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管理資訊系統 MIS ── 背景 PowerPoint PPT Presentation


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2. 管理資訊系統 MIS ── 背景. 中央大學 . 資訊管理系 范錚強 2013.09 update. 本講次大綱. 「管理資訊系統」的演進 科技發展和全球競爭條件的改變 物競天擇、適者生存. 資訊管理學門. “ The Study of the effective design, delivery and usage of information systems in organizations . ” Keen (1980) 一種探討如何在 組織中 ﹐ 有效 地設計、導入、並運用資訊系統的學問。. 根本的問題.

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管理資訊系統 MIS ── 背景

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Presentation Transcript


Mis

2

管理資訊系統 MIS──背景

中央大學.資訊管理系

范錚強

2013.09 update


Mis

本講次大綱

  • 「管理資訊系統」的演進

  • 科技發展和全球競爭條件的改變

  • 物競天擇、適者生存

中央大學。范錚強


Mis

資訊管理學門

  • “The Study of the effective design, delivery and usage of information systems in organizations.”Keen (1980)

  • 一種探討如何在組織中﹐有效地設計、導入、並運用資訊系統的學問。

中央大學。范錚強


Mis

根本的問題

企業為何導入 IT?為何探討MIS?

追隨時髦?

增加價值:價值在那裡?

科技改變下的營業條件改變

提升內部效率、降低成本、增加營收

環境和顧客需求改變

促成新的企業策略

中央大學。范錚強


Mis

科技條件改變

  • 大型主機

  • …+ 分時應用 (time sharing)

  • …+ 直接存取儲存裝置 (DASD)

  • …+ 個人電腦

  • …+ 區域網路

  • …+ 網際網路

  • …+ 無線網路 + 顯示技術 + 印刷技術 + GPS

    • Wireless LAN, 3G, WiMax ....

    • 液晶、電子紙

中央大學。范錚強


Mis

資訊科技的企業應用演進

科技創新

網際網路

1995

雲端運算

行動商務

電腦

資料庫

通訊

整合

電子商務

EC

??

資料

處理

DP/EDP

管理資

訊系統

MIS

決策支

援系統

DSS/EIS

線上

交易

OLTP

企業資

源規劃

ERP

電子化

企業

EB

50s

60s

80s

90s

00s

70s

生管、

管會模型

企業再造

資料分析

決策模型

企業

再造

經營模式

創新

觀念創新

中央大學。范錚強


Mis

IT 應用的演進

  • 內外

  • 操作/策略

  • 整合

  • 機會/投資

中央大學。范錚強


Mis

處理能力增加

時空侷限突破

從資訊處理到電子化企業

Data bank

圖書館

外部

IS

檔案室

內部

格式化

非格式化

中央大學。范錚強


Mis

電子化企業

  • Electronic Business:

  • The ways we do business with IT, now and in the future, including internal processing and external affairs

中央大學。范錚強


Mis

一些新的名詞和觀念

  • 跨組織系統 IOS: Inter Organization Systems

    • 電子資料交換 EDI: Electronic Data Interchange

    • 企業間整合B2Bi: Business to Business Integration

    • 協同商務 cCommerce: Collaborative Commerce

      • 協同規劃、預測和補貨 CPFR

  • 電子商務

    • B2B, B2C, B2G, ....

中央大學。范錚強


Mis

系統處理的事務

  • 作業面的交易自動化

    • 繁複的作業

    • 降低成本

    • 增加反應速度

  • 增進管理控制的系統

    • 透過增加能見度(accessibility and visibility) 更好的管控

  • 策略規劃系統

    • 對未來、對環境監控

中央大學。范錚強


Mis

策略規劃系統

策略規劃

管理資訊系統

管理控制

資料處理系統

交易處理

企業活動的層級

複雜度,價值

中央大學。范錚強


Mis

銀行之交易成本比較

  • 銀行櫃臺:$2.50-$3.50

  • ATM: $1.00-$1.50

  • 電子轉帳:$0.08-$0.40

  • 電話銀行:大約 $0.50

  • 網路銀行:大約 $0.12

資料來源:EC and the Challenge for Australia Companies

Dr. Paul Tusmey, CEO, National Office for the

Information Economy, 1999年6月

中央大學。范錚強


Mis

銀行服務的改變

  • 銀行導入ATM是否只在節省成本?

  • 突破了哪些時空侷限?

