Bac Pro Secrétariat

1. Bac Pro Secrétariat Épreuve E2

2. Dans ce document, nous allons tenter de répondre à certaines de vos questions concernant la présentation de l’épreuve E2. • 3 phases : • La préparation du dossier • La présentation orale • L’évaluation du jury

3. I. La préparation du dossier

4. La thématique • Avant de vous lancer corps et âmes dans la rédaction de votre dossier, il convient préalablement de se poser et de réfléchir au thème de celui-ci. • La meilleure manière de trouver un thème est d’observer votre entreprise et d’essayer de trouver un point qui nécessiterait selon vous une amélioration. • A partir de cette réflexion, vous pourrez alors échanger avec votre professeur et votre tuteur autour de ce thème pour éventuellement le valider.

5. A propos du thème • Vous trouverez ci-après une liste de thèmes qui peuvent être abordés pour mener votre étude.

6. Ne confondez pas « ETUDE » et « ACTIVITE ». • Ex : la valorisation de l’image de l’entreprise est une étude, la PAO est une activité

7. - Le recrutement dans l’entreprise - La gestion des dossiers du personnel -   La rémunération du personnel -   Le départ du salarié -   Le plan de formation -   La formation du personnel -   La messagerie électronique -   La communication interne -   La communication externe -   La politique commerciale - La valorisation de l’image de marque de l’entreprise - Les élections des délégués du personnel - L’accueil - Le traitement des demandes de candidature -  Le suivi d’un client  -   Le suivi « fournisseurs »  - La gestion des stocks et des livraisons -   La facturation - Le règlement -   Les réclamations « clients » -  La constitution d’une société -  La vente d’un fonds de commerce -   Le suivi d’une affaire judiciaire Idées de thèmes

8. Exemple 1 • -          La comptabilisation des factures de vente, le suivi des encaissements, le contrôle des comptes clients, les lettres de relance, le contentieux, le rôle des sociétés de recouvrement

9. Exemple 2 • Le suivi « fournisseurs » : réceptionner et contrôler les documents (factures - livraison), vérifier les contenus, calculs et conditions, ventiler les différents exemplaires, pré-comptabiliser, réaliser la saisie, classer les documents édités...

10. Le dossier comporte 5 parties • La page de garde • L’introduction • Le développement • Les annexes • La conclusion

11. La page de garde • Le titre est l’élément essentiel de la page de garde • Le titre doit rappeler le thème et la problématique de votre étude. • Ex : la mise en place d’une communication interne

12. L’introduction • o   Une fiche d’identité de l’entreprise • o   Une explication du contexte et du milieu professionnel • o   Expliquer pourquoi vous avez choisi ce thème • o   Annoncer le plan

13. Le développement • o   Syntaxe correcte • o   Vocabulaire spécifique • o   Expliquer son étude, son implication • o   Avec qui avez-vous travaillé ? • o   Quels services ont été mobilisés ? • o   Qui vous a aidé ? • o   Quelles sont les difficultés rencontrées ?

14. Les annexes • o   Viendront renforcer les explications du développement

15. La conclusion • o   Synthétiser ce que vous avez précédemment énoncé • o   Donner un avis sur les méthodes utilisées • o   Intérêt pour vous de cette étude pour votre formation, votre projet professionnel • o   Ouvrir le débat sur la question plus globale du rôle d’une secrétaire au sein d’une entreprise

16. L’ORAL

17. Le rôle de la communication orale •   Il faut avoir à la fois du contenu mais aussi soigner la communication orale • -          Pour réussir cette épreuve, vous devez donc vous entraîner à la communication orale • -          La façon de s’exprimer, la manière de formuler une pensée, de construire un raisonnement, de participer à un débat, de se faire comprendre et de persuader sont hautement jugées

18. L’EXPOSE

19. Les premières minutes de présentation • 1.       2.       3.      

20. Étape 1 : se présenter • Au préalable, vous devez vous présenter. • « Bonjour, je m’appelle ……., je termine ma formation en baccalauréat professionnel de secrétariat ».

21. Exemple 2 : expliquer l’objet de votre étude • Ensuite, expliquez l’objet de votre étude : • « l’étude que je vous présente s’intitule…….et porte sur le thème de……………….. Au travers de cet exposé, accompagné du dossier E2, je vais tâcher de vous expliquer comment j’ai pu appréhender cette mission, ce qu’elle m’a apporté et en quoi elle a pu contribuer à l’amélioration de l’entreprise dans laquelle j’ai évolué…. »

22. Exemple 3 : présenter les parties de l’étude • Présenter les différentes étapes de l’exposé : • « en partie 1 nous verrons…., en partie 2…, en partie 3…….. »

23. Sur quoi on vous juge • Vous serez jugé sur votre connaissance parfaite du dossier, votre implication réelle dans les activités présentées, votre analyse pertinente des données, votre manière de synthétiser.

24. Conseil devant le Jury • -          Ne décrivez pas une succession d’activité sans relation entre elles, ayez une vue d’ensemble • -          Ne lisez pas votre dossier • -          Ne reprenez pas le sommaire en le commentant point par point