Download
1 / 24
250 likes | 417 Views
ارتباط با رسانه‌ها. استاد: حميد رضا اكرمي براي ارائه در دانشگاه سوره پاييز 1392. روابط عمومي. تعريف روابط عمومي
E N D
ارتباط با رسانه‌ها استاد: حميد رضا اكرمي براي ارائه در دانشگاه سوره پاييز 1392
روابط عمومي • تعريف روابط عمومي • عملکرد مدیریتي مشخصي است که كمك مي‌كند تا خطوط متقابل ارتباط، درک، پذیرش و همکاری بین یک سازمان و افراد مرتبط با آن ایجاد و حفظ شود؛ به حيطه مدیریت مشکلات و مسائل مبتلابه سازمان وارد مي‌شود؛ کمک می‌کند تا مدیریت، از افکار عمومی اطلاع پيدا كند و در قبال آنها مسؤوليت‌پذير باشد، مسؤولیت مدیریت را در قبال منافع عمومی تعريف و بر آن تأكيد مي‌كند، کمک می‌کند تا مدیریت به‌طور دائمي مترصد تغییرات باشد و از آنها (به‌عنوان یک سیستم هشدار دهنده اولیه) برای پیش بینی روندهاي آينده بهره بگيرد، و پژوهش و ارتباطات صحيح و مبتني بر اخلاق را به عنوان ابزارهاي اصلی به‌كار مي‌گيرد. Rex Harlow (Founder of the Public Relations Society of America (PRSA)), 1988 ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
روابط عمومي • ايجاد و حفظ خطوط متقابل ارتباط، درک، پذیرش و همکاری بین یک سازمان و افراد مرتبط با آن • اطلاع مدیریت از افکار عمومی و مسؤوليت‌پذيري در قبال آنها • رصد دائمي تغییرات برای پیش بینی روندهاي آينده • ابزارهاي اصلی: ارتباطات صحيح و مبتني بر اخلاق و پژوهش • چشم و گوش و زبان سازمان • نوعي عملكرد مديريتي ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
روابط عمومي • اهداف اصلي • ارتباط با مخاطبان • ارائه تصويري روشن از وضعيت سازمان • پاسخگويي به افكار عمومي • تأثيرگذاري بر افكار عمومي • اطلاع از افكار عمومي جامعه هدف • تصور غالب درباره سازمان • جريان‌هاي در حال شكل گيري • بحران ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
افکار عمومی • Public Opinion • Public • اجتماع دو نفر یا بیشتر که در امر یا اموری دارای اشتراک، منفعت یا علاقه هستند و خود را به یکدیگر وابسته می‌دانند • Opinion • فکر، نظر و عقیده ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
افکار عمومی • افکار عمومی عبارت است از نگرشهای افراد یک گروه در خصوص موضوعی واحد • افکار عمومی مجموعه داوریهای متداول در میان مردم درباره مسائل روز است • افکار عمومی عقیده ای است که توسط تعداد قابل توجهی از مردم ابراز می شود ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
توجه به افکار عمومی • دولت ها • رسانه ها • سازمان ها و شرکت ها • توسعه مردم سالاری • گسترش فعالیت رسانه ها • تشدید رقابت اقتصادی ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
رسانه‌ها • اهداف و وظايف: • اطلاع رساني و آگاهي بخشي • تفريح و سرگرمي • آموزش • تبليغ و اقناع • ماهيت حرفه‌اي يا بازرگاني • ميزان استقلال عملي رسانه‌ها • رسانه ها در خدمت نظام حاکم ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
رسانه ها و افکار عمومی • رسانه‌ها واسطه میان افراد و رویدادهای جهان هستند • آگاهی مردم نسبت به جهان، به محتوایی که از رسانه‌ها دریافت می‌کنند بستگی دارد • زمینه های اثرگذاری: • اطلاع رسانی • تبلیغ و اقناع – مستقیم و غیرمستقیم ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
رسانه ها و افکار عمومی • گسترش امکانات اطلاع رسانی • فناوری اطلاعات و دستاوردهای رسانه ای آن • افزایش نقش مخاطب در فرایند ارتباط • توسعه رسانه های اجتماعی • مفاهیمی همچون روزنامه نگاری شهروندی • افکار عمومی بر رسانه ها تأثیرگذار است ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
روابط عمومي و رسانه • دو ديدگاه متفاوت: 1. روابط عمومی ها نقطه مقابل رسانه ها هستند رسانه ها مدافع منافع مردمروابط عمومی ها مدافع منافع سازمان 2. روابط عمومی ها و رسانه ها مکمل يكدیگر هستند در فرايند ارتباط متقابل،در جستجوي منافع مشابههستند ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
نقاط اشتراك روابط عمومي و رسانه • ارتباط با مخاطبان • دريافت بازخورد از مخاطبان • اطلاع رساني و آگاهي بخشي • تبليغ و شكل دهي به افكار عمومي ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