24小時提款

跨分行提款

跨國提款

跨銀行提款

徹底改變經營方式

中央大學。范錚強


Mis

策略規劃系統 vs 策略性資訊系統

  • 策略規劃系統

    • ESS: Executive Support Systems

    • 協助高階主管進行策略性活動

  • 策略性資訊系統

    • SIS: Strategic Information Systems

    • 協助企業達成策略性目標

    • 可以是任何種類,包括交易處理系統

中央大學。范錚強


Mis

MIS 和企業策略

過去

企業

策略

MIS

活動

決定

現在

機會

企業

策略

MIS

活動

決定

中央大學。范錚強


Mis

內部系統發展趨勢

  • TPS 交易處理系統

    • DP, EDP, ADP

  • 各自獨立的功能性系統

    • 支援各組織單位

  • 整合.... (FIS, MRP...)

  • 再整合.... ERP

  • ERPII, EERP

中央大學。范錚強


Mis

企業資源規劃(ERP)的意義

  • 1980年代才有ERP的名詞

  • 和所有其他名稱一樣,馬上被濫用

  • 今天,許多基本的企業內部帳務管理、進銷存系統,都被誤稱為ERP

    • 那麼,我們就將錯就錯吧

中央大學。范錚強


Mis

企業資源規劃 (ERP)

  • ERP系統的設計理念

    • 延伸早期的物料需求規劃、製造資源規劃

    • 達成企業內、跨越功能單位間的整合

      • 垂直和水平計畫的整合

      • 企業程序

      • 資訊系統

  • 第一代的成熟ERP系統 起始於‘90s

中央大學。范錚強


Mis

企業整體資訊系統架構

資訊技術

外部資訊

Enterprise Scope(企業範圍)

DSS(決策支援系統)/

EIS(高階主管系統)

E-commerce(電子商務)

Data Warehouse

(資料倉庫)

供應鏈資訊

SCM(供應鏈管理)

ERP(企業資源規畫)

內部資訊

人力

財務

行銷

計畫

服務

製造

MES

SFC

CAD

CAM

WIP

PDM

製造執行系統

現場監控

系統

電腦輔助

設計

電腦輔助

製造

產品資料

系統

在製品管理

中央大學。范錚強

*資料來源:工研院機械所ITIS計畫


Mis

企業最早的運作方式

購買

原料

生產

銷售

派送

老闆夫婦就完成了,功能透通

中央大學。范錚強


Mis

障礙

障礙

障礙

障礙

障礙

障礙

企業早期運作方式:各功能獨立

購買

原料

生產

銷售

派送

中央大學。范錚強


Mis

企業資源規劃:建置之前

輸入

配送

生產

銷售

輸出

功能單位間缺乏整合

中央大學。范錚強


Mis

企業資源規劃:建置目標

輸入

配送

生產

銷售

輸出

功能單位間整合

中央大學。范錚強


Mis

障礙

障礙

障礙

障礙

內部功能整合

物料管理

生產管理

派送管理

中央大學。范錚強


Mis

障礙

障礙

ERP的理想:內部整合

派送管理

物料管理

生產管理

中央大學。范錚強


Mis

企業應用軟體的演變

EDI(電子資訊交換)

E-Commerce

(電子商務)

SFA

(銷售自動化)

E-Business

(電子企業環境)

CRM

(客戶關係管理)

Planning(計劃)

SCM

(供應鏈管理)

ESCM

(延伸型供應鏈管理)

Scheduling(排程)

Distribution(配銷)

MRP(物料需求規劃)

MRPⅡ

(製造需求規劃)

ERP

(企業資源規畫)

EERP

(延伸型企業資源規劃)

Payroll(薪資系統)

HR(人力資源)

GL(總帳會計)

FMIS(財務系統)

AP(應收帳款系統)

AR(應付帳款系統)

