L’esperienza di Accenture nell’open source

1. L’esperienza di Accenture nell’open source Alessandra de Seneen Roma, 28 Ottobre 2008 © 2008 Accenture. All rights reserved.

2. Agenda Un’esperienza significativa: Il progetto ITRI@MKTG Market Trends Il nostro approccio all’open source Alcune riflessioni sulla Governance © 2008 Accenture. All rights reserved.

3. Il progetto ITRI@MKTG • Il Progetto Itri@MKTG si pone l’obiettivo di realizzare uno strumento innovativo per la gestione del Marketing Territorialedella Valle d’Itria attraverso lo sviluppo di un portate web. • Committente del Progetto è il P.I.T. n. 5 (Progetto Integrato Territoriale - Valle d’Itria), aggregazione delle 7 Amministrazioni Comunali di Martina Franca (capofila), Alberobello, Castellana Grotte, Locorotondo, Monopoli, Noci, Putignano e delle Amministrazioni Provinciali di Bari e Taranto. • Principali stakeholder, a cui il Portale è rivolto, sono le Pubbliche Amministrazioni Locali, le Imprese del territorio e i potenziali investitori, sia interni sia esterni al territorio. © 2008 Accenture. All rights reserved.

4. Incremento dell’attrattività di nuovi investimenti e di attività imprenditoriali tramite la conoscenza dei fattori chiave del territorio. L’iniziativa e la soluzione proposta Obiettivo Soluzione Tecnologia • Sviluppo delle realtà locali preesistenti, attraverso strumenti gratuiti per la promozione e la cooperazione tra gli utenti. • Sviluppo di un portale per la gestione del Marketing Territoriale con funzionalità Web 2.0 (Forum, Chat, Wiki e Blog), e vetrina di promozione aziendale aggiornabile tramite l’CMS. • Governo delle politiche di promozione e dello sviluppo socio economico del territorio attraverso un moderno sistema di reporting • Sistema avanzato di Business Intelligence per l’analisi degli indici di attrattività, utili al monitoraggio ed alla programmazione delle politiche di marketing territoriale • Capitalizzazione delle buone prassi sperimentate con successo all’interno di una PA (e-Partecipation). • Sistema di video conferenza per la gestione di corsi di formazione e aggiornamento on line per il personale delle PP AA e Aziende coinvolte nell’iniziativa. • Sistema Informativo Territoriale, con la rappresentazione cartografica e geo-referenziata (in due e tre dimensioni) del tessuto imprenditoriale e delle aree produttive comunali. © 2008 Accenture. All rights reserved.

5. Lesson learned - Punti di forza • Il coinvolgimento delle community open source di Liferay ha consentito in tempi ristretti di risolvere bug di prodotto riscontrati durante l’attività di sviluppo della soluzione, innescando il circolo virtuoso tra utente e sviluppatore che porta al costante miglioramento della qualità del software prodotto. • La facilità di integrazione delle componenti software ha confermato la forte “compliance” agli standard tecnologici che sono il fondamento dei prodotti open source. • Liferay Portal è risultato essere un prodotto vincente con funzionalità semplici ed intuitive che non necessita di un percorso di apprendimento oneroso (il costo di ingresso sulla tecnologia è confrontabile con quello di un prodotto di mercato). © 2008 Accenture. All rights reserved.

6. Lesson learned - Punti di attenzione • Non tutti i prodotti open source utilizzati hanno evidenziato un livello di maturità paragonabile a Liferay in termini di: • Disponibilità di documentazione tecnica; • Presenza di forum dedicati per il supporto on-line; • Reattività delle community di prodotto; • Esistenza di partner qualificati sul territorio; • Risorse e skill disponibili. • In fase preliminare di progetto è necessario valutare i costi derivanti dall’introduzione di tecnologie open source non adeguatamente supportate o altamente innovative. © 2008 Accenture. All rights reserved.

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8. Market Trends • L’open source sta diventando una reale “alternativa” ai tradizionali prodotti e soluzioni • di mercato. Gartner • Nel 2011, circa l’80% delle soluzioni commerciali includeranno componenti open source • L’open source incomincia ad essere utilizzato anche per applicazioni mission critical • A Marzo 2008, Gartner stima che il 5% dei Portali Enterprise si basa su tecnologie e/o framework open-source con una previsione di crescita del 10% nel 2011 e del 15% nel 2012. IDC – Market Trends L’adozione di software OS è un trend strettamente legato anche ai cambiamenti introdotti dalle moderne architetture service-oriented (SOA) il cui mercato è destinato nei prossimi anni ad una forte crescita. Gartner’s VP Thoughts – Mark Driver • "It is becoming not only impractical, but virtually impossible, for mainstream IT organizations to ignore the growing presence of open-source software within major segments of the IT industry.“ • Open Source is the "the biggest change in corporate IT since distributed computing." Sources: Gartner Open Source Summit / September 2007, Key Issues for Open-Source Software in 2007 - Gartner (2007, May 7th), Open Source Becoming Mission-Critical In North America And Europe – Forrester (September 11, 2006) © 2008 Accenture. All rights reserved.

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10. Il nostro approccio all’open source • A partire dal 2005, Accenture ha iniziato a definire una strategia finalizzata al mondo dell’open • source ed ha avviato ad una serie di importanti iniziative. Di seguito alcuni esempi: Alleanze & Community ACN Open Source Innovation Center Asset Open Source • Uno dei punti di maggiore attenzione della strategia di Accenture sull’Open Source è la costituzione di Alleanze e la partecipazione attiva all’interno delle Community. • Nel 2006, Accenture sancisce un’alleanza con SpringSource la società che di fatto gestisce l’evoluzione di Spring, “standard de facto” nella realizzazione di applicazioni web java 2 enterprise. • Accenture ha contribuito allo sviluppo di Spring batch, il framework Java focalizzato al batch processing. • Nel 2008 Accenture ha annunciato il lancio di un Innovation Center WW focalizzato sulle tecnologie Open Source ai fini di: • Disegnare, prototipare e sviluppare soluzioni basate su tecnologie open. • Accelerare i tempi di sviluppo dei progetti potendo disporre di risorse qualificate e community interne • Promuovere e contribuire allo sviluppo dell’open source. • E’ in corso un continuo processo di ingegnerizzazione volto alla creazione di Asset interni sviluppati su framework, componenti e prodotti open source. • Solution Stack: Accenture si è posta l’obiettivo di definire alcune architetture open source “target”, preparare semilavorati (documentazione, prototipi, case study, ecc.) relativamente a soluzioni in ambito SOA, Portali, BI, Virtualizzazione, ecc. © 2008 Accenture. All rights reserved.

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12. Alcune riflessioni sulla Governance Accenture identifica in alcuni fattori chiave gli elementi in grado di incidere sul successo di iniziative tecnologiche basate sul mondo open source: • Perimetro del TCO – L’introduzione dell’open source all’interno di un’organizzazione richiede una focalizzazione su tutte le componenti che determinano il TCO delle iniziative (es. livello di maturità dei prodotti, supporto, reperibilità delle competenze, ecc.). • Compliance alle Licenze – Il software Open Source (anche se nella maggior parte dei casi è gratuito) non è da considerarsi “libero”, bensì è vincolato da licenze d’uso che ne delimitano il perimetro di utilizzo. • Disponibilità del supporto – Il supporto dell’open source ha assunto negli anni sempre una valenza di business sia per società multinazionali che per software house distribuite sul territorio. Oggi, i clienti possono scegliere e configurare i livelli di supporto appoggiandosi a professional open source company o in alternativa facendo leva sulle community presenti su web. • Sviluppo delle competenze – L’introduzione dell’open source all’interno delle organizzazioni presenta alcuni punti di attenzione legati al livello di innovazione tecnologica dei prodotti e agli skill necessari per la loro gestione ed evoluzione. © 2008 Accenture. All rights reserved.