Nederland

1. Nederland HolidayTaxis.com uwbetrouwbare Transfer partner Melissa Zijlmans Tel: 06 188 32 088 Somnium Sales / GSA HolidayTaxis Benelux

2. Geschiedenis en achtergrond • HolidayTaxis is in 2002 opgericht • Eerste onderneming die wereldwijd alleen transfers aanbiedt • In de eerste instantie alleen actief in bestemmingen rondom de Middellandse zee, inmiddels als marktleider wereldwijd actief. • HolidayTaxis verzorgt transfers in 90 landen en > 7000 bestemmingenwereldwijd, en heeft sinds de oprichting voor miljoenen passagiers de transfers verzorgd.

3. Soortentransfer HolidayTaxisbiedt alle mogelijketransfersaan: • Prive transfers • Minibus transfers • Limousine transfers • Bus transfers • Transfers toegankelijk voor rolstoelgebruikers • Helikopter transfer • Transfers met de watertaxi in Venetie • Pendeldienst transfers

4. Waarom een transfer aanbieden? • Trend dat meer pakketreizen zonder transfer worden aangeboden, bijv Citytrips • Transfers naar cruise havens (zee- en riviercruises) • Voor klanten die direct vanaf de luchthaven naar hun accommodatie willen rijden, en niet zoals bij een normale shuttle – transfer diverse hotels afmoeten. Vooral voor families met jonge kinderen ideaal, niet hoeven wachten of een lange transfer met jengelende kinderen • Voor klanten die geen huurauto boeken • Transfer voor een groep • VIP klanten (transfer per limousine) • Speciale transfers (honeymoon etc) • Helikopter en watertaxi (Venetië) transfers

5. SamenwerkingenHolidayTaxis Website Transavia.com

6. SamenwerkingenHolidayTaxis Website Transavia.com – poweredbyHolidayTaxis

7. SamenwerkingenHolidayTaxis En verderoa:

8. Holiday Taxis online www.holidaytaxis.nl: • een betrouwbare partner voor transers • Transfers in meer dan 86 landen vanaf de luchthaven naar de accommodatie en retour • Ski transfer • transfers voor cruise passagiers • Shuttlebus, prive taxi, Limousine, Minibus tot en met normale bus • speciale tailor made transfers voor groepen, pasgetrouwden etc

9. Reisagenten Log In • Gebruikers en wachtwoord ontvangt u na aanmelding per email • persoonlijke gebruikersnaam per medewerker mogelijk • prijzen worden getoond als prijzen inclusief commissie • eenvoudige zoeken naar eerder gemaakte boekingen • wijzigen en annuleren online mogelijk

10. Log in • Afrekeningen bekijken • Bovenin staat naam reisbureau plus ANVR nummer • Reserveringsbox • Reservering zoeken

11. De Boeking

12. De Boeking • Tarieven zijn ALTIJD brutotarieven, inclusief de commissie van het reisbureau! • Shuttletransfer = gezamenlijke tranfer, rijdt vanaf de luchthaven langs meerdere hotels, transfer duurt hierdoor langer. Let op 1 stuk bagage per persoon mogelijk! • Prive Transfer = Transfer alleen voor de geboekte reizigers, vanaf de luchthaven wordt direct naar de accommodatie gereden. Max 4 pax • Minibus = Transfer alleen voor geboekte passagiers, rijdt direct vanaf de luchthaven naar de accommodatie. 5 – 18 pax • Bus = Transfer alleen voor de geboekte passagiers, vanaf 19 pax

13. De Boeking • Vluchtinformatie aangeven • Accommodatie gegevens aangeven • Rechts: boekingsoverzicht • Klik op „verder“

14. De Boeking

15. De Boeking • OpmerkingenPassagiersgevens: • Naamhoofdboeker • Mobieltelefoonnummer • HolidayTaxiszalnietjulliepassagier direct benaderenomeenboekingtekrijgen, mobieletelefoonnummer is puurnoodzakelijkwanneer de chauffeur de passagiernietkanvinden • Email adres • Wanneer je hier het email adresinvoert van de klantontvangthij direct het voucher in zijn email box met de totalekosten op het voucher vermeld • CO2 toeslag • Vrijblijvend, HolidayTaxisvermeerderd de CO2 toeslag met 100 % en het bedragwordtvolledigbesteedtaan milieu-compensatie

16. De Boeking • Na boekingbevestigen: • Boekingsnummerwordtgetoond • Boekingsbevestigingvoor de reisagentwordtweergegeven • Klantheeftvouchermet totaalkosten in email ontvangen • Voucher voorklantkan worden uitgeprint

17. Het Voucher Reserveringsnummer en datum Informatie van de lokale aanbieder (supplier) Alle noodzakelijke informatie voor de klanten om terplaatse de retour tranfer te herbevestigen Alle contactinformatie en openingstijden van de lokale taxi levercier, als ook het nood telefoonnummer van HolidayTaxis

18. Het Voucher • Boekingsbevestiging voor de reisagent: • Inclusief totale kosten voor de klant • Inclusief netto tarief en commissie