1980

1990

2000

1970

*資料來源:HP簡報

中央大學。范錚強


Erp sap

Customer

Order

ERP 整合範例: SAP

Financial controlling

Resource controlling

Sales

Presales Activity

Sales order

InventorySourcing

Delivery

CustomerBilling

CustomerPayment

Production

Plannedorder

MPS

Produc-tionorder

Shopfloorcontrol

SOP

MRP

Purchasing

Mat.mgt

Requi-sition

Purchase order

Vendor Payment

Invoice

verifi-

cation

Vendorselection

Goodsreceipt

Logistics controlling

Sales, Production, Purchasing, Warehouse

中央大學。范錚強


Mis

企業內部的流程循環

  • 訂單到現金

    • Order to cash

  • 採購到支付

  • 生產

  • 融資

  • 薪工

中央大學。范錚強


Mis

ERP:功能 /流程完全整合

HR

以ORACLE ERP為例

Payroll

GL

Corporate

Journal Entries

Journal Entries

AR

Journal Entries

Invoices

FA

Internal

Payments

COST

Journal

Entries

Customers

Mass Addition

Journal Entries

Shipments

AP

Vendor Invoices

OM

INV

Shipments

Vendor Payments

Orders

Items

Workflow

COST

Receipts

WorkOrders

TransportationInformation

Bills

Interplant PO

PO

WIP

BOM

Bills andRoutings

Vendor PO

COST

Receipts

Material

Requirements

ECOS

Work

Orders

ENG

Planning

(MRP)

EnterpriseDemand

中央大學。范錚強

財務

製造

人力資源

配銷


Mis

整合的意義

  • 接到銷售訂單SO

  • 自動可自動轉為出貨單或排入生產

  • 依據生產規劃和物料清單(BOM)可自動產生物料需求,扣除在庫、在製、在途量,可產生採購或請購單

  • 可自動簽轉請購單、議價後為採購單

  • 來料驗收、直接入應付帳(AP)

  • 安排出貨、更新銷售單現況、入應收帳(AR)

  • 現場派工,轉為工資(PR)

  • 應收、應付等,轉入財務帳冊

  • 產生成本分析、產能分析、庫存分析等

中央大學。范錚強


Mis

企業 e 化的版圖

企業價值

電子商務 EC

企業策略

知識管理 KM

供給鏈管理

SCM

企業資源規畫

ERP

顧客關係管理

CRM

供應商

客戶

企業智慧BI

電子化企業 EB

WEB 與 IT 整合

技術價值

*資料來源: Maleck 對電子化企業的主張

中央大學。范錚強


Mis

為何會有這樣的趨勢?

  • 科技帶來突破時空侷限的機會

  • 過去,許多在「合理成本下」無法達成的事,能夠實現

    • 創新帶來競爭優勢

  • 形成產業轉型壓力

    • 競爭者的壓力

    • 顧客的壓力

中央大學。范錚強


Mis

企業電子化轉型的現像

IT 導入的一般現象:

  • IT 導入多由資訊人員主導

  • 資訊人員對產業問題一般不夠瞭解

  • 一般皆以電子化手段加速原有的商業模式和企業流程

  • 無法善用科技條件的改進,來充分作一些過去不可能的事,來增加競爭力

  • 該「電子化活動」是目標還是手段?

