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物流信息系统管理

物流信息系统管理. 广州电大 · 管理学院. 刘 畅. 第三章 物流信息技术. 首页. 课程责任教师：刘 畅 办公联系电话： 83481411 Email ： fluentliu@126.com. 第三章 物流信息技术. 学习目标. 《 物流信息技术 》 是物流管理本科课程 《 物流信息系统管理 》 的第三章。重点介绍了支持物流活动的各种信息技术。同学们在学习本章内容要求掌握各种物流信息技术的概念、特点、功能及应用，并能根据具体物流环境选择应用适当的物流信息技术。 本章要求达到的学习目标如下：

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物流信息系统管理

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  1. 物流信息系统管理 广州电大 ·管理学院 刘 畅

  2. 第三章 物流信息技术 首页 课程责任教师：刘 畅 办公联系电话：83481411 Email：fluentliu@126.com

  3. 第三章 物流信息技术 学习目标 《物流信息技术》是物流管理本科课程《物流信息系统管理》的第三章。重点介绍了支持物流活动的各种信息技术。同学们在学习本章内容要求掌握各种物流信息技术的概念、特点、功能及应用，并能根据具体物流环境选择应用适当的物流信息技术。 本章要求达到的学习目标如下： （1）重点掌握条码技术和射频识别技术的概念、组成、功能、特点和应用领域； （2）掌握GPS和GIS技术的概念、组成、功能、特点和应用领域； （3）能够判断使用各种物流信息技术的场所。

  4. 第三章学习内容 学习内容 条码 技术 射频识 别技术 GPS 技术 物流信 息技术 GIS 技术

  5. 定义 作用 体系 物流信息技术概述 物流信息技术的定义 《中华人民共和国国家标准物流术语》对物流信息技术的定义是： 物流信息技术是物流各环节中应用信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术。 物流信息技术是物流现代化极为重要的领域之一，尤其是飞速发展的计算机及网络技术的应用，使物流信息技术不断达到新的水平。物流信息技术是物流现代化的重要标志。

  6. 定义 作用 体系 物流信息技术概述 物流信息技术的作用 物流信息技术正在成为决定物流业发展的基本因素，其主要作用有： （1）提高物流管理水平； （2）促进物流企业决策管理； （3）改善企业物流管理手段； （4）完善物流企业管理组织结构； （5）改变传统物流企业业务运作方式； （6）推进和完善物流信息系统的开发。

  7. 体系 定义 作用 物流信息技术概述 物流信息技术的体系 根据物流信息活动的过程，与物流信息系统的功能相配套，物流信息技术的体系构成如下图所示： 物流活动 管理者 管控 采集 存储 传输 加工 使用 可视化技术 印刷技术 条码技术 射频技术 扫描技术 文件技术 数据库技术 EDI技术 计算机网络 计算机技术 管理模型

  8. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的定义 条码是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码。 它是由一组按特定规则排列的，粗细不同的，黑色或彩色相间的，条、空及其相应的字符、数字、字母组成的标记，用以表示一定的信息。如图所示。 条 空 字符

  9. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的特点 在信息输入技术中，条码作为一种图形识别技术有如下特点： （1）简单； （2）信息采集速度快； （3）采集信息量大； （4）可靠性高； （5）设备结构简单、成本低； （6）灵活、实用； （7）自由度大.

  10. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的应用领域 目前条码技术已在多个领域中得到了广泛的应用，在物流管理领域的重要应用包括如下四个方面： 仓储 管理 自动 分拣 销售 管理 售后 服务

  11. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的应用领域——仓储管理 条码在仓储管理中的应用可以分为以下环节： （1）原材料、半成品、成品入仓前进行赋码； （2）进出仓时读取物品上的条码信息； （3）建立仓储管理数据库，并提供保质期预警查询； （4）管理者可以随时掌握各类产品进出仓和库存情况，及时准确地为决策部门提供有力的参考。

  12. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的应用领域——自动分拣 条码在自动分拣中的应用可以分为以下环节： （1）出货时，对邮件、包裹、批发和配送的物品等进行条码编码，建立自动分拣系统； （2）进行分货拣选，大大提高工作效率，降低成本。

  13. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的应用领域——销售管理 条码在销售管理中的应用可以分为下面两个部分： （1）商品信息查找显示： 现金收款机作为终端机与主计算机相联，借助于识读设备为计算机录入商品上的条码符号，计算机从数据库中自动查寻对应的商品信息，显示出商品名称、价格、数量、总金额，反馈给现金收款机开出收据，迅速准确地完成结算过程，节省顾客购买结算时间 （2）商品进销存信息整理与分析： 系统可根据购销情况对货架上各类商品的数量、库存进行处理，及时提出进、销、存、退的信息，供商家及时掌握购销行情和市场动态，提高竞争力，增加经济效益；对于商品制造商来说则可以及时了解产品销售情况，及时调整生产计划，生产适销对路的商品。

  14. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的应用领域——售后服务 厂商只需在产品出厂前进行赋码，各代理商、分销商在销售时读取产品上的条码，向厂商及时反馈产品流通的信息和客户信息，建立客户管理和售后服务管理系统，随时掌握产品的销售状况和市场信息。

  15. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的识读工具 固定式扫描器 手持式扫描器

  16. 定义 特点 应用领域 识读工具 条码技术 条码技术的识读工具 固定式扫描器 手持式扫描器

  17. 概念 结构 原理 特点 应用 射频识别技术 射频识别技术的概念 射频识别技术，英语全称为Radio Frequency Identification，简称RFID，是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术。 射频识别技术的基本原理是电磁理论，即利用无线电波对记录媒体进行读写。 射频识别技术的优点是不局限于视线、识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力、可携带大量数据、难以伪造和有智能。

  18. 概念 结构 原理 特点 应用 射频识别技术 射频识别技术的结构 RFID系统一般由信号发射机（射频标签）、天线、信号接收机（读写器）组成。 信号发射机（射频标签）相当于条码技术中的条码符号，用来存储需要识别和传输的信息。 信号接收机（读写器）提供与标签进行数据传输的途径。 天线是标签与读写器之间传输数据的发射、接收装置。 射频标签和读写器之间利用感应、无线电波或微波能量进行非接触双向通信，实现数据交换，从而达到识别的目的。

  19. 概念 结构 原理 特点 应用 射频识别技术 射频识别技术的基本原理 标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。 天线 标签 电脑 读写器

  20. 概念 结构 原理 特点 应用 射频识别技术 射频识别技术的特点 射频识别技术的特点包括： （1）非接触：读取距离由数公分到数公尺； （2）可遮盖：即使有遮蔽物(金属、液体除外)也可辨识； （3）轻薄短小：可多样化的贴付于对象人/物； （4）环境时间性：耐污、耐振、耐撞撃、长期性； （5）个体识别：芯片单体上有个体标识符串，可个别管理物品； （6）自动读取：无需人工介入即可读取； （7）可抹写：数据可重复抹写； （8）移动读写：移动中也可读取、写入； （9）同时多笔读取：可同时读取多笔标签。

  21. 概念 结构 原理 特点 应用 射频识别技术 射频识别技术的应用

  22. 概念 组成 特点 应用 GPS技术 全球卫星定位系统（GPS）的概念 Global Position System简称GPS，中文译为全球定位系统，是美国国防部建立的、由24颗卫星以及地面相应设施设备组成的全球定位、导航及授时系统。 这24颗卫星分布在高度为2万千米的6个轨道上绕地球飞行。每条轨道上拥有4颗卫星，GPS接收机在任何时刻、在地球上任何一点都可以同时接收到来自4颗卫星的信号。接收机通过对接收到的每颗卫星的定位信息的结算，便可确定该接收机的位置，从而提供高精度的三维（经度、纬度、高度）定位导航及授时系统。

  23. 概念 组成 特点 应用 GPS技术 GPS的组成 GPS系统由空间卫星系统、地面监控系统和用户接收系统三大部分组成。 （1）空间卫星系统 由24颗工作卫星组成，均匀分布在6个轨道面上(每个轨道面4颗)。此外还有4颗备份卫星在轨运行。卫星的分布使得在全球任何地方、任何时间都可观测到4颗以上的卫星，并能保持良好定位解算精度的几何图象。这就提供了在时间上连续的全球导航能力。 （2）地面监控系统 由一个主控站，5个全球监测站和3个地面控制站组成。对空间卫星进行监测、控制，并向每颗卫星注入更新的导航电文。 （3）用户接收系统 主要由以无线电传感和计算机技术支撑的GPS卫星接收机和GPS数据处理软件构成。

  24. 概念 组成 特点 应用 GPS技术 GPS的特点 GPS的主要特点是： （1）全球地面连续覆盖； （2）功能多、精度高； （3）实时定位速度快； （4）抗干扰性能好、保密性强； （5）GPS接收机是被动式全天候系统，用户数量不受控制

  25. 概念 组成 特点 应用 GPS技术 GPS在物流方面的应用 （1）在汽车自动定位，跟踪调度方面的应用 利用GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路汽车所运货物的动态信息，实现汽车、货物追踪管理，并及时地进行汽车的调度管理。 （2）在铁路运输方面的管理 利用GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、集装箱及所运货物的动态信息，实现列车及货物的追踪管理。只要知道货车的车种、车型和车号，就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得知这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。铁路部门运用这项技术可大大提高其路网及其运营的透明度，为货主提供更高质量的服务。 （3）用于军事物流 全球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的，通过GPS技术及系统，可以准确地掌握和了解各地驻军的数量和要求，无论在战时还是在平时都能及时地进行准确的后勤补给。

  26. 概念 组成 特点 功能 应用 GIS技术 GIS的概念 Geographical Information System，简称GIS，中文译为地理信息系统，是在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地区表层（大气层）空间中的有关地理分布数据进行收集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。

  27. 概念 组成 特点 功能 应用 GIS技术 GIS的组成 GIS由计算机系统（硬件、软件）、地理数据库系统、应用人员与组织机构三个基本部分组成： （1）计算机系统可分为硬件系统、软件系统和GIS的开发工具和硬件/网络平台的选择标准。 （2）地理数据库系统由数据库和地理数据库管理系统组成。地理DBMS主要用于数据维护、操作和查询检索。 （3）GIS的人员配置有系统项目经理/技术组、数据库经理、数字化操作员、系统操作员、应用分析软件经理和程序编写员。

