Antalya Tapu ve Kadastro VI. B ö lge M ü d ü rl ü ğ ü Kağan İyileştirme Takımı

1. Antalya Tapu ve Kadastro VI. Bölge Müdürlüğü Kağan İyileştirme Takımı

2. Çalışmanın Yapıldığı Bölge Müdürlüğü: Antalya VI. Bölge Müdürlüğü İyileştirme Takımını Adı: Kağan Takımı Takımın Lideri: Mühendis Bahadır GÖRGEÇ Takımın Raportörü:Kontrol Memuru Mustafa ÜN Takım Üyeleri: VI.Bölge Müdürlüğü Mühendis Bahadır GÖRGEÇ VI.Bölge Müdürlüğü Kontrol Memuru Mustafa ÜN Finike Tapu Müdürlüğü Bilgisayar İşletmeni Arzu BAYINDIR Isparta Kadastro Müdürlüğü Bilgisayar İşletmeni Ecir TÜLCAN Eğirdir Tapu Müdürlüğü Arşiv Memuru Derya ÇAKIR Senirkent Tapu Müdürlüğü Memur Ramazan YAMAN Burdur Kadastro Müdürlüğü Kontrol Memuru Hasan ÇAKIR Gazipaşa Tapu Müdürlüğü Bilgisayar İşletmeni MelihşahIŞIK Gazipaşa Tapu Müdürlüğü Bilgisayar İşletmeni Süleyman ÇETE Konyaaltı Tapu Müdürlüğü Kadastro Teknisyeni Elif Gülşen YUMAK Bucak Tapu Müdürlüğü Kadastro Teknisyeni Selma ŞAHİN Bucak Tapu Müdürlüğü Arşiv Memuru Tuncay KALENDER Yeşilova Tapu Müdürlüğü Kadastro Teknisyeni Sabit ERGÜN İyileştirme Çalışmasının Konusu: Personel Performans Ölçme ve Değerlendirilmesi Çalışmanın Başlama Tarih: 31.01.2012 Çalışmanın Bitirildiği Tarih: 03.02.2012

3. Performans Nedir? “Bir işin, işle ilgili süreçlerin ve işi yapan kişilerin amaçlar, sonuçlar ve kullanılan kaynaklar ile ilgili nicel ve nitel açıdan ulaştığı sonuçlar“ şeklinde tanımlanan performans kavramı, örgüt bazında incelendiğinde “örgütün önceden belirlenmiş olan amaçlarına, kaynaklarını en etkili şekilde kullanarak ulaşabilme kabiliyetini” ifade etmektedir. (Richard L. Daft, 1997) Performans Ölçümü Nedir? Performans ölçümü, bir kurumun kullandığı kaynakları, ürettiği ürünleri ve hizmetleri, elde ettiği sonuçları takip etmesi için düzenli ve sistematik biçimde veri toplanması, bunların analiz edilmesi ve raporlanması süreci olarak tanımlanır. (Sayıştay; Performans Ölçümüne İlişkin Ön Araştırma Raporu 2002)

4. GİRDİLER (KAYNAK) ÜRÜN (HİZMET) SONUÇ (ÇIKTI) BİLGİ AKIŞI BİLGİ AKIŞI BİLGİ AKIŞI DÜZELTİCİ FAALİYET DÜZELTİCİ FAALİYET DÜZELTİCİ FAALİYET PERFORMANS ÖLÇÜM SİSTEMİ

5. İyi düzenlenmiş bir performans ölçüm sisteminin organizasyona sağlayacağı faydalar: • Yöneticilere, performansı izleme, sonuçlar üzerine odaklanma, örgütsel faaliyetleri ve süreçleri yönetme, olası sorunları zamanında tespit etme ve çözme konularında yardımcı olma, • Organizasyonun mevcut durumunun tespit edilerek performansının benzer kurumlarla karşılaştırılmasına olanak verme, • Gerek finansal gerekse beşeri kaynakların etkin bir şekilde tahsis edilmesine aracılık etmesi ve kaynakların ne derece etkili olarak kullanıldığını gösterme, • Kurumsal amaçlara ulaşılması için kritik başarı faktörlerinin ne olduğu konusunda çalışanları bilgilendirerek, çalışanların davranışlarının bu alanlara yönlendirilmesine yardımcı olma, • Organizasyonun faaliyetlerine ilişkin olarak etkili bir tanımlama yapılmasını sağlama, • Örgütün bir bütün olarak değerlendirilmesine imkan verme, • Faaliyet sonuçları ile ilgili olarak geri bildirim sağlama, • Ödüllendirmeler için temel oluşturma şeklinde sayılabilir.

