LE BAROMÈTRE SANTÉ Les Français, la santé et l’argent 6 ème vague

1. Sous embargo jusqu’au mardi 15 novembre 2011 à 10h00 LE BAROMÈTRE SANTÉ Les Français, la santé et l’argent 6ème vague Adélaïde Zulfikarpasic Directrice du Département Opinion Institutionnelle LH2 Jean-François Ropelewski Directeur Marketing AG2R LA MONDIALE Mardi 15 novembre 2011

2. Contexte du sondage • La hausse des taxes sur les complémentaires santé : La loi de finances rectificative pour 2011, promulguée le 20 septembre 2011, prévoit : - un doublement du taux de la Taxe Spéciale sur les Conventions d’Assurance (TSCA) applicable sur les contrats d’assurance santé complémentaire solidaires et responsables : passage de 3,5% à 7%. - une majoration de cette même taxe pour les contrats non solidaires et/ou non responsables passage de 7% à 9%. ►Cette mesure s’ajoute à la contribution CMU des complémentaires santé qui prend la forme aujourd’hui d’une taxe de 6,27% sur les cotisations, soit« un prélèvement » de 13,27% sur les contrats de complémentaire santé.

3. Contexte du sondage • La crise financière : ►72% des Français sont inquiets par la crise financière et monétaire*. Selon ce sondage, ce sont les femmes qui sont plus inquiètes que les hommes. L’étude montre une inquiétude croissante avec l’âge : 31% de très inquiets chez les 55-64 ans. ► Jamais les Français n’ont été aussi pessimistes. Selon une récente enquête de LH2**, les deux sujets qui préoccupent le plus les Français au quotidien sont « l’emploi ou l’emploi de leur proche » (82%) et « leurs ressources, la situation financière de leur foyer » (82%). *Source : Sondage BEA / INFRAFORCE – 20 Minutes et France Info « Les Français et l’euro », 29 septembre 2011 **Source : Sondage LH2/DOM Plus « Les Français et leurs préoccupations de la vie quotidienne », 29 septembre 2011

4. Contexte de l’assurance santé : chiffres clés 2010 • Consommation médicale totale : ►175 Md €(+2,3% par rapport à 2009) dont46,5%pour l’hospitalisation ►Consommation de soins et biens médicaux par habitant :2 698€ par an et par habitant. • Le financement de la consommation des soins et bien médicaux : ►77% par les régimes obligatoires, 13,6%par les organismes complémentaires et 9,4% par les ménages • Evolution de la consommation médicale en 10 ans : + 52% • Déficit de l’assurance maladie : -11.6 Md€ • Remboursement des soins en médecine : ►70,1% par les régimes obligatoires, 19,2%par les organismes complémentaires et 10,7% par les ménages • Remboursement des soins dentaires : ►36% par les régimes obligatoires, 38,5%par les organismes complémentaires et 25,5% par les ménages

5. Modalités de réalisation • Sondage réalisé pour : AG2R LA MONDIALE • Dates de réalisation : Les 7 et 8 octobre 2011 • Etude LH2 réalisée par téléphone auprès d’un échantillon de 953 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. • Echantillon constitué selon la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille après stratification par région et par catégorie d’agglomération. • Nous rappelons que toute diffusion des résultats de cette enquête doit être accompagnée d’éléments techniques tels que : • la méthode d’enquête, les dates de réalisation, le nom de l’institut, la taille d’échantillon. • Les données émanant de sous-catégories de population • connaissent les marges d’erreur inhérentes aux résultats d’enquêtes quantitatives.

