Laurent Constantin Directeur Conseil l.constantin@acti.fr 04 37 37 25 10

1. Suivi de statistiquesOctobre 2008 NEGOCIA Vos interlocuteurs chez ACTi : Laurent ConstantinDirecteur Conseil l.constantin@acti.fr 04 37 37 25 10 Elise BoubaultConsultante Web Marketing e.boubault@acti.fr 04 37 37 25 10 Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

2. Sommaire : • Contexte • Présentation des résultats • Analyse des résultats • Préconisations • ACTion ! • Annexe : Part des moteurs de recherche – Septembre 2008 Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

3. Contexte : • ACTi réalise pour NEGOCIA un suivi mensuel des statistiques du site afin de mesurer l’audience du site, connaître le public d’internautes et ainsi mettre en œuvre des actions ciblées. • Vous trouverez dans ce rapport de suivi : • une présentation des résultats du mois (chiffres clés, synthèse graphique), • une analyse comparative de ces résultats, • des préconisations pour actions. Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

4. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Trafic : Tableau récapitulatif * statistiques Février 2006 sur 22 jours.

5. Présentation des résultats : Octobre 2008 Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

6. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Trafic : Nombre de visites Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

7. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Trafic : Comparatif du nombre de visites par année Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

8. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Trafic par rubrique (nombre de pages vues) : il vous permet d’identifier les rubriques les plus consultées par les visiteurs. Vert : en hausseRouge : en baisse Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

9. Présentation des résultats : Octobre 2008 Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008 Vert : en hausseRouge : en baisse

10. Présentation des résultats : Octobre 2008 Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008 Vert : en hausseRouge : en baisse

11. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Détail du trafic par jour : Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

12. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Analyse comparative avec le secteur « Formation professionnelle et continue » : Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

13. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Provenance des visites : • Top 3 des sources de trafic : • Top 10 des liens externes :

14. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Provenance des visites : • Les mots-clés les plus utilisés dans les moteurs de recherche par vos internautes pour trouver Negocia.fr sont : Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

15. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Comportement des internautes : • Top 5 des pages d’entrée : • Top 5 des pages de sortie :

16. Présentation des résultats : Octobre 2008 • Origine géographique des internautes : • France : 86,6 % • Maroc : 1,6 % • Canada : 1,2 % • Royaume-Uni : 1,2 % • Etats-Unis : 1,1 % • Zoom France : • Ile de France : 77 % • Rhône-Alpes : 2,8 % • Paca : 2,5 % • Nord : 1,6 % • Pays de la Loire : 1,3% Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

17. Analyse des résultats : Octobre 2008 • Trafic général : • Le trafic sur le site diminue légèrement par rapport à Septembre 2008 avec néanmoins un pic le 27 octobre, suite à l’envoi d’un emailing. • Cette évolution suit la tendance observée en 2006 et 2007 ; selon ces prévisions, le trafic devrait diminuer jusqu’en décembre pour croître fortement en Janvier 2009. • Ce mois-ci, nous constatons que le nombre moyen de pages vues par visite est nettement inférieur à celui observé habituellement. Il n’a pas été si bas depuis Juillet 2007 • Détail par rubriques : • Le trafic par rubriques a diminué sur l’ensemble des rubriques saut « Espace étudiants », « International students » et « Infothèque ». L’information recherchée est donc très ciblée. • La partie « Extranet » a fortement contribué à la hausse de la fréquentation de la partie « Espace étudiants ». • Côté « International Students », l’ajout des sous-rubriques « Study periods in English » et « in French » est pertinente et a augmenté le nombre de visites sur la rubrique. • Nous observons également une hausse du nombre d’accès à la page « Contacts ». Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

18. Analyse comparative au secteur d’activité : • Le nombre de visites et de pages vues est toujours supérieur à celui du secteur de l’Enseignement. • Le nombre de nouvelles visites a cependant légèrement chuté fin Octobre, par rapport à la moyenne du secteur • De la même façon, dès fin octobre, nous observons une hausse du taux de rebond et une baisse du nombre de pages vues par visite. • Ces résultats seront à suivre de près lors du suivi de Novembre. • Concernant les sources de trafic, la tendance a nettement changé : hausse des accès par moteurs de recherche au détriment des liens externes et accès directs. • Ces constats signifient que les internautes ne connaissent pas forcément l’école Négocia et qu’il est plus difficile de capter leur attention : ils repartent rapidement (hausse du taux de rebond), restent moins longtemps sur le site et visitent donc moins de pages lors de leur visite. Analyse des résultats : Octobre 2008 Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

19. Analyse des résultats : Octobre 2008 • Les mots-clés utilisés dans les moteurs de recherche pour trouver le site sont identiques par rapport aux 2 précédents mois. • Si l’on regarde de plus près le chemin de navigation des internautes, nous constatons que les pages principales d’entrée sur le site sont la page d’accueil, la page d’accueil du mini-site Formation Continue et l’Espace Etudiants. • Après avoir visualisé la page d’accueil, 27% des internautes quittent le site et 20% se dirigent vers l’Espace Etudiants. Arrivés sur cette rubrique, seulement 9% quittent le site et 41% se rendent sur l’extranet.Il s’agit du chemin de navigation le plus fréquemment réalisé. • Nous attirons votre attention sur le nombre de pages en erreur (2%) présentes sur le site à la suite de la mise à jour du catalogue Formation Continue. De nombreuses pages sont également en doublon voir parfois en 5 exemplaires. Il est urgent de clarifier la mise en ligne des pages pour ne pas diminuer la qualité du site et éviter de perdre des prospects. • Aucun document PDF n’ont été téléchargés en Octobre. • 15 internautes ont cliqué sur le lien vers le formulaire d’inscription en ligne. Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

20. Annexe : Parts de marché des moteurs de recherche Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008

21. Pour joindre nos clients et valider nos références • Contactez-nous • ACTion ! • Avec ACTi – Interactive Performance • Elise BOUBAULT – Pôle e-Marketing • + 33 4 37 37 25 10 Ce document est la propriété exclusive de ACTi. Il est confidentiel et ne peut être reproduit, même partiellement, sans une autorisation préalable écrite. STA-081113-EBO-01-Negocia-SuiviStats-Oct2008