1 / 19

Haparanda stad önskar er alla en

Haparanda stad önskar er alla en. God Jul och Gott Nytt År. MEDBORGARKONTORETS UPPGIFT. Information Vägledning Rådgivning Blanketter Handläggning av vissa ärenden Ärenderegistrering, upplysning i alla ärenden Synpunktshantering Inkommande samtal och besök Sammanträdesservice

terri
Download Presentation

Haparanda stad önskar er alla en

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Haparanda stadönskar er alla en God Jul och Gott Nytt År

  2. MEDBORGARKONTORETSUPPGIFT • Information • Vägledning • Rådgivning • Blanketter • Handläggning av vissa ärenden • Ärenderegistrering, upplysning ialla ärenden • Synpunktshantering • Inkommande samtal och besök • Sammanträdesservice • Tidsbokning

  3. Medborgarkontoret Har en filial i Träffpunkten på Seskarö. Öppettider: Varje helgfri fredagKl: 08.00 – 15.00

  4. Ulla berättar för barnen om vad vi på Medborgar-kontoret sysslar med.

  5. INFORMATION Alla inom medborgarkontoret skall kunna; • Ge översiktlig information om hela kommunens verksamhet • Känna till ärendegången hos samtliga nämnder (översiktligt) • Kunna växeln, känna till kommunens olika verksamheter och var de finns, hitta i ärenderegistret • Vara väl förtrogen med kommunens regler • Och i övrigt kunna lite om mycket om kommunen

  6. RÅDGIVNING Varje team måste bli specialiserade på olika områden. För att kunna ge rådgivning krävs Mer kunskap än vid information och vägledning.

  7. TEAMARBETE Personalen jobbar i team, så att de får möjlighet till specialisering samt att det alltid finns någon som behärskar varje område.

  8. DEMOKRATITEAMET Demokrati = arbetar med Kommunal förvaltning, (politisk organisation, val, ärenden, kommunal- besvär, protokoll, motioner, allmänhetens frågestund, förvaltningsorganisation med mera)

  9. BYGGA OCH BO Bygga och bo = arbetar med bostadskö, bygglov, markfrågor, hälso- och miljöskyddsfrågor, avfalls- och sopsorteringsfrågor, vatten och avlopp (avgifter)

  10. SAMHÄLLE Samhälle= arbetar med färdtjänst, riksfärdtjänst, överförmynderi, ansökningar om förskoleplatser, information och rådgivning om skolväsendet och sociala ärenden, alkohollagstiftningen, konsumentvägledning, förmedling av trygghetsboende, Ringlinjen. MEDBORGARKONTORET

  11. Välkommen till politiska vardagsrummet varje fredag Kl:10.00 – 12.00

  12. Träffa Haparanda stads politiker varje fredag Vi bjuder på fika

  13. Våra politiker kommer att • Informera om aktuella saker • Ta emot synpunkter • Diskutera • Svara på frågor

  14. Vi vill pröva nya sätt och nå nya målgrupper. Medborgarnas synpunkter är viktiga för oss och bidrar till våra beslutsunderlag.

  15. Vilken nämnd som är på plats en viss fredag finns annonserat om i lokaltidningen, på hemsidan och i vår infotidning.

  16. Haparanda, en innovativ och modern e-förvaltningskommun med fokus på service och kvalité

  17. Varför e-förvaltning? • Demokrati, insyn, långsiktig stabiltet och tillväxt • Automatisera processer och arbeta effektivt • Öka kvalitén och tillgängligheten i dialogen • Garantera rättsäkerhet och transparens • Öka servicen och transparensen mot medborgarna • Göra det så enkelt som möjligt för så många som möjligt. • Digitalisera hela informationsprocessen! • Manuell administration kostar medborgarna tid och pengar

  18. Receptet för framgång! Traditionella sättet Dyr, komplex, tidskrävande och skräddarsydd Framtida sättet Kostnadseffektiv, enkel, generisk men ändå unik. VS

  19. Sammanfattning IT ska förenkla inte komplicera Framtidens moderna förvaltning för medborgare av medborgare

More Related