绩效考核
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绩效考核. —— 顾振昕 张丹萍 施晶燕 朱叶璐 沈周华 唐鸣慧 姜云梅. 人物介绍. 罗芸——施晶燕 老马——朱叶璐 刘彬——唐鸣慧 职工甲——顾振昕 职工乙——张丹萍. 罗芸. 罗芸在飞宴航空食品公司担任地区经理快一年了。她分工管理10家供应站,每站有一名主任,负责向一定范围内的客户销售和服务。 罗芸上任头一年,主要是巡视各供应站 ------------- 通过巡视,她收获不小,也增加了自信。. 老马.

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Presentation Transcript


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绩效考核

—— 顾振昕 张丹萍 施晶燕 朱叶璐 沈周华 唐鸣慧 姜云梅


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人物介绍

罗芸——施晶燕

老马——朱叶璐

刘彬——唐鸣慧

职工甲——顾振昕

职工乙——张丹萍


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罗芸

罗芸在飞宴航空食品公司担任地区经理快一年了。她分工管理10家供应站,每站有一名主任,负责向一定范围内的客户销售和服务。

罗芸上任头一年,主要是巡视各供应站-------------

通过巡视,她收获不小,也增加了自信。


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老马

老马是罗芸手下的10名主任中,资历最老的一位,学历不高,健康状况堪忧。后进入飞宴公司,从厨房代班长干起,直到三年前当上了供应站的主任。

老马善于用他重视的人,与部下、客户关系良好,经过他的指点培养,有好几位下属已经提升为其他地区的经理。

但他太爱表现自己,有了些小成绩便向罗芸邀功。

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刘彬

刘彬是10位地区站主任中的一个,聪明能干,积极主动,为人认真,事无巨细,样样都抓。

刘彬是罗芸大学校友,比罗芸小两届,两人关系不错,在工作上罗芸对他也是感到信任和满意的。

但刘彬独断专行,从不允许手下自己处理问题,因此许多不错的年轻人又离开了供应站,其中有好几个被其他供应站所聘用。-----------------


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由于营业的扩展,盛传要给罗芸添一名副手。根据平时的工作表现,上司决定在老马和刘彬之间作出选择。

老马公开说过,站主任中他资格最老,地区副经理这一职位非他莫属。-------------

但罗芸受不了老马当她的副手。

刘彬认为自己在供应站主任职位上是称职的,因为在业务员素质不高和难管的状况下,他领导有方,今年业务量仍创了本站的记录,刘彬对自己的成绩感到自豪,看来凭着自己的工作业绩和与罗芸的私人关系,地区副经理的职位已非己莫属了。---------------


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对老马和刘彬的绩效和问题,罗芸思前想后,难做决定,最后对老马评了6分,刘彬评了9分。


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罗芸的做法并不是太过合理,绩效考核本身就是为了促进员工能力的开发的,提高工作绩效而产生的。但在本案例中,罗芸就老马与刘彬的工作表现这一问题衡量的标准存在了较大差异,太过主观臆断。在双方采用不同标准来衡量同一问题时,必然导致分歧,甚至引起部分被考核者的不满。因为这次的考核结果出来,对老马来说,很明显是非常出呼意料的,对他的打击也是会比较大的,可能使老马这样的员工受到消极影响进而影响工作表现。


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正确的考核流程

● 设定绩效管理的计划

● 持续不断的沟通

● 绩效信息的收集和分析

● 绩效考核

● 极小的反馈与激励


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在本案例中,罗芸在事先应明确绩效计划,确立公平合理的考核标准。与下属做好沟通,特别是与老马,使双方尽可能的达成共识。在员工表现优秀的时候,给与及时的表扬与鼓励,以扩大正面行为所带来的积极影响,讲话员工的积极表现,这也是对员工工作的认可。在员工表现不佳时,应真诚地予以提出,以提醒员工改正和调整。为使绩效管理变得自然和谐,应做好绩效信息收集,记下员工绩效表现的细节,形成绩效管理文档,以作为最后考核的依据,确保绩效考核有理有据。在员工充分参与和有效沟通的情况下,并结合组织的文化管理者的素质,选择最适合组织的绩效考核方法,使考核过程在和谐的气氛中进行。在绩效考核结束后,需要对员工绩效进行分析,找出员工绩效中存在的问题和不足,提出改进办法,促使员工的能力不断提高,以及绩效的持续改进和发展,更好的促进公司的发展。


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谢谢


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