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Sistemas de Informação Capítulo 7

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Sistemas de Informação Capítulo 7. O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Editora Saraiva Emerson de Oliveira Batista. Organização. Vínculo Administração-Tecnologia Introdução a sistemas Empresas e Sistemas de Informação Fundamentos do uso de tecnologia da informação

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sistemas de informa o cap tulo 7

Sistemas de InformaçãoCapítulo 7

O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento

Editora Saraiva

Emerson de Oliveira Batista

organiza o
Organização
  • Vínculo Administração-Tecnologia
  • Introdução a sistemas
  • Empresas e Sistemas de Informação
  • Fundamentos do uso de tecnologia da informação
  • Os novos usos da tecnologia da informação na empresa
  • Resolução de problemas com sistemas de informação
  • Desenvolvimento e uso de sistemas de informação
  • Tópicos em Sistemas de Informação
  • Estudos de Caso

Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista

desenvolvimento e uso de si
Desenvolvimento e uso de SI
  • As empresas necessitam de diferentes tipos de Sistemas de Informação de acordo com o seu tamanho, complexidade estrutural e política.
  • Possui 2 tipos de problemas:
    • Problemas estruturados;
    • Problemas semi-estruturados.

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ciclo de vida dos sistemas
Ciclo de vida dos sistemas
  • Método padrão de desenvolvimento de sistemas onde ocorre a divisão do trabalho em fases relacionadas.
  • Pode ter problemas por sua rigidez e inflexibilidade.
  • A maior parte do seu desenvolvimento é praticada por profissionais técnicos.
  • Não indicada para sistemas que necessitam de soluções imediatas.

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ciclo de vida dos sistemas1
Ciclo de vida dos sistemas
  • Principais fases:
    • Definição do projeto;
    • Estudo do sistema;
    • Projeto da solução;
    • Programação;
    • Instalação;
    • Pós-implementação.

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prototipagem
Prototipagem
  • Método que primeiramente cria-se um protótipo do sistema como um elemento experimental.
  • Aproxima mais o desenvolvimento de sistema das necessidades do usuário.
  • Estrutura mais flexível e informal.
  • Indicada quando as necessidades do usuário não estão muito claras.

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prototipagem1
Prototipagem
  • Os usuários podem ser classificados em dois tipos:
    • Intuitivos;
    • Sistemáticos.
  • Este método também é importante para testar a interface com o usuário do Sistema de Informação.

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prototipagem2
Prototipagem

NÃO

SIM

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uso de pacotes
Uso de pacotes
  • Programas pré-desenvolvidos e testados que se encontram disponíveis no mercado.
  • Boa opção para empresas sem profissionais técnicos.
  • Reduz o custo de desenvolvimento e custo com mão-de-obra especializada.
  • Desvantagem:
    • Super-dimensionado;
    • Sub-dimensionado.

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uso de pacotes1
Uso de pacotes
  • Talvez seja importante definir um processo de elaboração de questões relativas as necessidades do usuário.
  • Criar um sistema de pontuação para verificar o que melhor se adapta as necessidades.
  • Pode ocorrer uma racionalização forçada de processos e políticas vigentes.

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uso de pacotes2
Uso de pacotes

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terceiriza o
Terceirização
  • Uso de uma empresa especializada que promove a concepção do sistema.
  • Nem sempre a economia com a terceirização é materializada.
  • Possui diversos elementos que devem ser levados em consideração.
  • A empresa contratada deve ter capacidade técnica e prática suficiente para exercer a atividade em questão.
  • Confiança em demasia pode se tornar um problema.

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terceiriza o1
Terceirização
  • Atividades que podem ser supridas:
    • Gerenciamento de CI’s;
    • Operação de alguns ou todos os sistemas ligados a tecnologia;
    • Desenvolvimento de suporte técnico;
    • Desenvolvimento de aplicações personalizadas;
    • Consultoria em resolução de problemas relativos a aplicação de tecnologia.

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terceiriza o barreiras
Internas:

Medo;

Insegurança;

Pessimismo;

Comodismo;

Desânimo;

Incompetência;

Passividade;

Isolamento.

Externas:

Conservadorismo;

Acomodação;

Imediatismo;

Imobilismo;

Burocracia;

Pseudocomunicação;

Fragmentação;

Chefia.