6. 1/ Les Français et la santé

7. Dans un contexte de crise, avoir une bonne qualité de vie passe de plus en plus par avoir des ressources financières disponibles Base totale : 953 personnes D’après vous, avoir une bonne qualité de vie, c’est d’abord… Vivre longtemps en bonne santé Avoir des ressources financières Avoir du temps pour soi Ne pas être stressé Vivre dans un environnement préservé Octobre 2011 Octobre 2010 Pouvoir partir en vacances Octobre 2009 Septembre 2008 Faire du sport Mai 2007 Autres* * item non suggéré Total supérieur à 100 % en raison de la multiplicité des réponses possibles

8. La dépendance est toujours la principale préoccupation liée à la vieillesse mais connait un repli régulier depuis 4 ans face aux enjeux financiers Aux 18-65 ans : 769 personnes En pensant à votre situation personnelle quand vous serez âgé, qu’est-ce qui vous préoccupe le plus ? Octobre 2011 Octobre 2010 Autres** Octobre 2009 Septembre 2008 Ne se prononce pas** Mai 2007 * L’item proposé en 2007 était « la solitude » **Items non suggérés

9. Pas du tout d’accord Très importante Assez importante Pas vraiment importante Les dépenses de santé occupent toujours une place très importante dans l’ensemble des dépenses quotidiennes Base totale : 953 personnes Par rapport à l’ensemble de vos dépenses de la vie quotidienne, diriez-vous que les dépenses de santé occupent aujourd’hui une place… S/T Pas importante S/T Importante 57% 43% Octobre 2011 59% 41% Octobre 2010 55% 45% Octobre 2009 55% 45% Septembre 2008 Mai 2007 50% 50%

10. La moitié de Français se fie d’abord à une recommandation médicale pour choisir un professionnel de santé ou une structure médicale Base totale : 953 personnes Lorsque vous choisissez un professionnel de santé ou une structure médicale comme un hôpital ou une clinique privée par exemple, quel est, parmi les suivants, le critère qui compte le plus pour vous ? La recommandation médicale La proximité Les conseils de votre entourage Le tarif* Octobre 2011 Les médias (palmarès, journaux spécialisés, Internet) Octobre 2010 Octobre 2009 Autres** Septembre 2008 Ne se prononce pas** * Item non posé en 2008 ** Items non suggérés

11. II / Les Français évaluent leur système de santé

12. Pas du tout d’accord * Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Ne se prononce pas Plutôt pas d’accord Le système français de soin reste largement reconnu comparativement à d’autres pays... Base totale : 953 personnes Dites-moi si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout avec chacune des opinions suivantes ? S/T D’accord S/T Pas d’accord Octobre 2011 82% 13% La qualité du système de soins est meilleure en France que dans d’autres pays 84% 10% Octobre 2010 84% 10% Octobre 2009 Septembre 2008 83% 9% 86% 9% Mai 2007 * item non suggéré

13. Pas du tout d’accord * Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Ne se prononce pas Plutôt pas d’accord ... mais les Français sont de plus en plus nombreux à juger que leur système de soin se détériore Base totale : 953 personnes Dites-moi si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout avec chacune des opinions suivantes ? S/T D’accord S/T Pas d’accord 74% Octobre 2011 25% La qualité du système de soins se détériore en France 69% Octobre 2010 29% 66% 33% Octobre 2009 63% 34% Septembre 2008 38% 61% Mai 2007 * item non suggéré

14. Pas du tout d’accord * Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Ne se prononce pas Plutôt pas d’accord La moins bonne prise en charge des dépenses de santé par la Sécurité sociale reste un sentiment très marqué Base totale : 953 personnes Dites-moi si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas d’accord du tout avec chacune des opinions suivantes ? S/T D’accord S/T Pas d’accord 86% 13% Octobre 2011 Les dépenses de santé sont de moins en moins bien remboursées 86% 13% Octobre 2010 84% 14% Octobre 2009 86% 12% Septembre 2008 79% 19% Mai 2007 * item non suggéré

15. III/ Le financement des dépenses de santé

16. Les Français veulent d’avantage s’appuyer sur leur système social pour prendre en charge le coût des dépenses de santé Base totale : 953 personnes Octobre 2011 À l’avenir, pour financer vos dépenses de santé, préférez-vous… ? Octobre 2010 Octobre 2009 Septembre 2008 Mai 2007 Que l’on augmente les cotisations de votre complémentaire santé, afin qu’elle prenne en charge ce financement** Que l’on augmente votre reste-à-charge, c’est-à-dire que vous participiez directement à ce financement** Ne se prononce pas* Que l’on augmente les cotisations sociales, afin que la Sécurité Sociale prenne en charge le financement** **Item jusqu’en 2008 : Que l’on augmente les cotisations sociales **Item jusqu’en 2008 : Que l’on augmente les cotisations de votre complémentaire santé **Item jusqu’en 2008 : Que l’on augmente votre reste à charge (c'est-à-dire votre participation financière) * item non suggéré