نقاط بالقوه افتراق روابط عمومي و رسانه 1. تعارض در اهداف • روابط عمومی به دنبال برجسته سازی نقاط قوت و پوشاندن نقاط ضعف سازمان متبوع، اما رسانه ها به‌دنبال آشكار سازي نقاط ضعف سازمان ها • روابط عمومی ها معمولا از طرح نقاط ضعف سازمان خود ناخرسند مي‌شوند 2. پیشینه تاریخی • دليل پایه گذاری روابط عمومی، حسن رابطه با رسانه ها براي ایجاد تعادل و کاهش تعارض با حاکمیت و منافع آن بوده • روابط عمومی در جست و جوی زمان و فضای رایگان در رسانه هاست • رسانه در جستجوی افکار و اطلاعات سهل الوصول و رایگان و تازه است ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
نقاط بالقوه افتراق روابط عمومي و رسانه • اطلاع رساني و آگاهي بخشي • چه ميزان؟ • با چه هدفي؟ • تبليغ و شكل دهي به افكار عمومي • با چه هدفي؟ • تا چه حد؟ • دريافت بازخورد از مخاطبان • جامعه هدف صحيح و متناسب ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
زمينه‌هاي همكاري • نياز روابط عمومي به رسانه • ابزار برقراري ارتباط با مخاطب • اطلاع رساني • تبليغ و اقناع • دريافت بازخورد • پاسخگويي • ابزار سنجش افكار عمومي • نياز رسانه به روابط عمومي • پوشش خبري ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
تعريف ديگر روابط عمومي • استفاده خردمندانه از رسانه‌هادر جهت دستيابي به اهداف سازماندر ارتباط با مخاطبان نقش كليدي رسانه در ايفاي وظايف روابط عمومي ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
ضرورت ارتباط • فناوري اطلاعات و ارتباطات • دسترسي آسان و ارزان و سريع به اطلاعات • گزينه‌هاي فراوان روابط عمومی ها بدون کاربرد رسانه ها نمی توانند به اهداف خود دست یابند ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
موانع ارتباط • ضعف صلاحيت‌هاي حرفه‌ای دست اندركاران ارتباطات (هم در مجموعه‌هاي روابط عمومي و هم در رسانه‌ها) • درك نادرست مديران از جايگاه روابط عمومي • کمبود خبرنگاران متخصص درحوزه‌هاي كاري تخصصي • عدم ثبات خبرنگاران در حوزه‌های کاری • گرایش رسانه‌ها به مصاحبه با مديريت عالي • عدم اطلاع روابط عمومی‌ها و رسانه‌ها از مشکلات یکدیگر ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
وظایف روابط عمومی ها • سازماندهی مناسب و تعمیق ارتباط با رسانه ها • ایجاد ارتباط مستمر با رسانه ها • برنامه ریزی و برگزاری رویدادهای رسانه ای • بهره گیری از امکانات ارتباطی جدید • ایجاد غنای محتوایی • رعایت اصول خبرنویسی و گزارش نویسی • تولید محتوای غنی و عمق بخشی به پیام ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
وظایف روابط عمومی ها • پایبندی به اصول اخلاق حرفه ای روابط عمومی • تقدیر از رسانه های فعال و برگزیده • صداقت و عدم تبعیض در ارائه اطلاعات • توانمند سازی کارکنان از طریق ارائه آموزشهای تخصصی • درک نیازها و محدودیت های رسانه ها • ضرورت ارائه بموقع و بهنگام سازی سریع اطلاعات • پاسخگویی به افکار عمومی در شرایط خاص (مدیریت بحران) ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
وظایف رسانه ها • عملکرد حرفه ای در قبال مجموعه روابط عمومی • تخصیص خبرنگارانتخصصی و ثابت در هر یک از حوزه‌های کاری • پوشش بموقع و مناسب اخبار • پایبندی به اصول حرفه روزنامه نگاری و اخلاق رسانه‌ای • توانمند سازی خبرنگاران از طریق ارائه آموزشهای تخصصی • عدم تبعیض در پوشش خبری سازمان ها و شرکتهای مختلف • تقدیر از روابط عمومی های فعال ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
وظایف نهادهای سیاستگذار • ترویج فرهنگ اطلاع رسانی در سطح جامعه • توسعه آموزشهای تخصصی علوم ارتباطات در رسانه‌ها و مجموعه‌های روابط عمومی • کاربردی نمودن تحصیلات دانشگاهی در رشته‌های علوم ارتباطات • ترویج رویکرد حرفه ای ارتباطات در میان رسانه‌ها ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
اثرگذاری رسانه‌ها • دیدگاه خوش بینانه (پوزتیویستی) رسانه‌ها با قدرت خود، در خدمت توسعه و پیشرفت در زمینه‌های فرهنگی، سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و . . . هستند • دیدگاه انـتقادی رسانه ها نه تنها نمی‌توانند مشکلات سیاسی، اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی و ... را حل کنند، بلکه خود موجبانحطاط اخلاقی، فرهنگی، اقتصادی و... جوامع می‌گردند ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
اثرگذاری رسانه‌ها • دیدگاه واقع بينانه رسانه يك ابزار است شناخت مخاطب شناخت رسانه انتخاب پيام مناسب استفاده صحيح از رسانه مناسب ارتباط با رسانه‌ها – حميد رضا اكرمي – پاييز 1392 - ارائه شده در دانشگاه سوره