6. KURUMSAL HEDEFLERİMİZ (VİZYON VE MİSYON) ETKİLİ İLETİŞİM BİRİM AMAÇLARININ BELİRLENMESİ Yeni bir performans değerlendirme döneminin başlangıcı Performans değerleme döneminin sonu PERFORMANSIN GELİŞTİRİLMESİ VE ÖDÜLLENDİRİLMESİ PERSONEL PERFORMANSININ PLANLANMASI Geribildirim ve belgelendirme İzleme, Destekleme, Yönlendirme PERSONEL PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİ

8. Performans Değerlendirme Yöntemleri Nelerdir? Çalışanların performans düzeylerinin belirlenmesinde birçok yöntem belirlenmesine rağmen bu yöntemlerden bazıları performans değerlendirme sisteminin ilk örneklerinden olup günümüze kadar uygulamaları devam eden klasik örneklerdir. Bazıları ise klasik değerlendirme yöntemleri uygulanırken karşılaşılan sorunları çözmek ya da daha objektif değerlendirmeler yapabilmek için geliştirilmiş yeni modern tekniklerdir. Klasik yöntemlerde sayısal değerler göz önüne alınırken, modern teknikler bu sayısal değerler dışında müşteri memnuniyeti, ast-üst ilişkileri gibi diğer etmenleri de değerlendirmeye dâhil eder. 3600Performans Değerlendirme Yaklaşımı 3600 performans değerlendirme yöntemi, çalışanın performansının; çalışanın iş arkadaşlarından, yöneticilerinden, üstlerinden, kendisine doğrudan rapor verenlerden (astlar), iç ve dış müşterilerinden, parçası olduğu proje takımlarının diğer üyelerinden ve de kendisinden derlenen spesifik iş performansı bilgilerinin ışığında değerlendirilmesi sürecidir

9. DENETÇİ PERSONEL Tek Kaynaklı Performans Ölçümü

10. ÜSTLER PERSONELLE AYNI DÜZEYDE ÇALIŞANLAR ASTLAR PERSONEL İÇ MÜŞTERİ MÜŞTERİ EKİP ÜYELERİ PERSONELİN KENDİSİ Çok Kaynaklı Performans Ölçümü (Değişkenleri) • Tercih Edilen Yaklaşım Şekli 3600

11. Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü için 3600 Performans Değerlendirme Yaklaşımı ve Klasik Yaklaşım Uyarlaması ile Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri

12. TAPU VEYA KADASTRO MÜDÜRLÜĞÜ SÜRELİ DENETİM VEYA GENEL DENETİM İŞLEM PERFORMANSI GENEL MÜDÜRLÜK MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ PERSONEL PERFORMANSI ÜST-ALT VE ÇALIŞMA ARKADAŞLARININ PERSONELİ DEĞERLENDİRMESİ DENETİM BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ İŞLEM PERFORMANSI PERSONEL PERFORMANSI ÜST-ALT VE ÇALIŞMA ARKADAŞLARININ PERSONELİ DEĞERLENDİRMESİ İŞLEM PERFORMANSI PERSONEL PERFORMANSI ÜST-ALT VE ÇALIŞMA ARKADAŞLARININ PERSONELİ DEĞERLENDİRMESİ TKGM Taşra ve Merkez Birimleri Performans Ölçümü Akış Şeması

13. 3600 Personel Performans Ölçümü Prototip Puan Tablosu * Taşınmaz - Taraf - Belge Sayısı Çarpan Olarak İlave Edilecektir.

14. * Müdürlük personelinin performans ortalaması Tapu Müdürü ve Arşiv Memurunun performansı olarak kabul edilir. (91.6)

16. YUKARIDA İŞLEM TÜRÜNE GÖRE YAPILAN PUANLAMA 2011 YILI YEVMİYE SAYILARINA YANSITILDIĞINDA;

17. “Ölçemediğiniz hiçbir şeyi kontrol edemez, kontrol edemediğiniz hiçbir şeyi yönetemezsiniz” Dinlediğiniz için Teşekkür ederiz. Antalya Tapu ve Kadastro VI. Bölge Müdürlüğü Kağan İyileştirme Takımı