减少了50% 资料来源： Gartner, Inc.

  6. 认清对BI的需要 • 运营报告不匹配 • 对用户和产品获利情况缺少企业高度的整体印象 • 不堪报告请求重负的IT部门 • 业务单位雇用单独的IT人员 • 缺少用户细分和有针对性的市场推广

  7. 需要BI的公司 • 在今后12个月中，用户计划购买： • 商业智能/DW解决方案 57% • 基于Web的产品和服务 40% • 硬件/服务器 34% • 电子商务产品和服务 34% • 对分析应用的购买计划： • 客户关系管理 61% • 知识管理 43% • 分析应用程序开发 39% • 财务分析 35% • 性能管理/平衡记分卡 32% DM Review 读者调查

  8. BI的用途 • BI具有两方面的主要用途： • 它可以对组织的财务和运营健康状况进行监视。 • 报告、警告、报警、分析工具、关键性能指标（KPI）和仪表板 • 它可以规范 组织的运营 • 同运营系统、信息反馈系统的双向集成 • 来自用户社区的观点

  9. 5%-10% 70%-80% 15%-20% BI的使用状况（节选） 工具产品目前 工具产品现在 用户类型 用户需要 强大的分析工具 - 成熟的报告工具 - 先进的计算能力 - 评级、预测 MS合作伙伴的产品--ProClarity--Cognos--Business Objects --更多… MS合作伙伴的产品--ProClarity--Cognos--Business Objects--更多… 分析人士 Excel 2002 Data Analyzer --数据可视化--简单分析--发布到Excel、 PowerPoint和Web Excel 2002 --数据透视表--数据透视图 简单的分析工具--数据可视化 --简单过滤/排序 --轻松发布 信息探索者 集成化的分析 和发布体验 共享 .xls 文件简单“另存为Web页” 查看报告 信息的使用者

  10. SQL Server 2000 商业智能

  11. 什么是OLAP？ • 在线分析处理（Online Analytical Processing） - 由EF Codd在1994年首次提出 • 词义与一些早期术语基本相同，例如：决策支持、商业智能、执行信息系统 • OLAP = 多维数据库 • MOLAP：多维OLAP（Arbor Essbase、Oracle Express） • ROLAP：关系型OLAP • HOLAP：混合OLAP

  12. 地区 西 南 北 果汁 可乐 牛奶 产品 奶油 牙膏 肥皂 1 2 3 4 5 6 7 月份 多维的OLAP • “嘿 … 我卖掉了价值1亿美元的货物” 维度：产品、地区、时间 分层汇总路径 产品 地区 时间 行业 国家 年 类别 地区 季度 产品 城市 月 周 部门 天

  13. OLAP服务器的架构 OLAP Manager XML/A 应用程序 Object Model RDBMS - 数据源 & ROLAP Store OLE DB Rep. PTS OLAP Server 应用程序 ADOMD MOLAP Store 应用程序 Rep.

  14. XML for Analysis • 查询OLAP数据源的行业标准 • 充分利用OLE DB for OLAP/DM的优点 • 利用XML、SOAP • 发现、执行 • Microsoft XML/A SDK

  15. ADOMD.Net

  16. BI Accelerator • 使用Excel的BI开发工具 • 面向零售和市场推广的数据模型示例 • 数据处理和数据移动的基础结构

  17. SQL Server 2000的功能特性数据挖掘预测 IQ=高 IQ=低 进入大学： 79% 是 21% 否 进入大学： 45% 是 55% 否 家庭富裕 = False 父母鼓励 = Yes 父母鼓励 = No 家庭富裕 = True 进入大学： 70% 是 30% 否 进入大学： 31% 是 69% 否 进入大学： 94% 是 6% 否 进入大学： 79% 是 21% 否 使用决策树理解和预测个体的属性 所有学生 决定高中学生进入大学的因素是… 进入大学： 55% 是 45% 否 IQ ? 家庭富裕? 父母鼓励?

  18. 每个用户群采用 不同的市场战略 通过数据挖掘进行用户细分 • 创建“最不同的”的用户群 • 促进有针对性的市场推广活动 • 理解不同用户的需求差异，对产品或服务进行细微调整，例如移动电话呼叫计划等。

  19. OLE DB for DM API 通过以下手段使DM成为一种 大众化的市场技术: • 利用现有的技术和知识 • SQL和OLE DB • 普通的行业概念和数据呈现方法 • 从“专有”到“开放”不断变化的DM市场认知

  20. DM 查询语言 Create Mining Model CreditRisk (CustomerID long key, Gender text discrete, Income long continuous, Profession text discrete, Risk text discrete predict) Using Microsoft_Decision_Trees Insert into CreditRisk (CustomerId, Gender, Income, Profession, Risk) Select CustomerID, Gender, Income, Profession,Risk From Customers Select NewCustomers.CustomerID, CreditRisk.Risk, PredictProbability(CreditRisk) From CreditRisk Prediction Join NewCustomers On CreditRisk.Gender=NewCustomer.Gender And CreditRisk.Income=NewCustomer.Income And CreditRisk.Profession=NewCustomer.Profession

