旅行社计调业务
Download
1 / 26

桂林市职业教育中心学校 - PowerPoint PPT Presentation


  • 135 Views
  • Uploaded on

旅行社计调业务. 项目五 接团计调业务 ------ 任务二 车辆、住房、用餐和地陪导游的落实. 相关知识三:. 知识点 2 导游人员按业务范围划分. 桂林市职业教育中心学校. 一、出境领队 二、全程陪同导游人员(全陪) 三、地方陪同导游人员 四、景区景点导游人员. 导游人员按业务范围划分. 1 .定义: 2 .作用: 3 .主要职责:. 一、出境领队. 出境领队是指受具有经营出境旅游业 务资格的旅行社委派、全权代表旅行社带 领旅游团从事旅游活动的工作人员。. 出境领队是旅行社

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' 桂林市职业教育中心学校' - tavita


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

旅行社计调业务

项目五 接团计调业务

------任务二 车辆、住房、用餐和地陪导游的落实

相关知识三:

知识点2 导游人员按业务范围划分

桂林市职业教育中心学校


一、出境领队

二、全程陪同导游人员(全陪)

三、地方陪同导游人员

四、景区景点导游人员

导游人员按业务范围划分


1.定义:

2.作用:

3.主要职责:

一、出境领队


出境领队是指受具有经营出境旅游业

务资格的旅行社委派、全权代表旅行社带

领旅游团从事旅游活动的工作人员。


出境领队是旅行社

的代表,旅游团

的领导和代言人。


1)介绍情况,全程陪同。

(2)落实旅游合同,监督旅游计划的实施。

(3)组织、团结工作。

(4)联络工作。

(5)维护旅游者的人身和财物安全。

3.主要职责:


出发前,向旅游团介绍旅游目的地

国家或地区的概况及注意事项;全程陪

同旅游团的参观游览

活动,解答旅游者的

询问,协助处理问题。


在境外,领队应监督和配合旅游目

的地国家或地区接待

社的导游人员,全面

落实旅游合同,保质

保量地安排好旅游计

划,组织好游览活动。  


关心旅游者,做好旅游团的组织工 作,调动旅游者的

积极性,维护好旅

游团内部的团结,

保证旅游活动的顺

利进行。


负责做好与旅游目的地国家或地区 作,调动旅游者的

接待社的联络工作,及时转达旅游者的

建议、要求、意见和投诉;维护旅游者

的正当权益;遇到麻烦和微妙问题时出

面斡旋、解决。


例如:导游人员在泥石流多发地区和时段可以向游客提供相关信息:一般会出现巨大的响声、沟槽断流和沟水变浑等现象。泥石流携带巨石撞击产生沉闷的声音,明显不同于机车、风雨、雷电、爆破等声音。沟槽内断流和沟水变浑,可能是上游有滑坡活动进

入沟床,或

泥石流已发

生并堵断沟

槽。


1 例如:导游人员在泥石流多发地区和时段可以向游客提供相关信息:一般会出现巨大的响声、沟槽断流和沟水变浑等现象。泥石流携带巨石撞击产生沉闷的声音,明显不同于机车、风雨、雷电、爆破等声音。沟槽内断流和沟水变浑,可能是上游有滑坡活动进.定义:

受国内组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队(由海外旅行社委派)和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的导游人员。

2.主要职责:

二、全程陪同导游人员(全陪)


例如:导游人员在泥石流多发地区和时段可以向游客提供相关信息:一般会出现巨大的响声、沟槽断流和沟水变浑等现象。泥石流携带巨石撞击产生沉闷的声音,明显不同于机车、风雨、雷电、爆破等声音。沟槽内断流和沟水变浑,可能是上游有滑坡活动进1)实施旅游计划。

(2)联络工作。

(3)组织协调工作。

(4)维护安全、处理问题与事故。

(5)宣传、调研。

2.主要职责:


按照旅游合同实施旅游接待计划,协助各地方接待社落实各项服务工作,监督各地接待社的接待质量。


在旅游过程中,负责做好与组团社和 按照旅游合同实施旅游接待计划,协助各地方接待社落实各项服务工作,监督各地接待社的接待质量。

各地接待社的联系,

做好上下站的联络

工作。


做好旅游团的组织工作,照顾好旅 按照旅游合同实施旅游接待计划,协助各地方接待社落实各项服务工作,监督各地接待社的接待质量。

游团的旅行生活;

协调领队、地陪、

司机等各方接待

人员的合作关系。


与领队、地陪一起维护旅游者的人身 按照旅游合同实施旅游接待计划,协助各地方接待社落实各项服务工作,监督各地接待社的接待质量。

和财物安全;及时转达旅游者的意见、建

议、要求和投诉;处理各类突发事件。


介绍中国(地方)的文化和旅游资源,帮助 按照旅游合同实施旅游接待计划,协助各地方接待社落实各项服务工作,监督各地接待社的接待质量。

旅游者了解中国;了解国外旅

游企业,了解旅游者的需求,

为改进旅游产品的设计、开发

适销对路的旅游产品献计献策。


1 按照旅游合同实施旅游接待计划,协助各地方接待社落实各项服务工作,监督各地接待社的接待质量。.定义:

受接待旅行社委派,代表接待旅行社实施旅游计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解或翻译等服务的导游人员。

2.主要职责:

三、地方陪同导游人员


按照旅游合同实施旅游接待计划,协助各地方接待社落实各项服务工作,监督各地接待社的接待质量。1)安排旅游活动。

(2)做好接待工作。

(3)导游讲解和翻译。

(4)维护安全、处理问题。

2.主要职责:


根据接待计划,合理安排旅游团(者) 按照旅游合同实施旅游接待计划,协助各地方接待社落实各项服务工作,监督各地接待社的接待质量。

在当地

的游览

活动。


负责具体落实旅游团(者)在当地食、住、行、游、购、娱等各项服务负责具体落实旅游团(者)在当地食、住、行、游、购、娱等各项服务2.主要职责:;在领队、全陪的配合下,做好当地的旅游接待工作。

  • 旅游住宿

  • 旅游交通

  • 旅游美食

参观游览

旅游娱乐

旅游购物


负责当地参观、游览中的导游讲解和翻负责具体落实旅游团(者)在当地食、住、行、游、购、娱等各项服务

译,解答旅游者的询

问,积极介绍当地旅

游信息,传播中国

(地方)文化。


切实做好事故预防和安全提示工作,负责具体落实旅游团(者)在当地食、住、行、游、购、娱等各项服务

维护好旅游者在当地旅游过程中的人身和

财物安全;妥善处理游览过程中的各类问

题和突发事件。


1负责具体落实旅游团(者)在当地食、住、行、游、购、娱等各项服务.定义:

在某一旅游景区景点内,负责为旅游团(者)进行导游讲解服务的导游人员。

2.主要职责:

(1)导游讲解。

(2)安全提示。

四、景区景点导游人员


随 堂 练 习负责具体落实旅游团(者)在当地食、住、行、游、购、娱等各项服务

导游人员按业务范围可分为哪几类?

答:导游人员按业务范围可分为出境领队、

全程陪同导游人员(全陪)、地方陪同导

游人员和景区景点导游人员。


ad