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腾讯 EC 营销即时通产品操作(五) - PowerPoint PPT Presentation


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腾讯 EC 营销即时通产品操作(五). 电话宝. 电话宝是管理所连座机的工具,在电话宝正常运行的情况下,可通过软件直接拨号,省去工作人员在座机上拨号的时间;通过电话宝的来 / 去电在后台均有记录,有录音可查,且可通过桌面弹屏看来 / 去电的号码及已备注联系人详情,是工作中的好帮手。. 下一页. 电话宝操作帮助. 电话宝安装. 电话宝拨号设置. 电话宝拨打电话. 电话宝接听电话. 电话宝通话记录查看. 上一页. 下一页. 电话宝安装.

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Presentation Transcript

腾讯EC营销即时通产品操作(五)

电话宝


电话宝是管理所连座机的工具,在电话宝正常运行的情况下,可通过软件直接拨号,省去工作人员在座机上拨号的时间;通过电话宝的来/去电在后台均有记录,有录音可查,且可通过桌面弹屏看来/去电的号码及已备注联系人详情,是工作中的好帮手。

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电话宝操作帮助 电话宝是管理所连座机的工具,在电话宝正常运行的情况下,可通过软件直接拨号,省去工作人员在座机上拨号的时间;通过电话宝的来

  • 电话宝安装

  • 电话宝拨号设置

  • 电话宝拨打电话

  • 电话宝接听电话

  • 电话宝通话记录查看

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电话宝安装 电话宝是管理所连座机的工具,在电话宝正常运行的情况下,可通过软件直接拨号,省去工作人员在座机上拨号的时间;通过电话宝的来

电话宝的连接:将电话宝的usb端与电脑相连,将电话宝的phone端与座机电话相连,line与电话线相连。如下图:

连接完成后,点击客户端上的按钮,界面上显示“设备正常”即已成功连接了电话宝。

PHONE

与电话相连

LINE

与电话线相连

USB

与电脑相连

注:若所连为台式电脑,为确保其连接的稳定性,请将电话宝与主机后方的usb接口相连。

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电话宝拨号设置 电话宝是管理所连座机的工具,在电话宝正常运行的情况下,可通过软件直接拨号,省去工作人员在座机上拨号的时间;通过电话宝的来

拨号设置方法:

1)填入您所在地区的电话区号,比如深圳地区应填写 “0755”; 

2)拨号前缀设置的规则,参照直接通过座机拨打电话时的使用方式进行设置:

下面以拨打外线要加拨“9” 为例:

1)拨号前缀设置的❶❷❸❹四项均要填写“9”;

2)若拨打长途固话时用电话卡的,例如:要加拨“17909”,则❷项要填写“917909”;

3)若拨打外地手要加拨“0”的,则在❹项要填写“90” ;

为了保证正确拨打电话,以及准确获取来去电号码,用户首次使用电话宝时,应先进行相应的参数设置。

首先,点击EC客户端主界面下方的电话按钮,进入电话拨打界面后,点击“拨号设置”进入拨号设置界面:

3)来电去除前缀的设置。例如,座机来电显示发现所有来电号码前都加“123”,那么,为了使电话宝能正确解析出来电的号码,需要在“来电去除前缀”输入框填写“123”,系统会自动去除来电号码带的前缀“123”,方便记录准确的电话号码;

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电话宝拨打电话 电话宝是管理所连座机的工具,在电话宝正常运行的情况下,可通过软件直接拨号,省去工作人员在座机上拨号的时间;通过电话宝的来

接通电话宝后,可通过软件直接快速拨号,加快员工的工作效率。

  • 若拨打的号码是陌生联系人,在拨打途中及结束通话后,均可添加联系人,将客户存储到客户库,同时自动存储通话记录。

通话中,可备注用户至客户库

  • 已备注手机或电话号码到客户库的联系人,可直接进入“客户管理”,点击“电话”图标进行快速拨号。

  • 在客户端点击“电话”图标,在键盘上输入被叫号码后,即可使用电话宝进行拨号。

通话结束后,弹窗提示是否备注用户至客户库

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电话宝接听电话 电话宝是管理所连座机的工具,在电话宝正常运行的情况下,可通过软件直接拨号,省去工作人员在座机上拨号的时间;通过电话宝的来

拨号或通话途中,可备注用户至客户库

陌生号码来电:通话后自动提醒存储到客户库,同时自动存储通话记录。

熟客来电:若老客户来电可显示备注过的客户姓名,同时自动存储通话记录

客户库备注的联系人姓名

通话结束后,弹窗提示是否备注用户至客户库

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电话宝通话记录查看 电话宝是管理所连座机的工具,在电话宝正常运行的情况下,可通过软件直接拨号,省去工作人员在座机上拨号的时间;通过电话宝的来

个人的通话记录,可在客户端点击“消息盒子”,在“联系记录”里,可查看拨号记录,并可将录音播放/下载。

注:对于呼入的电话,未接通无录音记录;对于呼出的电话,通话时长超过3秒,系统将会上传通话录音

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