slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
助人歷程與技巧

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 26

助人歷程與技巧 - PowerPoint PPT Presentation


  • 108 Views
  • Uploaded on

助人歷程與技巧. 國立雲林科技大學技術及職業教育所暨師培中心 副教授 陳斐娟. 壹、前言. 當你自己有無法解決的問題時,你會向誰尋求協助?. 貳、關於助人行為的幾個迷思. l 助人就是存好心、做好事 l 助人就是行善 l 助人就是幫助當事人把事情解決 l 助人之心人皆有之,重要的是如何身體力行 l 助人就是看到當事人不好時,協助他能夠更好 l 助人專業是困難而高深的 l 助人技巧需要專業訓練,所以是專業人員的專利. 參、助人技巧的重要性. 助人是一種特殊的人際過程 運用這個過程協助當事人負起責任去面對自已和問題,並尋求解決途徑以處理個人的困難

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' 助人歷程與技巧' - timothy-mendez


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

助人歷程與技巧

國立雲林科技大學技術及職業教育所暨師培中心

副教授

陳斐娟

slide2
壹、前言
  • 當你自己有無法解決的問題時,你會向誰尋求協助?
slide3
貳、關於助人行為的幾個迷思

l助人就是存好心、做好事

l助人就是行善

l助人就是幫助當事人把事情解決

l助人之心人皆有之,重要的是如何身體力行

l助人就是看到當事人不好時,協助他能夠更好

l助人專業是困難而高深的

l助人技巧需要專業訓練,所以是專業人員的專利

slide4
參、助人技巧的重要性
  • 助人是一種特殊的人際過程
  • 運用這個過程協助當事人負起責任去面對自已和問題,並尋求解決途徑以處理個人的困難
  • 能夠影響一個人去進行改變的歷程,需要一些有效的人際溝通技巧和發展策略
slide5
肆、促進改變的條件與策略
  • 當一個人可以安心的面對自己和自己的問題時,他就不需要再

逃避或防衛或抗拒。

  • 當一個人知道自己有能力,有資源可用時,能增進嘗試去改變

的意願。

  • 當一個人認為改變會給他帶來有利情境,可能比較願意去改變。
  • 當一個人覺得對方能無條件認定他,接納他和尊重他時,最能

產生信任感。

  • 鼓起勇氣去改變的人,最需要有成功的經驗,因此,一小步的

成功可以帶來一大步的勇氣。

  • 當一個人體認到行為操之在己,才會認定自己的行為責任。
slide6
伍、同理心的定義
  • 是一種共鳴性的了解,亦即能正確辨識他人感受,並予以適當反應,包含認知與情感反應兩部份。從他人的角度來看事情,他人取向而非自我取向。其所傳遞的是:

1.了解所發生的事情

2.了解此事情所帶給當事人的感受

3.願意繼續聽他說下去,並予以情緒上的支持

slide7
陸、同理心在人際溝通中的功能
  • 建立關係
  • 刺激自我探索
  • 驗證瞭解
  • 提供支持
  • 潤滑溝通
  • 集中注意力
  • 舖路
slide8
柒、同理心反應的步驟
  • 我認為這個人現在的心情怎樣?
  • 我根據這個人身上的什麼線索來做此推測?
  • 專注於語言與非語言的訊息
  • 關心他人
  • 想想自己在相同情境下的感受
  • 根據他人的行為線索來推測其情緒狀態
  • 把你所知覺到的他人感受反應出來讓對方知道
slide9
捌、設身處地的了解
  • 能夠傾聽
  • 能夠站在對方立場去想、去感受、去看
  • 能夠將第二步驟所得的了解告訴當事人
slide10
玖、同理的要領—反映情緒和內容

情感反映/簡述語意

我覺得…(情緒)+因為…(語句)

  • 反映技巧,如一面鏡子,可以協助當事人覺察到自己的表達。
  • 反映情緒和情感,必須就當事人在談論當中所呈現出來的情感或情緒,告訴他。
  • 反映內容,是就其所談的主題告訴他。
slide11
十、同理心反應的內涵
  • 包括內容的反應-簡述語意(以傾聽者自己的用語敘述出所接收到的意義)
  • 感受的反應-情緒的辨識與反應
  • 同理心反應的基本句型──

1.「你覺得……(情緒字眼)……因為……(事實內容簡述)」

2.再以平常較自然的口吻將了解體會到的感覺與內容說出來。

slide13
十二、建立助人關係的策略

協助對方感到自在—當事人現在的感受是什麼

協助對方開口去談—當事人怎麼解讀我的角色

增進對方的心理安全感—當事人擔心什麼

促進對方的信任感—我帶給當事人的感覺是什麼

slide14
十三、瞭解當事人的基本技巧-傾聽
  • 聽其所言
  • 觀其舉止行色
  • 察其心情和情緒
  • 洞悉心理期望和需要

專心

用心

不打岔

slide15
十四、建立信任關係的辦法

(一)說明規則

(二)說明會談過程結構和方法

(三)接納與尊重

  • 接納是無條件地承認當事人本身的價值,不因當事人所說、所做、所想和所表現的行為與輔導員的價值觀不同而拒絕、指責、批評當事人
  • 尊重是以平等心對待當事人
  • 尊重是接納的基礎,而接納則為了解當事人的起點
slide16
十五、解釋
  • 為不同事件提出關聯性或假設性的聯結
slide17
十六、具體化
  • 將焦點放在發生的事件為何,將混亂的思考引導至特定層面。
slide18
十七、立即性
  • 處理諮商員與當事人此時此刻的想法與感覺,立即真誠的溝通,重新界定調整彼此的角色與互動關係。
slide19
十八、摘要的使用時機
  • 在一段冗長的討論或表達之後。
  • 在討論一個話題告一段落時。
  • 在多頭的表達和討論之後。
  • 在結束會談時。
slide20
十九、引導技巧
  • 主要目的,在協助當事人充分的表達
  • 需要使用引導的時機
  • 在會談開始階段,當事人不知由何進行
  • 缺乏重點
  • 談話離題
  • 失去方向
  • 有意或無意迴避某部分來談
slide21
二十、回饋與自我揭露
  • 回饋與自我揭露都屬於輔導員自我開放技巧
  • 回饋是將輔導員內心對當事人的一些感受告訴他
  • 自我揭露是輔導員向當事人開放自己也有相似的經驗
slide22
二十一、對質
  • 用於協助當事人將自己有意迴避、曲解或前後不一致的部分有機會去思考,並表達出他真正的感受、想法或做法。
slide23
二十二、建議
  • 針對當事人問題提供個人意見
slide24
二十三、問題解決
  • 針對欲解決之問題發展對策
  • 力場分析—阻力、助力、利弊得失
slide26
講師資料

陳斐娟

現職:國立雲林科技大學技職教育研究所暨師資培育中心副教授

中國輔導學會副秘書長

台中市諮商心理師工會理事

合格諮商心理師

學歷:國立彰化師範大學輔導系博士

國立彰化師範大學輔導系碩士

輔仁大學應用心理系

經歷:國立雲林科技大學諮商輔導中心主任〈86.8-95.7〉

中區大專校院輔導工作協調諮詢中心召集人〈94.1-95.7〉

逢甲大學、東海大學、中臺醫專、雲林工專、雲林技術學院兼

任講師及副教授

逢甲大學、中興大學、雲林技術學院兼任輔導老師

專長:心理諮商輔導、情緒教育、性別教育、生涯規劃

E-mail:[email protected]

ad