中央大學。范錚強


Mis

現代社會環境變動的推動因素

  • 科技創新

    • 科技的廣泛應用及影響

    • 有效的活動空間、溝通範圍擴大

    • 反應時間的容許範圍縮短

  • 全球化

    • 企業的規模經濟、範圍經濟

    • 文化的相互影響和衝擊

中央大學。范錚強


Mis

企業環境快速改變

  • 中國改革開放

  • 全球化趨勢 ── WTO

  • 政治變遷

    • 冷戰結束,東西對抗瓦解

    • 東西陣營經濟互通

  • 地理政治勢態

    • 歐洲:共同市場

    • 北美:NAFTA

    • 亞太:APEC, ASEAN

    • 遠東、近東的緊張

中央大學。范錚強


Mis

資源匱乏 → →物資充裕

中央大學。范錚強


Mis

科技促成企業環境的改變

  • 資源:資源匱乏 → → 資源充裕

  • 市場:賣方市場 → → 買方市場

  • 重點:生產導向 → → 顧客導向

  • 顧客和通路的權力高漲

  • 國際性品牌崛起、地域性品牌沒落

    • 範圍經濟

    • 生產者的「量」大幅提高,量大者勝出

中央大學。范錚強


Mis

競爭導向

產品導向

市場導向

??導向

生產力

品質

時間

消費者

中央大學。范錚強


Mis

產業環境競爭激烈

  • 快速的創新和顧客需求改變

    • 產品推陳出新

    • 產品生命週期縮短

  • 產品種類增加

    • 顧客要求獨立性

  • 物資、人員流動快速

  • 原料來源複雜,來自全球各地

    • 生產前置期加長

    • 倉儲和運輸成本增加

    • 需求預測困難

中央大學。范錚強


Mis

企業衝擊

  • 毛利降低

  • 供應鍊拉長,整體庫存增加

    • 資金積壓

    • 產品過期

  • 市場規模擴大

  • 專業化

    • 市場規模擴大

    • 有競爭力的企業,從「通才」轉成「專才」

    • 從無所不醫的「郎中」,轉型到擁有多個專科醫師的綜合醫院

中央大學。范錚強


Mis

國際化帶來的難題

  • 國際「委外」擴張

    • 東亞變成世界工廠

  • 跨國法令

    • 環境保護、非關稅壁壘

  • 反恐!!!

  • 油價高漲

    • 運籌費提高

    • 委外退潮

  • 世界經濟萎縮

中央大學。范錚強


Mis

企業競爭環境的改變

  • 外來品種

    • 流通業

      • 萬客隆、7-11、SOGO

    • 速食

      • 麥當勞

  • 原企業轉型

    • 國際運籌

      • 電腦、鞋子、紡織

中央大學。范錚強


Mis

顧客規模變大

  • 要求全球交貨、全球服務

  • 希望縮減供應商

  • 要求條件日漸嚴苛

    • 電腦組裝業的 9559839821002

中央大學。范錚強


Mis

台灣的大型企業都在全球化

  • 製造基地──

    • 珠江三角洲、長三角、越南、柬埔寨

    • 美國、中南美

    • 非洲

    • 東歐

  • 行銷據點

    • 美國、歐洲、日本、中國

中央大學。范錚強


Mis

我只不過是個小小的企業…

  • 但是,不管你喜不喜歡——全球化已經發生了

  • 你的顧客在東莞設點

    • 你去不去?

  • 你的顧客又在昆山設點

    • 你去不去?

  • 你去了,你的企業就已經不一樣了

中央大學。范錚強


Mis

以前…

公司在南京東路

客戶公司都在台北

工廠在土城

你早上在公司、中午去找客戶、下午去工廠

晚上…

現在…

現在,你有三個廠

客戶在台北、洛杉磯、東莞、上海…

你一天有多少小時?

全球化,如何因應?

那就複製吧!

中央大學。范錚強


Mis

銷售業務

銷售業務

銷售業務

採購

採購

採購

物流管理

物流管理

物流管理

財會

財會

財會

營業

財務

營業目標

規劃

業務

業務

業務

採購

採購

採購

庫存

庫存

庫存

財會

財會

財會

傳統的多點經營模式

中央大學。范錚強


Mis

複製

  • 把以前那一套複製到第二、第三個地方

  • 你有多少能見度?

  • 一堆「小眾」用橡皮筋捆起來,假冒「大眾」

  • 你能派出多少分身?

    • 各單位獨立、各為其利益奮鬥

    • 有些單位帶槍叛逃

中央大學。范錚強


Mis

現代社會環境變動的推動因素

  • 科技創新

    • 科技的廣泛應用及影響

    • 有效的活動空間、溝通範圍擴大

    • 反應時間的容許範圍縮短

  • 全球化

    • 企業的規模經濟、範圍經濟

    • 文化的相互影響和衝擊

中央大學。范錚強


Mis

人類文明的發展

想想看,你周遭的事物,

有哪些已經在一百年前就

已經被發明?

發明

電腦通訊

交通運輸搬運

印刷

石器

銅器

陶器

鐵器

動力

數萬年前

2K BC

0 AD

2K AD

中央大學。范錚強


Mis

科技創新

  • 交通運輸搬運

    • 物資流動快速

    • 生產成本降低

  • 通訊、電腦

    • 資訊流通和處理方式產生革命

  • 新觀念:使得過去不可能的事變得可能

    • 科技條件急速改變,過去的一些限制已不存在

    • 我給顧客帶來什麼價值﹖

中央大學。范錚強


Mis

科技發展

  • ──so what?

  • 創新的經營方式:做過去不可能做的事

  • 舊有的營運方式都是因應當時的環境需求和科技條件而生

    • 環境改變

    • 資產變負債

    • 產業秩序重組

中央大學。范錚強


Mis

資訊科技的貢獻

  • 資訊科技的特徵:突破時空侷限

  • 使得過去不可能之快速處理變為可能

  • 資訊流通的方便性和時效性

  • 使組織架構變得更有彈性

如何利用科技帶來的新條件???