19. Het Voucher • 3 opties boekingsbevestigingen / vouchers: • Agency • Client • No prices

20. Het Voucher • Optie ‘’Client’’: • Totale kosten voor de klant

21. Het Voucher • Optie ‘’No Prices’’: • Geen prijs wordt getoond op het voucher, geen verschil voor geldigheid!

22. Bijzondere bagage • Voor alle typen transers geldt dat per persoon 1 standaard koffer (ca. 70 cm (H) x 47 cm (B) x 21 cm (D)) en 1 stuk handbagage mag meegenomen worden. • Bijzondere bagage zoals bijvoorbeeld • Rolstoel • Rollator • Kinderwagen • Duikuitrusting • Golfuitrusting • Dieren • Wintersportuitrusting • overigen • Wanneer de klanten met bijzondere bagage reizen, neem dan svp contact met op voordat de boeking wordt gemaakt, wij willen zeker stellen dat wij de het juiste vervoer inboeken voor de klanten (bijvoorbeeld dat de skies op het dak kunnen worden geplaatst of in het geval van een busje dat de skies achterop kunnen worden geplaatst). Anders is het mogelijk dat ter plaatse een ander of extra voertuig ingezet moet worden, de extra kosten hiervan moet ter plaatse extra worden betaald. • Bijzondere bagage eenvoudig aan te melden: • Email naarnederland@holidaytaxis.com of telefonisch via +44 1273 828 238

23. Transfer met kinderen • Baby’s (0-2 jaar) en kleinekinderen (3-11 jaar) betalenvooreenplaats in allevoertuigen, omdatzijhuneigenzitplaatskrijgen • De richtlijnenvoorkinderverhogingen en kinderzitjeszijn in ieder land verschillend, kijkbijonzeveiligheidsrichtlijnenvoor de juiste regels per land • Op veelbestemmingenkunnenwij de kinderverhogingen en kinderzitjesleveren, somswordthierkostenvoorgerekend door de lokaletaxi vervoerder • Vraag de mogelijkhedenhiervoorsvpna op het moment van boeking, Email svp naar nederland@holidaytaxis.com of telefonisch via +44 1273 828 238 • Wijradenoverigensoudersaanvoor extra veiligheid, zekerheid en comfort het eigenkinderzitjemeetenemen. • Zoalsbijiedereautoverhuurboekingligt de verantwoordelijkheidomwel of geenkinderzitjemeetenemenbij de ouders

24. Transfers op Maat • voorgroepen, ook met zeergroteaantallen • rondreis transfers (ookvoor Sightseeing met Nederlandssprekendegids) • Golfgruppen • specialegroepen, bijv. Eengroepgehandicapten • Skitransfers • Stadsrondritten & Excursies (Nederlandssprekendegidsen) • Prive jets • Helikopter transfers • Transer per motorboot (Venetie) • Transers op bijzondere bestemmingen zoals bijv. Malediven • U kunt eenvoudig de aanvraag versturen aan: • Nederland@holidaytaxis.com • (Het team voor transfers op maat is allen op werkdagen bereikbaar. Transfers op maat kunnen tot 48 uur voor vertrek aangevraagd worden)

25. Wijzigen en annuleren • Wijzigingen zijn altijd mogelijk, kostenloos wanneer alleen de tijd wordt veranderd • het is mogelijk dat de transferprijs wijzigt wanneer de transfer naar een andere stad plaats gaat vinden dan in de eerste instantie geboekt of wanneer de boeking wordt gewijzigd naar meer personen deelnemen aan de transfer waarbij een ander type auto ingezet moet worden. Bij puur een tijdswijziging worden geen kosten berekend. • Wijzigingen kunnen online gedaan worden. Direct ontvangt de reisagent een nieuwe bevestiging en voucher in de email box. • Wijzigingen tot 48 uur voor vertrek kunnen online worden gedaan, binnen 48 uur voor vertrek moet de wijziging via ons call center worden gedaan, HolidayTaxis kan dan telefonisch de lokale vervoerder informeren. • Vergeet svp niet nieuwe vluchttijden door te geven bij vluchtwijzigingen! • Annuleringen zijn tot 5 dagen voor vertrek kostenloos • Binnen 5 dagen voor vertrek kunnen er kosten door de lokale vervoerder worden gerekend, per bestemming is dit verschillend. • De contactgegevens voor wijzigingen en annuleringen: • admin@holidaytaxis.com of telefonisch +44 1273 828 238

26. Wijzigen en annuleren • Wijzigingofannulering: • Boekingophalen in hetsysteem • Optie: wijzigen (modify) ofAnnulering (Cancel) • Annulering: bevestigen • Wijzigen: wijzigingenaanbrengen plus bevestigen • Bij wijziging: opnieuwvoucherversturen en/ofuitprintenvoorklant

27. Klachten • Belangrijk: • Datum en plaats • Heeft de klant gebeld met noodtelefoonnummer • Ja wat is er besproken • Nee heeft de klant een bericht achtergelaten • Heeft de klant een lokale taxi genomen • Kosten plus bonnetje • Zoveel mogelijk informatie toesturen aan Simone Boon via holidaytaxis@somnium-sales.nl of simoneboon@somnium-sales.nl

28. Veiligheid en Zekerheid van de transfers • Allevervoerleveranciers van HolidayTaxishebbeneenuitgebreideOndernemingsaansprakelijkheidsverzekering. (wijradenechteralleklantenaanaltijdeenreisverzekeringvoor de gehelereisperiodeaftesluiten!) • Roken is in allevervoermiddelenzonderuitzondering! Verboden. • De lokale vervoerder heeft het recht, personen die onder invloed van drugs of alcohol zijn of lijken te zijn en/of zich ongeoorloofd gedragen en hierdoor een gevaar kunnen zijn voor de chauffeur, en/of andere passagiers of het voertuig kunnen beschadigen, te weigeren. In het geval van het bovestaandewordtgeen refund gegevenvoor de nietuitgevoerde transfer. Bij het opzettelijkbeschadigen van het voertuig is de daarvoorverantwoordelijkepersoonaansprakelijkvoor de kosten, de lokalevervoerderzalallekostenhiervoor in rekeningbrengen.

29. Contact