Yalova Üniversitesi
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 14

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı PowerPoint PPT Presentation


  • 143 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Yalova Üniversitesi. Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Bireysel Öneri ve Memnuniyet Sisteminin amacı;

Download Presentation

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Strateji geli tirme daire ba kanl

Yalova Üniversitesi

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı


Strateji geli tirme daire ba kanl

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı

Bireysel Öneri ve Memnuniyet Sisteminin amacı;

Üniversitemiz personelinin ve Üniversitemizden hizmet alanların idari ve akademik süreçlere ilişkin öneri istek ve memnuniyetlerinin Üniversite yönetimi ile paylaşılmasını ve bu yolla yatay iletişimi, yönetimde katılımcılığı ve kurumda sürekli iyileştirmeyi sağlamaktır.

Bu nedenle; personel, öğrenci ve diğer kurum dışı paydaşlar tarafından iletilen öneri, istek, şikayet ve memnuniyetlerin süresinde cevaplandırılması, talep sahiplerine uygulama sonuçları hakkında geri bildirimde bulunulması Üniversitemiz hizmetlerinde sürekli iyileştirmenin sağlanması ile memnuniyetsizlik ve şikayetlerin önlenmesi açısından önem taşımaktadır.


Strateji geli tirme daire ba kanl

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı

Uygulamada kolaylık sağlamak, verilerin depolanmasını ve raporlanmasını kolaylaştırmak amacıyla, 15.07.2013 tarihi itibariyle; ‘‘Bireysel Öneri ve Memnuniyet Sistemi Verileri’’ elektronik ortamda takip edilmeye başlanmıştır.

Web sayfasında yer alan bireysel öneri sistemi verileri ile birlikte dilek ve şikayet kutularına bırakılan taleplerde Başkanlığımızca toplanarak sisteme girişi yapılacak ve birimlere elektronik ortamda iletilecektir.


Strateji geli tirme daire ba kanl

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı

Bilgi İşlem Daire Başkanlığı tarafından hazırlanmış olan, Bireysel Öneri ve Memnuniyet Sistemi programına giriş için Üniversitemiz web sayfasında yer alan Bireysel Öneri, İstek ve Memnuniyet Formu girişi ya da ‘‘boim.yalova.edu.tr/admin’’ linki kullanılacak olup, tüm birimlerin gelen verileri bu sistem üzerinden düzenli olarak takip etmesi, değerlendirmesi ve talep sahiplerine geri bildirimde bulunması gerekmektedir.


Strateji geli tirme daire ba kanl

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı

Sistemin kullanımına ve işleyişine ilişkin detaylı bilgi aşağıdaki uygulama talimatlarında yer almaktadır. Birimlerin ay için iletilen tüm talepleri en geç takip eden ayın 15’ine kadar cevaplandırarak Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı’na sistem üzerinden raporlaması gerekmektedir.

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı tarafından; birimlerce raporlanan veriler konsolide edilerek 6 aylık periyodlar halinde Rektör’e sunulacak olup, gecikmeye sebebiyet vermemek için veri girişlerinin süresi içerisinde yapılması hususunu önemle arz ederiz.


Strateji geli tirme daire ba kanl

Talep Takibi ve

Veri Girişi

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı


Strateji geli tirme daire ba kanl

Açılan sayfada ‘’Yetkili Giriş’’ butonuna tıklayınız.

Üniversitemiz web sayfasında yer alan ‘’Bireysel Öneri İstek ve Memnuniyet Formuna’’ Tıklayınız

2

1


Strateji geli tirme daire ba kanl

Adres çubuğuna ‘’boim.yalova.edu.tr/admin’’ yazarak da sisteme ulaşabilirsiniz.

Kullanıcı adı ve parola bölümüne; kurum mail adresinize ait kullanıcı adı ve parolayı yazarak ‘’Giriş’’ butonuna tıklayınız.

3


Strateji geli tirme daire ba kanl

Biriminize yönlendirilen BOİM mesajları ekranınızda görünecektir.

‘’İncele’’ butonuna basarak iletinin detaylarına ulaşabilirsiniz.

4

  • BOİM iletileri Yalova Üniversitesi Bireysel Öneri İstek ve Memnuniyet Sistemi Usul ve Esasları’nın 4. maddesinde belirtildiği şekilde değerlendirilir.

  • Uygun bulunan talepler için gerekli işlem yapılır.

  • Tüm taleplere ilişkin değerlendirme /uygulama sonuçları talep sahibine bildirilir.

5


Strateji geli tirme daire ba kanl

Yapılan uygulama sonucunu SGDB’ na iletmek için ‘’Geri Bildirim’’ butonuna tıklayınız.

6


Strateji geli tirme daire ba kanl

Talebin niteliğini seçiniz

7

İletim şekli otomatik olarak seçili gelecektir.

8

İstek Sahibini Seçiniz

9

  • Sağlanan Katkı bölümüne Usul ve Esaslarda Belirtilen formatta bilgi girişi yapınız.

  • 1)Maliyet Azaltıcı

  • 2)Memnuniyet Arttırıcı

  • 3)Kalite İyileştirici

  • 4)Süreç ve İşlem Hızlandırıcı

  • 5)Diğer…………………………..

10


Strateji geli tirme daire ba kanl

Değerlendirme sonucunda verilen karar doğrultusunda talebin uygun olup olmadığını işaretleyiniz.

11

  • Uygun bulunmayan talepler için uygun görülmeme nedenini belirtiniz.

  • 1)Yakınma ve Şikayet Kapsamında

  • 2)İdari Süreçlerle İlgili bir Öneri Değil

  • 3)Çözüm Önerisi Yok, Temenni Niteliğinde

  • 4) Kişisel Bir Çıkar

  • 5)Belirsiz veya Gerçekleşmesi Mümkün Değil

  • 6)Hali Hazırda Uygulanıyor

  • 7)Mevzuata Aykırı

12


Strateji geli tirme daire ba kanl

Talep sahibine geri bildirim şeklini seçiniz.

13

Talep sahibine geri bildirim tarihini seçiniz.

14

Talep uygun bulundu ve uygulamaya alındı ise; cevap verildi

Talep uygun bulunmadı ise; reddedildi seçeneğini işaretleyiniz.

15

Uygulama açıklama bölümünde; uygun bulunan ve uygulamaya alınan talepler için, yapılan uygulamaya ilişkin bilgilere yer verilecektir.

Yapılan uygulama bölümünde reddedildiseçeneğinin işaretlenmiş olması halinde bu kısım boş bırakılacaktır.

16


Strateji geli tirme daire ba kanl

Yalova Üniversitesi

Sistemin İşleyişine Göstereceğiniz Özen ve

Bu Sayede Kurumsal Gelişime Yapacağınız Katkıdan Dolayı Teşekkür Ederiz…

Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı


  • Login