IKT-konsulent Anne Mette Lorentzen 29. august 2011

1. Gevinstrealisering ”Lyngdalsmodellen” IKT-konsulent Anne Mette Lorentzen 29. august 2011

2. Lyngdal kommune 7905 innbyggere vi vokser stadig!!! ca. 450 årsverk/660 ansatte Budsjett ca 400 mill Ny organisasjonsstruktur 2008 16 tjenesteenheter 6 støtteenheter Strategisk satsning på skole og IKT

4. Virksomhetsstyring Flat struktur gir behov for tilpasset virksomhetsstyring Strukturert informasjon - balansert målstyring Bygge på eksisterende rapporteringssystemer IKT støtte gjennom enkel rapportgrunnlag fra økonomisystem Andre nøkkelindikatorer fra spørreundersøkelser Kvalitet på tjenester og medarbeiderundersøkelser – bedrekommune.no Metodisk endringsledelse Basert på strukturert informasjon fra enhetene Bruk av eGevinst metodikk for analyser ved investeringer

5. Gevinstrealisering • Utprøving av metodikk fra KSeF – eGevinst i videreutviklingssammenheng og i prosjektsammenheng. • Høykom prosjekt: Kommunale tjenester på nett • Oppgradering av Agresso (lønn/personal og økonomisystem) • Dette arbeidet lagt grunnlaget for ”Lyngdalsmodellen” – metodisk arbeid med eGevinst i både store og små prosjekter.

6. Gevinst og strategi Vår måte å se på gevinster og strategi En gevinst er et positivt resultat av en endring Et positivt resultat bidrar til måloppnåelse i forhold til virksomhetsstrategien

7. Endring og gevinst Organisasjonsutvikling gjennom endringer i Styringsform Arbeidsprosesser Kompetanse En strukturert organisasjonsutvikling kan resultere i Økt Kvalitet Styrket effektivisering

9. Endringsledelse Ledelsens håndtering av potensialet som ligger i økt kvalitet og styrket effektivisering fører til at gevinstene blir realisert i forhold til virksomhetsstrategiens måloppnåelse Endring → potensiell gevinst → håndtering → strategisk måloppnåelse

10. Gevinstrealisering Gevinstrealisering i Lyngdal kommune 1 Skape et potensial for gevinster gjennom strukturerte endringer 2 Håndtere potensialet fra gevinster ved å fordele resursene som gevinstene representerer i henhold til virksomhetsstrategiens målsetninger

11. LYNGDALSMODELLEN eGevinst

12. Eksempel Innføring av dialogbaserte skjema på web Barnehageopptak og SFO Samspill i helse og omsorgstjenestene EPJ, PDA og Norsk Helsenett Agresso 5.5 - forprosjekt Utgående faktura, inngående faktura, budsjett , egenmelding, lønn, web og rapportering Prosessanalyse i helse og omsorgstjenestene

13. Prosessmodell før SFO

14. Prosessmodell fremtid SFO

15. Nye buisnesscase som spinnes videres fra tidligere analyse Feide – SAS system

16. Interessentanalyse barnehage

17. Målanalyse

18. Økt Kvalitet Mer objektiv rapportering Oppdatert fagsystem • Endring Arbeidsprosess • Rutine for mottak • av søknader • Endring Arbeidsprosess • Rutine for mottak • av søknader • Endring Arbeidsprosess • Rutine for mottak • av søknader • Endring Arbeidsprosess • Rutine for mottak • av søknader • Endring Arbeidsprosess • Skriftlig rapportering • Endring Styringsform • Plan og rapport • IPLOS/Kostra Effektiv utnyttelse av ressurser Effektiv utnyttelse av ressurser Styrket Effektivisering Raskere rapportering/ informasjon Norsk Helsenett Endring Arbeidsprosess Kollegaveiledning Gode tjenester til innbyggerne Gode tjenester til innbyggerne Gode tjenester til innbyggerne • Endring Kompetanse • Generell IT • Journalsystem • PDA bruk • Informasjonssikkerhet Økt Kvalitet Mer tid til tjenestemottakerne EPJ Endring Arbeidsprosess Gjennomsiktighet og ansvarlighet Lovmessighet Lovmessighet Lovmessighet • Endring Styringsform • Samhandling • Dokumentasjon • Sårrutiner og lignende PDA Økt Kvalitet Større kompetansefokus Endring Arbeidsprosess Pålagt dokumentasjon Overordnede gevinster Strategiske mål IT Støttetiltak Virksomhetstiltak

19. Rutine oppfølging Rutine for Oppfølging av gevinstmuligheter skal resultere i godkjent organisasjonsutviklingsplan (oppfølgingsplan) for endringer i arbeidsprosessen

20. God kommunal styring Forprosjekt Hovedprosjekt Good Governance

21. Nasjonal vurdering «Kontroll» Tjenestebasert vurdering «Utvikling» Eksterne målinger Intern kvalitetssikring Kommunalt styringssystem

22. Visjon og strategiske målsetninger Perspektiver Strategi sett gjennom fire perspektiver Utviklings-perspektivet Tjenestemottaker-perspektivet Interne perspektivet Økonomiperspektivet Kritiske suksessfaktorer Hvordan når vi målsetningene? 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 Måleindikatorer Hvordan vet vi om vi har lykkes? Porteføljestyring Hvordan henger tiltakene fra de forskjellige perspektivene sammen? Hva må prioriteres først? Porteføljestyring som gir prioriterte prosjekter /tiltak

23. Styrekort

24. Lyngdal kommune Våre verdier: Løsningsorientert og handlekraftig Utviklingsorientert og nyskapende Forutsigbare og kvalitetsbevisste Åpne og samspillsorienterte