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Sistemas de Apoyo a la Administración y Planeación. Visión del entorno. Ventaja competitiva. Ventaja competitiva. Es cualquier característica de la empresa que la aisla de la competencia directa dentro de su sector. Bloques genéricos de formación de la ventaja competitiva.

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Presentation Transcript


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Sistemas de Apoyo a la

Administración y Planeación

Visión del entorno

Ventaja competitiva


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Ventaja competitiva

Es cualquier característica de la empresa que la aisla de la competencia directa dentro de su sector


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Bloques genéricos de formación

de la ventaja competitiva

  • Calidad superior

  • Eficiencia superior

  • Capacidad superior de atención al cliente

  • Innovación superior


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Eficiencia superior:

Se mide por el costo de los insumos necesarios para generar determinado producto. Cuanto más eficiente sea una organización menor será el costo de los insumos requeridos de crear cualquier producto.

Reducir el costo de insumos:

Relación con proveedores

Carencia de burocracia

Alta productividad del empleado


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Calidad:

Los productos con calidad son bienes o servicios

confiables en el sentido de que desempeñan la

función para la cual se diseñaron y la ejecutan bien.

Innovación:

Es algo nuevo o novedoso con respecto a la forma

como una empresa opera o sobre los productos que

ésta genera.

Tipos de productos

Procesos de producción

Estructuras organizacionales


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Capacidad de satisfacción al cliente:

Ofrecerles lo que desean en el momento en que lo requieran.

Tiempo de respuesta

Atención personalizada

Diseños a la medida

Servicio al cliente


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Habilidades distintivas

Una habilidad distintiva se refiere a la única fortaleza que le permite a una compañía lograr condiciones superiores de eficiencia, calidad, innovación o capacidad de satisfacción al cliente.

Una empresa con una habilidad distintiva puede asignar un precio superior a sus productos o lograr costos sustancialmente menores con relación a sus rivales.

En consecuencia puede obtener un índice de utilidad considerablemente superior al promedio industrial.


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Las habilidades distintivas de una organización surgen de dos fuentes complementarias: Recursos y Capacidades.

Los recursos se refieren a los medios financieros, físicos, humanos, tecnológicos y organizacionales de la compañía.

Estos se pueden dividir en recursos tangibles (terrenos, edificaciones, planta y maquinaria) y recursos intangibles (marcas, reputación, patentes y know how de marketing o tecnológico)


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Las capacidades se refieren a las habilidades de una compañía para coordinar sus recursos y destinarlos al uso productivo.

Estas habilidades residen en las rutinas de una organización es decir en la forma en que una empresa toma decisiones y maneja sus procesos internos con el fin de lograr objetivos organizacionales.


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

¿Una ventaja competitiva puede ser sostenida?

La respuesta depende de tres factores:

La dificultad de las barreras para la imitación

La capacidad de los competidores

El dinamismo general del ambiente industrial.


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Estrategia competitiva genérica:

Liderazgo en costos

Diferenciación

Segmentación o de enfoque


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

  • Liderazgo en costos

  • La empresa debe ser capaz de obtener costos globales

  • inferiores a los de sus competidores.Esto se consigue a

  • través de la disminución de costos en varias de las

  • actividades de la cadena de valor

  • Volumen

  • Aprendizaje

  • Interrelaciones entre actividades


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

  • Diferenciación:

  • Consiste en que el producto ofrecido por la empresa es

  • de algun modo único para los clientes

  • Fabricación

  • Diseño

  • Investigación y desarrollo

  • Servicio post-venta

  • Volumen


Sistemas de apoyo a la administraci n y planeaci n

Enfoque o alta segmentación

Esta dirigida a atender las necesidades de un grupo o segmento limitado de clientes. Una compañía concentrada se dirige a atender un nicho de mercado en particular, el cual puede definirse geográficamente, por tipo de cliente o por segmento de la línea de productos.

Seleccionado el segmento de mercado:

Estrategia de diferenciación

Estrategia con liderazgo en costos


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