  21. Microsoft的BI技术概述及相关战略

  22. 最佳的互操作性 全面的BI平台 快速的投放 市场时间 Microsoft 的商业智能战略 集成化的RDBMS、ETL、OLAP、数据挖掘和Office工具 Data Warehousing Alliance 和 Framework、开放的数据访问API、数据源连接 易于构建和管理最低的TCO 普遍深入的商业智能

  23. Microsoft BI – “专为大众构建”

  24. 全面的BI产品 • SQL Server 2000: • 完整的平台 – 可伸缩的RDBMS，包括 • 数据转换服务 • 分析服务（OLAP和数据挖掘） • 元数据服务 • 英语查询工具 • Office XP • Excel – 内置数据透视表服务 • 为定制开发提供的Web组件 • 数字仪表板 • Microsoft Data Analyzer

  25. Microsoft Office XP • Excel数据透视表中的 OLE DB for OLAP • 为基于浏览器的分析任务提供的Office Web组件

  26. 数字仪表板个性化的BI数据汇集视图

  27. Data Analyzer的重要功能 • 快速查看数据 • 改进了数据分析效率 • 轻松共享和发布信息 • 与SQL Server 2000全面集成 • 灵活的部署和可扩展性

  28. Microsoft BI 产品的成就 • 同其它竞争产品相比，Microsoft 产品最受用户欢迎，80%的用户选择了Microsoft的产品 • Microsoft OLAP服务器的购买和安装数量位居市场第一 • Microsoft拥有最大的席位部署数量。比与其最接近的竞争对手高出 40% • Microsoft 产品的用户忠诚度最高 资料来源：2001 – The OLAP Surveyhttp://www.survey.com/reports/olap/

  29. 商业智能 • MS 在OLAP领域排名第一 －OLAPsurvey.com • MS的市场份额增长最快（86% CAGR, IDC 2001) • 最大的新兴市场 (到2005年市场总值将达到120亿美元，5年内的CAGR为27%） • MS的DW/BI收入 = 5亿美元（根据IDC的数据） • DW/BI代表了40%的SQL Server收入 $12b 31.4% 32.5% 22.0% 29.9% “在BI平台幻方图中最值得注意的变化就是Microsoft不断提高的执行能力，以及市场对Analysis Server及其相关工具不断提高的接纳程度。”' - Howard Dresner, Gartner Group, 7/01 • 合计 = 26.9% • 2000-2005 CAGR (%)

  30. 业界领先的基准测试结果

  31. Unix+Windows Windows 其它 Other Sybase Sybase 2% 3% 6% 4% Informix Informix 1% 4% IBM IBM 19% 16% Oracle Oracle 37% 53% Microsoft Microsoft 总计54亿美元 增长24% 总计24亿美元 增长40% 17% 38% 关系型数据库的市场份额Microsoft分别位于第一和第二 2000 Revenues 数据来源： GartnerDataquest

  32. 几个案例研究

  33. T3 – 企业级的商业智能 • 世界最大的多维数据集 - MOLAP Cube 中1.2 TB的源数据 DW • 77亿行 RDW进入到 MOLAP中（440GB） • 50 个并发用户 • 中值查询时间 = 0.02 - 0.08 sec • 反映了真实的公司架构、业务流程和数据 • 只有SQL Server能够支持这种规模；易管理性

  34. AT&T Growth Markets • 商业问题 • 改进对主要市场动态的理解 • 制定更有效的市场渗透战略 • 提高公司的业务增长速度 • 解决方案 – 关注于关键指标 • 建立在SQL Server、数字仪表板和地图信息插件程序之上的ProClarity • 500位AT&T业务分析员、销售人员和产品经理 • 11,000位现场销售代表使用一个Web浏览器解决方案 • 结果 • 6个月内获得了300%的ROI

  35. 案例研究：Verizon • 位于美国的8个主要的数据中心 • COFEE 部署在4个数据中心里 • 20,000多名呼叫中心员工 • 每天有7500名CSR使用 COFEE • 先前GTE Territories中的8TB数据 • 单个数据库实例拥有2.4TB数据 • 1亿多份在线帐单

  36. 解决方案 Microsoft SQL Server 2000 超过1TB的原始数据 关键的成功因素 效果 技术特性 Disco “因为我们的数据仓库建立在Microsoft SQL Server 7.0的基础之上，对于我们来说，使用Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Server中所附带的数据挖掘技术是一种最自然和最适合我们需要的方法。” -- Horacio Díaz 数据仓库项目负责人Disco S.A. • 伸缩性 • 集成化的数据挖掘功能 • 改善了市场营销和市场推广活动的效率 • SQL Server 2000 • Windows® 2000 Advanced Server

  37. 资源 • 如需获得有关Microsoft商业智能解决方案的更多信息 • 请访问以下Web站点 • Microsoft 商业智能http://www.microsoft.com/business/bi/ • Microsoft SQL Serverhttp://microsoft.com/sql/default.asp • Microsoft Data Warehousing Alliancehttp://www.microsoft.com/sql/partners/DWA/default.asp • 关于Microsoft Consulting Services，请访问： http://www.microsoft.com/BUSINESS/services/mcs.asp

  38. 如果您有任何问题，请加入微软中文新闻组继续讨论如果您有任何问题，请加入微软中文新闻组继续讨论 加入微软中文新闻组 http://www.microsoft.com/china/community

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