Lojalumo kortel s
Download
1 / 11

LOJALUMO KORTELĖS - PowerPoint PPT Presentation


  • 188 Views
  • Uploaded on

2010 m. spalio mėn. 15 d. LOJALUMO KORTELĖS. Pristatymą veda: Dalia Kiaulevičiūtė ir Nauris Vinkevičius. Pasak Dennis L. Duffy, „ lojalumas – tai kliento požiūris į prekės ženklą“ (Duffy, 2003).

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' LOJALUMO KORTELĖS' - storm


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Lojalumo kortel s

2010 m. spalio mėn. 15 d.

LOJALUMO KORTELĖS

Pristatymą veda: Dalia Kiaulevičiūtė ir Nauris Vinkevičius

Pasak Dennis L. Duffy, „lojalumas – tai kliento požiūris į prekės ženklą“ (Duffy, 2003).


Lojalumo kortelė- tai plastikinė kortelė, vizualiai panaši į kreditinę kortelę, naudojama identifikuoti kortelės savininką, kaip komercinės programos dalyvį.

Lojalumo kortelių bumo užuomazgos Lietuvoje:

Lojalumo kortelių užuomazgos – kuponai, popierinės kortelės (momentinė nuolaida).

Viena pirmųjų lojalumo kortelių sistema – IKI PREMIJA (kuri buvo naujovė rinkoje ir pasiteisino).


Lojalumo korteli paskirtis
Lojalumo kortelių paskirtis:

  • pardavimų didinimas;

  • klientų skatinimas pirkti pakartotinai;

  • prekinio ženklo teigiamo įvaizdžio kūrimas;

  • individualaus kliento išskyrimas iš visumos vartotojų;

  • vartotojo pasitenkinimo didinimas.

Plačiau žr.:

Prieiga per internetą:http://www.verslobanga.lt/lt/patark.full/436a72f69a4f8


Prekybinink klaidos diegiant lojalumo korteli sistem
Prekybininkų klaidos, diegiant lojalumo kortelių sistemą:

  • nepažangi lojalumo kortelių sistemos diegimo technologija;

  • Elektroninio aptarnavimo būdo nepritaikymas praktikoje;

  • informacijos stoka apie lojalumo kortelių sistemą, jos funkcijas ir teikiamą naudą;

  • neidentifikuojamas vartotojas;

  • supaprastinta kortelių sistema dėl prieinamesnės kainos.


Prekybinink po i rio lojalumo korteli sistem kitimo prie astys
Prekybininkų požiūrio į lojalumo kortelių sistemą kitimo priežastys:

  • arši konkurencija dėl pirkėjų;

  • išsamenės žinios apie lojalumo koretlių sistemos galimybes;

  • noras užmegzti kontaktą su individualiu klientu;

  • klientų noras būti išskirtiniais.


Unikalios lojalumo sistemos kam to reikia

Seno kliento išlaikymas kitimo priežastys:

Unikalios lojalumo sistemos? Kam to reikia?

Kliento sudominimas, kuriamas pasitikėjimas

Individualūs užsakovo rekalavimai sistemai

Naujo kliento įtraukimas į savo pirkėjų gretas

Prekybininkų noras išsiskirti iš visumos esančios rinkoje

Kliento palankumas ir prisirišimas


Pagrindin s lojalumo sistemos funkcijos
Pagrindinės lojalumo sistemos funkcijos: kitimo priežastys:

  • kortelių turėtojų duomenų bazės kaupimas ir administravimas;

  • lojalumo schemų valdymas;

  • informacijos apdorojimas ir teikimas prekybininkui;

  • informacijos teikimas kortelių turėtojams.


Lojalumo kor t eli diegimas k rimas aptarnavimas n ra lengvas u davinys nes
Lojalumo kor kitimo priežastys:telių diegimas, kūrimas, aptarnavimas nėra lengvas uždavinys, nes:

  • reikia pagaminti "protingas" korteles, kurias būtų galima nuskaityti elektroniniu būdu;

  • kiekviena kortelė sistemoje identifikuoja konkretų kortelės savininką;

  • automatiškai fiksuojamos visos operacijos, kokios buvo atliekamos su kortele; suteikiamos nuolaidos ar dovanojami taškai turi būti rodomi prekybininko apskaitos sistemoje;

  • ataskaitinio laikotarpio pabaigoje ruošiamos įvairios ataskaitos, kurios naudojamos finansiniams ir marketingo tikslams.


Lietuvos rinkos vienas did iausi lojalumo korteli sistemos k r jas ir dieg jas
Lietuvos rinkos vienas didžiausių lojalumo kortelių sistemos kūrėjas ir diegėjas:

UAB “EPS LT”, kuribuvo įkurta 2009 m., po UAB „Elektroninės mokėjimo sistemos“ reorganizacijos.

Įmonės klientų gretose yra: „Maxima“, „Eurovaistinė“ „Ermitažas“, degalinių tinklai „Lukoil“, „Neste“, „EMSI“, „Vilokta“, „Luktarna“, „BalticPetroleum“ ir kt.

Įmonės verslo partneriai, tai: „Universalios valdymo sistemos“, „Tele2“, „Bitė Lietuva“, „Omnitel“, „Eurocom Plius“, „Bilietai LT“, „Perlo paslaugos“ ir kiti.


Lojalumo korteli teikiama nauda j tur tojams
Lojalumo kortelių teikiama nauda jų turėtojams: sistemos kūrėjas ir diegėjas:

  • momentinė nuolaida perkant prekę (paslaugą);

  • galimybė kaupti pinigus atitinkančius perkamų prekių (paslaugų) sumą ir taikomą procentinę dalį;

  • būti pastebėtam visumoje (asmeninės nuolaidos švenčių proga);

  • lojalumo taškai arba lojalumo taškai su kaupiamuoju procentu;

  • galimybė greičiau sužinoti apie taikomas nuolaidas prekybos vietoje;

  • galimybė sekti savo kortelės duomenis internetinėje svetainėje.


Ar mes nepasiklystame tarp korteli gausos
Ar mes nepasiklystame tarp kortelių gausos? sistemos kūrėjas ir diegėjas: