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Novas Realidades

Novas Realidades. Novas Realidades. Principais forças sociais Rede de tecnologia da informação Informação = Níveis mais precisos de produção Comunicação mais direcionada Determinação de preços mais consistentes. Globalização Avanços tecnológicos em transportes, expedição e comunicação =

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Presentation Transcript

  1. Novas Realidades

  2. Novas Realidades • Principais forças sociais • Rede de tecnologia da informação • Informação = • Níveis mais precisos de produção • Comunicação mais direcionada • Determinação de preços mais consistentes • Globalização • Avanços tecnológicos em transportes, expedição e comunicação = • Facilidade para vender e comprar em qualquer lugar

  3. Novas Realidades • Principais forças sociais • Desregulamentação • Diminuição de restrições legais = • Aumento da concorrência • Oportunidades de crescimento • Privatização • Transferência de empresas estatais para o setor privado = • Aumento da eficiência

  4. Novas Realidades • Principais forças sociais • Ampliação da concorrência • Entrada no mercado de marcas internacionais • Marcas próprias de grandes varejos • Extensão de linhas de marcas fortes = • Aumento de despesas de Marketing • Redução de margens de lucro • Convergência setorial • Fronteiras entre setores são cada vez menos distintas = • Surgimento de novos concorrentes (ex.: informática, eletrônica, entretenimento)

  5. Novas Realidades • Principais forças sociais • Transformação no varejo • Surgimento do e-commerce = • Concorrência de empresas de venda por catálogo • Necessidade de incorporar novos atrativos (experiências) • “Desintermediação” • Sucesso das empresas “ponto-com” = • Necessidade de intervir no fluxo tradicional de bens por meio dos canais de distribuição regulares

  6. Novas Realidades • Principais forças sociais • Maior poder de compra do cliente • Desintermediação = • De qualquer lugar e a qualquer hora (telefone fixo, celular, internet) o cliente pode comparar ofertas e fazer pedidos em qualquer lugar do mundo • Informação ao consumidor • Internet banda larga facilmente acessível = • Consultas a fontes formais (sites de produtos, enciclopédias, informações técnica etc.) • Consultas a fontes informais (redes sociais e sites que reúnem interesse comuns) • TripAdvisor, Flickr,Dogster, Youtube,CarSpace

  7. Novas Realidades • Principais forças sociais • Participação do consumidor • Consumidor tem voz ativa = • Pode influenciar colegas e opinião pública (bloggers) • Empresas passam a convidar consumidores para participar de desenvolvimentos e até de divulgação de ofertas • Aumento do sentimento de conexão e posse • Resistência • Aumento do conhecimento e da capacidade de comparação = aumento da intolerância • Hoje o consumidor não reclama, ele se vinga! • Excesso de Marketing pode resultar em rejeição • (Marketing ReceptivitySurvey, YankelovichParteners Inc., 18/04/2005)

  8. Conceitos Centrais de Marketing

  9. Necessidades, desejos e demandas • Necessidades • Requisitos básicos do ser humano • Ar, comida, água, roupas, abrigo

  10. Necessidades, desejos e demandas • Necessidades tornam-se DESEJOS quando direcionadas a objetos específicos que podem satisfazê-las • Chocolate, chá gelado, camisa oficial do Corinthians, casa nova

  11. Necessidades, desejos e demandas • DEMANDAS • São desejos por produtos específicos, suportados pela capacidade de comprá-los

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