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통합메신저 FAQ EzQ 메신저 V3.95(BCHS) PowerPoint PPT Presentation


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통합메신저 FAQ EzQ 메신저 V3.95(BCHS). 제주특별자치도교육청 교육행정과. 통합메신저 FAQ. 메신저 시스템 소개 1. 제품명 : 실시간 메세징 솔루션 EzQ 메신저 V3.95(BCHS) 2. 제품의 기능 및 특징 - 실시간 통신 기반 구축 : 실시간 메시지 전송 , 화상전화 , 음성통화 , 조직도에 의한 부서별 사용자분류 , 원격지원 - 대용량 세션 처리 기술 : LBS/CNS 구조의 서버로 PC 급 서버로 5000 명 이상 사용

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통합메신저 FAQ EzQ 메신저 V3.95(BCHS)

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Presentation Transcript


Faq ezq v3 95 bchs

통합메신저 FAQEzQ 메신저 V3.95(BCHS)

제주특별자치도교육청교육행정과


Faq ezq v3 95 bchs

통합메신저 FAQ

메신저 시스템 소개

1. 제품명 : 실시간 메세징 솔루션 EzQ 메신저 V3.95(BCHS)

2. 제품의 기능 및 특징

- 실시간 통신 기반 구축 : 실시간 메시지 전송 , 화상전화, 음성통화 , 조직도에 의한 부서별 사용자분류, 원격지원

- 대용량 세션 처리 기술 : LBS/CNS 구조의 서버로 PC 급 서버로 5000명 이상 사용

- 송/수신 내역의 암호화의 의한 보안성향상

- 메일 알람기능 및 Robot 모듈을 이용하여 효율적인 알림 메시지 제공

제주특별자치도교육청 통합 메신저 FAQ 의 목적

이 문서는 각급 기관(학교) 에서 통합메신저에 대한 문의사항을 토대로 작성하였고,

반복되는 문의사항인 만큼 모든 유저들이 공유함으로써 메신저를 좀더 효율적으로 사용하여

실제 업무에 적용토록 함


Faq ezq v3 95 bchs

[문의사항1]

문) 자신의 소속한 정보가 바뀐 경우(전출,인사 등등) 에는 소속정보를 어떻게 바꾸나요?

답) 메신저리스트 -> 설정버튼클릭 -> 환경설정선택 -> 개인정보관리클릭 -> 암호입력 ->

확인버튼클릭 -> 소속구분수정버튼 클릭 -> 소속정보클릭 -> 수정버튼 -> 완료

- 잘못된 사례 : 제주시 초등학교 선생님들의 경우 제주시교육청 초등교육과 소속으로 해놓은 경우가

있음 주의 요망


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[문의사항2]

문) 기존 아이디가 있는데도 불구하고 새로 가입 및 등록해서 사용함으로써 사용자 검색 시

2명으로 나오는 경우에는 이전에 사용했던 계정을 어떻게 삭제하나요?

답)

설정 > 환경설정 > 개인정보 관리의

회원탈퇴 기능을

이용


Faq ezq v3 95 bchs

[문의사항3]

문) 메신저 신규 가입, 또는 탈퇴 후 재가입시 , 이미 사용중인 ID 입니다.

답) 신규 가입 또는 탈퇴 후 재가입시, 이미 사용중인 ID 입니다는

ID가 중복일 경우 나타나는 메시지 입니다.


Faq ezq v3 95 bchs

[문의사항3]

문) 메신저 신규 가입시 , 사용자 등록 라이선스 제한으로 가입하실 수 없습니다.

답) 현재 라이선스는 6800명 까지 가입이 가능합니다. 가입시 사용자 등록 라이선스 제 한으로 가입하실 수 없습니다라는 메시지가 나타나면 가입이 불가능 합니다.

장기 미사용자는 삭제처리하고 있으니 여유 라이선스가 생길 때까지 기다리셔야 됩니다.

(추가로 라이선스 구매 추진 예정임)


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[문의사항3]

답) - 메신저 설치폴더(C:\Program Files\제주특별자치도교육청 메신저\ChatData)에서 확인

- 보안 및 개인정보관리등을 이유로 대화내용을 쌓고 싶지 않은 경우에는 환경설정에서 셋팅값 변경

메신저리스트 -> 설정버튼클릭 -> 환경설정선택 -> 기능설정클릭 -> 대화저장설정-> 체크박스확인

- 대화내용은 개인정보이니 만큼 개인별로 관리해 주시고 주기적인 백업 및 확인을 통해서 외부에 노출

되지 않도록 주의가 필요함


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[문의사항4]

문) 통합메신저 보안성문제(통신시 대화내용 도청,스니핑 등등 )가 있는 건 아닌가요?

답) - 메신저의 통신기능 사용시 패킷 암호화 기법 적용으로 사용자 개인 정보는 유출되지 않음

- 메신저 사용자 대화내용은 사용자 PC 에 저장될 뿐 서버에 데이터베이스화 하지 않음

단, 개인 PC 에 저장된 대화내용(3번 사용자대화내용 참조)은 rtf 파일로 쌓이며 개인이 직접 관리

또한 부재 시 잠금 기능 및 화면 보호기 등을 활용해 외부에 노출되지 않도록 주의가 필요함

- 쪽지를 서버에 저장하게 될 경우 (상대방 부재 시) 쪽지내용을 암호화해서 서버에 저장됨

단, 서버에 저장되는 만큼 개인정보가 쪽지내용에 포함되지 않도록 주의

- 2008년 초에 프리웨어 버전이 아닌 상용화된 메신저 프로그램(EzQ 메신저)을 도입함으로써

이전에 사용하던 메신저프로그램(Pandion) 보다 업무의 효율성 및 보안성이 향상 됨


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[문의사항5]

문) 로그인 한 후에 메신저 창이 나타나지 않아요?

답) 1. 원인

- 통합메신저는 로그아웃 및 종료할 때 메신저의 위치정보를 저장하게끔 되어 있습니다. 그 위치

정보가 화면사이즈보다 벗어난 지점에서 저장된다면 로그인 할 때 화면에서 보이지 않게 됩니다.

- 듀얼 모니터를 사용하는 경우나 메신저 리스트를 모니터사이즈 픽셀 밖에 위치시킬 경우

발생할 수 있습니다.

2. 임시조치방법

- C:\Program Files\제주특별자치도교육청 메신저\data\Config.ezd 파일을 수정

- Config.ezd 파일을 워드패드나 메모장으로 열고

- WindowPosTop=100

WindowPosLeft=100

WindowPosWidth=100

WindowPosHeight=100 이 항목을 모두 100으로 수정

- 메신저 프로그램 종료 -> 다시 시작

3. 해결방법

- 메신저의 위치정보를 저장할 때 화면사이즈에 맞게 저장하도록 프로그램 패치 예정


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[문의사항6]

문) 통합메신저는 10M 이상 파일 전송이 안되나요?

답) 통합메신저는 파일전송 방법이 3가지 입니다.

1. 쪽지를 이용한 방법: 파일이 서버에 저장되며 파일크기가 10M 로 한정됨

여러명에게 적은 용량을 한꺼번에 보내는 경우 유리

2. 대화창에서 Drag & Drop : 파일이 서버에 저장되며 파일크기가 10M 로 한정됨

3. 리스트창에 파일전송버튼: P2P 통신이 이루어지며 무제한으로 파일전송이 가능

메신저리스트 -> 파일전송버튼클릭 -> 추가버튼 클릭 -> 화일선택 -> 전송버튼클릭 -> 완료


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