中央大學。范錚強


Mis

IT特性

  • 速度提高

  • 能見度提高

    • Accessibility, Visibility

  • 偷看、偷跑

    • 預先取得資訊

    • 上下游關係的改變

  • 延緩決策

    • 降低風險

中央大學。范錚強


Mis

銷售業務

銷售業務

銷售業務

物流管理

物流管理

物流管理

營業

產能規劃

財務

採購

物流配送

生產

生產

生產

庫存

庫存

庫存

建立神經中樞

中央大學。范錚強


Mis

環境日趨需求嚴苛

  • 以台灣資訊業的OEM/ODM業務為例

    • 零件價格不斷下降

    • OEM 代工生產:Original Equipment Manufacturing

    • ODM代工設計生產:Original Design and Manufacturing

  • 20年前的買方需求:訂單3-6個月交貨

  • 1995年的買方需求

    • 955:95%的訂單在5天內交貨

    • 應變:VMI (Vendor Managed Inventory) 在買方地點設立倉儲中心

      • 成品折舊、庫存成本大幅提高

  • 目前的買方需求

    • 擴大委外、成本再壓低

    • 983  982  1002 !!

中央大學。范錚強


Mis

台灣大批量生產的生產模式改變

  • 機會

    • 提前獲得資訊──偷看、偷跑

    • 資訊處理傳遞快──延遲決策

  • 顧客訂單滾動預測備料訂單生產排程生產交貨至最終顧客(BTO—build to order)

  • 還有CTO, VMI 補貨等模式

中央大學。范錚強


Mis

流程重疊

正式訂單

  • 鞋子縮短採購時程

原物料採購

生產

1995

12週

10週

預告訂單

2001

4週

6週

12~13週

中央大學。范錚強


Mis

電腦組裝是最嚴苛的嗎?

  • 電腦系統組裝的需求:

    • 訂單後兩天 ex-Works 在工廠交貨

    • 顧客自行負擔後段的運儲

  • 夏天販售的椅墊生產需求

    • K-Mart 要求訂單後兩週,在美國發貨中心交貨(美東、美西)

    • 台灣到美國東岸,海運加陸運最快需要四週以上!!

中央大學。范錚強


Mis

「負」的交期怎麼辦?

  • 偷看

    • 滾動預測

    • 協同規劃──整季的訂單預測

  • 延遲

      • 台灣打樣、測試、生產、運到大陸

    • 椅套

      • 大陸縫製

    • 填充物

      • 台灣生產、運到美國

    • 發泡、組裝、出貨

      • 美國

逆勢而為

中央大學。范錚強


Mis

資訊科技的貢獻

  • 資訊科技的特徵:突破時空侷限

  • 使得過去不可能之快速處理變為可能

  • 資訊流通的方便性和時效性

  • 使組織架構變得更有彈性

    如何利用科技帶來的新條件???

中央大學。范錚強


Mis

企業的營運機制改變機會

  • 實物流

    • 突破過去限制

    • 進步迅速

  • 資訊流

    • 有改變潛力

    • 過去多為單獨的改進、可考慮整合

  • 管理機制、經營模式的改變

中央大學。范錚強


Mis

企業電子化的重點

  • 不應該將重心放在技術解決方案

  • 需要瞭解企業內外部運作的現狀、困難和機會

  • 重心應在面對挑戰

    • 上下游關係的重新定義

    • 在管理面求新的解決方案

    • 利用技術條件和機會來支持新方案

中央大學。范錚強


Mis

經營典範轉移

  • 許多被解聘的CIO都不解的問:

    • 「我一向非常重視創新、大力投入研發、積極的引進新科技、開發新系統、努力的降低成本、不斷的提昇服務品質,但為何仍然招致失敗?」

  • 他們不瞭解的是,產業消失了、或者產業秩序轉移了

    • 當叢林長期淹水,老虎兔子都無法存活,魚和青蛙就會進駐

中央大學。范錚強


Mis

洪水來了,活命的條件

  • 站在高處

    • 不是誰都有辦法站在高處啊!

  • 準備救生圈

    • 經營特色

  • 比肺活量

    • 冬眠

萬一洪水都不退呢?