Terceirização (barreiras)

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terceiriza o2
Terceirização

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ferramentas de engenharia de software
Ferramentas de Engenharia de Software
  • Ferramentas CASE
    • Computer Aided Software Engineering – Engenharia de Software Auxiliada por Computador
  • Utilizam técnicas de engenharia de software para automatizar o desenvolvimento de sistemas.
  • Permite a concentração de esforços nas tarefas criativas e que exigem racionalização.

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ferramentas de engenharia de software1
Ferramentas de Engenharia de Software
  • Principais produtos das ferramentas CASE:
    • Produção automática de gráficos e diagramas;
    • Criação de protótipos da interface com o usuário e dos relatórios;
    • Geração dos códigos de programação;
    • Análise e verificação das especificações do projeto;
    • Geração da documentação do sistema.

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ferramentas de engenharia de software2
Ferramentas de Engenharia de Software
  • Tipos de ferramentas CASE:
    • Focada em Análise de Sistemas;
    • Focada no Projeto de Sistemas.
  • Muito usada para o desenvolvimento distribuído de software.

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seguran a dos dados
Segurança dos dados
  • Com a existência de um patrimônio virtual da organização a necessidade de imposição de segurança nos sistemas da organização passou a ser de grande importância.
  • O uso de computadores torna algumas vulnerabilidades da organização mais acentuadas.
  • A imposição de segurança promove a minimização de prejuízos e a garantia de qualidade dos dados e informações do sistema.

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seguran a dos dados1
Segurança dos dados
  • Maior preocupação da segurança deve ser contra ataques internos
    • Funcionários insatisfeitos;
    • Ex-funcionários que possuíam privilégios avançados.
  • Um quadro assustador demonstra que muitas empresas não possuem sequer a capacidade de definir se foram ou não atacadas de alguma forma.

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seguran a de dados
Segurança de dados
  • As maiores ameaças aos sistemas de informação são:
    • Incêndio;
    • Falha elétrica;
    • Mau funcionamento de hardware;
    • Erros de software;
    • Erros de usuário;
    • Crime por computador;
    • Mau uso do computador.

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seguran a de dados1
Segurança de dados

Risco = vulnerabilidades * ataques

  • Principais pontos de segurança:
    • Servidores;
    • Pontos de conexão de redes;
    • Usuários e seus privilégios nos sistemas;
  • Tipos de invasores:
    • Hackers e seus variantes;
    • Funcionários descontentes;
    • Usuários mal treinados;
    • Vírus e worms de computador.

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seguran a de dados2
Segurança de dados
  • Métodos para imposição de segurança:
    • Controle de acesso;
    • Autenticação de usuário;
    • Criptografia.
  • Criptografia:
    • Método que utiliza algoritmos matemáticos complexos para codificar e decodificar os dados ou informações que estejam em tráfego nos sistemas de telecomunicações.

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seguran a de dados3
Segurança de dados
  • Outros sistemas de segurança:
    • Certificados digitais;
    • Token cards;
    • Smart cards;
    • Biometria.

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custo e investimento em ti
Custo e investimento em TI
  • As empresas necessitam estudar melhor a aplicação da tecnologia para que tal tarefa seja um investimento e não um custo.
  • Necessidade da visão de TI como uma aliada.
  • TI não é substituto e sim um ferramental para aumento de produtividade.

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custo e investimento em ti1
Custo e investimento em TI
  • No campo da tecnologia controlar os custos e a produtividade é considerada a melhor forma de administrar uma organização com Sistemas de Informação.
  • Neste caso são usados parâmetros como:
    • TCO (Total Cost Ownership – Custo total de propriedade);
    • TVO (Total Value Ownership – Valor total de propriedade).

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custo e investimento em ti2
Custo e investimento em TI
  • A redução de TCO envolve a resolução dos desequilíbrios existentes no Modelo de Relacionamento Cíclico.
  • Redução de custos deve ser ≠≠≠ Redução da qualidade.
  • Um outro método pode ser o modelo CBFR (custo, benefícios, flexibilidade e riscos).
  • ROI (Return On Investiment – Retorno de Investimento)
    • Normalmente usado para justificar o investimento em tecnologia.

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