17. Octobre 2011 Octobre 2010 Octobre 2009 Septembre 2008 Mai 2007 Octobre 2011 Octobre 2010 Octobre 2009 Septembre 2008 Mai 2007 Octobre 2011 Octobre 2010 Octobre 2009 Septembre 2008 Mai 2007 * OUI NON NSP Les Français toujours sensibles et prêts à dépenser plus pour leurs problèmes de vue et dentaires Base totale : 953 personnes Pour chacun des problèmes de santé suivants, seriez-vous prêt à dépenser davantage ? Pour... En % Des problèmes de vue Des problèmes dentaires Des infections sans gravité soignées par de l’automédication * item non suggéré

18. IV / Les Français et leur complémentaire santé

19. Un tiers des Français se disent prêts à abandonner leur complémentaire santé si celle-ci devient trop chère Base totale : 953 personnes Si vous estimez que votre cotisation devient trop chère, seriez-vous prêt à renoncer à votre complémentaire santé et à financer vous-même vos dépenses de santé non prises en charge par la sécurité sociale ? Oui Ne se prononce pas* Non Je n’ai pas de complémentaire santé* : 4 individus * item non suggéré

20. S’ils devaient choisir un seul risque à assurer, les Français privilégieraient le risque d’hospitalisation Base totale : 953 personnes Si vous deviez choisir d’assurer par votre complémentaire santé un seul risque ou groupe de risques parmi les suivants, lequel choisiriez-vous ? L’hospitalisation Le dentaire et l’optique La médecine (généralistes et spécialistes) et la pharmacie Ne se prononce pas * * item non suggéré

21. Les Français globalement prêts à restreindre leur choix d’équipements et professionnels de santé A tous sauf aux personnes déclarant ne pas avoir de complémentaire santé: 949 personnes Pour quels soins seriez-vous prêt à recourir uniquement aux professionnels et équipements de santé indiqués par votre complémentaire santé en échange d’un meilleur remboursement de ces dépenses ? (2 réponses possibles) Les soins dentaires(prothèses dentaires, orthodontie) Les soins chirurgicaux Les soins médicaux (médecins généralistes ou spécialistes, ophtalmologistes...) L’équipement optique (lunettes, lentilles) Les prothèses auditives Aucun* Ne se prononce pas * Total supérieur à 100 % en raison de la multiplicité des réponses possibles * item non suggéré

22. Synthèse du baromètre Quatre enseignements principaux se dégagent de cette étude : • Une préoccupation financière toujours plus importante chez les Français ►Avoir une bonne qualité de vie passe de plus en plus par « avoir des ressources financières suffisantes », en progression de 9 points en un an. 2ème item le plus cité au global après « vivre longtemps en bonne santé », il devient cette année l’item majeur auprès des personnes les plus modestes. ► Si la première préoccupation des Français quand ils seront plus âgés reste le risque de de tomber gravement malade pouvant conduire à un état de dépendance, celui-ci est en repli, la crainte de ne pas disposer de moyens financiers suffisants pour se soigner progressant fortement cette année. • La santé, un sujet toujours aussi important ► Malgré une préoccupation financière omniprésente, les Français sont prêts à dépenser davantage pour leur soins (optique, dentaire...), les indicateurs restant stable par rapport à la mesure de l’an dernier. • Le souhait d’un effort collectif pour faire face aux dépenses de santé à venir ► Une augmentation importante du nombre de Français privilégiant l’augmentation des cotisations de la Sécurité sociale (+6 points) a été observée au détriment de l’augmentation des cotisation des complémentaires santé (-5 points). • Mais le sentiment d’un système de soin en constante dégradation ► La part de Français estimant que la qualité du système de soins se détériore en France est en constante augmentation depuis 5 ans (+13 points) et se concentre particulièrement auprès des personnes vivant dans les zones rurales ou périurbaines (agglomération de moins de 20000 habitants). ► Un sentiment qui ne peut être disjoint des problèmes de financement du système.