  28. 概念 组成 特点 功能 应用 GIS技术 GIS的特征 GIS具备如下特征： （1）具有收集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力，具有空间性和动态性； （2）以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，产生高层次的地理信息； （3）由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由接收机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。

  29. 概念 组成 特点 功能 应用 GIS技术 GIS的功能 GIS的功能如下： （1）地图的利用和维护管理 （2）信息的视觉化 （3）空间解析 （4）决策支持 （5）综合化

  30. 概念 组成 特点 功能 应用 GIS技术 GIS的应用 （1）地点(Location)查询： 如“最近一家麦当劳在哪里？” （2）状况(Condition)查询： 如“广州市目前共有几家百佳？” （3）趋势(Trend)探讨： 如“过去三十年来，广东各县市人口增长趋势与分布情形为何？” （4）最佳路线(Routing)安排： 求得两点间最具效率，或景点最多的途径等。 （5）模式分析(Pattern)： 如垃圾掩埋场最适地点的选择评估，或野生动物栖地活动范围与道路间的关系。 （6）预测性的虚拟模型(Modeling)： 如泄油事件，在风向与潮流等当地条件的影响下，多少吨原油在24小时、48小时甚至一星期后，污染将扩散至哪些地区，对该区生态造成多大冲击？

  31. 案例一 案例二 案例三 案例四 案例分析 案例一——一维和二维条码的综合运用 右图是UPS快递包裹上的条码标签。当您收到UPS的包裹时，上面所贴的标签对您来说可能没有多大意义，但标签上那些难以辨别的字符、圆点和线条，对UPS而言，却意义重大。 标签上的条码可以告诉UPS：包裹将送往哪里，需要多快可以送达，包裹的来源是哪里。更神奇的是，无论从哪个角度扫描，哪怕部分标签已经破损，UPS依然可以读取到编码，并将包裹送到正确的收件人手中。 现在请同学们思考，图上所示的A、B、C、D、E使用了哪些条码类型，分别表示什么意思？ 看看答案是什么

  32. 案例一 案例二 案例三 案例四 案例分析 案例一——一维和二维条码的综合运用 A - 路线代码： 告诉我们在UPS内部，包裹递送的路线。 B - 邮递条形码： 线性的代码标识出包裹递送的目的地。 C - 服务图标： 显示了包裹的服务等级（UPS全球特快加急、UPS全球特快、UPS全球速快及UPS全球快捷）。 D - 智能码： 供机器阅读的二维智能码，可以从各个角度被读取，包含邮递代码、服务等级、追踪码、确切日期和时间、包裹数量和重量以及递送街道城市和州名等信息。 E - 1Z追踪码： 让客户可以通过系统了解到包裹的转运状态。一个以1Z开头的追踪码就能辨识出客户在UPS的帐号、包裹服务等级和客户参考编号。

  33. 案例一 案例二 案例三 案例四 暂停 播放 停止 案例分析 案例二——RFID在仓储管理中的应用 观看视频，了解RFID技术在仓储管理中发挥什么作用。

  34. 案例一 案例二 案例三 案例四 暂停 播放 停止 案例分析 案例三——GPS在物流运输中的应用 观看视频，了解GPS技术在物流运输中发挥什么作用。

  35. 案例一 案例二 案例三 案例四 案例分析 案例四——GIS的应用 点击下拉菜单，判断以下两幅图属于GPS技术的哪种应用。 地点查询 趋势探讨 看看答案

  36. 练习题 思考题 课后练习 练习题 1、射频识别技术的基本原理是：（出自2009年1月试题） 2、地理信息系统的英文简称是：（出自2008年7月试题） 3、以下哪一个选项不属于GPS系统的地面监控系统：（出自2009年1月试题） 答案 1、C；2、B；3、A

  37. 练习题 思考题 暂停 播放 停止 课后练习 思考题 1、观看视频后思考：针对集装箱在运输途中遭遇偷盗、抢劫等问题，可采用哪些物流信息技术解决？ 答案

  38. 练习题 思考题 暂停 播放 停止 课后练习 思考题——答案提示 答案提示： 仅仅使用一种物流信息技术，未必能全面解决运输途中集装箱的安全问题。一款多功能的物流信息系统软件可以较有效地对运输过程进行追踪和监控。请观看右面的视频，看看“物流通”软件是如何解决问题的。想想还有更好的方法吗？

  39. 参考资料 参考资料 学有余力的同学，可在课后扩展阅读如下文章，作为对本章内容的补充： 1、邹颖，条码技术在物流管理中的应用[J]，企业标准化，2005(6). 2、陈新河，无线射频识别(RFID)技术发展综述[J]，信息技术与标准化，2005(7). 3、杨昂晋，GPS在物流配送中的应用[J]，商品储运与养护，2005(3). 4、沈剑、王斌，GIS在现代物流配送中应用的探讨[J]，商品储运与养护，2007(6).

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