交 谈

1. 交 谈 第一节：介 绍 第二节：日常交谈 第三节：会议沟通

2. 第一节：介 绍 • 介绍概念： 介绍，是指经过语言沟通，使双方发生联系的一种口语交际活动。 • 介绍的种类： 1. 自我介绍 2. 居中介绍

3. 自我介绍 一、自我介绍的概念 自我介绍是一个人对自己的公开评说，是把自己介绍给他人的口 语表达形式。 二、自我介绍的原则1．介绍内容繁简要适宜根据介绍的目的、介绍的现场情况以及时间要求等，来 决定介绍的详略，做到有的放矢，以达到预期的目的。 2．自我评价褒贬有度 既不能夸张失实让人怀疑，也不必有意贬低违背介绍意 图，而应当恰当地掌握分寸。

4. 三、自我介绍的技巧 1．说好这个“我” 要给人良好的印象，就应在关键的地方以谦和的语气说出“我” 字，才能使人从这个“我”字里，感受到一个自信又自谦的美好形象。 最后，要尽可能用“我们”代替“我”，这样可以缩短双方的心理距 离，促进感情交流。2．巧报名号自我介绍首先要自报姓名，为了加深你在别人心目中的印象，尽量 巧妙地解释自己的姓名，解释得越有新意，给人的印象就越深刻。从这 个角度还可以反映一个人的文化水平、性格、修养等 3.介绍出个性 自我介绍要注意突出自己的个性，语言风趣幽默就更好。如果能独 辟蹊径，选择既顺口自然又使对方感到意外的内容，采用幽默风趣的语 言介绍自己，一定会给人们留下良好又深刻的印象。

5. 居中介绍 一、居中介绍的概念 居中介绍是指把他人介绍给他人的一种口语表达形式。 二、居中介绍的原则 1．顺序要合“礼”根据不同的社交场合，按照不同人物的年龄、性别、身份、地 位等具体情况，决定介绍的先后顺序。 2．选择恰当内容 （1）选择双方感兴趣的内容。 （2）介绍特长，促使了解。 （3）赞美性评价，促进合作。

6. 三、居中介绍的技巧 1．称谓要恰当 恰当地称呼被介绍者，有利于双方彼此了解，会使人获得心理 方面的满足。 2．举止态势要得体 规范的态势应是：身体上部略倾斜向被介绍者，伸出靠近被介 绍者一侧的手臂，手掌自然向上。切忌用手指去指点，略带微笑， 两眼平视被介、绍者，然后眼光转向另一方。

7. 注意事项 1. 镇定自若，落落大方。 2. 语音清晰，语速适中。 3. 掌握分寸，注意详略。 4. 感情充沛，友好待人。

8. 第二节 日常交谈 一、交谈的概念交谈是由两个或两个以上的人，为实现交流思想、沟通感 情、互通信息、协调行为等目的所进行的口头交流活动。事先 没有明确目标的即兴式交谈，也叫聊天。

9. 二、交谈的原则1.态度要诚恳、热情、亲切、友善、文雅、礼貌。二、交谈的原则1.态度要诚恳、热情、亲切、友善、文雅、礼貌。 2.选择交谈的话题要巧妙。 一般可从共同的兴趣爱好、共同的利益、新闻趣事、家庭情况、 周围环境等谈起。 3.分清谈话对象。 服从交谈对象的差异性规律，可以使交谈获得满意的效果。 4.要讲究语言技巧和方法。 交谈的语言除了准确、直接、真实外，还要善于选词用句，用 委婉、曲折、含蓄的方法表达某些不便直接说出的内容，从而收到交 谈的最佳效果。

10. 第三节 会议沟通 一、会议的含义： 会议作为一种重要的沟通方式，被现代各种组织广泛的采用。以达到相互沟通的目的。 会议沟通的四个要素： 会议的一般原则，会议的准备、会议主持、会议组织程序。 二、会议的种类：外部会议、内部会议。 外部会议：发布会、研讨会、座谈会等等。 内部会议：工作会、计划会、总结会、表彰会，以及讨论会等。

11. 三、会议的原则 （一）明确的目的性。 会议都是为了解决问题或为了达到某种目的才开的。 应做到主题鲜明。 （二）高效性。 开会要有充分的准备， 不打无准备之战，以提高会 议的效率。

12. 四、会议组织程序 做好会议的组织工作: 第一，要明确会议目的，全面理解会议的指导思想； 第二，要有强有力的组织领导； 第三，要明确会务、材料责任人； 第四，要作出周密细致的安排，保证会议各个阶段、各个 环节的衔接与转换，做到有条不紊，紧凑有序； 第五，要严明纪律，确保会议顺利召开。

13. 会议组织程序见图：