中央大學。范錚強


Mis

環境的決定性影響:演化論

物競天擇,適者生存

-達爾文

業競天擇,適者生存

-范錚強

中央大學。范錚強


Mis

生態理論1

  • 生物

    • 基本的「選擇」論

    • 品種特性不易改變

    • 依賴突變和混種

  • 企業組織

    • 可依賴資源的分配做到體質的改變

    • 可採取「適應」論

      • 為什麼寒帶地區和熱帶的房子,都有斜屋頂?

中央大學。范錚強


Mis

環境變動?

  • 溫度

    • 日溫差

      • 溫差攝氏10度之內,怎樣的物種會存活?

      • 溫差攝氏50度以上,怎樣的物種會存活?

    • 年溫差

      • 熱帶和溫帶適應的物種相同嗎?

    • 地球氣候變遷?

中央大學。范錚強


Mis

環境變動的狀況

  • 環境變動的激烈程度(幅度、穩定性)

  • 週期(環境週期、個體週期)

環境

企業甲

時間

中央大學。范錚強


Mis

動物世界

  • 冬天對熊的壽命來說,並不長

    • 熊利用冬眠避開對他不利的環境

  • 天氣一冷,蚊子都不見了

    • 天氣轉暖,蚊子又出現了

  • 黑暗的山洞,對蝙蝠的壽命來說更長久

    • 蝙蝠歷經世代交替發展出,發展出微波導航

中央大學。范錚強


Mis

企業乙

環境變動的狀況

  • 相對於人的壽命,環境變動是春夏秋冬?

  • 還是唐宋明清?

環境

企業甲

時間

中央大學。范錚強


Mis

物種繁殖的策略

  • 環境決定「正確的」繁殖策略

  • 魚的 r 策略

    • 環境不確定、存活率低、大量繁殖、依賴或然率存活

  • 老虎的 K 策略

    • 環境穩定、存活率高、重點資源分配、排擠其他物種

中央大學。范錚強


Mis

網際網路公司

  • 1995-2000年,當時的創投公司(VC),對眾多 start-up,採取什麼投資策略?

  • 今天 Google 投入 Android 手機, Apple 投入 iPad,採取什麼策略?

中央大學。范錚強


Mis

利基寬度

  • 資源的分配影響利基寬度

  • 專才specialist

  • 通才generalist

  • 固定資源、在不同的環境下、利基寬度影響存活率

中央大學。范錚強


Mis

專才或通才?

  • 環境的變動

    • 變動幅度、變動頻率、穩定性

  • 適度曲線

專才

通才

適應性

在曲線下的面積為

投入的資源

環境變動

中央大學。范錚強


Mis

台灣的軟體業

  • 為什麼三十年前,台灣軟體公司大部分什麼都做?

  • 為什麼十年前開始,聚焦者勝出?

    • 只有專門聚焦在特定領域的穩定發展

    • 如:鼎新、趨勢科技等

  • 為什麼一些美國大軟體公司在好幾個領域經營?

  • 還有「多模」multi-mode 方式!!

中央大學。范錚強


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萬一洪水都不退呢?

  • 環境改變,如果是短期現象,肺活量大就撐過去了

  • 但是,積水都不退呢?

  • 長鰓!變成魚就不怕了

    • 企業經由投資改變型態投資

  • 低地叢林變成沼澤

    • 原來的老虎、兔子無法存活

    • 很快的就會繁衍一些魚、青蛙和烏龜

產業秩序重組

中央大學。范錚強


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企業轉型

  • 環境激變,單個企業轉不轉型:

    • 不影響大局

    • 只影響自身的存活

  • PC  Internet

    • 台灣電子業發展

重新洗牌

中央大學。范錚強


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整合:歷史的教訓

  • 東周:春秋時代戰國七雄秦皇朝

  • 東漢: 群雄並起三國鼎立晉朝

  • 新條件促成新的競爭環境

    • 舊勢力崩潰

    • 新的競爭者

    • 穩定

    • 新條件顛覆穩定,從新開始

中央大學。范錚強


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結論

  • 資訊管理不是在幫助企業將現有的營運活動更快的達成

  • 必須思考新的策略性機會

  • 有一個很強勢的顧客:恭喜你

  • 有一個很有創新性的老闆:恭喜你

  • 否則,你能否有自己的意見

    • 尤其在你畢業十年後

中央大學。范錚強


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